BUCHER REISEN Reviews 

Seit über 8 Wochen schafft es dieses Unternehmen nicht trotz Zusage die Taxikosten für einen vom Unternehmen verursachten Transfer auszugleichen.Unglaublich ich denke um an das Geld zu kommen werden wir jetzt wohl einen Anwalt benötigen. Wir reden von 99,30 € ! Nie wieder Anex Tours !

Wir haben über Check 24 eine Reise für uns als Familie gebucht. Mein Mann hat natürlich auf die besten Uhrzeiten rausgesucht.
Wir haben sogar etwas zu bezahlt, damit wir früher fliegen können, denn mit einem Kleinkind unter einem Jahr ist es ein bisschen schlecht spät zu fliegen. Nach der Anzahlung der Reise veränderten sich plötzlich die Flugzeiten. Der Hinflug wurde um 6 Stunden verschoben, obwohl wir dafür extra bezahlt haben.wir hatten bei Bucher Reise angerufen und die Reise stornieren lassen.
Es ist so, dass die Rückbuchung der Anzahlung 3 Wochen dauert, hier hört für mich der Spaß auf. In der jetzigen Situation ist es nicht witzig, über 400€ erst so spät zu bekommen.
Telefonische Anfrage ist möglich allerdings müsst ihr für ein Gespräch über 30 min warten.

Mein Feedback an Bucher Reisen ist, ändert einfach nicht beliebig die Flugzeiten von euren Kunden. Ich sehe nur schlechte Bewertung darüber, dass man einfach die Flugzeiten ändert, dass der Rückflug nicht klappt.

Wir haben es auch Check24 gemeldet, dass man bestenfalls nicht mit Ihnen fliegen sollte.

Update: selbst nach der 3 Woche kein Geld zurück!!!

Ihre Reklamation
Ihre Reise vom 03.10.2022 bis 10.10.2022 | Buchungsnummer xxx
Sehr geehrter Herr xxx,

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Nach aktuellen Wissensstand, benötigt Ihr Reiseveranstalter GoBucher eine ungefähre Bearbeitungszeit von 40 Wochen.
Ihre Reklamation befindet sich weiterhin in Bearbeitung, in Woche 33.

Sollten Sie nach Woche 40 keine Rückmeldung erhalten, so kontaktieren Sie uns bitte erneut.

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld.

Mit freundlichen Grüßen

Diesen Reiseveranstalter (Anex / Bucher Reisen) kann ich niemandem empfehlen.
Wir hatten hatten massive Probleme mit den Flügen und der Klärung mit dem Support:
1. Ich habe die Flugtickets ca. 2 Wochen vorher erhalten. Hier standen auf einmal komplett andere Flugzeiten drauf. Ich wurde über diese Änderung nicht informiert und habe dieser auch nicht zugestimmt. Diese Änderung entsprach mehr als acht Stunden. Hätte ich nicht auf die Tickets geschaut, wäre mir dies nicht aufgefallen. Eine Information über die Änderung wurde nie versendet, nur ein Hinweis, dass die Tickets jetzt verfügbar sind.
2. Support war bei mir fast unerreichbar. Auf E-Mails wurde großteils nicht reagiert, obwohl sie gelesen wurden! Telefonisch ist es eine Glückssache, ob man aus der Leitung geworfen wird oder nach > 1h jemand erreicht.
3. Der Support macht komplett widersprüchliche Angaben. Der Erste meinte, wir müssen uns an den Reisevermittler wenden. Der Zweite meinte, die Flüge lassen sich nicht ändern. Der Dritte hat dann doch auf einmal die Flüge ändern können (Hier hatte ich den Support darauf hingewiesen, dass eine neutrale dritte Person zur Beweisführung für ein mögliches Gerichtsverfahren mithört.).
4. Der Support hat immer wieder darauf hingewiesen, dass wir doch stornieren könnten. Was er aber nicht gesagt hat, sind die anfallenden Stornierungskosten. Dies habe ich im Nachgang vom Reisevermittler erfahren.
5. Nachdem der Flug dann umgebucht war, wurde dieser innerhalb von drei Tagen dann erneut geändert. Auf einmal hatten wir eine 50% längere Flugzeit. Wir wurden auf eine Maschine mit Zwischenlandung umgebucht. Was leider immer noch als Direktflug zählt, da wir nicht aussteigen mussten.
6. Ab wann der Online Check-In und Sitzplatzbuchung (gegen Aufpreis bei All-Inclusive) möglich ist, konnte mir der Support nicht zuverlässig mitteilen. Zum genannten Zeitpunkt war beides nicht möglich.
7. Auf die Frage wie häufig eine Umbuchung stattfindet, hieß es, dass kommt in max. 5% der Fälle vor. Da die Zeiten aber nur unverbindlich sind, kann man durchaus Pech haben und bucht für viel Geld bessere Abflugzeiten und bekommt dann trotzdem die Abflugzeiten der billigeren Reisen.

Statt Erholung habe ich bei diesem Anbieter leider nur eine Menge Stress und sehr viel Zeit vergeudet.
Ich kann diesen Anbieter absolut nicht weiterempfehlen.

Ein unseriöses Unternehmen, bei Problemen hängt man mindestens 45 Minuten in der Warteschleife, falls man überhaupt durchkommt. Mails werden gar nicht oder sehr spät und erst auf Nachfrage bearbeitet und beantwortet. Will man eine Person zu einer bereits gebuchten Reise hinzufügen, verdoppelt oder verdreifacht sich der Preis. Etwas, was sich normale Menschen nicht leisten können, und fernab jeglicher seriöser Preisangebote bzw Preisentwicklungen. Dieses Vorgehen ist zwar legal in Deutschland, aber mindestens unseriös, eigentlich schon kriminell.

Habe über check 24 bei Bucher eine Reise gebucht Flugdaten usw. wurden gestern noch bestätigt. Heute bekomme ich eine Nachricht Flugdaten haben sich geändert anstatt morgens zu fliegen jetzt andere Flugnummer abends fliegen also geht ein Tag verloren ohne den Rückflug zu ändern aus später. Werde eine Anwaltskanzlei Schlünder in Hamm beauftragen 250 E Std + Schreibarbeiten + Gerichtskosten und Klage einreichen :-) wird wohl sehr Teuer für Bucher.

Leider ganz schlechter Kundenservice.
Mails werden gar nicht beantwortet, auch nicht auf Nachfrage.
Verkaufen ja, Service nein.
Wir werden nicht mehr mit Bucher verreisen.

Wat een oplichters !

Mijn vliegtickets waren niet geldig opeens en heb in totaal extra 1500 euro voor een vakantie van 1200 bij moeten leggen .

Dit is in oktober gebeurd en heb pas een week geleden een bericht gekregen dat ze niks voor me kunnen doen ?

Schlimmster Reiseveranstalter ever flugpläne 3 mal geändert kaum auskunft wenn dann nur pampig kein wunder werden alle reisen teurer

Hotel Side-Bay in Side Kumköy im November 2022 über Check24 gebucht , bestätigt bekommen und im April komplett bezahlt.
Durch Zufall gesehen ,dass auf der Rechnung von Bucherreisen ein anderes Hotel in einem anderen Ortsteil stand!! Bei Anruf wurde mir gesagt, ..es wäre nicht buchbar. Im Internet und auch bei Check24 ist das Hotel zur selben Zeit und der selben Flüge für eine um 150,-Euro höheren Preis jetzt noch zu buchen!!!!!Darauf beim Telefonat angesprochen, sagte man mir "Ich könnte ja noch mal buchen "Mein bezahlten Preis habe ich auch nach 3 Wochen noch nicht zurück, obwohl innerhalb von 14 Tagen die Rückerstattung zu erfolgen hat!! Au
f Mailanfragen wird nicht geantwortet!!

Ich verstehe nicht wie es zu so einer schlechten Bewertung kommen kann. Ich war vom 19.04 bis 27.04.23 mit Bucher Reisen in der Türkei Alanya Drita Hotel. Alles bis auf der Rückfahrt verlief reibungslos, wobei außer der Fahrer des Transfers nur was konnte. 3h für 147km Fahrt und die Heizung voll an bei 20 Grad Außentemperatur im Bus, der zudem noch einen Unfall verursachte. Aber dafür kann weder Bucher Reisen/ noch Anex Tours etwas. Top Preis Leistung, Super Hotel. Nächstes Mal buche ich wieder über Sie und versuche noch ein oder 2 Leute mit in gleiches Hotel mitzunehmen. Danke für den schönen Urlaub. LG Christian Eberhardt aus 24534 Neumünster, Deutschland

Der letzte ROTZ! Mehr muss man nicht sagen, dass schlechteste vom schlechtesten.

Wir hatten im Januar eine Reise gebucht, Bestätigung erhalten und Anzahlung gemacht, die auch bestätigt wurde.
Nach einigen Wochen (Anfang März) bekamen wir die Info, dass unser Hotel nicht verfügbar ist und uns wurden 2 andere angeboten, die uns aber nicht zusagten (wir kennen beide aus der Vergangenheit). Nachdem wir andere vorgeschlagen hatten, die aber von Bucher abgelehnt wurden, haben wir die Buchung storniert und auch schnell eine Bestätigung erhalten. Das war vor über 4 Wochen und wir haben bis heute immer noch keine Rückzahlung erhalten.

Nachdem ich hier so viel negatives über Bucher gelesen habe, habe ich ja echt das schlimmste erwartet. Aber ich muss sagen: alles lief reibungslos und wir hatten einen wundervollen Urlaub. Würde jederzeit wieder über Bucher Reisen buchen.

Trotz anfänglicher Bedenken, waren meine Frau und ich, mit der Organisation und der Reiseleitung vor Ort sehr zufrieden.
Wir haben über "ab in den urlaub", bei Bucher, eine Türkei Reise gebucht. Da wir, in unseren Augen, etwas missverständliche Reiseunterlagen bekommen haben, wollten wir uns mit Bucher in Verbindung setzten. Was leider mehrmals fehlschlug. Auch auf meine Email wurde nicht reagiert. Zwei Tage vor der Reise, erreichte ich dann telefonisch einen Mitarbeiter, der das Missverständnis geklärt hat.
Vor Ort, lief dann alles reibungslos und ohne Probleme.
Vier Sterne für den Service vor Ort und einen Stern Abzug für den Service in Deutschland.

FLUG STREIKT NIEMAND informiert einen und man kann auch keinen erreichen. Sehr schlechter Service

Extrem schleppende - lange Antwortefristen. Das Unternehmen bittet sogar darum, von Anfragen abzusehen. Mitarbeiter vergeben (mit oder ohne Absicht) falsche & unbrauchbare PNR-Codes (Buchungscodes). Somit sind z.B. Sitzplatzreservierungen nicht möglich. Vermutlich auch nicht erwünscht. Letzte Buchung bei diesem Verein (Anextour). Traurig, dass man solchen Leuten nur mit Rechtsbeistand zur ordentlichen Leistungsbeibringung zwingen muss.

Unsere Reise nach Türkei im März 2023 war perfekt organisiert. Danke Bucher Reisen!!! Weiter so.

Haben im Juni 22 Urlaub gemacht in der Türkei und beim Auschecken aus dem Hotel haben sie uns kein Bus geschickt und uns einfach vergessen!!! Und bis heute haben wir unser Taxigeld nicht zurück bekommen. Vor zwei Monaten wollten sie uns das endlich dann überweisen aber bis heute immer noch kein Geld zurückbekommen, absolut die schlimmste Reisegesellschaft nie wieder diese Reisegesellschaft und auch nicht von meinen Bekannten und Verwandtschaften diese.

Im Hotel hatte jeder zweite Gast eine Magen-Darm Infektion.
Eine gebuchte Veranstaltung musste wir leider krankheitsbedingt absagen.
Unser Reiseveranstalter versprach das wir die Kosten wieder zurück erstattet bekommen.
Leider ist dies nicht so
Nach eingehender Prüfung vom Reiseveranstalter gibt es jetzt doch kein Geld zurück.

Also lieber Weg Finger weg