Overholder ikke aftaler, og svarer ikke på ankenævnssag
Der var fra start af god kommunikation med Claus, omend al udførslen af arbejdet var via en underleverandør der udelukkende benyttede polakker, som var svære at forstå.
Vi fik gravet dræn og fjernet og støbt ny trappe. Der var udfordringer med at få de sidste mangler udført, men vi var trods alt nogenlunde tilfredse ved arbejdets afslutning.
Efter lidt tid begyndte trappen at skille sig fra murværket, vi var meget bekymrede for at trappen sank, fuldstændig som problemet var med den gamle. Claus kom forbi og beroligede os med at det var helt normalt at der kom afstand imellem murværk og trappe, og at det ville blive fuget til efteråret.
Herefter stoppede al kommunikation, og vi havde en uvildig ude og tilse trappen, der udtrykte bekymring for både trappens udførsel og den manglende fugnings påvirkning på fugt der trænger ind imellem trappe og hus.
Vi formidlede straks dette videre til Claus, der igen valgte ikke at besvare vores henvendelser.
Senest har vi kørt en klage igennem Byggeriets Ankenævn (Ankenævnssag: 2015-01-0386)der måtte give op, da Claus hverken besvarede deres mails eller breve. De kan ikke gøre mere nu, da Claus ikke er medlem af Dansk Byggeri. Noget han iøvrigt forklarede os ved opstart, var fordi at det udelukkende var noget der var fordyrende for forbrugeren, og at vi havde samme garanti ved at han har forsikring (det skrev vi ind i kontrakten).
Så alt i alt, en kæmpe advarsel imod at bruge denne håndværker, han virker troværdig ved opstart og sålænge der skal falde betaling, men så snart der er problemer er der total radiotavshed.
Vi er så kede af vores trappe, som vi nu skal bruge 30-50.000,- på igen.