Absolut en stribe frustrationer efter …
Absolut en stribe frustrationer efter ejerskiftet i det førhen så gode firma.
Vi har med stor glæde brugt firmaet i 30 år, men al den tillid, vi havde før har den daglige leder Lars nu ødelagt.
Han kom hos os og lovede en hel masse, men virkeligheden blev en helt anden.
Først et tilbud, hvor han havde "glemt" et ønsket nyt blandingsbatteri i brusenichen uden at gøre opmærksom herpå.
Derefter under leverancen en del ting, som han snød os med, bl.a.:
En vask i badeværelset, der var helt anderledes og væsentligt dårligere end den, han havde lovet.
En hylde i gæstetoilettet, som var mindre og ringere end den, han havde lovet.
Og så, på trods af, at han ikke havde leveret det lovede, modtog vi en faktura på et større beløb end det tilbudte.
Jeg prøvede så at maile dem intet mindre end tre gange for at klage over fakturaen, men fik intet svar.
Da jeg så kontaktede dem og forlangte et skriftligt svar på min mail, svarede Lars efterfølgende:
"Nu har jeg læst dine mails de var gået spam. Jeg kan overhovedet ikke nikke genkende til noget af det som du skriver, så det bliver vi nok aldrig enige om."
Han ville så refundere differencen mellem det fakturabeløb, jeg i mellemtiden havde indbetalt og hans tilbud, men de mangelfulde dele af leverancen får jeg så ikke kompenseret, for han slutter af med:
"... så betragter jeg denne sag som afsluttet."
Hold jer langt væk fra dette firma!!!
December 11, 2017
Unprompted review