Le Livreur était très souriant et très consciencieux pour la prise de photos du colis sous tous les angles et la signature au rez-de-chaussée sur le trottoir. Il m’a proposé de monter le colis de 12 k... See more
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Livreurs très professionnels, sérieux, gentils et souriants, Merci de gentillesse et d'avoir livré mon colis jusqu'à chez moi malgré quelques difficultés pour trouver l'adresse exacte. Merci 🙏 M... See more
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Le livreur est venu plus tôt que le créneau choisit mais m'a appeler avant pour me demander si cela était possible, j'ai accepté. La livraison s'est super bien passé, communication au top.
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Livraison satisfaisante, livreurs sympa, et colis non endommagés. Mais créneau horaire prévu non respecté, prolongé sur l'après midi et donc obligé d'annuler 2 rdv. Pas très content de me trouver d... See more
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Face aux défis de la logistique urbaine, Vert chez Vous a inventé un nouveau modèle de distribution plus efficace, plus propre et plus silencieux misant sur la mobilité électrique et la complémentarité de modes de transport plus économiques en plein coeur de la ville.
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4.4
Excellent
435 reviews
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Replied to 81% of negative reviews
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Livraison catastrophique
Livraison catastrophique, aucune solution et un service client injoignable !
Une expérience déplorable, et malheureusement pas la première avec ce transporteur !
Commande passée il y a plus de dix jours, avec une livraison finalement programmée le samedi 7 novembre. Le jour même, alors que mon produit était parti en livraison, celle-ci est annulée en raison d'un accident de la route.
Si un accident est évidemment un événement imprévisible et regrettable, l'absence totale de solution proposée au client est, elle, parfaitement inacceptable.
Aucune prise en charge, aucune reprogrammation prioritaire, aucun interlocuteur capable de trouver une solution. On me renvoie simplement vers un SMS automatique, envoyé deux jours plus tard, le lundi 9 novembre, pour reprogrammer une livraison qui ne serait pas disponible avant le samedi suivant !
Résultat : plus de vingt jours d'attente depuis la commande pour espérer recevoir un produit pourtant disponible et déjà parti en livraison.
Quant au service client, c'est tout aussi consternant. À chaque tentative d'appel, tous les conseillers semblent systématiquement occupés. À croire que les difficultés de gestion ne concernent pas uniquement les tournées de livraison, mais également l'organisation des équipes et la continuité du service client. Peut-être que tout le monde est parti déjeuner en même temps ?
Le plus scandaleux reste cette impression d'être pris en otage par un transporteur que nous n'avons même pas choisi, sans possibilité d'obtenir une solution alternative.
Et malheureusement, ce scénario n'est pas nouveau ! Lors d'une précédente commande de lave-linge, j'avais déjà subi exactement la même situation : produit parti en livraison, puis annulation au dernier moment, cette fois en raison d'un pneu crevé. Résultat : quinze jours supplémentaires avant de recevoir mon appareil !
Un accident, un pneu crevé… Les incidents peuvent arriver. Mais lorsqu'ils se répètent et qu'aucune procédure sérieuse ne permet d'assurer rapidement les livraisons interrompues, il devient légitime de s'interroger sur la qualité de l'organisation.
Ce que je dénonce, ce n'est pas l'imprévu, mais l'incapacité manifeste à le gérer et le mépris du temps des clients.
Une logistique défaillante, un service client inaccessible et aucune considération pour les personnes qui doivent s'organiser et se rendre disponibles pour réceptionner leurs commandes.
Une expérience que je ne souhaite à personne.
November 7, 2026
Unprompted review
Reply from Vert Chez Vous
Bonjour B.JOJO,
Nous regrettons sincèrement les difficultés rencontrées et comprenons pleinement votre mécontentement, d'autant plus que vous indiquez avoir déjà vécu une situation similaire lors d'une précédente livraison.
Si certains événements imprévus, comme un accident de la route, peuvent malheureusement perturber nos tournées, nous sommes conscients que cela ne doit pas se traduire par un manque d'accompagnement et de communication auprès de nos clients.
Nous comprenons votre frustration face aux délais de reprogrammation proposés et aux difficultés rencontrées pour joindre notre service client. Ces éléments ne correspondent pas à la qualité de service que nous souhaitons offrir.
Votre témoignage met en lumière des points importants concernant la gestion des imprévus, la réactivité et le suivi des livraisons. Nous prenons vos remarques très au sérieux afin d'améliorer nos processus et de limiter ce type de désagrément.
Bien cordialement,
L'équipe Vert Chez Vous
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Reply from Vert Chez Vous
Bonjour Charlène,
Un grand merci pour ce message plein d'enthousiasme !
Vos mots nous font très plaisir et nous ne manquerons pas de les transmettre à nos livreurs, qui seront certainement touchés par cette belle attention !
Merci pour votre confiance et votre gentillesse !
Bien cordialement,
L’équipe Vert Chez Vous
Livraison et pose tv 65 pouces
Livraison et pose tv 65 pouces. Equipe polie, propre et efficace.
November 6, 2026
Unprompted review
Reply from Vert Chez Vous
Bonjour Nicolas,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la livraison et l'installation de votre téléviseur se soient déroulées dans les meilleures conditions.
C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié la politesse, le soin et l'efficacité de notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments !
Merci pour votre confiance et à bientôt !
Bien cordialement,
L'équipe Vert Chez Vous
Livraison parfaite
Livreurs tres gentils, serieux et professionnels.
November 5, 2026
Unprompted review
Reply from Vert Chez Vous
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la gentillesse, le sérieux et le professionnalisme de nos livreurs.
Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments !
Merci pour votre confiance et à bientôt !
Bien cordialement,
L’équipe Vert Chez Vous
On devait me livrer la mardi 10 on m…
On devait me livrer la mardi 10 on m appelle pour me dire ce matin à mon travail " je suis la dans 13 min" en plus sans se présenter, j ai du partir de mon travail en catastrophe c est juste honteux!! Le 10 c est le 10 pas le 5!!!!
November 5, 2026
Unprompted review
Reply from Vert Chez Vous
Bonjour M BM,
Nous regrettons sincèrement cette situation et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Une livraison effectuée plusieurs jours avant la date convenue, sans confirmation préalable de votre disponibilité, ne correspond pas à la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous sommes conscients des désagréments occasionnés, notamment du fait que vous ayez dû quitter votre travail précipitamment pour réceptionner votre colis.
Votre retour est pris au sérieux et souligne l'importance d'une meilleure coordination et communication afin de respecter les dates de livraison convenues avec nos clients.
Bien cordialement,
L'équipe Vert Chez Vous
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Chauffeur ponctuel,poli et de…
Chauffeur ponctuel,poli et de service!!je recommande car cela devient rare!!
November 5, 2026
Unprompted review
Reply from Vert Chez Vous
Bonjour Romain,
Un grand merci pour votre retour et votre recommandation !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la ponctualité, la politesse et la serviabilité de notre livreur.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui lui feront certainement plaisir !
Merci pour votre confiance et à bientôt !
Bien cordialement,
L’équipe Vert Chez Vous
Reply from Vert Chez Vous
Bonjour Patrick,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre livraison vous ait donné entière satisfaction.
Merci pour votre confiance et à bientôt !
Bien cordialement,
L’équipe Vert Chez Vous
Livraison consciencieuse
Le Livreur était très souriant et très consciencieux pour la prise de photos du colis sous tous les angles et la signature au rez-de-chaussée sur le trottoir. Il m’a proposé de monter le colis de 12 kg au troisième étage, sans que je lui demande, je n’en ai pas eu besoin, mais j’ai apprécié la proposition. société sérieuse.
November 4, 2026
Unprompted review
Reply from Vert Chez Vous
Bonjour Jerome,
Un grand merci pour votre retour détaillé !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le sourire, le sérieux et l'attention de notre livreur.
Sa proposition spontanée de vous aider à monter votre colis illustre parfaitement l'esprit de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments !
Merci pour votre confiance et votre recommandation.
Bien cordialement,
L'équipe Vert Chez Vous
Livreur très poli et très pro
Livreur très poli et très pro.
Livraison dans le créneau annoncé.
November 3, 2026
Unprompted review
Reply from Vert Chez Vous
Bonjour Pierre,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes heureux de savoir que votre livraison s'est déroulée dans le créneau prévu et que notre livreur a su vous satisfaire par sa courtoisie et son professionnalisme.
Nous lui transmettrons vos compliments avec plaisir !
Merci pour votre confiance et à bientôt !
Bien cordialement,
L’équipe Vert Chez Vous
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Reply from Vert Chez Vous
Bonjour Sofiane,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre livraison vous ait donné entière satisfaction.
Merci pour votre confiance et à bientôt !
Bien cordialement,
L’équipe Vert Chez Vous
Livraison rapide et livreur soucieux de…
Livraison rapide et livreur soucieux de l'état du colis.
October 30, 2026
Unprompted review
Reply from Vert Chez Vous
Bonjour Alexis,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de votre livraison ainsi que l’attention portée par notre livreur au bon état de votre colis.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments !
Merci pour votre confiance et à bientôt !
Bien cordialement,
L’équipe Vert Chez Vous
Expérience absolument INADMISSIBLE !
Expérience absolument INADMISSIBLE !
Une livraison de téléviseur Samsung était prévue entre 8h et 13h. Nous avons été présents à notre domicile pendant toute cette plage horaire. Pourtant, le livreur s’est permis d’indiquer que nous étions absents. C’est tout simplement FAUX !
Le plus scandaleux dans cette histoire, c’est la gestion de la situation par la société. Après plusieurs appels téléphoniques, on nous explique qu’il s’agit d’un prétendu bug informatique et que le livreur va nous contacter. Résultat : aucun appel, aucune nouvelle, aucune information et toujours pas de livraison !
À ce stade, on a vraiment le sentiment d’être pris pour des imbecilles ! Le client bloque sa matinée, s’organise pour être présent, attend sa livraison et se retrouve finalement avec une fausse déclaration d’absence et un service client incapable d’apporter la moindre solution concrète.
C’est un manque de respect total envers le client et un niveau de professionnalisme absolument déplorable.
Il est inadmissible de traiter les clients de cette manière. Lorsqu’une entreprise s’engage sur un créneau de livraison, la moindre des choses est de le respecter ou, en cas de problème, d’avoir au moins la décence d’informer correctement le client.
Une expérience honteuse. Je ne recommande absolument pas cette société de transport !
October 31, 2026
Unprompted review
Reply from Vert Chez Vous
Bonjour Quentin,
Nous regrettons sincèrement cette expérience et comprenons pleinement votre mécontentement.
Le non-respect du créneau de livraison annoncé, l'indication d'une absence alors que vous étiez présent à votre domicile, ainsi que le manque de communication que vous décrivez ne correspondent pas à la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous comprenons également votre frustration face à l'absence de solution concrète malgré vos différents échanges avec notre service client.
Votre retour est pris très au sérieux, notamment concernant le motif de non-livraison renseigné dans votre suivi. Ces dysfonctionnements méritent une attention particulière afin d'améliorer la fiabilité de nos livraisons et la qualité de notre communication.
Bien cordialement,
L'équipe Vert Chez Vous
Équipe au top!
Équipe au top!
Livraison parfaite d'un frigo américain, machine à laver et d'une grande tv!
October 31, 2026
Unprompted review
Reply from Vert Chez Vous
Bonjour Leurasien,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que la livraison de vos différents équipements se soit parfaitement déroulée et que notre équipe ait été à la hauteur de vos attentes.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à nos livreurs !
Merci pour votre confiance et à bientôt !
Bien cordialement,
L’équipe Vert Chez Vous
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Livraison dans le timing
Livraison dans le timing. Livreur très sympathique et serviable
October 30, 2026
Unprompted review
Reply from Vert Chez Vous
Bonjour Marc,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre livraison ait été effectuée dans les délais prévus et que vous ayez apprécié la gentillesse et la serviabilité de notre livreur.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments !
Merci pour votre confiance et à bientôt !
Bien cordialement,
L’équipe Vert Chez Vous
Livreurs très professionnels
Livreurs très professionnels, sérieux, gentils et souriants,
Merci de gentillesse et d'avoir livré mon colis jusqu'à chez moi malgré quelques difficultés pour trouver l'adresse exacte.
Merci 🙏
Mme. ADAME
October 30, 2026
Unprompted review
Reply from Vert Chez Vous
Bonjour Madame ADAME,
Un grand merci pour votre chaleureux retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme, la gentillesse et la bonne humeur de nos livreurs, malgré les petites difficultés rencontrées pour trouver votre adresse.
Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments !
Merci pour votre confiance et à bientôt !
Bien cordialement,
L’équipe Vert Chez Vous
Le transporteur très agréable et très…
Le transporteur très agréable et très serviable sachant que je suis seule mon lave linge à été mis par ses soins dans ma maison
Merci beaucoup Mr le transporteur
October 30, 2026
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Reply from Vert Chez Vous
Bonjour Nezha,
Merci beaucoup pour ce chaleureux retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la gentillesse et la serviabilité de notre livreur. C'est un plaisir de savoir qu'il a pu vous aider en déposant votre lave-linge à l'intérieur de votre maison.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos remerciements, qui lui feront certainement très plaisir !
Merci pour votre confiance et à bientôt !
Bien cordialement,
L’équipe Vert Chez Vous
Reply from Vert Chez Vous
Bonjour Bertrand,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme et la sympathie de notre équipe. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments !
Merci pour votre confiance et à bientôt !
Bien cordialement,
L’équipe Vert Chez Vous
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Livraison satisfaisante, pas l'heure prévue
Livraison satisfaisante, livreurs sympa, et colis non endommagés. Mais créneau horaire prévu non respecté, prolongé sur l'après midi et donc obligé d'annuler 2 rdv. Pas très content de me trouver devant le fait accompli ☹️
October 29, 2026
Unprompted review
Reply from Vert Chez Vous
Bonjour R A,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la sympathie de nos livreurs et le soin apporté à vos colis.
Nous regrettons toutefois le non-respect du créneau horaire annoncé et comprenons parfaitement votre mécontentement, d'autant plus que ce retard vous a contraint à annuler deux rendez-vous.
La ponctualité et la communication sont essentielles pour garantir une expérience de livraison satisfaisante. Votre retour est précieux et nous aide à identifier les points à améliorer.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe Vert Chez Vous
Livraison rapide et service de qualité
Livraison rapide et service de qualité.
Merci
October 26, 2026
Unprompted review
Reply from Vert Chez Vous
Bonjour Cyril,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de votre livraison ainsi que la qualité de notre service.
Votre satisfaction est notre priorité !
Merci pour votre confiance et à bientôt !
Bien cordialement,
L’équipe Vert Chez Vous
Reply from Vert Chez Vous
Bonjour Yuny,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la ponctualité, l’efficacité et la courtoisie de notre équipe.
Merci pour votre confiance et à bientôt !
Bien cordialement,
L’équipe Vert Chez Vous
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