Expérience très décevante avec cette…
Expérience très décevante avec cette agence immobilière lors de notre location.
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Au moment de quitter le logement, il nous a été demandé d'assurer nous-mêmes les visites pour les futurs locataires, ce qui n'est pas normal. Il nous a également été demandé de remplir la cuve à fioul pour la consommation du prochain occupant.
Nous avons par ailleurs été confrontés à un manque de professionnalisme, notamment à travers des échanges téléphoniques parfois agressifs.
La situation s'est compliquée au moment de la restitution du dépôt de garantie : tout semblait être mis en œuvre pour ne pas le restituer. Dans un premier temps, il nous a été reproché un manque de ménage, alors même que la maison avait été entièrement nettoyée pendant une journée. Il nous a été répondu que
"nous n'avions pas la même notion du ménage".
Après plusieurs échanges par mails et courriers, le motif a finalement changé pour évoquer une tapisserie décollée derrière le poêle à bois. Or, il s'agissait en réalité de peinture, et cette dégradation était liée au non-respect de la distance de sécurité entre le poêle et le mur, ce qui a inévitablement entraîné une détérioration.
Face à cette situation, nous avons dû faire appel à un Médiateur grâce à qui nous avons récupéré la caution