3webshop Reviews 7

Var over 2 måneder om at modtage min vare. Modtog ingen track and trace mail. Information og service var virkeligt en mangelvare. Har alt i alt haft en super dårlig oplevelse med 3, der selv efter mange sure mails ikke tjekkede op på situationen og gav information. Da varen dukkede op havde de så sendt den til en forkert og anden adresse end hvor første bestillingen var lavet til. Fik ikke nogen undskyldning. Og kompensation fik man først når den forsinkede vare endeligt ankom.

Så fik jeg desværre endnu en dårlig oplevelse med 3.
Bestilte en telefon som restsalg på 3's webshop, som var på lager. Modtager både kontrakt, midlertidig nummer og får bestilt flytning af mit nummer fra mit gamle selskab.

Jeg bestiller på anden webshop diverse udstyr til min telefon i forventning om snart at modtage min telefon, men der sker intet. Efter at have talt med 3 kundeservice, får jeg at vide, at de alligevel ikke har flere telefoner og har annulleret min ordre (uden at informere mig om det). De kan heller ikke tilbyde mig andre telefonener i samme prisklasse.
Skuffende! Så blev jeg i hvert fald ikke 3 kunde i denne omgang...

Opdatering 17/3:
Er netop blevet ringet op af 3, som denne gang godt kunne tilbyde mig en anden telefon. Rigtig tilfredsstillende løsning. Man kan så spørge, hvorfor det ikke kunne lade sig gøre første gang jeg talte med kundeservice, men sagen fik en god afslutning for mig.

3 formår ikke at bringe servicen fra deres, ellers overordnet gode kundeservice, kundeservice online. Da jeg bestilte en telefon fik jeg først ikke nogen ordrebekræftelse og da jeg så havde ringet ind fik jeg den efter 3 DAGE?! Nå, men den var da i det mindste kommet... At mobilen så ikke kom til den lovede tid... Ej heller dagen efter, eller dagen efter
- det er så en anden sag? Skidt, 3. Skidt.

Nu er det 8 arbejdsdage siden. Mit andet telefonopkald. Telefonen er ikke på lager - de kan ikke sige hvornår den kommer....

Kom til at betale mere end det aftalte og fik mindre end lovet.

Jeg syntes ikke 3 de skulle tage sig sammen men bare lukke deres Geschäft her i Danmark.

Prøvede at bestille en telefon som på nettet stod som om den var på lager, Telefonen kom ikke og jeg har gentagne gange måtte ringe på et supportnummer (til forhøjet pris). Når de endelig tager telefonen kan de IKKE sige noget om leveringstid. I velkomstmailen står der desuden at de vil kontakte een, hvis de ikke levere. Har aldrig hørt fra dem...

Prøvede at bestille en iphone på deres side og efter meget bøvl (siden fejlede i næste 2 timer på grund af belastning) fik jeg lagt en bestilling. Fik efterfølgende en ordrebekræftigelse, så jeg troede alt var ok.

Fik næste dag en opringning fra deres kunde service at telefon ved en fejl desvære var udsolgt, har så efterfølgende fundet ud af at det åbentbart kun var eksisternede kunder der fik den besked. Fx en ny kunde som bestilte 3 timer efter mig kunne mærkelig nok godt få den samme model.

Nu har de jo selv reklameret med at iphone ville blive solgt efter først til mølle principet så hvorfor denne forskels behandling forstår jeg ikke.