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Rue des Acacias 37, 75017, Paris, France
3.1
6 reviews
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Créé mon compte il y a 2 semaines, depuis le statut est "patience, nous validons votre compte".
J'appelle le service client, 10 min d'attentes. Première chose que la personne me dit, "votre carte d'identité est rejetée car nous n'acceptons pas les pièces d'identité si vous êtes né après 1988".
Déjà première nouvelle, à aucun moment l'application ne le précise. Deuxièmement, aucun email ne m'a été envoyé, ce qui laisse envisager un service de suivi client déplorable. Il aurait en effet été bon d'être averti afin d'avancer. et de résoudre ce point bloquant.
Sans oublier le fait que mon permis a été uploadé via l'application, l'app confirme que mon permis est uploadé mais que de leur côté il ne le voit pas.
Que de surprises ....
Pour un début, c'est plus que déplorable. Cela ne laisse présager rien de bon pour la suite malheureusement et c'est bien dommage ....
Ho prenotato uno scooter, immetto il codice, ma non viene riconosciuto. Allora ne prenoto un altro nelle vicinanze, immetto il codice e non va. Ridicoli, servizio totalmente inaffidabile e chiedono pure di anticipare i soldi se si vogliono tariffe decenti. Pessimi.
une honte ! une application d'un autre âge ! un service client archaïque ! même pour clôturer mon compte ils ont besoin de 30 jours ! j'ose même pas imaginer avec un vrais problème A FUIR !!!
Avec le changement de propriétaire c’est l’esprit de cette superbe entreprise qui a révolutionné la mobilité qui a changé! Après avoir crédité lemon compte en juillet 21… tout le crédit à été annulé en septembre avant que je puisse l’utiliser (30€)… le tout sous couvert d’un changement de cgv sauvage réalisé dans l’été! Lamentable!
Depuis, service abonnés absent… triste fin!
Attention à ce marchand qui est sans scrupules et profite de votre ignorance mécanique
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