ScrubsNet Reviews 

Die App ist vor einer Woche ohne Vorabinformation an die Kunden geändert worden. Man wurde aufgefordert einen neuen Aktivierungscode zu beantragen. Auf diesen warte ich nun schon seit über einer Woche. Er kommt und kommt nicht an und nach mehrmaligen Anrufen, die alle ins Leere führten, da niemand lt. eigener Aussage etwas tun kann, wird davon gesprochen das die Post die Schuld trägt. Nach dieser Erfahrung ist für mich persönlich das Ziel klar. Selbstständigen wird nun erklärt solange bis der Brief dann irgendwann mal ankommen sollte, das man seine Überweisungen ja mit Telefonbanking machen könne. Zu Beginn denkt man noch, das sei ein Witz. Aber sie meinen es tatsächlich ernst.

Bei mir liegt seit 8 Wochen ein Kreditkartenbetrug vor, ich habe weder eine neue Kreditkarte erhalten, noch wurde mir der Betrag im 4stelligen Bereich zurücküberwiesen. Das Reklamationsformular sei abhanden gekommen, das musste ich erneut ausfüllen und es hat sich wochenlang keiner zurückgemeldet. Zum krönenden Abschluss wollen Sie mir das Geld nicht zurückerstatten, weil die Sicherheitslücken dieser Bank wohl auf den Kunden abgewälzt werden. Kann ich absolut nicht empfehlen. Der Kundenservice ist eine Katatsrophe.

Erneut zeigt sich, wie inkompetent und wenig kundenorientiert die Apobank insbesondere im Bereich Online Banking agiert. Da wird ohne Ankündigung die TAN App aktualisiert, was aber trotz Einstellung auf auf automatische Updates nicht gelingt mit der Folge, dass ich im guten Glauben mit der alten App durch Fehlercodes von meinen Konten ausgesperrt wurde. Hotline nicht erreichbar. Am Montag neuen Akitvierungsbrief geordert. Heute Freitag noch nicht angekommen. Ich könne ja ein Fax mit meinen Buchungswünschen senden. Unsagbar.

Als Arzt wurde ich überzeugt ApoBank auszuwählen. Die schlimmste Entscheidung meines Lebens! Die Mitarbeiter sind regelmäßig unfreundlich und grundsätzlich inkompetent. Die App funktioniert nur in hälfte der Zeit und am häufigsten am Wochenende ist nicht abrufbar. Kreditabteilung ist auch katastrophal.
Alle Konditionen sind schlecht.
Grundsätzlich ist jede andere Bank zu bevorzugen.

Ich bin vor etwa 5 Jahren mit Vermögensverwaltung eingestiegen und habe seither nie die Inflation damit decken können.

Das Online-Banking ist eine absolute katastrophe und nicht immer zugänglich. Ich bin schon froh, wenn ich gelegentlich auf mein Konto zugreifen kann.

Interne Kommunikation funktioniert ebenso wenig. Trotz mehrmaliger Bitte um Unterbindung (sowohl schriftlich als auch telefonisch), erhalte ich ständig Post über Nichtigkeiten.
Das geht sogar so weit, dass selbst meine Nachmieterin von meinen gespammten Bankinformationen belästigt wird.

Selten etwas so unprofessionelleres erlebt.

Fehlende Informationen.
Tan-App Umstellung erfolgt ohne Informationen, dass die PIN auf eine sechsstellige Zahlenkombination verändert werden muss. Beim keiner mir bekannten Bank treten solche Ereignisse wiederholt auf. Es wird garnicht informiert oder fehlerhaft.

5 stellige Summe inkl. Konto komplett verlustig. Das war keine Bank, Hotline Fehlanzeige, Nachforschungen Fehlanzeige, vertuschen bis zu fehlenden Konten. Nachtag: Bank ist Apobank - Deutsche Apotheker und Ärztebank. Erfahrungen kann mann googeln.

Allerletzter Saftladen. Vor 4 Monaten 2 Konten einschl. Kreditkarten gekündigt, Konten auf null gestellt und Anweisung zum Sperren gegeben- es wird weiter munter abgebucht über die Kreditkarten und Konten, trotz mehrfacher mündlicher Absprache mit den arroganten Telefonberatern- jetzt muss ich plötzlich für die „bestellten Ersatz - Kreditkarten“ 40€ bezahlen (natürlich auch automatisch abgebucht) und zudem neue PIN erhalten??! Auch längst gekündigte Daueraufträge wurden einfach eigenständig reaktiviert, habe diesen Monat also Zahlungen doppelt getätigt ???! Nie wieder. Und dann am Telefon null Service, null Erreichbarkeit, und immer Aussagen wie „na da scheinen Sie halt irgendwo falsch geklickt zu haben oder..?“ Noch nie so eine Inkompetenz und Unverschämt erlebt. Finger weg!

So wie sich diese Bank derzeit verhält, ist das Ende dieser ehemals guten Bank absehbar. Ich bin maßlos enttäuscht über den Mangel an Performance und Professionalität. Als ehemaliger ärztlicher Kunde mit 40 Jahren Mitgliedschaft, der immer alle seine Verpflichtungen voll umfänglich erfüllt hat, wurde ich ein Opfer von Altersdiskriminierung. Eine andere Geschäftsbank hat mich sehr gern übernommen.

Wieder besonders das Banking. Fällt ständig aus und man bekommt das Angebot für neue Zugangsdaten.
gruselige Bank

Engagierte Mitarbeitende. Sehr gute Veranstaltung für Existenzgründer und Abgeber am 05.11.2022

ABSOLUTE KATASTROPHE. Aktuell stimmen die elektronischen Kontoübersichten nicht mit den realen Buchungen bzw. dem Papierauszug überein. Zuerst wurde mein Privatkonto mit 52T€ im Minus geführt, jetzt ist das Geschäftskonto mit 116T€ zuviel im Plus, ich stelle mir vor wir geben das munter aus und müssen das zurückzahlen.....Service - NULL. Die Hotline schließlich erreicht, ja das gibt da ein paar kleine Probleme. Fertig. Und pampig. Ich werde nach 24 Jahren Geschäftsbeziehung die Konten jetzt auflösen.

Das Onlinebanking ist und bleibt ein Totalausfall.
Die Service-Hotline ist nicht erreichbar.
Alles in allem unterirdisch !!!
Finger weg von dieser Bank.

Eine absolute Katastrophe in Service und IT. Zusätzlich zu eventuellen Verzugszinsen wird auch noch pro Kartenaktion abgezockt. Auf keinen Fall ein Partner.

Unglaublich! Ich wollte mich heute in das Online-Banking einloggen, habe den Website-Code mit der App gescannt - und freute mich schon, dass das diesmal auf Anhieb funktionierte. Eine Erfahrung, die ich mit der App leider nicht so oft machen durfte. Mir wurde ein sechsstelliger Code angegeben, den ich auch korrekt eingegeben habe. Doch die Website meldete immer wieder, dass der Code nicht verifiziert werden konnte. Das habe ich dreimal versucht, zwischendurch immer wieder Website und App geschlossen, neu geladen etc. Doch alle drei Codes wurden als fehlerhaft angegeben. Schließlich wurde mein Account gesperrt. Ich habe mich an die Hotline gewandt, wo man auch bereit war, mir zu helfen. Allerdings gab es nur eine Möglichkeit zur Feststellung meiner Identität, und das war das Online-Passwort, das ich vor zwölf oder dreizehn Jahren bei der Eröffnung des Kontos angegeben hatte. Leider wusste ich das nicht mehr. Eine Abfrage von anderen persönlichen Kundendaten kam für den unfreundlichen Herrn bei der Hotline nicht in Frage. Ich solle mich an meine Beraterin wenden - schriftlich! Jetzt soll ich das Konto über den Postweg entsperren lassen. Wenn das ähnlich lange dauert wie die Umstellung meines TAN-Verfahrens auf eine neue Handynummer, in denen ich das Online-Banking im Frühjahr auch schon mehr als zwei Wochen nicht nutzen konnte - vielen Dank auch. Wie kundenunfreundlich und unflexibel kann eine Bank eigentlich heutzutage noch agieren?

Update: Meine Beraterin konnte ich mittlerweile erreichen. Sie war sehr bemüht und sehr freundlich, das technische Problem besteht aber leider immer noch und lässt sich auch in den nächsten Tagen nicht ohne weiteres lösen. Eine zuvorkommende Beraterin kann den Gesamteindruck der Bank leider auch nicht retten.

Bei dieser Bank läuft es gar nicht. Erst die Katastrophe der Online-Banking- Umstellung. Schlechtere Programme gibt es wohl kaum. Bei kleineren Krediten machen die nicht mal den PC auf. So hochnäsige Kundenberater. Liebe Kollegen geht lieber zu einer anderen Bank mit kompetenten Beratern.
Es sollte gar keinen Stern geben.

Man kommt sich bei dieser Bank vor, als würde sie von den Entscheidungsträgern aus Hobby betrieben. Alles wirkt amateurhaft, halbgar und unfertig. Ständig wechseln die Regeln, so dass sich selbst der Kundendienst nicht mehr auskennt. Aus Sicherheitsgründen kann man bestimmte Überweisungen nun nicht mehr per Telefonbanking machen - stattdessen soll man doch lieber ein formloses Fax schicken! Ungelogen!

Als Arzt seit 30 Jahren Kunde, seit rund 2 Jahren ist es nur noch Katastrophe. Jeder Geschäftsvorgang wird zur Katastrophe. So wollte ich vor zwei Monaten Lastschrifteinzüge durchführen. Das sind ca. 100. Systemantwort: Lastschrifteinzug nicht möglich. Beim zweiten Versuch und Inanspruchnahme einer Hotline, bei der man stundenlang warten musste, klappte es doch. Dann wurden die Lastschriften doppelt ausgeführt. Offensichtlich hat das System nur durch eine falsche Fehlermeldung nur vorgespiegelt, dass der erste Lastschrifteinzug nicht angenommen wurde. Unendliche Hotlinestunden verbracht. Gestern klärenden Brief erhalten: der Depp bin ich, weil ich den Lastschrifteinzug doppelt durchgeführt habe. Inzwischen Rücklastschriten durch meine Patienten. Bei jededem Buchungsvorgang eine Rücklastschriftgebühr in unterschiedlicher Höhe gebucht. Riesenchaos und Verunsicherung bei meinen Patienten.Dieses Erlebnis ist das bisher Letzte in einer Reihe anderer Erlebnisse. So waren bei einem der letzten Upgrades der Software sämtliche erstellte Überweisungsvorlagen weg. Es gab eine zeitaufwendige Neuerstellung. Auch wenn ein Bankwechsel aufwendig ist, weil viele Patienten informiert werden müssen: Bankwechsel nun eingeleitet. Lieber ein Ende mit Schrecken als ein Schrecken ohne Ende. Diese Bank haben seit Systemumstellung fertig.

Katastrophal! Nicht erreichbar, ständige Softwareprobleme, inkompetente Hotline. Ganz schlimm!!!

Grausam! Über eine Stunde versucht, nicht geschafft. Die Hotline der Apo-Bank ist auch schon genervt, konnte mir auch nicht helfen. Bei allen anderen Banken komme ich rein ins online banking, hier schaffe ich es nach mehreren Versuchen nicht.
Wie kann man nur so ein System seinen Kunden anbieten?