autohemmerle.de Reviews 

Ich bin 77 Jahre und hab schon über ein Dutzend Autos gekauft. Betreut wurden wir von einem arroganten ,überheblichen Verkäufer, Namens Okoro. Von ihm erhielten wir einen Kaufvertrag in dem steht, Bezahlung in Bar ! Als wir das Fahrzeug abholen wollten will er uns belehren bar heißt Überweisung, Bevor er solchen Schwachsinn von sich gibt, sollte er mal versuchen der Deutschen Sprache mächtig zu werden. Mit dem Ergebnis, dass wir das Fahrzeug nicht erhielten .und wir über 400 Kilometer für die Katz gefahren sind. Am nächsten Tag , bei Abholung musste ich fast eine Stunde warten, auf Anfrage bat ich um ein Glas Wasser, oder einen Kaffee, leider ohne Ergebnis. ( wieder über 400 km) bemerkte ich erst zu Hause, dass im Fahrzeug die Fußmatten fehlen ( Laut MG wird jedes Fahrzeug mit Fußmatten aus geliefert) Nach meiner Telefonischen Reklamation erhielt ich als Antwort, " da gibt es keine" und legte auf. So ein Mensch eignet sich vielleicht zum Auto putzen, aber nicht in den Verkauf Freundliche Grüße V. Ruhland

Alle fünf Sterne sind absolut berechtigt, Kompetenz und Freundlichkeit in jedem Bereich, vielen Dank !!!!!

Ich kann mich leider nur all den anderen negativen Bewertungen anschließen. Kundenfreundlichkeit kennt man hier nicht, Service ist ein Fremdwort und Kundenzufriedenheit schlichtweg egal.

Wir hatten tel. einen Besichigungstermin für 2 Fahrzeuge mit Kurzzeitzulassung vereinbart. Vor Anreise (über 300Km) wurde Termin nochmals bestätigt. Vor Ort waren dann beide angeblich schon verkauft. Alternativ wurde ein Fahrzeug angeboten, welches jedoch nicht besichtigt werden konnte, da es auf irgendeinem Abstellplatz stehe. "Entweder man kauft nach Fotos, oder läßt es bleiben" war der Kommentar dazu.

Aufgrund des sehr attraktiven Preises hatten wir uns für einen 1,5 Jahre alten "Gebrauchtwagen" mit weniger als 50 Km Laufleistung entschieden. Auf die Übernahme mußten wir dann 3 Wochen warten, da der einzig zuständige Verkäufer erst in Urlaub ging und danach das Fahrzeug noch aufgearbeitet und technisch durchgesehen werden sollte.

Der Termin wurde dann auf die viertel Stunde genau vorgegeben. "Wir haben schließlich noch mehr Übergaben an dem Tag." Nach knapper Begrüßung erfolgte die Übergabe dann in einer schummrig beleuchteten Tiefgarage. Da stand ein oberflächlich gewaschenes Auto, das bei dieser Beleuchtung kaum inspiziert werden konnte. Der nebenstehende Verkäufer machte nicht nur einen gestressten und genervten Eindruck, sondern war auch kaum dazu zu bewegen das Fahrzeug ausführlich zu erklären. Nach kaum 15 Minuten wurde man auf den Heimweg "verabschiedet".

Daß der Akku nur minimal geladen war, verwundert nicht und gab an der Ladesäule Gelegenheit den Moosbewuchs und die dicken Schmutzränder an den Karosserie- und Zierleistenkanten des "aufbereiteten" Fahrzeuges zu bewundern. Der schummrige Übergabeort ist wohl bewußt gewählt!

Etwa nach 50 Km auf dem Heimweg wurde festgestellt, daß nicht nur das Navi nicht initialisiert war und nicht funktionierte, auch die elektrische Lehnenverstellung kippte nur nach vorne und nicht mehr zurück. Zusammengekauert hinter/unter dem Lenkrad Halt auf dem nächsten Parkplatz. Zurück zu Fa. Hemmerle. Der Verkäufer verwies uns gleich an den Serviceleiter, "er habe damit nichts mehr zu tun". Nachdem man mehrfach gefragt wurde, ob man den Schalter auch richtig bedient habe, wurde das Auto in die Werkstatt genommen, und die defekte Schaltereinheit gegen eine aus einem anderen Neufahrzeug getauscht. Kein Wort des Bedauerns, keine Entschuldigung, kein Getränk, NICHTS. Für die Wartezeit wurde lediglich auf ein Sofa mitten im Ausstellungsraum verwiesen. Die Frage nach einer kleinen Entschädigung für den benötigten Strom und die Zeit für fast 100 Km Münchner-Berufsverkehr an den Verkäufer wurde mit "damit habe ich nichts zu tun" beantwortet, worauf er in einem Nebenraum verschwand. Eine Rückfrage des Serviceleiters bei der Geschäftsführung ergab, daß man uns die Auslagen nicht erstatten könne. Lediglich einen Verbandskasten und Warndreieck gab es dann noch für das neue Auto.

Wieder an der Ladesäule in der Nähe, um den Akku für den Heimweg erneut voll zu laden, gab es ein nettes Gespräch mit dem Fahrer eines neuen Hybridfahrzeuges, das er gerade bei der Fa. Hemmerle übernommen hatte. Im finsteren Übergabekeller konnte er noch einige Kratzer entdecken, die dann auspoliert wurden. Er habe sein Auto mit fast leerem Tank und so gut wie leerer Batterie bekommen und müsse erst einmal tanken.

Er sprach mir aus der Seele, als er bemerkte: "...wenn nur der Preis nicht so attraktiv gewesen wäre..."

Einen Rat habe ich noch an alle Kunden. Bestehen Sie auf eine Fahrzeugübergabe an einem hellen Ort und lassen sich alle Zeit, die Sie benötigen. Lassen Sie sich nicht drängen.

Wir haben schon etliche Neuwagen woanders gekauft aber so einen schlechten Service wie in diesem Autohaus noch nie erlebt.
Nach Unterschrift auf dem Kaufvertrag, herrscht Totenstille, wenn man nicht selbst aktiv wird, passiert nichts. Bei tel. Anfragen wird man von 10 Anrufen um Jemand zu erreichen, 8 mal weg gedrückt.
Bei Neu-Fahrzeugübergabe, total liebloser Service, nicht mal eine Hülle für den Fahrzeugschein erhalten( Centartikel).

Während des gesamten Verkaufs und der Übernahme des Neufahrzeugs der Marke Hyundai habe ich kompetente und faire Beratung erlebt und kann Auto Hemmerle gerne weiter empfehlen.

wir hatten einen Unfallschaden und die Bearbeiterin war Frau Wünschel-Offermann. Es wurden keine Zusagen eingehalten. Z.B. Schadennummer mußte ich 3mal angeben, da sie ihre Mail wohl nicht liest. Obwohl sie gewünscht hatte, ihr die Nummer per MAil zu senden. Mehrmals wurde mir zugesagt, dass ich den Bericht vom Gutachtererhalte. Leider nie passiert.
dann bekam ich die Rechnung für Selbstbeteiligung, was auch Ok ist. Rechnung wurde am 29.6. geschrieben und am gleichen TAg war sie fällig. Erhalten habe ich die Rechnung am 3.7.
Ich würde hier keine Reparatur mehr durchführen lassen.
Wo ich meinen Kona gekauft habe und Inspektionen gemacht habe, da waren die Leute immer sehr freundlich und hilfsbereit.

Meine Erfahrungen mit dem Autohaus Hemmerle in München Trudering kann ich nur als äußerst positiv bewerten. Es ging um einen Schaden am Schweller eines Fiat 500. Vom ersten Kontakt im Autohaus bis hin zur finalisieren Reparatur, fühlte ich mich stets gut aufgehoben und betreut. Besonders hervorheben möchte ich Herrn Dutschke, der mit seinem Team dafür sorgte, dass alles reibungslos über die Bühne ging und ich das Auto schon wieder übernehmen konnte.

Angebot eingeholt über einen BYD Seal DMI Comfort. Wurden uns einig - Kaufvertrag kam für einen Boost. Im Telefonat erklärt, dass der Wagen nicht mehr verfügbar wäre, aber eben noch ein Boost..
1 Woche Bedenkzeit eingeräumt, inder der Wagen reserviert werden sollte. Nach 5 Tagen wollte ich den Wagen kaufen - war schon weg.
SO geht man nicht mit Kunden um!!!!

Wir hatten uns für einen BYD Atto 3 EVO entschieden. Der Kontakt mit Herrn T. Hemmerle verlief äußerst freundlich. Die Abwicklung verlief per Mail. Fragen wurden zwischendurch sehr zeitnah beantwortet. Fahrzeug war nach 4 Wochen da. Übergabe verlief äußerst routiniert und sehr ausführlich was heutzutage nicht mehr selbstverständlich ist. Bisher sind wir top zufrieden.

Ich hatte mich für einen sofort verfügbaren FIAT 500E interessiert und wurde von Herrn Thomas Hemmerle prompt und freundlich bedient. Die Bestellung lief trotz der Feiertage glatt und der Preis war auch unschlagbar. Die Betreuung durch Herrn Arsov, die Auslieferung sowie Einführung in das Fahrzeug durch Herrn Schmid geschah zuvorkommend und pünktlich.

Ich hatte mich für einen Neuwagen interessiert und wollte einen Termin für eine Probefahrt vereinbaren. Erst hieß es, dieser Fahrzeugtyp sei nicht da. Ich hatte das Auto aber am vorherigen Abend -nach Geschäftsschluss - bereits gesehen. Als ich das sagte, war also doch plötzlich eine Probefahrt möglich. Ich sage ganz ehrlich: mit war der Verkäufer dann am Telefon zu herablassend und unfreundlich, sodass ich schließlich keinen Termin vereinbarte.

Ich hatte mit dem Autohaus Kontakt aufgenommen um einen sofort verfügbaren Byd Seal U DMi zu bestellen. Ich bat um eine Mail mit einem verbindlichen Liefertermin. Der Verkäufer erklärte das sie 3. Quartal bestätigen, daß wäre immer so. Als ich fragte wieso, das Auto sei doch sofort verfügbar kam die Antwort "Wir haben keinen Bock mit Käufern rumzudiskutieren". Danach habe ich das Gespräch beendet. Sowas geht garnicht.

Leider kein guter Kundenservice und ein Geflecht aus Lügen

Als Käufer eines Neuwagens darf man einen gewissen Service und vor allem Ehrlichkeit erwarten. Mehrfach wurden am Telefon und vor Ort nachweislich falsche Aussagen zum Liefertermin getätigt. Es scheint fast, als sei es eine Masche, den Kunden zur Unterschrift zu bringen, ihm einen baldigen Liefertermin mündlich zuzusagen und den Kunden dann immer wieder mit fadenscheinigen Aussagen zu vertrösten. Versprochene Rückrufe bleiben aus. Eine Klärung der Sachlage oder verbindliche Zusage wird nicht getroffen, stattdessen verschwindet der Verkäufer, obwohl man Ort ist.
Ich wurde so noch nicht behandelt, selbst wenn ich nur eine Briefmarke gekauft habe. Zwar habe ich schon vor dem Kauf einiges Negative über dieses Autohaus gelesen, dich erst wenn man es selbst erlebt hat, kann man die vielen Aussagen wirklich glauben.

Es gibt nach wie vor keine Aussage zum Liefertermin.
Man muss sich also wohl gedulden und einfach hoffen, dass dieses Unternehmen den Kaufvertrag erfüllt.

Wir haben unseren Fiat 500e Cabrio dort gekauft. Vom sehr schnellen und fairem Angebot über die Bestellung, die Informationen vor der Lieferung bis zur Auslieferung des Fahrzeugs, den persönlichen Gesprächen mit dem Chef und der persönlichen Betreuung durch die Verkaufschefin und die Übergabe des Fahrzeuges durch einen jungen, sehr kompetenten Mitarbeiter war dieser Kauf das Beste, was wir in der Vergangenheit erlebt haben.

Ich habe mich für einen Abarth 695 interessiert und stand hierzu mit Herrn Thomas Hemmerle von Auto Hemmerle im Austausch. Leider war die Kommunikation aus meiner Sicht von Beginn an enttäuschend.

Schon beim ersten Telefonat hatte ich eine einfache Rückfrage dazu, was „Tageszulassung“ in diesem konkreten Fall bedeutet. Die Art der Antwort empfand ich als herablassend und nicht wirklich kundenorientiert. Auch in den weiteren Gesprächen hatte ich wiederholt nicht das Gefühl, als Kunde willkommen oder wertgeschätzt zu sein.

Hinzu kam, dass mir ein Kaufvertrag zur Unterschrift vorgelegt wurde, in dem nach meiner Prüfung wesentliche Angaben wie Fahrgestellnummer und Laufleistung bei Übergabe noch nicht eingetragen waren. Ich habe daher vor einer Unterschrift um Ergänzung gebeten.

Am Ende habe ich den Kaufvorgang nicht weiterverfolgt. Für mich gehört zu einem Fahrzeugkauf neben dem Auto selbst auch eine respektvolle, klare und professionelle Kommunikation. Diese Erfahrung habe ich hier leider nicht gemacht.

Aus meiner Sicht kann es sich lohnen, auch andere Anbieter zu prüfen.

Bekam mein Fahrzeug von Herrn Saighani in der Wasserburger Landstraße übergeben.
War alles prima. Sehr netter Kontakt.
Komme wieder.

R. Philipp

Bezugnehmend auf die Bewertung von Bastian Roßkopf im Februar:
Es wurde eine Einigung erzielt am 02.03. in der festgehalten wurde, dass eine Teilrückerstattung erfolgen würde aufgrund der Reklamation der falschen Bilder im Internet und der fehlenden Aufklärung, dass das zu erwerbende Auto anders aussehen wird. (Schalthebel in der Mittelkonsole vs Schalthebel am Lenkrad). Das verändert das Auto optisch massiv, wir reden hier nicht von Beschriftungen die anstatt silber beispielsweise schwarz sind.

Seither laufe ich meinem Geld hinterher ohne Erfolg.
Immer wieder Nachfassen per Mail und Telefon.
Immer wieder wird versichert, dass bereits alles am Laufen sei und alles in die Wege geleitet wurde.

Nochmals um Prüfung gebeten sonst würde ich den Service Leiter mit ins Boot holen, dann ist die Antwort tatsächlich "tut ihnen Leid, aber ich soll den Chef gern anschreiben"

Zwischendurch wurde auch drum gebeten die Bewertung meines Mannes doch in eine positive umzuwandeln, nachdem wir uns ja einig wurden und sonst soweit alles gepasst hat (das ist richtig, die beiden Mitarbeiter waren wirklich freundlich und wir verstanden uns gut, Filialleiter hingegen fand ich am Telefon super unfreundlich, sorry...), aber ich wüsste nicht wie ich seit wochenlanger Dikussion das noch in eine positive Bewertung umwandeln könnte. Ich hätte das getan, wäre das Thema von Anfang März auch Anfang März abgeschlossen gewesen, aber jetzt haben wir Mitte April und ich muss nun auf die Professionalität des Chefs hoffen, dass mein Anliegen endlich geklärt wird und ich endlich auch Freude an dem Auto haben kann. Man sollte meinen, sein erstes eigenes Auto zu kaufen ist eine freudige Sache, leider kann ich diese Erfahrung & Freude nicht ungetrübt mit jedem neuen Autobesitzer teilen leider.

Wirklich, wirklich schade drum, denn die Gespräche und Kommunikation war stets freundlich.

Auch wenn es zu keinem Vertragsabschluss gekommen ist, weil beim Hyundai Inster werksseitig keine Anhängerkupplung eingebaut werden konnte, habe ich mit dem Verkaufsberater Michael Homann hervorragend zusammengearbeitet. Dafür bedanke ich mich bei ihm sehr herzlich und wünsche ihm beruflich alles Gute und viel Erfolg! Claus Fuhrmann, 73035 Göppingen

Ich bin jetzt seit über 5 Jahren Kunde in dem Autohaus am Frankfurter Ring. Vom Kauf bis zum Service ist bisher alles zu meiner vollsten Zufriedenheit gewesen. Termine, Wartungen, Reifenwechsel wurden mit angenehmer Freundlichkeit entgegengenommen und ausgeführt. Die guten Gespräche bei der Annahme zum Service hinterlassen immer einen positiven Eindruck. Erst kürzlich gab es durch die neue Bluelink-App ein Problem und auch dieses wurde mit großer Hilfsbereitschaft von einem Mitarbeiter (Jamal) gelöst. Dieses Autohaus ist absolut empfehlenswert. H. Hundhammer

Wir haben hier gerade einen BYD gekauft und vor 2 Jahren bereits einen Kia Sportage.
Beide Male wurden wir super freundlich und zuvorkommend beraten, haben jeweils den deutschlandweit besten Preis erhalten (Ich habe Mobile und Autoscout verglichen) und auch im Service mit meinem Kia bin ich bisher immer super schnell, freundlich und kompetent beraten und bedient worden. Für mich gibt es kein anderes Autohaus mehr.