Wassalon Smid Groningen - afraden
Na ongeveer een jaar klant te zijn geweest, heb ik helaas een zeer teleurstellende ervaring opgedaan die mij heeft doen besluiten te stoppen met deze dienstverlener.
Na een jaar zonder problemen, kregen wij plotseling een dubbele maandrekening gepresenteerd. Volgens wassalon Smid zou het verzorgingshuis twee wastassen hebben aangeleverd, maar dit klopt simpelweg niet. Alle betrokkenen in het verzorgingshuis bevestigen dat er telkens maar 1 tas werd ingeleverd, zoals ook was afgesproken. Wij hebben dan pok gewoon betaald voor 1 levering- niet meer en niet minder- en hebben de samenwerking daarna beeindigd.
Op 28 april is er helaas een vergissing gemaakt: het verzorgingshuis heeft per abuis de wastas van mijn vader op de container van firma Smid geplaatst. Dit hadden wij al snel in de gaten en hebben daarom direct contact opgenomen met het bedrijf. Wat volgde was ronduit schokkend: wassalon Smid weigert de wastas terug te geven. Ze stellen als voorwaarde dat eerst de- naar ons aller inziens onterechte- dubbele rekening betaald moet worden, voordat ze de spullen retourneren. Dit terwijl de was toebehoort aan een bewoner van het verzorgingshuis die er niets mee temaken heeft.
Tot op de dag van vandaag ( 1 juni) is de was nog niet terug gegeven. Dit vinden wij volstrekt onacceptabel. Het inhouden van andermans eigendommen als pressiemiddel voor een betwiste rekening getuigt van weinig professionaliteit en klantgerichtheid.
ONS ADVIES: GA NIET IN ZEE MET DIT BEDRIJF. Zeker niet als u zorg draagt voor kwetsbare mensen die afhankelijk zijn van een betrouwbare en eerlijke dienstverlener.