Ich kann nur von diesem Laden abraten. Wir haben ohne Vorwarnungen ein Schreiben von einem Inkassobüro bekommen und müssen nun eine hohe Strafzahlung leisten. Dabei haben wir vor 3 Jahren gekündigt... See more
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Bin/War 19 Jahre Premium Mitglied bei ADAC wurde die letzten Jahre so belogen betrogen Telefon ins. Gesicht aufgelegt sowas von die Schnauze voll,vie allem ein Dieb geht immer von sich aus ADAC ich ha... See more
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Der Acv „Nicht zufrieden mit der Erreichbarkeit. Vor zwei Wochen und heute niemand erreichbar, keine Rückmeldung. So fühlt sich die Betreuung leider unzuverlässig an.“
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Wir haben seit langer Zeit einen geplatzten Reifen gehabt (21.9.26). Der Service, die Unterstützung und Hilfsbereitschaft war super! Innerhalb von 20 min war der Abschleppwagen da und 10 min später wa... See more
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Der ACV Automobil-Club Verkehr ist der drittgrößte und erste klimafaire Automobilclub in Deutschland. Über 520.000 Mitgliedern bietet er Sicherheit im mobilen Leben durch Pannen- und Unfallhilfe, Fahrzeugrücktransport, Reiseberatung sowie kostenlose Rechtsberatung und Fahrzeugbewertung. Diesen Auftrag erfüllt der Club unter anderem mit einer 24-Stunden-Notfallhotline im In- und Ausland und über 2.000 Pannenfahrzeugen im Einsatz.
Contact info
An der Wachsfabrik 5, 50996 , Köln, Germany
- +49 2236 94 98 0
- service@acv.de
- www.acv.de
3.3
Average
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Frontscheibe getauscht
Schnelle Bearbeitung und die Kosten für die Selbstbeteiligung bei Teilkasko wurden zum Teil übernommen.
August 27, 2025
Unprompted review
Reply from ACV Automobil-Club Verkehr
Hallo GL,
vielen Dank für dein positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass wir dich im Schadenfall finanziell ein wenig unterstützen konnten.
Wir wünschen dir weiterhin eine gute und sichere Fahrt!
Viele Grüße, dein ACV Online Team
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Panne mit dem Motorrad in Italien
Hallo, der ACV hat uns bei einer Panne mit dem Motorrad bei unserem diesjährigen Italien Urlaub, schnell und absolut professionell geholfen. Das motorrad wurde in eine Werkstatt geschleppt, und am nächsten Tage war es wieder fahrbereit.
Vielen Dank nochmals 👍🏼👍🏼👍🏼
August 17, 2025
Unprompted review
Reply from ACV Automobil-Club Verkehr
Hallo D.B.,
lieben Dank für deine netten Worte und deine positive Bewertung.
Es freut uns natürlich sehr, dass du unseren Service als sehr schnell und professionell erlebt hast und deinen Italienurlaub unbeschwert weiterführen konntest.
Wir wünschen dir weiterhin eine gute und sichere Fahrt!
Viele Grüße, dein ACV Online Team
Schnelle und sehr zufriedenstellend…
Schnelle und sehr zufriedenstellend Bearbeitung meines Schadens
October 11, 2025
Unprompted review
Reply from ACV Automobil-Club Verkehr
Hallo Holzemer,
lieben Dank für deine netten Worte und dein positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass du unsere Schadensbearbeitung als schnell und zufriedenstellend bewertest.
Wir wünschen dir weiterhin eine gute und sichere Fahrt!
Viele Grüße, dein ACV Online Team
Mitgliedschaft wird definitiv Widerrufen
Ich habe zwar eine Mitgliedschaft abgeschlossen, werde ich aber definitiv, Widerrufen. Kann Ansich nur den total genervten Kundendienst bewerten. Und mir eine in voll genervten Unterton anhören das es gar nicht sein kann, das das Feld zur Rabattcode Eingabe nicht ersichtlich während des bezahl Vorgangs. Und ich einfach warten soll was passiert. Weiß ich nicht was ich davon halten. Habe mich jedenfalls ernst genommen Gefühlt und der Kollege hat auch nicht den Anschein getan das er ernsthaft helfen wollte bzw. Überhaupt was verkaufen wollte. Ihm war eher wichtig das Gespräch so schnell wie möglich ohne Lösung zu beenden.
Da kann mir ja schon vorstellen wie das bei Ner panne läuft 😀 wahrscheinlich haben die dann gar keine Zeit für so Aufträge und man muss erstmal warten .
Naja ein Versuch war es wert. Kann ich definitiv nicht empfehlen.
Greetz
October 16, 2025
Unprompted review
Reply from ACV Automobil-Club Verkehr
Lieber S.,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Schade, dass du uns nicht besser bewerten konntest.
Wir werden dein Feedback zum Anlass nehmen, um unsere Kommunikation und die Darstellung unserer Antragsstrecke kritisch zu überprüfen, um uns weiter zu verbessern.
Wir wünschen für die Zukunft allzeit eine sichere und gute Fahrt!
Viele Grüße, dein ACV Social Media Team
Schnelle Erreichbarkeit und sehr zuverlässige Hilfe
Mein Glasschaden mit 150€ SB wurde mit der ACV Clubhilfe von 75€ abgefedert - toller Service!
September 1, 2025
Unprompted review
Reply from ACV Automobil-Club Verkehr
Hallo G P,
lieben Dank für deine netten Worte und deine positive Bewertung.
Wir wünschen dir eine stets gute und sichere Fahrt!
Viele Grüße, dein ACV Online Team
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15 Jahre zufriedenes Mitglied
Bisher immer zuverlässig und schnell, auch beim Abschleppdienst, wenn es leider mal dazu kommt. Clubhilfe bei Teilkaskoschäden gibt es auch, von daher top! 15 Jahre zufriedenes Mitglied
October 14, 2025
Unprompted review
Reply from ACV Automobil-Club Verkehr
Hallo Dalai,
lieben Dank für deine netten Worte und deine positive Bewertung.
Es freut uns natürlich sehr, dass dich unsere Clubleistungen sowie unsere Unterstützung im Pannenfall seit vielen Jahren zufriedenstellen!
Wir wünschen dir weiterhin eine gute und sichere Fahrt!
Viele Grüße, dein ACV Online Team
Glasschadenbeteiligung
Super war die finanzielle Beteiligung an der Selbstbeteiligung beim Glasschaden meines Autos. Dankesehr
June 12, 2025
Unprompted review
Reply from ACV Automobil-Club Verkehr
Hallo Heidelinde,
lieben Dank für deine netten Worte und deine positive Bewertung.
Wir wünschen dir eine stets gute und sichere Fahrt!
Viele Grüße, dein ACV Online Team
Sowohl Kommunikation als auch…
Sowohl Kommunikation als auch Abwicklung mit dem ACV ist absolut tadellos. Im Fall einer Panne wird einem unverzüglich geholfen und auch alle anderen angebotenen Clubhilfen, funktionieren unkompliziert, sowohl per Web als auch per App. Bin jetzt jahrelang Kunde beim ACV und werde das auch weiterhin sein.
October 14, 2025
Unprompted review
Reply from ACV Automobil-Club Verkehr
Hallo Alexander,
lieben Dank für deine netten Worte und deine positive Bewertung.
Es freut uns wirklich sehr, dass dich unsere angebotenen Leistungen sowie unsere Unterstützung im Pannenfall seit vielen Jahren überzeugen!
Wir wünschen dir weiterhin eine gute und sichere Fahrt!
Viele Grüße, dein ACV Online Team
Sehr toller Service und Erreichbarkeit!
October 14, 2025
Unprompted review
Reply from ACV Automobil-Club Verkehr
Hallo Christian,
lieben Dank für deine positive Bewertung. Es freut uns natürlich sehr, dass du mit unserem Service so zufrieden bist.
Wir wünschen dir weiterhin eine gute und sichere Fahrt!
Viele Grüße, dein ACV Online Team
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Sehr zu empfehlen
Fahrzeug startete nicht mehr (Freitagnachmittag), beim ACV angerufen (bin kein Mitglied) und trotzdem wurde mir der nächstgelegene Abschlepper genannt. Dort angerufen und dann dauerte es noch nicht mal 30 Minuten bis der Abschlepper kam. Der Mann war super freundlich, sehr hilfsbereit und machte das Auto wieder flott. So geht Service. Danke!
September 19, 2025
Unprompted review
Reply from ACV Automobil-Club Verkehr
Hallo Alexander,
lieben Dank für deine positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass wir dich in der Not, auch ohne aktive Mitgliedschaft, schnell unterstützen und wieder flott machen konnten.
Wir wünschen dir eine stets gute und sichere Fahrt!
Viele Grüße, dein ACV Online Team
Unfähig zur Lokalisierung bei…
Unfähig zur Lokalisierung bei Pannenhilfe
September 6, 2025
Unprompted review
Reply from ACV Automobil-Club Verkehr
Hallo Consumer,
vielen Dank für deine Bewertung. Wir können verstehen, dass du nicht zufrieden bist.
Aktuell fehlen uns wichtige Hintergrundinformationen, um deine Situation 100 % richtig nachvollziehen zu können.
Aus diesem Grund freuen wir uns, wenn wir uns deinen Fall nochmal gemeinsam angucken können und eine zufriedenstellende Lösung für dich finden.
Melde dich dazu gerne unter 02236 94 98 0 oder nutze unser Kontaktformular acv.de/kontaktformular
Danke und viele Grüße, dein ACV Online Team
6 Stunden auf ein Abschlepper warten
6 Stunden auf ein Abschlepper warten. Backe. Am Telefon wird man nur vertröstet. Unfreundliche Mitarbeiter am Telefon, bis jemand abhebt wenn man anruft sind 15/20 min um, 2 mal am selben Tag wurde einfach aufgelegt. Ich werde das definitiv kündigen und mich lieber privat abschleppen lassen.
October 6, 2025
Unprompted review
Reply from ACV Automobil-Club Verkehr
Hallo Ay Lin,
vielen Dank für dein Feedback. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Deine Schilderungen entsprechen nicht unseren Qualitätsansprüchen. Im Interesse aller ACV Mitglieder möchten wir Probleme dieser Art in Zukunft verhindern und danken dir daher für deine Rückmeldung.
Es tut uns sehr leid, dass wir dich als Mitglied verlieren, wünschen dir für die Zukunft dennoch allzeit eine sichere und gute Fahrt!
Viele Grüße, dein ACV Social Media Team
Der ACV Endlauf war gut organisiert
Der ACV Endlauf war gut organisiert, die Meisterfeier wirklich toll!!!
October 4, 2025
Unprompted review
Reply from ACV Automobil-Club Verkehr
Hallo Michael,
herzlichen Dank für dein Feedback. Es freut uns wirklich sehr, dass dich unsere Veranstaltung so begeistern konnte!
Wir wünschen dir eine stets gute und sichere Fahrt!
Viele Grüße, dein ACV Online Team
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Reply from ACV Automobil-Club Verkehr
Hallo Florian,
lieben Dank für deine netten Worte und deine positive Bewertung.
Wir wünschen dir eine stets gute und sichere Fahrt!
Viele Grüße, dein ACV Online Team
Schnell und unkompliziert
Schnelle Hilfe am Auto und der Wohnwagen würde 2 Tage später nach Hause gebracht . Das macht nur acv.
September 21, 2025
Unprompted review
Reply from ACV Automobil-Club Verkehr
Hallo Mark,
lieben Dank für deine netten Worte und deine positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass wir dir in der Not so schnell helfen und deinen Wohnwagen unkompliziert nach Hause bringen konnten.
Wir wünschen dir eine stets gute und sichere Fahrt!
Viele Grüße, dein ACV Online Team
Panne in Dortmund
Panne in Dortmund. Wurde abgeschleppt und weil über 100 km von Zuhause wurde mir ein Ersatzauto für 7 Tage von Europcar bis Werkstatt geliefert alles in 2 Stunden (klar weil das ist in der Stadt wahr)
Premium Mitgliedschaft
August 19, 2025
Unprompted review
Reply from ACV Automobil-Club Verkehr
Hallo Alex,
lieben Dank für deine netten Worte und deine positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass wir dir in der Not so schnell und unkompliziert helfen konnten.
Wir wünschen dir eine stets gute und sichere Fahrt!
Viele Grüße, dein ACV Online Team
Top Leistung
Top - heute 12. ACV SE Slalom Einsteiger Meisterschaft in Bopfingen ✌🏽👍🏾
September 27, 2025
Unprompted review
Reply from ACV Automobil-Club Verkehr
Hallo Anthony,
lieben Dank für deine netten Worte und deine positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass dir unser Veranstaltung so gut gefallen hat.
Wir wünschen dir eine stets gute und sichere Fahrt!
Viele Grüße, dein ACV Online Team
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Meldet euch an
Geile Autos. Gutes Personal. Super organisiert. Nette Leute. Jedes Wochenende ein Highlight.
September 27, 2025
Unprompted review
Reply from ACV Automobil-Club Verkehr
Hallo Francis,
lieben Dank für deine netten Worte und deine positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass dir unsere Veranstaltungen so gut gefallen.
Wir wünschen dir eine stets gute und sichere Fahrt!
Viele Grüße, dein ACV Online Team
Sehr schnelle Hilfe
Sehr schnelle Hilfe
Ich bin im Urlaub erkrankt, musste starke Schmerzmittel nehmen, wurde mit meinem Auto nach Hause gefahren, da der Urlaub zu Ende war
February 9, 2025
Unprompted review
Reply from ACV Automobil-Club Verkehr
Hallo Uta,
lieben Dank für deine positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass wir dir in der Not schnell helfen und dich unbeschadet nach Hause bringen konnten.
Wir wünschen dir eine stets gute und sichere Fahrt!
Viele Grüße, dein ACV Online Team
Schlechter Kundenservice
Extrem enttäuschend! Trotz meiner ACV-Mitgliedschaft und der damit verbundenen Leistungen wurde mein Wohnwagen nach einer Panne nicht wie zugesichert gemeinsam mit meinem Auto nach Deutschland gebracht. Das Auto wurde zwar transportiert – der Wohnwagen steht jedoch seit Tagen in Österreich und soll erst deutlich verspätet zurückgeführt werden. Dadurch entstehen mir zusätzliche Kosten, massiver organisatorischer Aufwand und erheblicher Zeitverlust. Diese Verzögerung ist für mich eine klare Vertragsverletzung. Von einem Automobilclub erwarte ich Zuverlässigkeit, schnelle Lösungen und Kundensupport – all das habe ich hier nicht erlebt.
September 24, 2025
Unprompted review
Reply from ACV Automobil-Club Verkehr
Hallo Marc,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Es tut uns leid, dass du mit unserer Leistung nicht vollständig zufrieden warst.
Leider können wir aufgrund der sparsamen Informationen nicht näher auf den Fall eingehen. Wir versichern dir jedoch, dass wir stets bemüht sind, das zu leisten, was wir versprechen.
Schade, dass du uns nicht besser bewerten konntest. Wir werden deine Bewertung zum Anlass nehmen, unsere Kommunikation und die Darstellung unserer Leistungen kritisch zu überprüfen, um uns weiter zu verbessern.
Viele Grüße, dein ACV Social Media Team
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