Animauxsante Reviews 

Adherente depuis 6 ans, je suis satisfaite, certes les remboursements ne sont pas effectués en 48h mais arrivent toujours.
Effectivement le montant de la cotisation est revue à la hausse comme n'importe quelle assurance "humaine".

Alors..
Jusqu'à présent je me retenais de vous noter sur internet mais là je pense que je subi la goutte d'eau de trop.
10 ans que je suis chez Animaux santé, globalement jamais réellement satisfaite à 100% car les délais de remboursements sont très longs, tout se fait encore en papier, service client injoignable mais j'acceptais sans trop broncher car à la vu de la cotisation il était difficile de trouver quelque chose à redire. J'ai commencé à 27€/mois en 2014 et j'étais en 2024 à 39€/mois.
Seulement voilà, mon toutou va sur ses 13 ans donc logique qu'on ai un peu plus de consultations qu'à l'accoutumée. Je vous le donne en 1000 : je viens de recevoir un courrier avec une augmentation complètement lunaire passant de 39€ à 60€ par mois pour un chien qui a eu 2 problème de santé en 12 ans. Bref, en gros c'est bien sous entendu "bon allez le toutou se fait vieux on vous augmente a 60€/mois comme ça on vous pousse a vouloir résilier le contrat". Et ça marche. A 700€ par an avec seulement 80% de prise en charge autant mettre cet argent de côté et payer directement les frais vétérinaires 🤷🏼‍♀️
Il y en a de bien meilleure sur le marché, fuyez cette mutuelle.

Après de nombreuses années avec Animaux Santé, je fais le bilan et tiens à informer de futurs potentiels assurés à la recherche du meilleur pour leur animal.

Je ne recommande pas Animaux Santé pour les raisons suivantes :

- Quand on a besoin d'eux, les cotisations augmentent beaucoup : nous avons atteint le plafond à savoir 1500 € l'an dernier, résultat nous avons reçu un courrier nous informant que notre cotisation passerait de 53 € à 83 € !!!! CELA FAIT PLUS DE 55% D'AUGMENTATION EN UN AN ! C'est tout simplement HONTEUX !
(nous ne paierons pas ce tarif car nous venons de perdre notre petit bien-aimé mais nous aurions été obligé de résilier au vu du prix hallucinant)

- Nous venons également de recevoir un courrier nous informant que les frais d'euthanasie et incinération n'étaient pas pris en charge.... Cela fait 10 ans que je paie une assurance et 0 € d'aide pour le décès de mon animal.
BRAVO POUR VOTRE MANQUE D'HUMANITE !

- Service très difficile à joindre par téléphone, temps de réponse très long

- Un comble, en 2024 il faut encore envoyer les feuilles de remboursement par courrier, pas de plateforme internet et pas de possibilité de les envoyer par mail. Vous restiez le seul organisme pour lequel je devais acheter des timbres....

Malgré ma grande tristesse d'avoir perdu mon chien adoré, je suis bien contente d'en avoir fini avec vous.... Bonne continuation et courage aux futurs assurés pour trouver une mutuelle plus respectueuses de ses clients.

Super satisfait d’Animauxsanté ! Service client au top, remboursements rapides et clairs. Grâce à eux, j’ai pu soigner mon chien sans stress. Je recommande vivement !”

Très bonne expérience, je recommande les yeux fermés. Merci encore !

Contente de ce service, conseils accompagnement au top

Rien à dire. À l’écoute

Entièrement satisfait de mon expérience, je recommande.

Service client à l'écoute et très réactif.
Ils ont su répondre au mieux et nous rembourser rapidement.

Excellente assurance santé animal,

Je ne regrette pas mon choix, des délais de traitement tout à fait raisonnables, compter 5-6 jours pour un remboursement, peu familier avec ce genre de contrat d’assurance, j’ai eu le service de gestion, très sympathique, joignable et a su m’éclairer sur mes interrogations
Mon petit Marius est bien assuré et nous pouvons avancer en toute sécurité

Une équipe a l’écoute ! Merci

Arnaqueurs.
Mutuelle à fuire…
Publicité mensongère. Il est indiqué sur le site traitement des dossiers de remboursement sous 72h. Or, cela peut mettre jusqu’à 1 mois, 1 mois et demi avant d’être traité à réception de facture. De plus, impossible d’envoyer les factures sur un espace client ou par mail. Tout se fait encore par courrier exclusivement allongeant le délai à environ 2 mois.
Quand votre chien atteint un âge où il ne pourrait plus être assuré si vous changiez de mutuelle, les cotisations augmentent fortement chaque année. Du coup vous ne pouvez pas changer de mutuelle et vous vous dites que vous cotisez depuis plusieurs années déjà et qu’il serait dommage de ne plus avoir de mutuelle au moment où votre chien vieilli et aura sans doute besoin de soins… enfin, le peu de soins dont les chiens ont eu besoin sont toujours exclus des garanties. j’ai 2 chiens assurés chez eux depuis plus de 8 ans. Je regrette énormément d’avoir pris une mutuelle chez animaux santé.
Je vais résilier mes contrats même si mes chiens sont âgés et que je ne pourrais plus les assurer.

Une attente interminable pour être remboursé,un soin sur mon chat datant du 30/05/2024 et a ce jour le 15/072024 toujours pas de remboursement.
On les contacte par mail et on nous répond, nous avons du retard.mais on vous a remboursé les soins du 27/05/2024!oui d'accord mais ceux du 30/05 et du 19/06?
Sur le site il est dit que les dossiers sont traités en 72h.
Les mensualités augmentent tous les ans nous sommes passés de 18€ a 25€,alors que notre chat ne va pratiquement pas chez le vétérinaire pour maladie pendant cette période.8 ans que je suis chez eux et quand on a besoin d'eux,ils traînent pour nous rembourser !
A fuir.

Clients depuis 4 ans, nous démarrons à 25 euros par mois, puis en 2023 à 46 euros par mois et nous découvrons ce mois ci que nous devrons payer 94euros par mois sans avis d'échéance, sans rien nous dire via notre application bancaire !!!! Ne souscrivez absolument rien chez eux, c'est une énorme arnaque et une bande de voleurs !!! Nous sommes prêts également à dénoncer leur pratique douteuse si il le faut.

Une étoile car je suis obligé pour mettre un avis !
Ne souscrivez surtout pas une assurance chez eux, ce sont des voleurs !

Les quatre première années le tarifs ne change pas
Après 4 ans, je suis passé de 30€ à 50€ !!
Cette année ils viennent de me prélever 80€ !

Je les aient contactés et ils me confirment la hausse tarifaire… j’ai donc envoyé une lettre recommandée pour résilier le contrat…

Je trouve ça scandaleux et je pense me rapprocher de 60 millions de consommateurs pour dénoncer leur pratique, peutêtre qu’à partir d’un certain nombre de plainte ça va bouger

Animaux Santé est une catastrophe. N'y allez surtout pas! Tous les moyens sont bons pour ne pas vous rembourser, et ce qu'ils font est illégal : ils jouent sur les mots pour essayer de nous rouler dans la farine. J'ai contacté mon avocate pour intenter une action en justice contre eux.

Vol et arnaque.
Mon prélèvement mensuel est passé de 39€ à 61€ du jour au lendemain sans prévenir. Par téléphone le conseiller m’explique que c’est fonction de mes remboursements précédents. J’ai été beaucoup remboursée donc mes frais mensuels augmentent !
A cela s’ajoute que les délais de remboursement sont extrêmement longs et que tout se fait uniquement par courrier 🤦🏼‍♀️
A fuir

Je trouve inadmissible que cette société ne réponde ni au téléphone, ni au mail. cela fait pratiquement 10 ans que j'assure tous mes animaux, et récemment, j'ai fait une demande de remboursement pour la castration de mon chien. Il était atteint d'une tumeur, et la castration a été demandé par le vétérinaire qui l'a opéré en urgence. j'avais entre temps pris le soin de contacter animaux santé, qui m'avait dit que même si la castration n'était pas couverte par mon contrat, à titre médical, c'était différent et pris en charge. Et surprise, au remboursement des soins, le montant de la castration n'a pas été pris en charge. J'ai donc transmis tous les documents, ainsi que leur réponse sur la prise en charge, et depuis aucune réponse à mes mails et mes relances. Et j'ai encore relancé ce matin. Les délais de traitement des feuilles de soins, c'est pratiquement 2 mois ! il faut envoyer tout par courrier au risque que ces courriers se perdent. C'est INADMISSIBLE !! fuyez cet assureur qui ne répond pas, qui est injoignable et qui ne respecte pas ses engagements ! une honte. Par contre, ne payez pas 1 seule fois votre mensualité, vous les aurez au téléphone comme par magie !

Je ne vous recommande pas du tout cette assurance.

Très honnêtement, je suis cliente chez eux depuis plusieurs années et je vous assure que ce n’etait deja pas top niveau service client 3 ans en arrière mais alors aujourd’hui c’est une réelle catastrophe.

Erreur de prélèvement, aucune réponse a mes nombreux mails, a mes demandes pour recevoir mon avis d’echeance, a ma reclamation aupres du service dedié…

Les conseillers semblent debordes et incompetents.

J’ai envoyé un recommandé de resiliation ce jour. Je prefere m’assurer ailleurs meme si le tarif sera peut etre moins attractif mais rien n’est plus important pour moi que de pouvoir beneficier d’une qualite de service