Butinette Reviews 

Jamais vu un service client pareil ! Ils m’ont envoyé un colis par erreur alors que je n’avais fait aucune commande (sic et la protection des données personnelles ?). Je leur signale. La réponse : les erreurs arrivent. Merci de renvoyer le colis sous 1j ouvré ( sic je suis pas leur employée, ni leur esclave). Les frais de retour du colis vous seront remboursés sous 30j après réception et validation du bon état du colis et réception de la facture des frais d’envois de la poste (sic et en plus il faut que je leur avance les frais). Non mais sérieusement ! Ils font n’importe quoi et en plus ils vous traitent comme des chiens à leur entière disposition.

A fuir ABSOLUMENT !! Je passe une commande, je l'as retourne selon la procédure. Buttinette qui gère le retour me rends responsable que la commande retournée n'est pas arrivée chez eux (MDR) et donc ils me rembourse pas alors que c'est eux qui ont géré le retour. J'ai ouvert un litige à la FEVAD pour régler ce problème..DES VOLEURS !!! A FUIR !!!

Article manquant (mais encaissé)un autre pas commandé 4 mails au service client pas de réponse
Très déçue à fuir

Fait une commande un dimanche qui ne semblait pas être passée... Recommencé la mabip et bien sûr les 2 ont été envoyées... M en rendant compte pas plus de 15 min après j ai envoyé direct un mail ne pouvant joindre directement personne... 2 colis payés et reçus et pas de moyens de remboursement sans complication... Bref ! Me font croire qu ils ont préparé direct les commandes le dimanxhe sans voir mon courrier !!! Pas de pub positive de ma part 😡

Ensemble de pelotes de couleurs assorties commandées dans les tons beige / marron. L'une d'elle est "taupe" selon leur site mais la pelote reçue est grise, pour le service client c'est normal... très déçue!

J'ai acheté un article barbe de père reçu et la qualité et photo n'est pas du tout le même que sur la photo je leur fais un retour il ont reçu il faut maintenant attendre 30 jours pour avoir le remboursement à éviter site vraiment pas sérieux

Fuyez ce magasin plutôt cher pour une enseigne sur internet, et avec un service client très mauvais.
Fil acheté avec une erreur d'inscription sur le site, indiqué se tricote en 3-4. Le fil est très fin et se tricote en fait en 2.5, comme indiqué sur la bague.
Ai demandé geste co sur les frais de port car je dois doubler le fil pour mon ouvrage et commander un nouveau lot, geste co refusé, motif: ça se tricote bien en 4 (10 ans que je tricote et je sais reconnaître un fil fingering).

Ich wollte mein Butinette Konto löschen, weil ich es seit mehr als zehn Jahren nicht verwendet habe und wollte, dass meine Daten aus dem System gelöscht werden. Leider gibt es aber keine Möglichkeit, das Konto manuell zu löschen. Lediglich wahrscheinlich über den Kundensupport aber das ist mir dann zu blöd.

Cliente et en situation de handicap, j'ai rencontré de gros soucis lors de mes 2 dernières commandes avec leur transporteur qui ne livre plus à domicile.
Excédée par une enième expérience la semaine dernière, j'ai voulu alerter le service clients qui m'a opposé une fin de non recevoir et m'a renvoyée sur le transporteur sans la moindre empathie.
Alors j'abandonne ce site internet car ces conditions de livraison et surtout le manque de considération de Butinette pour ses clients ne me conviennent pas.

Ich bin schon seit vielen Jahren Kundin. Die Lieferzeit meiner letzten Bestellung wurde aufgrund von Inventur auf 6-8 Werktage angegeben. Nach ca. 4 Tagen war die Ware da. Alles war wie immer ok. Die ersten Stricksachen sind bereits in Arbeit.

Ich habe auf Rechnung einige Artikel bestellt und wurde um Vorauskasse gebeten. Dies ist mir bisher noch bei keinem Versandhaus passiert. Butinette braucht wohl keine neuen Kunden. Ich kann alle Artikel auch bequem auf Amazon und Co bestellen. Nie wieder!

Achat de contreplaqué de 3mm en grosse quantité.

Et bien je ne quis pas déçu du voyage.
Les planches sont emballé par deux pour cacher la misère.
Ils mettents les côtes moches des planches l'une contre l'autre comme ça ont dirait qu'elles sonr parfaite mais non elles sont abîmés de partout.
En plus de cela les planches sont toutes gondolé sans exeption.

Quand tu les contacts et bien cela n'est pas de leur faute...

Je ne recommande pas du tout.

Très déçu de ma commande qui m à coûté plutôt chère.
Sur plusieurs pelotes la laine est coupée résultat des raccords en en plus finir si on achète des pelotes il me semble que ce n est pas pour avoir une vingtaine de fils dernière fois que j acheté chez eux ...

J'ai acheté cinq pelotes de laine Lang Yarns Cloud à 17,75 eur pièce, autant dire une fortune, car c'est de la mérinos garantie sans mulesing. OK, sauf que la laine en question présente d'innombrables défauts qualité : le fil (normalement taille 7) est tellement fin par endroits qu'il se brise en tirant à peine dessus et ce, sur les cinq pelotes. La moitié de chaque pelote est inutilisable. J'ai averti le service client qui s'en fiche royalement.
Et ce n'est pas tout. Sur la commande il manquait un produit, or je n'en ai pas été averti. Quand j'ai appelé le service client on m'a répondu "comment voulez-vous qu'on sache ce qu'il se passe dans l'entrepôt il est à 500km du service client" ! Incroyable ! Quant au remboursement, une première personne m'a carrément crié dessus en me disant que ma carte n'avait pas encore été débitée et qu'elle le serait du montant rectifié. Foutaises ! J'ai immédiatement vérifié mon compte en banque et le montant total, produit manquant inclus, avait été débité !! J'ai rappelé et on m'a certifié, toujours très désagréablement, que je serai remboursé sous quelques jours.
Bref : qualité des produits hors de prix inadmissible et service client à fuir !!

J'ai commandé des noyaux de cerise avec des petites poches en tissu. 7 € de frais de port pour 7€ de commande. Butinette a supprimé de ma commande les noyaux de cerise, sans me prévenir. Du coup, je me retrouve avec des poches en tissu sans utilité, avec des frais de retour à ma charge...
Conclusion, site pas fiable

Impeccable
Livraison dans les temps et produits de qualité.

Bonjour j 'ai commandé du contreplaque en 3mm et recu des plaques qui font au max 2.16 mm au pied a coulis d 'épaisseur.
Première et dernière commande chez vous

Na ja, viel mehr kann man dazu nicht sagen. Ähnliches mit besserem Service gibt es auch bei meinem lokalen Händler in Wohnortnähe. Und da kann ich die Produkte vorab begutachten. War aber ein Versuch wert.

Suite à une commande, demande de facture avec TVA conforme à la législation . ( La première reçu n’étant pas légale, reste à payer à 0, pas de mention TTC... ) . Ils vous demande donc votre numéro de TVA Intra pour la refaire et une fois les données envoyé, il n'est pas possible de modifier la 1er Fausse Facture!!!! ATTENTION MÉFIANCE. Pour finir si j'annule je dois payé le retour! Je vais donc transmettre les éléments à un tribunal de commerce.

Exellent site beau matériel livraison rapide avec un bon suivi.je recommande