Wheepis Reviews 

Reply from Wheepis

Updated Mar 21, 2026

Bonjour David,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous laisser ce retour, et nous tenons tout d'abord à vous présenter nos plus sincères excuses pour cette expérience qui n'est absolument pas à la hauteur de nos standards.

Recevoir un colis dans une boîte ouverte est inacceptable de notre part, et nous comprenons totalement votre déception. Soyez assuré que nous prenons cette situation très au sérieux.

Nous souhaitons arranger cela pour vous dans les meilleurs délais. Pourriez-vous nous contacter directement à contact@wheepis.com en indiquant votre numéro de commande ? Nous ferons tout notre possible pour trouver une solution qui vous convienne pleinement.

Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous espérons avoir l'opportunité de vous montrer le niveau de qualité et de soin que Wheepis s'engage à offrir à chacun de ses clients.

Cordialement,
L'équipe Wheepis

Reply from Wheepis

Mar 21, 2026

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti, et nous comprenons tout à fait votre impatience après une telle attente — c'est une situation que nous prenons très au sérieux.

Nous sommes sincèrement désolés que votre commande ne soit pas encore arrivée. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que chaque colis arrive dans les meilleurs délais, et votre satisfaction est notre priorité absolue.

Afin de faire le point sur votre livraison et de vous apporter une solution rapide, nous vous invitons à nous contacter directement à contact@wheepis.com en indiquant votre numéro de commande. Notre équipe se fera un plaisir de prendre en charge votre dossier en priorité.

Nous espérons sincèrement pouvoir transformer cette expérience et vous montrer le soin que Wheepis apporte à chacun de ses clients.

Cordialement,
L'équipe Wheepis

Reply from Wheepis

Feb 27, 2026

Bonjour Madame Parseghian,

Nous sommes sincèrement surpris par votre message.

Concernant la procédure de retour :
✔️ Votre demande a bien été validée dans les délais.
✔️ L’option “choix du point relais par le destinataire” était activée, comme expliqué dans nos échanges.
✔️ Aucun dysfonctionnement technique n’a été constaté de notre côté.

Vous indiquez avoir renvoyé le colis par vos propres moyens à une adresse différente de celle communiquée dans la procédure validée. Dans ce cas, nous ne pouvons malheureusement pas être tenus responsables d’un retour effectué hors du cadre transmis.

Concernant le prix évoqué :
Wheepis commercialise une version spécifique du produit, incluant accessoires, service client dédié et garantie. Les comparaisons avec des offres trouvées ailleurs sur internet ne concernent pas nécessairement le même produit ni les mêmes conditions.

Nous restons ouverts à une résolution constructive et vous invitons à reprendre contact avec notre service client afin d’examiner la situation sur la base des éléments factuels.

Cordialement,
L’équipe Wheepis