AZUR air Germany Reviews 

Unmenschlich!!
Bei der Buchung unserer Pauschalreise nach Ägypten konnten wir uns die Fluggesellschaft nicht aussuchen. Somit wurden wir in AzurAir verfrachtet. Wie diese Maschine eine Zulassung bekommen konnte ist mir Rätzelhaft. Bei den viel zu engen Sitzabständen und Breiten fühlt sich der Flug, wie ein Ritt auf der Rasierklinge an. Mein Sohn, meine Frau und sich sind keineswegs übergewichtig . Für mehr Beinfreiheit habe ich beim Rückflug Check in trotzdem XL Sitze zugebucht (3x30€). Ein Fehler wie sich herausstelle. Die Reihe 14 liegt zwischen den Toiletten. Somit halten sich ständig Passagiere dort auf oder wechseln den Gang. Beine ausstecken war somit nicht möglich. Beim Hinflug haben wir im hinteren Bereich des Flugzeuges gesessen, dort war es unerträglich heiß. Beim Rückflug in Reihe 14, dort war es viel zu kalt. Der Pilot entschuldigte sich auf beiden Flügen mit einer Standardantwort die auf eine defekte Klimaanlage verwies.
Meine Beschwerde bei AzurAir wurde erst ignoriert und nicht beantwortet. Nach meiner Erinnerung folgte eine Standartentschuldigung ohne Rückzahlung der zusätzlich bezahlten XL Sitze. Also AzurAir reiht sich in Ryanair und Sunexpress ein. Wo ist das LBA? Warum bekommen solche Dosen Zulassungen für den Transport von Menschen?Wir haben genug von diesen Billigairlines, bietet bequeme Flugzeuge zu vernünftigen Preisen an. Diese Marktlücke muss doch mal eine Fluggesellschaft erkennen. Diese Fluggesellschaft bekommt von mir jedenfalls kein Geld mehr.

Womit soll ich nur anfangen. Bei der Buchung nach Hurghada habe ich aufgrund des Preises schon wirklich keine hohen Erwartungen gehabt. Die Flugzeuge bei Hin und Rückflug ekelig und verranzt . Die Sitze in der Boeing 767-300 wurden anfänglich irrtümlicherweise für Grundschulkinder bestellt. Als es auffiel baute man sie trotzdem ein. Anders kann ich mir das nicht erklären. Da ist Sunexpress Luxus gegen. Der Streit diesbezüglich lies dann auch nicht lange auf sich warten. Der Service wird hier klein geschrieben. Egal wie oft man klingelte es kam niemand (Flug ARZ8720). Dafür schlief ein Steward auf den Sitzen im hinteren Teil des Flugzeugs. Auf dem Rückflug eine Stunde Verspätung aber das ist wohl normal bei der Airline.Und als wäre das nicht schon genug, bekamen wir dann 4,5 Stunden die volle Drönung Klimaanlage ab. Wie im Kühlhaus haben wir uns gefühlt .Natürlich wie sollte es anders sein, Decken konnte man auch keine kaufen. Stattdessen gab es bei Beschwerde ( und das waren bei den Umständen nicht gerade wenig ) die patzige Antwort „Ja, da wird sich auch nichts dran ändern. Beschweren Sie sich, und vielleicht ändert sich dann was.“ SUPER SERVICE !!! Sich im beisein anderen Passagiere dann darüber auszulassen, machte es nicht besser.
Das ist nicht Low Cost das ist unverschämt!!
Das war das erste und letzte mal !!!

Wir sind von Düsseldorf nach Varadero am 24.03.18 und zurück von Varadero nach Düss. am 07.04.18 geflogen, der wohl voerst letzte Azurair-Flug auf dieser Strecke.
Vorab es war viel besser als erwartet, -die Bewertungen vorab im Netz waren mir bekannt, -aber im Einzelnen: checkin klappte reibungslos und wir bekamen auch die gewünschten Sitze, -die Azurair (767-300) hat eine 2-4-2 Bestuhlung, alles Eco-Klasse, darunter ein paar wenige XL Sitze, die aber z.T nur mit Einschränkungen zu empfehlen sind, dazu später mehr. Pünktlichkeit: Hin und Rückflug waren knapp 60 Minuten verspätet, wobei auf dem Rückflug wir trotzdem -aufgrund kürzerer Flugdauer- überpünktlich landeten. Sitze: Die Sitze waren "normal" bequem, der Sitzabstand knapp, aber ich hatte da schlimmeres befürchtet (meine Körpergröße 1,88) , so dass es mit dem Gangplatz gut ging und wir sowie unsere Sitznachbarn auf Hin und Rückflug eher positiv überrascht waren . XL Sitze sollte man nicht in der Mittelreihe am WC nehmen, -dort halten sich viele auf, da es dort richtig viel Platz gibt zum "Beinevertreten" und um den Gang zu wechseln.Service: Es gab ein warmes ,-aber verdammt ordentliches Essen, dazu ein Heiß und ein Kaltgetränk, ferner konnten- zu fairen Preisen- im Boardshop Essen und Getränke gekauft werden. Entertainment gibt es nicht an Board, -aber das weiß man ja vorher, -wir wurden von reisegenieDE da super vorab informiert und hatten Tablets mit ausreichend Filmmaterial für die Kids dabei. Das Servicepersonal auf dem Hinflug war megafreundlich,-auf dem Rückflug freundlich. Wir haben bereits den nächsten Azurflug vor der Brust Richtung Türkei und sind jetzt positiver gegenüber dieser Airline eingestellt.

Leider die schlechteste deutsche Airline die ich je gesehen habe.
Folgende Punke bringen mich zu der Berwertung:
- alte Maschinen
- Unterhaltung an Board nicht vorhanden
- bei mir immer verspätet
- kaum Beinfreiheit
- in der Maschine ist es sehr warm (wahrscheinlich um mehr Getränke zu verkaufen)
- zudem möchte das Bodenpersonal in Ägypten Bestechungsgeld für Fensterplätze ...

Wir sind am 05.03.2018 von Düsseldorf nach Punta Cana mit Azur Air geflogen.
Hin- und Rückflug waren Pünktlich, der Rückflug war sogar schneller als geplant.
Es gab 1 warme Mahlzeit ( sehr gut geschmeckt) und 1 warmes und 1 kaltes Getränk kostenlos. Die Stewardessen waren nett und die Kabine sauber.
Es gibt keine! Boardunterhaltung und die Sitzabstände sind für Langstrecke wirklich arg gering.
Dafür das man zurzeit vorallem Lastminute nahezu nichts für den Flug bezahlt waren wir insgesamt zufrieden.

Flug ging von Düsseldorf nach Kuba.
Zuerst mal das Positive, das Essen ist gut (eine warme Mahlzeit + ein kalt Getränk + ein Kaffee) inklusive.
Die Flugbegleitungen sind freundlich aber leider tätigen Sie auch falsche Aussagen (dazu später mehr).

Was ein nogo ist für einen Langstreckenflug, ist die absolut enge Bestuhlung, selbst ich bei 172cm und 71kg konnte mich nicht richtig hin setzen und musste meine beine im Gang ausstrecken. Was machen da dickere Menschen ???

Die Maschinen machen einen uralten eindruck und sind nicht modernisiert worden.

Kein Entertainment Programm (Filme usw) nichts, sowas habe ich auf einen 11 Stunden Flug noch nie erlebt.

Im Bordheft steht das man mit Kreditkarte bezahlen kann, aber es wird nur Bargeld akzeptiert.

Die 4 Stunden Verspätung kann bei jeder Fluggesellschaft auftreten, aber bei anderen bekommt man wenigstens was zu trinken bei der Wartezeit.....

Auf dem Flug nach Kuba habe ich kurz vor der Landung nach den Einreise zetteln gefragt wo man sämtlich Elektrogeräte eintragen muss die man nach Kuba einführt. Dies ist Pflicht. Die Flugbegleitung sagte mir das es so etwas schon lange nicht mehr gibt. Ich sagte das es vor 6 Monaten noch nötig war. Sie blieb bei ihrer Aussage.

Bei der Einreise kam dann das böse erwachen.... natürlich war diese Erklärung noch nötig, die Folge war das ich eine Stunde beim Zoll verbracht habe und 28,-€ Strafe bezahlen musste.....
Ich denke wenn man keine Ahnung hat dann sollte man sich lieber einen Anderen Job suchen.....

Mein Fazit: ich werde bei dieser Fluggesellschaft nicht mehr buchen.

Auch nach 5 Wochen nicht eine Antwort auf meine Anfrage, nichts nicht mal eine Bestätigungsmail, obwohl ich mehrere E Mails zu 3 verschiedenen Mail Adressen geschickt habe!!!!

Bin mit Azur Air am 24.2 von Düsseldorf nach Kuba ( Varandero) geflogen..
Hinflug pünktlich Rückflug unpünktlich 3 Stunden zu spät
Service an Board: MIES 1 Getränk, Essen mies, kein Entertainment, Sitze unbequem und besonders eng.
Eindruck altes Flugzeug,
Der Service war so schlecht und die Passagiere deswegen so genervt, dass sich einige Gäste absolut daneben benommen haben.
Ich würde zum Beispiel umgesetzt, da andere Passagiere sich meiner an Board geprügelt hätten und das Person mit der Situation leicht überfordert war.

Ich werde nie wieder mit dieser Airline fliegen

Wir hatten im November 13 Stunden Verspätung,es gab keine Entschuldigung und keine Entschädigung.Es ist bei der Airline auch nie jemand zu erreichen.Also nie wieder AZUR air.

Wir sind das erste mal der mit der noch relativ jungen Fluggesellschaft Azurair mittels einer Pauschalreise geflogen.

Vorab sei gesagt, dass der Flug nach Hurghada nur 70 € gekostet hat, dementsprechend haben wir keine großen Erwartungen gehabt.
Die Sitzabstände waren dementsprechend sehr gering, über 185 cm ist es echt unbequem, dazu eine veraltete Technik, was das Unterhaltungsprogramm betrifft.
Getränke sowie Essen waren kostenpflichtig ( soweit man diese dann benötigt).

Die Crew war leider nicht sehr freundlich( was unabhängig vom Preis sein sollte), dazu war das Team fast vollständig während des Fluges damit beschäftigt, dem Arzt zuzusehen, wie er zwei Passagieren geholfen hat, die Kreislaufprobleme hatten.

Der Rückflug war wegen der Ruhezeiten der Crewmitglieder verspätet, mal schauen, inwieweit man sich hier an die EU- Gesetze bezüglich der Entschädigungszahlen hält.

Ansonsten können wir nicht groß negativ was sagen, wer günstig von A nach B will und dafür keine wirkliche Betreuung mit einer älteren Technik wünscht, der kann ohne Probleme buchen.