CANUSA TOURISTIK GmbH & Co. KG Reviews 1,137

Sehr zu empfehlen. Top Beratung, toller Urlaub!

Sehr schöne Reise, sehr gute Planung. Ansprechpartner kompetent, Anfragen wurden schnell beantwortet, super Preis-Leistungs Verhältnis.

Meine Schwester und ich haben unsere Fernreise nach Hawaii extra über Canusa gebucht, da wir das Gefühl hatten somit einen Experten beauftragt zu haben. Die Reiseplanung des Büros war allerdings mehr als enttäuschend. Wir waren auf 3 verschiedenen Inseln und im Anschluss in LA und überall war die Unterbringung eher mäßig.
Im ersten Hotel war unser Zimmer direkt an den Fahrstühlen. Dadurch war es laut und unruhig. Auf der Rückseite des Hotels war eine Baustelle und nach vorne hin konnte man auf den Pool schauen, der nicht besonders ansehnlich war. Auf den Mietwagen hat man fast 3 Stunden gewartet und ein Parkplatz war im Hotel natürlich auch nicht inkludiert. Die reguläre Parkgebühr sollte auf dieser Insel 50$ pro Nacht kosten, was nicht gerade günstig ist und wozu wir keinen Hinweis erhalten haben. Auf Insel Nummer 2 war unsere Unterkunft extrem heruntergekommen und veraltet. Alles mögliche war verdreckt, verrostet oder kaputt. Man hat sich geekelt und unwohl gefühlt. Insel Nummer 3 war in Ordnung aber mehr auch nicht. Und in LA hatten wir ein Zimmer an einer 6-spurigen Straße mit massenhaft Verkehr und nur einfacher Verglasung, wodurch an Schlaf nicht zu denken war. Hinzukommt, dass der ganze Urlaub ein kleines Vermögen gekostet hat und dem Preis in keinster Weise gerecht wurde. Sowohl Canusa, als auch die Reiseagentur vor Ort, die von denen beauftragt wurde, haben sich sicherlich schön Margen in die Tasche gesteckt und man hat somit alles doppelt und dreifach bezahlt. Wäre ansich ja auch ok, wenn dafür irgendein Service erbracht worden wäre. Aber eigentlich musste man der Beraterin dauerhaft hinterher rennen, sie auf Fehler während des Ablaufs aufmerksam machen und sich jegliche Informationen eigenständig aneignen. Sie war dauerhaft im Stress und überfordert. Es kamen zig Infomails mit Anhängen bis zu 20 Seiten. Die Einreise (ESTA) musste komplett eigenständig durchgeführt werden und die Infos zur Insel hat man sich aus dem Reiseführer angeeignet. Sorry, aber dafür brauche ich kein Reisebüro, damit ich mich um alles selber kümmern muss und überhaupt kein persönlicher Bezug da ist. Enttäuschende Erfahrung aber nun gut. Das nächste Mal werde ich von Anfang an alles online buchen. So braucht sie dich Branche allerdings nicht wundern, dass sie nach und nach ausstirbt.

Es war unsere insgesamt 6te USA Reise und jedesmal haben wir das Grundgerüst der Reise über CANUSA gebucht. Alles hat reibungslos geklappt. Bei Rückfragen steht CANUSA auch mit Rat und Tat zur Seite.

Top Beratung. Alle definierten Punkte im Reiseplan waren top organisiert und bereitgestellt.

Ich war sehr zufrieden mit Canusa und würde jederzeit meine nächste Reise nach Kanada oder USA über Canusa buchen.

Alleingelassen auf der Reise, auf sich gestellt um etwaige Flüge nachzubuchen, keine Auskunft des telefonischen Bereitschaftsdienstes.
Zwei Hotel wurden nicht gebucht und jedes mal durfte man sich persönlich ohne unterstützung vom Reisenabieter um alternativen kümmern. Bevor man hier bucht und teurere Preise zahlt für Hitels Mietwagen etc. Kann man die reise besser selbst organisieren.

Ich empfehle niemandem hier zu buchen, sobald es eine ungereimtheit auf der reise gibt kriegt man weder auskunft noch Hilfe.

Unkompliziert, schnell und professionell!
Wir haben schon am Abflughafen unserer ersten Reise (Hawaii und Kanada) direkt unsere zweite Reise (Westküste USA) angefragt, da es uns so gut gefallen hat!

Der Kontakt war von Anfang bis zum Ende perfekt.
Großes Lob an Frau Höbel!
Jede Frage die wir hatten, wurde sofort beantwortet. Es war unsere erste USA Reise und waren Dankbar für Tipps die sie uns gab.
Wir planen für das nächste Jahr noch mal eine Reise in die Staaten und unser Ansprechpartner wird wieder CANUSA sein.

Es hat alles sehr gut geklappt. Die Organisation und die Kommunikation funktionierten ohne Probleme. Bei KANUSA werden wir immer wieder gerne buchen.

Mehrere Rundreisen schon gebucht. Immer super Zusammenarbeit, Kundenwünsche werden gut integriert. Sehr gute Erfahrung im Bereich USA und Kanada. Immer schöne Reisen mit vielen Tipps auf der Route und den Städten. Mit ein paar Wünschen, entstehen schöne Reisen.

Sofortige Alternativangebote als unvorhersehbare Probleme mit dem Hinflug auftraten.
Sehr hilfreiche Unterstützung bei der individuellen Urlaubsplanung durch eine qualifizierte Mitarbeiterin.

Von Beginn bis Ende der Reise hat alles super gepasst

Von der Buchung über die gesamte Reise fühlten wir uns bei Canusa sehr gut betreut.

Ich kann nur Positives berichten. Angefangen bei der individuellen Planung der Reise und der Anpassung nach unseren Wünschen. Auch nach fester Buchung konnten wir nochmal ein Hotel ändern. Wir hatten immer einen Ansprechpartner. War der Richtige nicht da, wurden wir zurückgerufen.
Auch bei der Bezahlung und den einzelnen Teilrechnungen hatten wir immer den Überblick.
Wir buchen gerne wieder über CANUSA.

Alle unsere Vorlieben und Wünsche wurden berücksichtigt. Wir haben Frau Höbel z.B. mitgeteilt dass wir gern wandern und sie buchte uns zwischen den Städtestops 2 Plätze zum Wandern. Wir haben das Budget vorgegeben und erhielten entsprechende Hotels angeboten. Das waren dann zum Teil eben auch 2 oder 3 Sterne Hotels die nicht den Standards entsprechen die wir erwartet haben. Das ist aber nicht die Schuld von Canusa oder Frau Höbel. In wirklich jedem Hotel wurden wir erwartet und auch mit dem Mietwagen gab es keine Probleme. Also von uns Daumen hoch. Hätte man das billiger haben können? Vielleicht aber da wir hier noch keine Erfahrung hatten haben wir uns lieber auf Canusa verlassen und wurden nicht enttäuscht. Vielen Dank an Frau Höbel/Canusa

Tolle Beratung, sehr flexibel auf unsere Wünsche und Fragen reagiert. Wir fühlen uns gut aufgehoben. Jederzeit wieder Causa.

Erneut haben wir eine wunderschöne, vierwöchige Erlebnisreise im Nord-Westen der USA gemacht. Nach unseren Wünschen hat Frau Altenhoff(Büro Hamburg) die Flüge, den Mietwagen und alle Unterkünfte gebucht. Diese entsprachen alle unseren Wünschen; es gab nichts auszusetzen, im Gegenteil: wir waren häufig positiv überrascht. Wir erhielten vor Reisebeginn eine auf unsere Tour und Gegend zugeschnittene umfangreiche Checkliste. Bei einer Unterkunft gab es Probleme aufgrund eines Wechsels des Betreibers. Uns wurde kurzfristig eine gute Lösung angeboten und unkompliziert abgewickelt.
Wir standen mit Frau Altenhoff persönlich, per Telefon und E-Mail in ständigem Kontakt; sie war immer schnell erreichbar.
Unsere nächste USA Reise werden wir auf jeden Fall wieder mit CANUSA planen.

Wir waren bereits schon einmal 2017 in Kanada; allerdings mit einem kl. Familienunternehmen, welches mittlerweile in Rente ist.
Wir begaben uns deshalb im Sommer 2023 auf die Suche nach einem neuen Reiseanbieter für unsere Wohnmobil-Reise nach Kanada.
Von Anfang an haben wir uns bei CANUSA sehr gut aufgehoben gefühlt. Unsere (Änderungs-) Wünsche wurden immer sofort umgesetzt. Es wurde nach den besten/günstigsten Flügen geschaut und unsere Fragen wurden jederzeit (ob telefonisch oder per eMail) sofort beantwortet.
Das Kundenportal hat viele Informationsmöglichkeiten und einen tollen Urlaubs-Countdown. Es ist sehr übersichtlich und viele Fragen können dort schon vorab geklärt werden.
Das von CANUSA ausgesuchte Hotel Hilton Aiport Toronto für die 1. Nacht war super.
Wir hatten uns wieder für Fraserway als Wohnmobil-Anbieter entschieden und diese Entscheidung nicht bereut. Die Camper sind alle fast neu und sehr gepflegt. Die Ausstattung ist super und man muss nichts extra zahlen! Der Service (deutschsprachig) vor Ort ist auch top. Sowohl die Übernahme als auch die Rückgabe des Campers und der Transport vom Hotel und später zurück zum Flughafen war problemlos, schnell und ohne Wartezeit.
Wir können CANUSA sehr empfehlen und werden unsere nächste Kanada-Reise sicher wieder mit CANUSA machen!!!