canevari.it 

Pessimo... ordinato un articolo a metà marzo 2018, ad oggi - 9 giugno - non è ancora arrivato nulla dal loro fornitore (la srl Canevari Sicurezza è solo un rivenditore senza magazzino).
Non provate poi ad annullare l'ordine perché, nella migliore delle ipotesi, vi verrà reso un buono sconto, di valore eguale all'ordine annullato, da utilizzare per un successivo acquisto. Ma chi compra più dopo disguidi simili?

Esperienza NEGATIVA. Hanno fatto un imballo pessimo e la merce ,essendo libera di muoversi all'interno del pacco, senza protezione alcuna, è arrivata in parte rotta. Non hanno riconosciuto il danno perchè non è stata accettata con riserva. Ma se il pacco era integro, per quale motivo si doveva accettare con riserva? Il problema era riconducibile a chi ha sistemato la merce dentro la scatola, senza una adeguata protezione.CHI ha la responsabilità ? Mi hanno risposto che la merce viaggia a rischio del cliente....Ok, lo accetto,ma perlomeno dovrebbe essere imballata in modo consòno e non lasciata sbattere l'una contro l'altra. Se fosse stata imballata con maggiore cura, non mi sarebbe pervenuta rotta. Ho perfino inviato le foto di come la merce era libera di circolare nella scatola, Se le condizioni di vendita sono queste, allora Mai più acquisti da Canevari,perchè non hanno voluto riconoscere la loro responsabilità. ASSURDO!!!!!!

Ordine fatto e pagato il 19/09/16, mi arriva il pacco giorno 05/10/16 con buono (non richiesto) per la merce mancante.

Del materiale ricevuto alcune cose andavano bene altre meno quindi era mia intenzione fare un reso parziale e integrare con altre taglie per gli articoli interessanti, ma visto che l'intenzione abbastanza palese dall'altra parte era far passare i giorni per legge disponibili per il reso ho richiesto un reso totale e fatto un ordine parallelo (pagato anticipatamente anche questo ed arrivato in ritardo rispetto a quanto promessomi da uno dei titolari).
La richiesta di reso è stata fatta il 19/10/16, il 26/10 mi viene finalmente accettata la richiesta e immediatamente spedisco il pacco che viene ricevuto da loro il 28/10 ma ad oggi 23 dicembre ancora non ho ricevuto il rimborso; in compenso decine di email, chiamate, solleciti.

Piccole chicche riguardo la loro gestione:

- ho dovuto mandare la prova di consegna della mia spedizione di reso con la firma in chiaro del loro magazziniere perché inizialmente hanno negato di averlo ricevuto, manco fossero amazon con decine di dipendenti a ricevere pacchi.

- bisogna chiamarli e sollecitarli ogni giorno sennò rispondono dopo un tempo medio di 8-14 giorni.

- se ci sono intoppi (garantiti) per emetterti il rimborso, come una nuova richiesta di coordinate bancarie o altro, devi farti sentire tu sennò aspetti invano visto che non ti dicono nulla o se lo fanno, se ne parla dopo settimane.

- bisogna comunicare solo attraverso la pagina personale del loro sito, il che rende tutto più complicato e limitato.

La merce è di buona qualità (almeno per il marchio che a me interessava), la gestione e comunicazione di rara scarsezza davvero pessima, è la prima volta che faccio una recensione su questo sito ma mi sento in obbligo verso il prossimo dato che non ho mai avuto tutti questi problemi con un acquisto su internet; l'impressione è di camminare nel fango per la fatica che si fa ad ottenere risposte e portare avanti anche una semplice comunicazione, oltre alla sgradevole sensazione che si prova a dover avere le prove di ogni messaggio, raccomandata e tracciatura come se aspettino di fare leva su un qualunque cavillo per non restituirti i soldi.
Se nel commercio online Amazon rappresenta forse l'eccellenza, non c'è dubbio che all'ultimo posto in classifica metto Canevari,

Io ho risolto tutti gli ordini futuri in preventivo, e si parlava di almeno 8-12000 euro annui, vista la complicazione a portare avanti qualsiasi discorso commerciale e la poca professionalità nella gestione del reso, e dirottato tutto su un altro fornitore dello stesso marchio all'estero che mi costa meno ed è puntuale sulla consegna.

Saluti

Ho ordinato del materiale sul sito e, dopo qualche giorno in cui l'ordine sembrava non progredire ho chiesto chiarimenti tramite l'area personale del sito, ottenendo risposte veloci e gentili.
La consegna del materiale è avvenuta ben prima dei 10 giorni lavorativi indicati nelle condizioni di vendita. Il materiale ricevuto corrisponde con quello ordinato. Nessun problema.

Completamente inaffidabili , non hanno nemmeno un terzo della merce esposta. Per fortuna ho scelto modalità di pagamento a contrassegno o ci perdevo un sacco di soldi

La mia segnalazione segue quelle di molti altri che si sono trovati nella mia stessa situazione. Io ordino, pago subito e dopo qualche settimana avvertono che non hanno la merce che ho ordinato ecc. ecc.
Telefonato alla sede mi assicurano che in settimana spediscono. Bugia.
Contatti e-mail col sign. Paolo si sono rivelati inutili: sono più vicini ad un ente semi-giuridico che ad un ente commerciale. Si nascondono dietro alle comunicazioni che hanno inserito nel sito per giustificare la loro inadempienza, scorrettezza e nessuna attenzione al cliente.
Ora, se seguiranno le lamentele di altri, cercheranno di fare il possibile per non rimborsare o farlo il più tardi possibile, evitando di rispettare il codice al consumo che prevede un periodo massimo di 14 giorni.
Consiglio vivamente chiunque ci si avvicini a pensarci molto ma molto bene prima di ordinare e restare quella frase che finisce con "mazziati".
Inutile poi perdere tempo con i loro contatti: sono aggressivi e disponibili solo a difendersi.
Meglio ordinare su siti che siano affidabili, con feedback tutti positivi e specialmente prendendo contatti prima dell'ordine.
Fare moltissima attenzione

Dopo continue richieste di annullamento dell'ordine, inutili, ho proceduto al recesso dal contratto, così come previsto dal codice al consumo.
Risposta canevari: e-mail con la quale mi dicono di aver spedito la merce.
Risposta mia a Canevari: rifiuterò la merce per aver inviato recesso.
Credo che si muovano in qualche modo per allungare i tempi di rimborso, contravvenendo alle normative del codice al consumo.
Magari mi sbaglio. Vedremo ...

Nell'epoca dei computer che gestiscono magazzini ben più importanti del loro (vedi Amazon) inseriscono online prodotti non disponibili cercando di propinare prodotti alternativi e al momento di dover rimborsare il pagato pretendono 30 giorni di tempo. Da evitare pulciari e accattoni

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Con questa aggiunta rispondo a cio che avete conttobattuto.
Io non sto sindacando sui tempi di consegna ma sul fatto che dopo essere stato contattato da voi in quanto il prodotto ordinato non è disponibile ne ora ne mai non accettando un cambio di prodotto mi avete detto che dovevo chiedere il rimborso il quale è stato accettato. Il pagamento da me era stato effettuato immediatamente all'ordine...non è assolutamente serio che voi pretendiate di rimborsarmi dopo trenta giorni e che per farlo mi imponete di chiudere la contestazione su Paypal...Non cercate di mistificare il problema con le vostre risposte sarò ben lieto, se lo desiderate di rispondere davanti a chiunque di quello che ho detto...anzi avrò molto da aggiungere. Sappiate che non chiuderò la contestazione su paypal e la tramuterò in reclamo appena sarà possibile.
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Terza parte:
Siamo passati alle minacce....
Punto numero uno....le leggi non le scrivete voi ma esistono appositi organi drllo stato che leggiferano e nel particolare esiste un libricino dal nome "codice civile" dove se c'è scritto una cosa non è che il primo fesso può stabilire diversamente nelle regole del commercio.
Esistono poi le associazioni dei consumatori che tutelano chi sottostà alle angherie di commercianti con pochi scrupoli che si scrivono regolamenti propri, dette associazioni mettono a disposizione ottimi e già collaudati legali.
Per ultimo non sempre si ha a che fare con persone che si spaventano per le minacce fatte da commercianti privi di serietà forse perchè magari bella vita hanno goduto di esperienze pregresse .... non ho bisogno di 46 euro per vivere (fortunatamente) ne mi peeoccupa spendere il la percentuale per Paypal e meno ancora anticipare qualche migliaio di euro per anticipare qualche spesa legale per soddisfazione si fa questo ed altro.
Quello che mi rammarica essermi perso con voi senza aver letto le decine di recensioni negative che vi descrivono prima di fare l'ordine...avrei potuto ompiegare neglio il mio tempo...Sono anche curioso di vedere cosa farà Paypal al momento del reclamo... sino ad oggi li ho trovati molto imparziali e voglio vedere se accetteranno le barzellerte scritte nel vostro regolamento obsi rifaranno alle leggi dello stato...
Certo è che in tutto questo non ci state facendo una bella figura...e su internet vendete voi non io :-)

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Solo per concludere...
Il fessi non era diretto a voi ma a chi si scrive regolamenti che vanno in contrasto con leggi delli stato. Se ve la suete sentita non è un mio problema.
Il pulciari ed accattoni è lo sfogo di chi si sente dire che l'articolo ordinato e pagato all'istante non è più disponibile ecse rivuoibi tuoi soldi aspetti trenta giorni.
Non ho soldi da buttare infatti ho parlato di anticipare spese legali che pagherà chi avrà torto ed ho fiducia nelle leggi dello Stato.
Voi nel frattempo dite che mi risarcirete prima che si arriverà al reclamo su Paypal....ma solo se mi sarà addebitato il 5% di spese ionnon chiuderò la contestazione.
Comunque questa discussione è pubblica e chi la legge saprà regolarsi ecdecidere chi è maleducato o no e chi ha ragione o meno e per questo motivo non ho voluto proseguire lo scambio di messaggi sul vostro sito interno in quanto poco trasparente. Saluti

Ho ordinato nella prima metà di giugno una serie di capi di abbigliamento da cucina, che mi servivano tassativamente entro circa 20 giorni, facendo conto sui 10 giorni di consegna (che nella maggior parte dei siti di vendite on-line - sono un acquirente-online molto assidua - sono normalmente inferiori a quanto dichiarato).
Alla fine del mese, inizio luglio mi viene comunicato che metà della merce è disponibile tra 40 giorni e che per telefono non è possibile annullare l'ordine; con notevoli difficoltà (ero in ferie con una pessima connessione e solo lo smart phone con me) recupero i vari codici di accesso e invio una mail chiedendo l'annullamento dell'ordine. Non ricevo alcuna risposta.
Ad agosto (quando la merce era per me inservibile) mi viene inviato il pacco all'indirizzo da me indicato, dove però non c'era ovviamente nessuno.
Rifiuto la consegna e chiedo nuovamente l'annullamento dell'ordine; mi viene risposto (non tramite mail ma tramite una sorta di account sul sito Canevari) che l'annullamento è stato rifiutato dalla ditta.
Non ottengo il rimborso, rifiuto la merce e chiudo definitivamente con Canevari.
Fate attenzione!!! Sconsiglio a chiunque di fare acquisti tramite questa ditta.

Il prodotto non era conforme alla descrizione, mancanza di informazioni importanti per l'acquirente(disponibilità del prodotto)

Fatto l'ordine il 26/06, l'8/07 mi arriva una email che la merce non è disponibile e che la consegna (comunque non assicurata) slitta al 23/07. Scrivo un messaggio in cui spiego che avendo fretta a questo punto preferisco annullare l'ordine e riavere i soldi e magicamente salta fuori la merce e la spediscono il giorno stesso.
Il giorno dopo ho il pacco ma purtroppo la merce è rotta, faccio le foto e mando un messaggio la sera stessa senza ottenere risposta, due giorni dopo (l'11/07) mando un altro messaggio di sollecito, anche questo ignorato, il 15/07 chiamo il nr dell'assistenza e sempre magicamente si scopre che stavano valutando il mio messaggio proprio in quel momento e che mi avrebbero risposto nel giro di qualche minuto/ora.
Ovviamente non si sono più fatti sentire....

Avessi trovato prima questo sito avrei risparmiato un bel po' di grane.

Il giorno 13 dicembre ho ordinato un gilet antivento e una maglietta, ho pagato l'importo TOTALE tramite carta di credito e ho aspettato....dopo poco tempo mi comunicano che la maglietta non era disponibile in magazzino e che mi avrebbero mandato solo il gilet e mi avrebbero dato la possibilità di scegliere tra un ordine sostitutivo o un rimborso. Ho scelto il rimborso perché già mi aveva infastidito pagare per qualcosa che non avevano, avrebbero dovuto scrivere sul sito "prodotto esaurito" (come avevano fatto per altri prodotti), evidentemente il sito non era aggiornato.

Il sito dice che i tempi di consegna sono di 10 giorni lavorativi, il prodotto invece è arrivato a fine gennaio (ordinato il 13 dicembre).

Per quanto riguarda il rimborso, il sito, parla di 30 giorni solari dalla data del pagamento!! Avrei dovuto riceverlo il 13 gennaio, l'ho ricevuto il 3 marzo, dopo averlo richiesto diverse volte, l'avrebbero mandato senza i solleciti??

In conclusione, il prodotto è davvero ottimo, sono completamente soddisfatta ma per le difficoltà di comunicazione con l'azienda, per i ritardi rispetto alle tempistiche da LORO determinate, per la poca cura con cui viene trattato il cliente e per la poca fiducia che ispirano (mi sono sentita "fregata", sia perché mi hanno fatto comprare qualcosa che non avevano, sia per i diversi solleciti per il rimborso) NON contatterò più la Canevari, peccato perché i prodotti mi piacevano molto.

Salve, il giorno 26 novembre ho ordinato da loro una giacca da cucina nera, con finiture color mela verde(almeno questo é quello che avevo ordinato io) dopo vari contatti tramite mail perché il prodotto da loro dichiarato come "disponibile" al momento del mio ordine, ritardata nel essere spedito, perciò sono arrivato alla conclusione che loro quell articolo non lo avevano.
Fatto sta che dopo vari solleciti fatti da parte mia hanno spedito ieri 17 dicembre e il prodotto é arrivato oggi 18...tralasciando il fatto che i loro 7/10 gg lavorativi prima che i prodotti vengano consegnati, sono qualcosa di vergognoso nel 2014 ormai ma loro sono riusciti a fare peggio, pensate dal 26 novembre é arrivato il 18 dicembre... Fate voi.

Ma non é mica finita qui: il prodotto anche se di ottima fattura, non era quello, mi é arrivata una giacca si nera, ma nessun verde mela, é totalmente nera l, diversa dalla descrizione, di quella che avevo ordinato via, per finire in bellezza, la giacca conteneva 2 bottoni danneggiati (il pomello staccato dalla base)
Mi dispiace perché sicuramente sanno fare di meglio, ma per quanto mi riguarda sconsiglio di acquistare da loro, disorganizzati, e goffi.





Sono andato a vedere ora sul sito.....che roba...Non prendiamoci in giro, avete cambiato in corso d'opera la descrizione del prodotto io, il verde mela non me lo sono sognato, ho acquistato un prodotto con quelle caratteristiche estetiche e me ne è arrivato un altro, per di piu sono sicurissimo che il prodotto era DISPONIBILE al momento dell ordine, non vale la pena di sostituire il prodotto per 2 bottoni anche perche chissa poi, quando lo rispedite....lasciamo stare.

Voglio sottolineare la vostra insistenza nel negare i vostri difetti, mentite e lo fate con convinzione, quella giacca aveva 3 o piu scelte di colori secondari, e c'era un menu a tendina a fianco al prodotto, voi tutto cio lo avete cambiato successivamente al mio ordine, la cosa che aggrava la vostra reputazione, è questo continuo provare a nascondere i vostri difetti.

Per quanto mi riguarda la mia recensione gia negativa, si aggrava per la vostra sfacciataggine.

Sconsiglio vivamente a tutti di avere a che fare con loro.


Potete anche minacciarmi, io non avrei nessun motivo a diffamarvi se le cose non siano andate esattamente come ho scritto, quella giacca aveva dei colori da sciegliere, c'era il verde, c'era il rosso e un altro colore, non mi invento le cose, inoltre non sono mai stato offensivo nei vostri confronti, ne ho detto che non siete un azienda seria, ma solamente che, nel mio caso siete stati disorganizzati e avete anche smentito il fatto di aver cambiato, dopo il mio ordine, la descrizione del prodotto che avevo ordinato, cercate di ammettere le colpe, fareste piu bella figura.

Ordino e pago con cc 2 paia di pantaloni da lavoro il 25/09, l’ordine viene accettato e notificato immediatamente il giorno 28/09 mando una mail x chiedere info ,mi rispondono il giorno successivo dicendo che a causa di un errore del server non riescono a risalire alla taglia del pantalone 1,rispondo subito comunicando la taglia di mio interesse,il giorno 1/10 arriva mail dicendo che il pantalone 2 non e’ disponibile (non dicendo che cmq avevano a disposizione altri colori) ,mi chiedono cosa voglio fare , se volevo il rimborso o l’invio del primo capo o l’annullamento dell’ordine o in alternativa di farmi sentire,rispondo semplicemente se si poteva sostituire il capo con un prodotto similare (potevano anke far loro la medesima proposta)..il mio ordine probabilmente non viene piu’ preso in considerazione fino al giorno 7/10 quando mi decido a telefonare x capirci qualcosa..una vocina gentilissima mi risponde che avrebbe passato tutto alla collega e che probabilmente si era dimenticata dell’ordine e mi avrebbe contattato in giornata..infatti il giorno dopo una mail mi dice che provvederanno a inviare il pantalone 2 Blu royal invece del Blu navy ,confermandomi l’invio x la meta’ della settimana seguente,,,sembrerebbe finita ,invece, il lunedi seguente tramite una mail mi fann sapere di non avere a disposizione nessun articolo similare x la sostituzione in pronta consegna((notare che x loro la pronta consegna viene considerata tale dopo 20 gg dall’accettazione dell’ordine)) ,al che il mattino seguente mi armo di pazienza e telefono in sede abbastanza scassato,e riesco a raggiungere un accordo con la simpatica vocina che mi assicura di aver trovato un capo x sostituire la mancanza e in giornata avrebbe provveduto personalmente alla spedizione, infatti il venerdi(solo 3 gg dopo le rassicurazioni))ricevo la mail con fattura e conferma di spedizione
Finalmente… ricevo il pacco il 21/10,,,che mi e’ stato inviato il 18-10, ben 26 gg giorni dall’accettazione dell’ordine
Avevo letto che i tempi di consegna non erano ai pari della concorrenza ,ma mai avrei pensato di dover aspettare tanto tempo x aver della merce disponibile a magazzino e soprattutto il dubbio che mi rimane e’ come sarebbe finita se non mi fossi messo al telefono piu’ di una volta in prima persona?????????

Articolo descritto fedelmente, prezzo proporzionato, spedizione veloce.grazie

Ho ricevuto quello che avevo ordinato e in pochissimi giorni.
Ottimo servizio.

hanno scambiato 2 paia di pantaloni con 2 giacche e dopo oltre un mese sono ancora qua ad aspettare non so cosa . incapaci

Nessun problema, spedzione veloce, ottimo imballaggio.

mi sono trovato bene nell'acquisto e per i miei prossimi acquisti mi rivolgerò a loro

Ho acquistato un prodotto che mi ha risolto un grandissimo problema di sicurezza. Sono molto grato!