ScrubsNet Reviews 

Die apobank ist um größtmögliche Intransparenz bemüht. Anfragen werden erst mit möglichst großer zeitlicher Latenz von unterschiedlichen Bankangestellten bearbeitet und schließlich von noch anderen Banksachbearbeitern beantwortet. Ist man Erbe eines ehemaligen, sehr langjährigen Kunden der apobank, wird man wie ein lästiger Anfrager behandelt, trotzdem man die gesetzlich erforderlichen Dokumente übermittelt hat. Es gibt keinerlei online verfügbaren Leitfaden bei der apobank für die Vorgehensweise bei Erbsachen und deren zeitliche Bearbeitung.

Würde ein Abschluss Jahrgang von BWL Studierenden der Auftrag geben, eine möglichst uninteressierte, ignorierende, unglaublich komplizierte Bank zu gründen würden diese es nicht schaffen, ein Institut zu gründen was so schlecht ist

Wegen erheblicher Mängel im Service der Vermögensverwaltung und groben Fehlern bei der Anlageberatung habe ich versucht, alle Konten und Depots zu kündigen.
Die Umstellung der Depots auf ein anderes Geldinstitut verlief problemlos, die Kündigung eines nicht mehr genutzten Girokontos mit einem geringen Guthaben erweist sich zunehmend als eine Syssiphusaufgabe ohne erkennbares Resultat. Telefonisch geht nicht, online mit Unterschrift (erkennt sogar das Finanzamt an)angeblich nicht sicher genug, Kontoauszüge kommen (natürlich komplett sicher )über ein Konkurrenzunternehmen der Post natürlich nicht an, der BA fühlt sich in der Vertreterrolle nicht zuständig, weist aber schon die typische Arroganz der Ignoranten auf.was will man mehr von einer Bank erwarten.

Ich möchte den zahlreichen negativen Bewertungen dieser Amateurbank eine weitere hinzufügen - und zwar nach Nutzung des angeblich "verbesserten" Online-Bankings.
Ich habe ein neues Handy und wollte die ApoBank push TAN auf mein neues Handy übertragen. Das hat mich zahlreiche Versuche und ein langes Telefonat mit der Hotline gekostet. Letztendlich gelang es dadurch, dass ich auf Hinweis des Hotline-Menschen sämtliche Cookies in meinem Browser deaktiviert hatte. Auf dieses Problem wird nirgendwo hingewiesen !
Anschließend habe ich das entsprechende Procedere bei meiner örtlichen Sparkasse durchgeführt. Dauer : weniger als 2 min. !

Schiefgelaufen ist einfach, das ich das Hauptpasswort 5 mal falsch eingegeben habe. (Dann war das online Banking gesperrt)
Dann beim telefonischen Kontakt wurde mir zugesagt ein neues Passwort zu schicken. Tja, da hat die Apobank nicht mit der neuen Geschwindigkeit der Post gerechnet.
Diese darf nämlich seid neuestem die Post erst nach 4 Tagen zustellen. Aber hallo, jetzt muss man noch das Wochenende dazu rechnen. Urlaub Krankheit oder Schwangerschaften der Postmitarbeiter. So kann in irgendeineiner Zukunft die Post ankommen. Ich warte jetzt auf meinen neuen pin schon 8 Tage. Aber ja klar. Die apobank kann nix dafür. Was für ein Quatsch. Wenn sich Umstände verändern muss ich als apobank mir halt was einfallen lassen.
(Es gibt ja auch noch Brieftauben)
Es reicht ja bei der apobank nicht das man ein Passwort hat. Nein, es muss ja so um die Ecke gedacht mehrere Sichheitsstufen geben. Bis der Kunde dann gar nicht mehr weiß was er nun für ein Passwort braucht.
Da ist jeder Hacker schneller auf meinem Konto als ich selbst.

In jeder Hinsicht eine einzige Katastrophe

Das schlimmste, was einem Arzt oder Apotheker passieren kann-die Mitgliedschaft bei der Apo-Bank Berlin!!!

Inkompetenter individueller Service, altmodisches Banking, schlechte Kommunikation unter den einzelnen Abteilungen

Ich bin seit über 20 Jahren Kundin bei dieser Bank und werde dort alle meine Konten kündigen. Seit der unsäglichen EDV-Umstellung funktioniert technisch nichts mehr. Anhaltend technische Probleme, ständig wechselnde Mitarbeiter, die sich gern widersprechen oder Falschaussagen tätigen. Seit Wochen versuche ich zwei neue Kreditkarten zu bestellen, mit dem Ergebnis, dass ich jetzt ohne solche wegfliegen muss. "Das tut mir leid, es ist etwas schiefgegangen, aber ich versuche es für Sie zu klären" habe ich oft gehört, bis auf das Bedauern ist dabei nichts geworden. Nach dieser langen Zeit werde ich mich verabschieden und sobald dieser Prozess beendet ist, wird es kein tränendes, sondern nur ein lachendes Auge geben.

Positiv hervorzuheben ist die beschwingte Musik der Hotline.

Wieso werden aus den ganzen Problemen nicht die Lehren gezogen ?
Wieder unangekündigte Änderungen im online Banking.
Man ist als langjähriger Kunde total verunsichert ob man jetzt auf einer Phishing Seite oder der original APO Bank gelandet ist.
Das Gefühl der fehlenden Kundennähe bleibt.

Habe fälschlicherweise an die Apo Bank Geld überwiesen. Habe die Apo Bank sofort kontaktiert und wurde abgewiesen mit der Aussage, das müsse meine Bank klären. Also eine Rückforderung über meine Bank gestellt und auch nach über 2 Wochen kein Geld zurückbekommen. Natürlich ist es mein Fehler, aber die Apo Bank behält Geld ein, das ihr nicht gehört. Der Betrag ist leider zu gering, um einen Anwalt einzuschalten.

Ich bin heute noch froh, dass ich meinen mittlerweile verstorbenen Vater nach der völlig missglückten Softwareumstellung vor ein paar Jahren überreden konnte, von der Apobank zu einer vernünftigen Bank zu wechseln.
Nach seinem Tod versuche ich seit August 2023 die Genossenschaftsanteile auszahlen zu lassen. Was ich seitdem an Inkompetenz, Nichterreichbarkeit und Falschaussagen erhalten habe, spottet jeder Beschreibung.
Positiv: Die Mitarbeiter haben anscheinend viel Urlaub. "Ihre Nachricht ist eingetroffen, vielen Dank. Im Moment kann ich nicht antworten, da ich nicht im Haus bin. Ihre E-Mail wird nicht weitergeleitet." ist mein ständiger Begleiter.

Ein Stern ist noch zu viel! Seit Jahren geht es mit der Bank den Bach runter. Nach der unsäglichen Softwareumstellung ging dann eine Zeit lang gar nichts mehr. Habe heute eine Umbuchung machen wollen und im Onlinebanking den Reiter nicht gefunden, aber nicht, da er weg war... da steht zur Zeit nur UM... Leider kann man hier keine Screenshots anhängen, es folgten Textfelder die derart mit Fehlern behaftet waren, dass ich kurz dachte, ich wäre auf einer Betrugsseite gelandet.

Als ich dann die Überweisung kurz abbrechen wollte, um etwas zu überprüfen, kam original diese Fehlermeldung:

Zitat:
Nicht gespeicherte Daten
Sie gehen alle nicht gespeicherten Daten verloren. Möchten Sie wirklich, dass...?

Reservierung - Weiterfahren

Sorry Leute, das ist keine Bank, sondern ein grausamer Witz.

Auch ich bin alt geworden. Nun gibt es nur noch unverschämt schlechter Konditionen, wenn überhaupt, für die Anschlußfinanzierung marginaler Beträge.
Ca. 2 Mio Immobilienvermögen.
Zugesicherte Finanzierungen wurden wg angeblicher Computerprobleme plötzlich nichtexistent, sodaß ich gezwungen war, eine Immobilie zu verkaufen um Forderungen zu bedienen, die der Kredit hätte absichern sollen. Hat mich richtig Geld gekostet.
Der Praxisgründungeskredit wurde über eine Lebensversicherung abgesichert. Nun ratet mal. Es war die Mannheimer Versicherung, ein Vertragspartner der Apobank, und die gingen doch tatsächlich pleite.
Ein anderer Kredit wurde auf Empfehlungen eines Apobank Mitarbeiters mit Fonds abgesichert. Blöd war, zum Fälligkeitsdatum waren die doch tatsächlich im Minus, also weniger wert als erwartet.
Ein Immobilienkredit (Praxisimmobilie, gewerblich) wurde über einen Vertrag mit der Apobank verbandelten Bausparkasse Schwäbisch Hall abgesichert. Als dieser Vertrag nach reichlich Ansparung abgerufen werden sollte, erklärte die Bausparkasse plötzlich: Gewerbeimmobilien geht nicht. Über weiter Erfahrung mit der Schwäbisch Hall schweige ich hier.
Aber auch kleinteilig sind sie gierig bei der Apobank.
Kostenfreie Kontenführung bei Guthaben? Versprochen, aber nicht eingehalten. Tilgungspläne? Muß man immer erst anfordern. Am Ende der Kreditlaufzeit ist dann die Restschuld immer höher als im Tilgungsplan. Obskure Bereitstellungszinsen; fragt man nach: nix passiert.
Privatkredite habe ich nie gebraucht und kann deswegen dazu nichts sagen,; Kollegen berichten über herbe Abfuhren.
Wäre ich noch mal jung: Niemals Apobank!
Onlinebanking habe ich nur kurz versucht 1996; danach nie wieder. Die Pleiten und Fehlfunktionen in diesem Bereich verfolge ich nur aus der Distanz. Die Monatsauszügen kommen frühestens am 8. des Folgemonats. Super. Danke.

Ein neues Mobiltelefon für das Onlinebanking einzurichten, erfordert mehrere Tage Geduld: Erst muss man die Hotline erreichen, dann auf einen Aktivierungsbrief warten, dann muss man durch einen unübersichtlichen Aktivierungsprozess, am Ende funktioniert es nicht (keine Push-Meldungen, nirgendswo verständlich erklärt, was man tun muss).
Seit der IT-Umstellung vor 4 Jahren ist das Online-Banking so schlecht, wie ich es bei keiner anderen Bank erlebt habe. So vergrault man Stammkunden nach über 20 Jahren. Wenigstens da ist die Apobank noch erfolgreich und bekommt dafür einen Stern!

Ein Stern ist noch zuviel für diese Bank.
Im Online Banking hatte ich zeitweise Zugriff / Einsicht auf die Konten anderer Menschen!!!
Die Mitarbeiter gehen über Leichen und verkaufen Ihre Produkte, ohne Rücksicht auf Deine Finanzen. Wenn Du dann "ausgelutscht" bist und die Produkte, die Dich in den Ruin treiben, nicht mehr kaufst, wirst Du sehr unsanft zur "rauskick-Abteilung" verwiesen. Wie es dort zugeht und wie man dort behandelt wird, erspare ich Euch. Ich glaube, diese Bank heißt so, weil Ärzte und Apotheker hier ganz besonders schlecht behandelt werden!

Online banking ist eine Katastrophe! Dauernd ändert sich etwas, die Vorlagen sind weg, dann ist das Handy abgemeldet...der telefonische Hilfsdienst legt dann einfach auf.

Die schlechteste Bank die man sich vorstellen kann.

Leider kann ich mich meinen Vorrednern nur anschließen. Bei miserabler Performance der Vermögensverwaltung wollten wir diese in das Depot einer anderen Bank übertragen. Nach mehr als drei Wochen haben nach mehreren Mahnungen und mit Hilfe der BaFin dann endlich die Wertpapiere erhalten. Nach über 20 Jahren verlassen wir nun die Apobank, haben allerdings nach vier Wochen immernoch keine Kündigungsbestätigung….

Leider kann man keine NULL Sterne geben.
Ich versuche seit November 2023, dass mein Anliegen wie z.b Festgeld anlegen, erledigt wird. Mehrmals schriftlich als auch persönlich in der Filiale versucht das mein Auftrag ausgeführt wird. Heute, Ende März ist immer noch nichts passiert.
Man geht nicht auf Kunden ein bzw. man bekommt als Kunde nicht mal Dienstleistungen die man gerne hätte.
Ich werde kündigen, weil man hat nur Probleme. Absolut unterirdisch.