God information forud for min pakke landede rettidig i rette pakkeshop - Så alt er godt👍
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
BR are really good to resolve things. I almost gave 4 stats because there was a dispute on an expensive paw patrol toy that was under the 2 year warranty which broke in a very essential part that made... See more
Company replied
Best price with LEGO Technic 42207 Ferrari SF-24 F1 in North Europe. Good communication, continuous updates of the package status. Option for home delivery. Great online shop, just like them physical... See more
Company replied
I had ordered a gyngestativ wirh accompanying gynges. 1. wirhout any sporing or Information it had been thrown in our indkørsel 2. even much worse: We had to male an urgent reklamation because the... See more
Company replied
Company details
About BR
Written by the company
Hos BR har vi et bredt sortiment af legetøj til børn i alderen fra 0-12 år.
Vores mål er at få smilet frem hos børnene, ligesom vi ønsker at alle forældre skal være trygge ved at lade deres børn lege med vores legetøj. Derfor stræber vi altid efter at kunne tilbyde et bredt udvalg af legetøj af høj kvalitet.
Det er vigtigt for os, at du får en god oplevelse, hver gang du køber legetøj hos BR, og vi tilbyder derfor en omfattende kundeservice i vores webshop og i alle vores lokale BR butikker.
Kontakt os:
Du kan komme i kontakt med vores kundeservice her.
Contact info
Rosbjergvej 33, 8220, Brabrand, Denmark
- www.br.dk
4.1
Great
18K reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Would totally recommend to a friend
Easy ordering system and fast pickup from the store.
February 10, 2023
Reply from BR
Dear Artemis
Thank you for your review.
It’s so nice to hear that our website gave you no trouble, and that it was lightning fast to find exactly the cool stuff you were looking for.
We’ll do our very best to make sure that you always have a great experience with us.
Have an amazing day!
Kindest regards
Malene
BR
Reply from BR
Kære Kirsten
Tusind tak for din anmeldelse.
Det er smaddergodt at høre, at det ikke var en jungle at finde frem til de seje legesager, som du var på jagt efter.'
Vi elsker glade gæster, og vi vil gøre vores bedste for, at du altid får en god oplevelse hos os.
Ha' en fantastisk dag!
De bedste hilsner
Matilde
BR
Alt for lang leveringstid!!!
December 5, 2022
Reply from BR
Kære Jette
Tak for din anmeldelse.
Vi forstår til fulde din undren. Det er korrekt, at vores leveringstider er forlænget. Det skyldes, at vores skønne gæster bestiller en masse gaver hjem, og at der derfor er fuld fart på BR fabrikken og ikke mindst vores lager, hvor alle varer bliver pakket.
Selvom vores skarpe og hurtige legekammerater har taget deres bedste løbesko på, så er de kun mennesker, og den store mængde ordrer der er kommet ind betyder derfor desværre, at der er lidt længere leveringstider end normalt.
Vi forsøger selvfølgelig at få alle pakker afsted så hurtigt, som vi overhovedet kan, og leveringstiderne vil derfor typisk også variere her henover december måned.
Vores bedste råd er at tjekke den forventede leveringsdato, når varerne er lagt i kurven, så man er klar over, hvad man kan forvente
De bedste hilsner
Matilde
BR
Happy with my purchase
December 1, 2022
Reply from BR
Dear Agnes
Wooow, 5 stars? Thanks!
We’re so happy you’ve had such a good time with us. We’ll be ready with open arms to welcome you back for your next visit.
Have a great day.
Kindest regards
Matilde
BR
God kvalitet og Hurtig levering 🙂
November 24, 2022
Reply from BR
Kære Pernille
Vi kan slet ikke tørre smilet af vores læber - 5 stjerner - wauw!
Det er smaddergodt at høre, at dine seje legesager blev leveret med lynets hast, og så håber vi bare, at I bliver rigtig glade for jeres nye sager.
Vi glæder os til, at I kommer igen.
De bedste hilsner
Matilde
BR
Mega god servixe
December 19, 2022
Reply from BR
Ohøj Anja
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse.
Hvor er det dejligt at høre, at vores legekammerater stod klar med en hjælpende hånd, så I kunne få de sejeste legesager med hjem.
Vi glæder os til at se jer igen snart.
Ha’ en skøn dag!
De bedste hilsner
Matilde
BR
Super levering
December 19, 2022
Reply from BR
Ohøj Helle
Splitte mine bramsejl - en skøn anmeldelse vi har fået i kikkerten!
Vi er simpelthen så glade for, at lasten kom hurtigt i land.
Vi håber, at du er blevet glad for dine nye seje legesager.
De bedste hilsner
Matilde
BR
Leveringstid al for lang
December 10, 2022
Reply from BR
Kære Morten
Tak for din anmeldelse.
Det er korrekt, at vores leveringstider er forlænget. Det skyldes, at vores skønne gæster bestiller en masse gaver hjem, og at der derfor er fuld fart på BR fabrikken og ikke mindst vores lager, hvor alle varer bliver pakket.
Selvom vores skarpe og hurtige legekammerater har taget deres bedste løbesko på, så er de kun mennesker, og den store mængde ordrer der er kommet ind betyder derfor desværre, at der er lidt længere leveringstider end normalt.
Vi forsøger selvfølgelig at få alle pakker afsted så hurtigt, som vi overhovedet kan, og leveringstiderne vil derfor typisk også variere her henover december måned.
Vores bedste råd er at tjekke den forventede leveringsdato, når varerne er lagt i kurven, så man er klar over, hvad man kan forvente.
De bedste hilsner
Matilde
BR
Reply from BR
Hejsa Svend
Wauw, hvor er det bare en dejlig anmeldelse!
Vi er så glade for, at det var let som en leg at få nogle seje nye legesager i hus.
Vi kan næsten ikke vente med at få jer på besøg igen.
Ha’ en fantastisk dag!
De bedste hilsner
Lia
BR
alt for lang leveringstid.
December 3, 2022
Reply from BR
Kære Lis
Tak for din anmeldelse.
Vi forstår til fulde din undren. Det er korrekt, at vores leveringstider er forlænget. Det skyldes, at vores skønne gæster bestiller en masse gaver hjem, og at der derfor er fuld fart på BR fabrikken og ikke mindst vores lager, hvor alle varer bliver pakket.
Selvom vores skarpe og hurtige legekammerater har taget deres bedste løbesko på, så er de kun mennesker, og den store mængde ordrer der er kommet ind betyder derfor desværre, at der er lidt længere leveringstider end normalt.
Rigtig god dag.
De bedste hilsner
Lia
BR
Even if my bank generand issues with…
Even if my bank generand issues with the payment the delivery was performed and the payment could be done later. The Communication with support was excellent, and the delivery was performed in time.
Regards
Rodica
December 8, 2022
Reply from BR
Dear Rodica
Thank you for your review.
We are delighted to hear that you've had a good experience with our customer service.
We hope to see you again soon.
Have a really nice day.
Regards,
Lia
BR
En god forretning at handle i
November 24, 2022
Reply from BR
Kære Else
Jubii, det er da bare en dejlig anmeldelse.
Vi elsker glade gæster og vi vil gøre vores bedste for, at du altid får en god oplevelse hos os.
Du ønskes en skøn dag.
De bedste hilsner
Lia
BR
Reply from BR
Halløj Gunde
Sikke en herlig anmeldelse - mange tak.
Vi er så glade for, at din seje ordre kom hurtigt med posten.
Vi håber, at de nye legesager bringer glæde.
De bedste hilsner
Lia
BR
Alt for lang tid på levering
December 15, 2022
Reply from BR
Kære Janni
Tak for din anmeldelse.
Det er korrekt, at vores leveringstider er forlænget. Det skyldes, at vores skønne gæster bestiller en masse gaver hjem, og at der derfor er fuld fart på BR fabrikken og ikke mindst vores lager, hvor alle varer bliver pakket.
Selvom vores skarpe og hurtige legekammerater har taget deres bedste løbesko på, så er de kun mennesker, og den store mængde ordrer der er kommet ind betyder derfor desværre, at der er lidt længere leveringstider end normalt.
Vi forsøger selvfølgelig at få alle pakker afsted så hurtigt, som vi overhovedet kan, og leveringstiderne vil derfor typisk også variere her henover december måned.
Vores bedste råd er at tjekke den forventede leveringsdato, når varerne er lagt i kurven, så man er klar over, hvad man kan forvente.
De bedste hilsner
Matilde
BR
God pris og hurtig ekspedition
November 23, 2022
Reply from BR
Hejsa Annette
Wauw, hvor er det bare en dejlig anmeldelse!
Vi er så glade for, at det var let som en leg at få nogle seje nye legesager i hus.
Vi kan næsten ikke vente med at få jer på besøg igen.
Ha’ en fantastisk dag!
De bedste hilsner
Christine
BR
Intet at klage over
November 30, 2022
Reply from BR
Kære L
Jubii, det er da bare en dejlig anmeldelse.
Vi elsker glade gæster og vi vil gøre vores bedste for, at du altid får en god oplevelse hos os.
Du ønskes en skøn dag.
De bedste hilsner
Lia
BR
Hvorfor betale ekstra for Click og Collect?
Hurtig ekspedition, men hvorfor skal man betale 29 kr for click og collect?
December 14, 2022
Reply from BR
Kære Soren
Tak for din anmeldelse.
Årsagen til gebyret er, at vores kammerater ude i butikken tager turen rundt i butikken for at samle dine varer og gøre det hele klart til afhentning. Det dækker derfor over de ekstra hænder, det kræver at det hele er klart, når du kommer.
Konceptet er en mulighed for at reservere de seje sager fra butikkens beholdning, så en anden gæst ikke når at komme dig i forkøbet. Vi beder om, at man henter sine legesager på bestillingsdagen eller dagen efter, så de ikke hober sig op på hylderne. Vi håber, du bliver glad for din bestilling.
Ha' en skøn dag.
De bedste hilsner
Pernille
BR
Alt for lang leveringstid……..
December 13, 2022
Reply from BR
Kære kunde
Tak for din anmeldelse.
Vi forstår til fulde din undren. Det er korrekt, at vores leveringstider er forlænget. Det skyldes, at vores skønne gæster bestiller en masse gaver hjem, og at der derfor er fuld fart på BR fabrikken og ikke mindst vores lager, hvor alle varer bliver pakket.
Vi forsøger selvfølgelig at få alle pakker afsted så hurtigt, som vi overhovedet kan, og leveringstiderne vil derfor typisk også variere her henover december måned.
De bedste hilsner
Lia
BR
Reply from BR
Kære kunde
Woow manner! 5 stjerner? Dét er vi bare rigtig glade for.
Vi står med åbne arme klar til at give dig en 5-stjernet oplevelse igen.
Ha’ en dejlig dag.
De bedste hilsner
Lia
BR
Alt for lang leveringstid
December 2, 2022
Reply from BR
Hej Mercedes-Wolff
Tak for din anmeldelse.
Åh, vi kender det godt! Man bestiller noget, og man glæder sig bare så meget, at al tid føles som en evighed!
Vores legekammerater suser rundt for at nå at pakke alle de seje legesager inden jul, men de er kun mennesker. Vi lover, at de gør alt, hvad de kan, for at få varen til dig så hurtigt som muligt.
De bedste hilsner
Louise
BR
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.