Très bon site de matériel high end et très compétitif niveau tarif que ce soit matériel ou Eliquide , ils ont aussi leurs propres gammes qui sont excellents et en grand format pour vraiment pas cher .... See more
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Je commande régulièrement sur le site de Arsène Valentin. Je suis très satisfaite de leurs services , du matériel qu'ils proposent à des tarifs plus que concurrentiels et un service après vente au t... See more
Experience exemplaire, commande très rapide, service client efficace et digne de ce nom, ce qui est bien trop rare pour ne pas le souligner. Enfin une société qui met la satisfaction client, VRAIMENT,... See more
Le Concentré d arome peut être différent en goût sur le même choix celui-ci était Concentré Big Kawa Café Noisette 30ml - OJ Lab, bien dommage de pas pouvoir maintenir la recette, j'ai envoyé un mail... See more
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4.1
Great
75 reviews
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Magasin incroyable
Magasin incroyable avec un super gérant, plusieurs choix de goûts juste incroyable
July 9, 2026
Unprompted review
Gérant très sympathique
Gérant très sympathique, boutique bien agencée, parking, conseils au top, réductions intéressantes et carte de fidélité..
June 3, 2026
Unprompted review
N'ayez aucun problème
N'ayez aucun problème, ils ne sont pas sérieux dans le suivi des demandes. Ma CE achetée il y a 8 mois est defectueuse et presque 2 mois que j'attends une réponse adaptée du service client. Aucun suivi des messages, ils m'ont demandé de leur renvoyer la CE j'attends depuis 3 semaines une réponse de leur part.
February 8, 2026
Unprompted review
Reply from Arsène Valentin
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous soyez aussi déçue de notre service après-vente.
Ces dernières semaines, un problème informatique nous a impacté. Ainsi, l'e-mail de notre SAV ne s'est pas correctement envoyé, tout comme le remboursement de votre matériel.
Sachez qu'un remboursement de la valeur du matériel est immédiatement effectué. Vous devriez le voir sur votre compte en banque d'ici quelques jours.
Mon collègue du service après-vente vous envoie la preuve de ce virement rapidement par mail.
Je vous souhaite une bonne journée,
Cordialement,
L'équipe Arsène Valentin.
Très bonne acceuil ,bon service
Très bonne acceuil ,bon service , ambiance agréable.
March 4, 2026
Unprompted review
Magasin chaleureux et superbe accueil
Un magasin chaleureux, le cadre est super beau.. les couleurs, les odeurs enfin tout y est..👏🥰 Un accueil à la hauteur de mes attentes, j'espère et je vais (🙏🙏) écouter ses conseils.
Un vendeur vraiment sympathique, à l'écoute et un bon guide.
Un super rapport qualité/prix.
A bientôt.
Une nouvelle cliente 😉
February 3, 2026
Unprompted review
Un personnel tres chaleureux
Le personnel est très chaleureux, sympathique, toujours de bon conseil. Aller dans cette boutique devient un plaisir car ce sont de bons produits, peu chers et de bonnes qualités.
Je recommande
January 29, 2026
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Reply from Arsène Valentin
Merci beaucoup pour ce bel avis Baptiste !
Je remercie Raphaël et Bryan dans la…
Je remercie Raphaël et Bryan dans la boutique de Poitiers. Très sympathique et professionnel et surtout de bon conseils. Merci
December 23, 2025
Unprompted review
J'ai payé une commande pour un lot de…
J'ai payé une commande pour un lot de deux paquets de résistances (donc 2x5 résistances) et ils m'en livrent deux à l'unité... J'ai payé environ 26 euros qui sont allés dans leurs poches pour recevoir deux résistances que j'aurais payé 4 €...
November 27, 2025
Unprompted review
Reply from Arsène Valentin
Bonjour Amazeigh,
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée...
Cela semble être une erreur venant d'un de nos préparateur de commande.
Je vous invite à contacter notre service après-vente à l'adresse mail suivante : contact@arsenevalentin.com afin que votre problème puisse être réglé rapidement 😊
Encore désolés,
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe Arsène Valentin
Très bien
Très bien , très bon service et rapport qualité prix super. Je recommande
November 13, 2025
Unprompted review
Reply from Arsène Valentin
Merci Emmanuel pour ce super avis 😊
Vendeur au top
Vendeur au top , conseille super bien , prix compétitif, je recommande
November 7, 2025
Unprompted review
Reply from Arsène Valentin
Merci beaucoup pour ce bel avis Alex ! 🎩
Service après vente nul voire…
Service après vente nul voire inexistant...
Quand on a un problème...(fuites ou oxydation... ) pas de garantie , rien et en plus on rejette la faute sur nous...aucun acte commercial...
C est lamentable...
J étais cliente fidèle depuis plus de 10 ans...incroyable
May 23, 2025
Unprompted review
Reply from Arsène Valentin
Bonjour Florence,
Nous sommes navrés que vous soyez autant déçue de notre service client.
Malheureusement nous n'avons pas d'historique vous concernant sur notre site internet... Votre mauvaise expérience concerne-t-elle bien notre site internet ou une expérience en boutique physique ?
N'hésitez pas à revenir vers nous et à nous en dire plus en nous contactant par mail à contact@arsenevalentin.com.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Le Concentré d arome
Le Concentré d arome peut être différent en goût sur le même choix celui-ci était Concentré Big Kawa Café Noisette 30ml - OJ Lab, bien dommage de pas pouvoir maintenir la recette, j'ai envoyé un mail du problème aucune réponse. Tampis on change de crèmerie
May 20, 2025
Unprompted review
Reply from Arsène Valentin
Bonjour William,
Nous sommes désolés de voir que l'arôme que vous avez commandé sur notre site internet ne vous convienne pas.
A notre connaissance, la recette du concentré en question n'a pas été modifiée...
Notre service après-vente vous a bien répondu par mail, peut-être sa réponse se trouve-t-elle dans vos spams ?
Je vous souhaite une bonne journée.
super toujours bien accueilli toujours…
super toujours bien accueilli toujours le mot pour rire très plaisant de venir 🤩
April 12, 2025
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très bon choix de CE beaucoup de goût…
très bon choix de CE beaucoup de goût je recommande
April 1, 2025
Unprompted review
Client du magasin de Rethel
Client du magasin de Rethel, je suis tout à fait satisfait de l’accueil et des conseils.
February 14, 2025
Unprompted review
Excellent accueil
Excellent accueil, dans un cadre magnifique !
Énormément de références, il y en a pour tous les goûts.
Je reviendrai avec grand plaisir.
Je recommande aux amateurs de la vape !
👍
January 14, 2025
Unprompted review
Très bonne expérience les prix sont…
Très bonne expérience les prix sont abordables il manque un peu de goût bon magasin sinon je recommande
June 21, 2024
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Service clients catastrophique !
Même si les prix sont très bas, le reste est du pure amateurisme et, c'est le client qui en pâtit...
J'ai écrit le 9 mai 2024 pour leur dire que mon liquide préféré ne figure plus sur leur site depuis (au moins...) le 7. J'ai reçu (le lendemain) une réponse me disant qu'il est en cours d'approvisionement.
J'ai de nouveau écrit le 22 mai mais, je n'ai jamais reçu aucune réponse de leur part.
Le liquide étant toujours indisponible sur leur site, le 12 juin j'ai de nouveau envoyé un mail et laissé un pm sur leur page FB sur lequel on m'a répondu qu'ils on passé commande le 20 mai, c'est a dire pratiquement 2 semaines (au moins...) après que je leur ai écrit la première fois...
On parle ici d'amateurisme de haut niveau que les prix bas ne rendent pas moins irritant.
PS N'essayez meme pas de les appeler au numéro indiqué, ils ne répondent JA-MAIS et a aucune heure de la journée.
PPS Ils méritent plutôt 2 etoiles car (personnellement) je n'ai jamais eu de soucis avec mes commandes.
PPPS Ce n'est pas une rupture de stock puisque le liquide est dispo sur tous les autres sites et dans la quantité désirée (min 8x100ml)
June 13, 2024
Unprompted review
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