ZEWAY Reviews 

Une vraie catastrophe depuis la liquidation...
Aucun respect pour la clientèle qui a cru au projet de Zeway.
J'ai été sommé de rendre le scooter, mais par contre eux aucune nouvelle de la caution ( apparemment un arrangement pour vendre les scooters à bas prix ... ) Vous avez menti et floué beaucoup de clients dans vos différentes succursales,

... Merci de rendre l'argent de la caution et du prorata de location du mois d'avril à vos anciens clients que vous traiter comme des moins que rien.

Depuis plusieurs mois, une voiture est stationnée devant le 19 rue de vienne 75008 Paris sans que personne s’inquiète devant venir la récupérer !
J’ai appelé de nombreuses fois
Ça ne semblé intéresser aucun employé de l’entreprise.
En attendant, cela nous vole une place de stationnement depuis des mois et des mois
Immatriculation du véhicule GN 244 RS

Très mauvaise expérience avec zeWay ils m'ont volé ma caution et ils ne veulent pas me la restituer ils m'ont même menacé heetch de venir voler mon scooter dans la rue si jamais je refusais de payer le scooter 700 € alors que au début de mois j'ai payé 200 € alors que le scooter s'est arrêté au bout de 10 jours ils ne veulent rien entendre comme si nous consommateurs qui ont signé un contrat avec Zoé et ayant payé toutes les factures ainsi que la caution de plus de 500 € ne veulent pas les restituer je compte contacter 1001consomateur afin que justice soit faite je demande à tous les abonnés Zoé de me contacter et de ne surtout pas rendre leur scooter sans avoir reçu leur caution ne lâchez surtout rien on arrivera à obtenir justice si on est tous solitaire ancien client zeway tenez bon ne lâcher rien.

Bonjour,
Je laisse ce commentaire pour les abonnés zeway ne vous faites surtout pas avoir par la nouvelle formule de zaway heetch car ce sont des valeurs !!!
Ils nous oblige a racheter nos scooters qui a la bases sont des simples locations! Le pire il nous (force) a acheter simplement les scooters sans batterie meme si les prix paraît très ba sachez qu'à 700euro voir 900eur on peux largement acheter un 2 roue électrique ou non !
On vous remettra pas le véhicule tant que notre cautions n'a pas été restituer!!
Bande d'escrocs que vous êtes !!

Vous vous prenez pour qui?

Soyons solidaire chers abonnés jusqu'à obtenir nos droits car il ya un contrat qui été rempu par une partie et non par l'autre ! Donc trouvons une solutions amiable et juste!!!!!

Rendez moi ma caution Tels écrit dans le contrat et prenait votre scooters( la caution et rendu a la fin du contrat)
Vous n'avez aucun droits de récupérer le scooters sans la restitutions de l caution!!

Et puis enfaîte vous êtes qui vous heetch
Je ne vous connais pas je n'ai signé aucun contrat avec vous.

À toute l’équipe ZEWAY,
Merci pour toutes les précisions apportées concernant la situation actuelle.
Je tiens à vous exprimer toute ma reconnaissance pour ces quatre années avec vous. Utiliser votre solution de mobilité a été à la fois pratique, écologique et agréable. Vous avez su apporter une véritable alternative dans le paysage urbain, et je vous félicite pour tout le chemin parcouru.
Je croise les doigts pour qu'une reprise se concrétise.
Quoi qu’il advienne, je vous remercie sincèrement pour votre professionnalisme et votre engagement tout au long de cette aventure.
Alexandre Z

Très bonne expérience d'une durée de 18 mois pour la location d'un scooter électrique Zeway sur Nice. Très agréable à conduire. Super le fait d'avoir des stations sur le chemin maison / travail, cela permet d'être tout lf temps en charge en quelques secondes.
L'accueil de Sébastien très agréable également.

Plus d’un an de location chez The Way, et globalement, tout s’est bien passé ! Malgré les accessoires non garantis et une batterie à charger souvent,
j’ai toujours pu compter sur un service client réactif et efficace. Un immense merci à Camille (vraiment, merci Camille, vous allez me manquez !) et à toute l’équipe pour leur accompagnement et leurs solutions à chaque étape. Aujourd’hui, je rends le scooter… avec quelques belles égratignures. Au vu des avis, j’imagine déjà la facture salée. Verdict à suivre ! En tout cas, belle continuation à vous. Et merci pour ce joli voyage ZeWay !

Merci ZEWAY,
Finalement, tout s’est très bien terminé — pas de mauvaise surprise, rapide et efficace jusqu’au bout ! Je voulais simplement vous dire merci encore pour cette belle expérience… et qui sait, peut-être à bientôt 😊

Prenez soin de vous et joli mois de mai 🌸

C'est un beau scooter agréable a conduire.

Bonjour déjà votre commercial était très bien le scooter que j'ai essayé était très bien le seul petit défaut c'est les rétroviseurs mais tout s'est parfaitement déroulé votre commercial a été très clair et donc je suis très satisfait

J'ai loué un scooter avec ma société il y 10 mois maintenant et je n'ai jamais vécu une telle expérience client.

Non seulement ils brillent par leur incroyable incapacité à reconnaître et assumer leurs responsabilités quant à la fiabilité de la machine et aux réparations qui en découlent mais en plus ils effectuent des prélèvements sans même avertir le client ou envoyer la facture au préalable alors qu'ils avaient assurés de prendre en charge ces coûts. Des méthodes d’escrocs.

Fuyez !

Scooter non fiable sur la durée, faux diagnostic et surfacturation des réparations, service client incompétent et sans ressources, politique commerciale inexistante et mensongère (promesses non tenues). Jamais une prestation de service n'aura été si déceptive. Vivement la fin du contrat.

Écouter les gens cette boîte vs attend au retour du scooter ne faite pas l s'étonner vs vs ferez voler lisez les commentaires des client reel ...et si possible faire un contrôler chez un gararisre avant de le rendre et de la notifier sur papier sa vs servira et pour vs zeway vs n'aurez rien de ma part riiien 😬Pour répondre à votre commentaire de ce que je présente le PV de restitution a aucun rapport avec ce que vs m'avez écrit vous 3 semaine plus tard pour info je le publierai sab me dérange pas du tt mais bref et où sont les foto car le scooter avait une micro rayure ! Je veut le voir ...
Honnêtement tt ce passais très bien le scooter et tomber une fois car la béquille était mal fixer au bout d' un ans aucun soucis a part cette fameuse égratignure du au moment où le scooter et tomber a la restitution ont essaie de me prélever 500 euro en me mettant un devis avec réparation de rotule de direction 🙄le scooter avait aucun souci de direction puis la fameuse rayure un rectro alors que les 2 étais la en gros faites pas confiances c etais trop beau pour être vrai résultat des course opposition sur la carte cela évitera vos retrait inopinée et je payerai oui car c'est la loi mais quand ont verra avec un huissier a qui je demanderai une facilité de payement sur 4 ans 🤣😂🤣

Ça fait 2 ans que j’ai le scooter et je tiens à partager la qualité du service utilisateur d’une qualité jamais vue dans aucun autre service. C’est impressionnant ils répondent toujours avec une solution ils sont super gentils et efficaces. Je valide à 100%

Offre beaucoup trop intéressante pour passer à côté sérieux
Du commercial au service client en passant par la personne qui m'a remis le scooter, tout est vraiment parfait et vous êtes accompagnés sur tous les aspects

J'insiste sur ces points car pour une modique somme mensuelle, je n'ai pas de souci d'assurance, d'essence de stress pour le transport ou encore pour l'entretien

Ils pensent à tout, en quelques secondes je peux recharger mon scooter pour 40km d'autonomie non franchement chapeau bas les artistes !!

Je recommande plus que les yeux fermés

Longue vie à Zeway !!

La pire expérience de ma vie ! On m’a vendu un scooter présenté comme un 125cc, alors qu’il s’agissait en réalité d’un 50cc déguisé, avec une autonomie ridicule ! Les bornes de recharge sont hors service une fois sur deux, et le support est totalement inefficace.

Quant au service client, il est tout simplement impossible à joindre. Et ce n’est pas tout ! Lors de la restitution du scooter, on m’a assuré que le dépôt de garantie couvrirait tous les frais liés à l’usure — encore un mensonge ! Attendez-vous à être sur-facturés !

En bref, une expérience désastreuse du début à la fin. Fuyez à tout prix !

Expérience de 3 mois, je me suis faite voler ma batterie, ils m'ont prélevé 500€ sans me demander comment je souhaitait procéder, l'abonnement est très cher pour la fragilité du scooter. Ils vendent l'assurance qui est comprise dans l'abonnement mensuel, j'ai réparé le scooter au niveau de la roue et j'ai payé 160€. Plus les 280€ d'abonnement, vous vous doutez bien un dernier mois très compliqué à 940€ à ce prix là vous pouvez vous en acheter un d'occasion. C'est bien décevant, en toute sincérité ça ne vaut pas le coup, faites attention s'il vous plait.

Bon scotter
5200 km
Merci pour votre développement rapide

J'ai utilisé ce service de mars 2023 à juillet 2024 avec un Swapper. Il n'est pas parfait mais globalement j'ai été satisfait de leur système qui a l'avantage d'être tout compris et clé en main. Le scooter est assez sobre mais efficace et avec une bonne reprise. Le réseau de bornes ne m'a presque jamais fait défaut et en 3000km je ne suis jamais tombé en panne de batterie. La communication avec le service client pourrait être meilleure mais je note qu'ils souhaitent s'améliorer. Je les quitte car j'ai acheté mon propre scooter.

- Scooter bas de gamme.

- Service client vénal : on me vol mon scooter ZeWay hier soir, je préviens la police en pistant sa geolocation, je prends mon courage à deux mains, je me rends dans un sous sol malfamé à Aubervilliers à 1h du matin pour le récupérer. Bilan ? La société de location #ZeWay me demande des réparations et des dommages. À fuire absolument, ne choisissez pas cette agence.