Viralhuset 

Jag beställde en Magic Strip den 6 Augusti och skrev in all rätt orderinformation som krävdes för att beställa.
Beställningen tar över 1 månad att få hem pga att det är ju ifrån kina. Det första som händer när jag sätter dit produkten är ju tyvärr det läcker samt klistret inte fastnade.
Försökte få kontakt med supporten men dom säger att jag inte finns med i deras system för ordrar. Får tyvärr inte något svar ifrån mailen längre så hela denna sida samt upplevelse är ju under all kritik

Vill ju verkigen ha en återbetalning pga allt detta men tyvärr så är nog den drömmen borta eftersom dom VÄGRAR SVARA

Beställde och betalade med kort utan att få min vara. Betalade 400kr, varan kunde inte levereras och de erbjuder mig 250kr i kompensation att handla hos de för. Bluff rakt igenom.

Försenad leverans och noll kommunikation ifrån deras sida.
Sista gången jag handlar här.

Jag la en beställning hos er 15 juli, än har jag inte fått varken varan eller pengarna tillbaka som jag önskar.
Tråkigt att Klarna samarbetar med detta blufföretag.
Det enda svar man får när man kontaktar detta blufföretag "Viralhuset" är att "man ska kontakta dom och dom ska åtgärda detta", vilket inte sker!!!
Beställ inte härifrån.

OBS OBS BLUFFÖRETAG!!!
Beställ verkligen inte härifrån. När du betalat för ditt köp får du bekräftelse att leveransen kommer ta flera veckor. Vid kontakt med företaget säger de att de skickat ordern och skickar dig fejklänkar med spårningsnummer. När du ifrågasätter dem blir det tyst från deras sida. BESTÄLL inte härifrån..

Bluff företag, och nu tredje månaden efter beställningen har inte fått mina varur. Kund tjänst kunde inte hitta paket som skickats från China . Beställ inte från dom. Som sagt bluff företag . Prillhuset ,Viralhuset och Scale It Media Ab är en och samma företag. Alla mail skickas från " Zendeks" .

Mina varor kommer inte, det har gått över en månad sedan jag beställde.

Leveransen tog ju en del tid men i och med att man kunde spåra paketet hela tiden så kände jag mig inte orolig. När varan hade nått Sverige så var servicen ypperlig. Jag fick två SMS om att varan hade anlänt och vilken dag den skulle levereras. Jag känner mig mycket nöjd med både varan och servicen.

Lägga ner företaget vore väll bäst för skickar trasiga saker som man får vänta på i flera månader för att få.dem borde skämmas och konstigt att dem får bedriva ett sådant företag

Köpte en vara hos dem 17/8/23. Den 20/8 får jag ett mail om att varan nu "klarat"deras kvalitékontroll och nu är på väg till mig. Den 30/8 mailar jag till dem och vill ångra mitt köp då jag hittat en bättre vara någon annanstans och som kommer leverera i tid. Den 4/9 får jag ett mail tillbaka där dem hävdar att det uppstått en förseningen i behandlingen av min vara då dem inte hade den i lager, men att den nu är på väg till mig och att jag kommer få den inom 7-15 dgr (vilket är lustigt då dem tidigare hävdade att den genomgått en kvalitetsskontroll och nu var redo att skeppas iväg). Dem nämner inte med ett ord om att jag vill ångra mitt köp. Direkt när jag läst deras mail svarar jag dem (alltså 4/9/23) om att jag återigen hävdar min ångerrätt och att jag vill ha mina pengar tillbaka. Idag, 12/9/23, får jag ett svar om att det "tyvärr" inte kan annullera ett köp 24 timmar efter beställningen och att då varan är under transport går det heller inte att stoppa köpet, och att nu är det inte långt kvar förrän jag får min vara. Kan meddela att jag köpte liknande vara genom Amazon 30/8 och fick den 2/9.

Har nu insett att det här är ett blufföretag som marknadsför sig med snabba, säkra betalningar och 14 dgr garanti (fast det framgår inte vad för garanti dem syftar till). Deras spårlänkar för varan fungerar inte. Min vara var kvar i Kina i x antal dagar innan mailet från Viralhuset kom med informationen om att min beställning inte hade hanterats. När jag nu klickar på länken kommer jag till en mysko sida som ber mig fylla i någon kod innan jag kan komma vidare (vilket inte var fallet dem första gångerna jag använde länken). Företaget ignorerade blankt svensk lag gällande ångerrätten och använder sig av sina egna policys som tydligen står över svensk lag. Varje gång man kontaktar dem får man ett mail om långs svarstider (inte undra på så många som är missnöjda med dem). Och det verkar endast vara en "Ida Larsson" som sköter HELA kundtjänst.

Jag har nu gjort en kortreklamation via min bank och ska anmäla dem till Konsumentverket. Jag föreslår att ni gör samma sak om ni vill se era pengar igen.

Fick ingen leverans och efter kontakt efter 45 dagar var svaret bara att det kan dröja några dagar och att jag var välkommen att kontakta dem igen om de kunde hjälpa mig ytterligare. Det gjorde jag eftersom jag fortfarande ville ha uppdatering om statusen på leveransen som jag inte fått. Inget svar på det efter ytterligare 10 dagar! Helt kass!

Har varit en kund sedan start på Viralhuset. Jätte bra sortiment och produkterna är över förväntan!

Jätte bra kundbemötande och bra produkter.

VARNING! Precis som föregående skrivit så har jag heller inte fått min vara ännu som jag beställde 2/8. Visste inte att de skulle skickas från China utan ser sedan på bekräftelsen att leveransen tar mellan 10-20 arbetsdagar. Spårningsnr fungerar inte och när jag först hörde av mig och undrade var varan håller hus efter en månad så får jag till svar att den är borta men de hjälper gärna till att beställa om den. Jag ville inte det utan istället få pengarna tillbaka då jag köpt en liknande vara på annat ställe pga den extremt långa leveransen så slutar de svara. Har kontaktat banken som skall hjälpa mig med ärendet.

Beställde 3 Anti Mold till badrummet och fungerade toppen! Kommer att beställa här flera gånger.

Hade en leverans som försvann i posten, kontaktade kundtjänst och fick ett jättebra bemötande av Ida. Hon tog direkt kontakt med posten och kollade vad som skett, kort därefter fick jag hem en ny leverans på beställd produkt samt en anna produkt jag fick prova gratis. Sånt uppskattas oerhört mycket som kund :)

"Gratis frakt inom Sverige" - trodde jag var ute i god tid och beställde drygt två veckor innan jag behövde varan (en projektor) det är nu två veckor sedan och enligt spårningslänken jag fick vid beställning så väntar paketet fortfarande på upphämtning av leverantör - i Kina.
Svaret från kundtjänst bestod av en massa dravel, antagligen genererat av ChatGPT. Inga vettiga svar och när jag bad om att få häva köpet svarar de inte.

Har kontaktat banken för att öppna en dispyt för att få tillbaka pengarna.

UNDVIK Viralhuset.se!

Uppdatering: 10 Nov 2023, ingen leverans utförd, ingen kompensation, uteblivna svar på mail. Fick pengarna tillbaka via Klarna.

Viralhuset / "Scale It Media" borde skämmas.

Har beställt ribotdamsugare så fick jag en liten skilt som fungerade en gång sen gick sönder de säljer bara dåliga saker från Kina mycket dålig kvalité och destämmer inte alls med bilden bluff företag och bedrägerie undrar varför Klarna samarbeta med de .de borde sluta med de

Varan betalades men levererades inte. Jag har kontaktat dem fyra gånger och fått deras beklagade, exakt samma text fyra gånger (automatsvar) men inte fått varan trots att de utlovat. Jag antar att det är ett bedrägeri.

Smidigt att vara kund, pålitlig och professionell. Väldigt informativ sida som gör att alla frågetecken kan redas ut bara genom enkel och behaglig läsning. Skrev och hade frågor om saker på sidan och fick snabbt svar!