Coteverre Reviews 

Mon expérience a été très décevante : j'ai attendu près de 40 jours pour recevoir ma commande, soit très largement au-delà du délai annoncé. À la réception, la vitre était insuffisamment protégée et est arrivée entièrement brisée. J'ai finalement obtenu un remboursement, ce qui explique la deuxième étoile.
Lorsqu'une entreprise choisit de vendre et de livrer des produits aussi fragiles que du verre, elle a la responsabilité d'assurer un emballage adapté et un service conforme à ses engagements.
À la demande d'Avis Vérifiés, j'ai rédigé un avis relatant cette expérience réelle et objective. Celui-ci a été publié après une semaine, puis supprimé deux jours plus tard à la demande du commerçant, au motif que mon commentaire porterait davantage sur l'expérience d'achat que sur le produit lui-même.
Je ne partage pas cette interprétation. Pour un achat en ligne, l'expérience client ne se limite pas aux caractéristiques du produit. Elle englobe l'ensemble du parcours : la prise de commande, le respect des délais, la qualité de l'emballage, l'état du produit à la réception et le traitement du litige éventuel.
Supprimer un avis fondé sur des faits vérifiables revient, à mes yeux, à priver les consommateurs d'une information utile. Si les commerçants peuvent faire retirer les avis négatifs portant sur des aspects pourtant essentiels de l'expérience client, il devient légitime de s'interroger sur la fiabilité des notes publiées.
Cette expérience a sérieusement entamé ma confiance dans Avis Vérifiés. Un système d'avis n'a de valeur que s'il permet aux consommateurs de partager librement leurs expériences réelles, qu'elles soient positives ou négatives. Je précise que cet avis ne concerne que la partie vente en ligne de Cote Verre.

Je déconseille fortement cette entreprise.

J'ai payé 69 € pour une livraison sur rendez-vous. Un créneau de 8h à 10h30 m'a été communiqué, puis confirmé le matin même. Résultat : livraison à 12h10. Le livreur m'a expliqué que ce retard était dû à une erreur de planification. J'ai donc perdu une demi-journée de travail.

Le plus décevant reste la réponse du service client, qui a invoqué de simples « aléas de circulation » pour justifier ce retard et refuser tout remboursement des frais de livraison.

Enfin, contrairement à ce qui est annoncé sur leur site, le miroir a été livré sans aucune protection sur le verre.

Au vu de mon expérience et des nombreux avis similaires, le respect des engagements ne semble malheureusement pas être leur priorité.

Commande passée il y a un mois ; délai annoncé 15 jours
ne répondent pas à mes demandes d'état d'avancement.
plus aucune nouvelle de leur part

Miroir arrivé cassé, aucune solution proposée

Miroir sur mesure reçu en morceaux à la livraison, emballage intérieur insuffisant pour un produit aussi fragile.

Signalement dans l’heure avec photo à l’appui. Malgré plusieurs échanges et une mise en demeure restée sans réponse, la société a refusé tout remboursement ou remplacement, invoquant l’absence de réserves émises devant le livreur.

Saisine du médiateur CM2C également sans résultat.

Je déconseille pour tout achat de produit fragile.

J'étais nouveau client chez eux pour un petit achat et je n'y remettrai jamais les pieds.

J’ai commandé une paroi de verre et une porte pour fermer l’alcôve d’une douche auprès de l’agence de Lyon.

L’attitude initiale de conseillère de vente, en fait la deuxième conseillère car la première n’avait donné aucune suite…, était initialement professionnelle, avec une demande des cotes exactes ainsi que d’une photo de l’emplacement où poser les éléments commandés.

Une fois la commande faite, les problèmes ont commencé…
Tout d’abord la quincaillerie expédiée par La Poste (ou plutôt une de ses filiales) est arrivée directement en instance dans un lieu improbable au lieu d’être livrée directement.

La livraison des parois de verre a été également « acrobatique ». Le carton était ouvert, mais compte tenu de la difficulté à obtenir une livraison, nous avons accepté celle-ci en précisant bien sur le bon de commande : carton ouvert.

À l’examen de la facture il est apparu que le taux de TVA ne figurait pas, que la surface calculée était supérieure à celle réellement livrée, au motif précisé ultérieurement que l’usinage réduit celle-ci, ce qui ne nous a jamais été précisé. De même, il ne figurait pas le prix unitaire par surface, c’est-à-dire le prix par mètre carré. Ce qu’il a fallu déterminer par calcul. Ainsi, curieusement, la paroi était facturée 225 € par mètre carré, avant découpe… Et la porte 275 € par mètre carré, toujours avant découpe. Malgré ma demande réitérée, aucune explication ne m’a été fournie. Il semble que cela soit dû à la découpe des encoches permettant l’installation des charnières, ce qui est curieux parce que quelque soit la surface, le geste est identique.

De plus, il manquait les cales permettant de glisser le verre dans les profilés en aluminium. Autrement dit, sans ces éléments, un verre de 8 mm d’épaisseur allait gigoter au contact direct d’une gorge en aluminium de 10 mm ce qui l’aurait inévitablement cassé. Il a fallu un échange avec mise en demeure pour réussir à avoir les éléments manquants.

Actuellement, je suis toujours en attente d’une facture pro forma faisant ressortir la TVA. De ce fait je ne sais pas si Côté Verre va encaisser la TVA (ce qui serait alors un délit) ou va la reverser l’État, ceci est un mystère.

Aucun geste commercial n’a été fait. Au contraire, un message extrêmement froid, ne reconnaissant aucun dysfonctionnement m’a été envoyé… Aucune excuse. Très choquant.

Je déconseille donc vivement tout achat auprès de cette entreprise.

J'ai commandé un plateau de verre pour mettre sur ma table de salon. Travail parfait et livraison dans les délais. Seul petit bémol, j'ai du faire 2 heures aller/retour de trajet pour aller chercher ce plateau pour m'éviter 80€ de frais de port qui est le prix du plateau.

parfait: site facile à utiliser commande livrée en temps et heure, très bien emballé. article commandé le 9/4/25 Double vitrage sur mesure - Double vitrage 4/12/4
- Carré / Rectangle / 694 mm (L2), 1076 mm (L1) / Intercalaire alu / Surface: 0.75m2
Référence : dv-csi-4-12-4 en remplacement d'un carreau cassé .Tarif pas excessif .Changé par moi-même

A fuir ! Sauf si vous emportez le produit sur place. Le nombre de cas similaires au mien me pousse à témoigner afin de se rendre bien compte de la fréquence du cas. Attention !
La société Côté verre fait porter le chapeau au transporteur dès lors qu'il y a le moindre souci avec l'objet livré. Et voilà comment ils s'en sortent : Il est précisé que nous devons absolument vérifier le colis sur place, au pied du camion dirons-nous ( ça c'est ce que dit la société côté verre) mais le livreur, lui, conteste fulmine voire même nous en empêche.. résultats nous apportons sur le bon de livraison l'annotation que l'objet reçu est endommagé, ce qui était notre cas, nous avons pu le constater tout de suite car nous avons avons insisté et même fâché un peu, ce que tout le monde n'a pas le courage ou la force de mener... la crédence était striée par deux belles rayures, le colis était le dernier colis dans un immense camion maintenu par rien, il ballottait...jamais l'entreprise n'a assumé sa responsabilité reportant toute la faute sur le transporteur dont nous ne sommes pas les clients et contre qui nous ne pouvons absolument pas nous retourner ...Vous resterez donc avec l'objet abîmé en l'état sans jamais pouvoir obtenir le moindre dédommagement. Leur mauvaise foi est puante. J'ai rarement vu une société aussi méprisante à l'image de leur secrétaire commerciale qui a probablement été formée à mentir car je découvre ici que je suis loin d'être la seule à rencontrer le même problème alors qu'ils veulent faire croire le contraire.

Commande passée voilà bientôt 1 mois d'une vitre et cadre aux dimensions plutôt classique, j'attends toujours. Le retard étant justifié par des pbms avec le fournisseurs du cadre... pas très clair, et maintenant un soucis d'approvisionnement des cartons d'emballage. J'aurai dû regarder les précédents avis, il semble que cela soit un peu une habitude. J'aurai aimé que les délais précisés soient réels, et non minimisés pour s'assurer des ventes, mon chantier est bloqué !

Bonjour, 3 semaines environ entre la commande et la livraison.
Les réponses à mes 2 mails ont été rapides pour connaître l état d' avancement de la commande.
Un suivi colis dpd est donné au départ du verre.
Produit impeccable.
Très bien emballé !
Et un merci pour la petite attention dans le colis !!!
Je recommande !

Particulièrement déçu des délais de traitement de ma commande d'un cadre métallique destiné à accueillir une dalle de sol en verre.
Toujours "en préparation" 1 mois après avoir payé en ligne...
D'après le service client, le retard est dû à un décalage chez son métallier, qui a pris du retard de son côté. Donc un travail sous-traité, auprès d'une entreprise que j'espère implantée sur le sol national, moi qui m'était promis d'acheter français...
Aucune visibilité non plus sur l'échéance de livraison. Rageant...

Très bon accueil téléphonique mais aussi en magasin. Je suis entièrement satisfait de ma commande
Ma paroi de douche est de très bonne qualité contrairement à celles vendues en grande surface de bricolage.
Je recommande à 100%

Très bonne expérience avec cette miroiterie ! L’équipe a été rapide et a parfaitement compris mes besoins. Le travail a été fait dans les temps et la qualité est au top. Je suis ravi du résultat et je recommande leurs services sans hésiter.

Après avoir passé commande mi-décembre et validé avant les congés de Noel, j'ai finalement reçu ma commande après un mois et demi le 31 janvier (elle était prévue pour début janvier, soit près de 3 semaines après). La livraison a par ailleurs été non honorée à deux reprises précédemment, sans être prévenu (ou juste après l'heure maximale de livraison). Nous avons donc perdu deux demi-journées de travail, mon conjoint s'étant libérer pour les deux premières demi-journées. C'est finalement moi qui était présente lors de la livraison finale.
Le livreur n’était pas vraiment disponible pour patienter lors de la livraison. J ai pu tout de même ouvrir le carton afin de vérifier si les crédences n étaient pas totalement brisées. Mais j'étais seule, je suis enceinte de 8 mois et mon conjoint n avait pas pu se libérer pour ce troisième rendez vous…, et le livreur ne m'a pas laissé assez de temps pour ouvrir entièrement le carton. Techniquement parlant, je ne pouvais pas porter les crédences seule et les déplacer pour vérifier qu'elles n'étaient pas rayées… J ai précisé sur le bon de livraison « réception soumise au déballage complet ».
En déballant le colis avec mon conjoint au cours du weekend nous avons déjà constaté que les crédences étaient mal emballées. Certaines crédences n'étaient pas séparées par un polystyrène. Elles étaient donc mal calées et plusieurs ont glissés et se sont endommagées.
Un petit angle d une des crédences s est brisé et a frotté contre la crédence située derrière et l a donc rayé (il manquait le polystyrène qui séparait les deux). Le fond de hotte noir est également rayé. L’argenture (derrière un des miroirs/crédence) est mal posé, on voit la marque à travers et c'est clairement ici un problème lors de la fabrication.
Malgré des explications claires, le service client refuse toute reprise ou échange, pour plusieurs motifs : j'aurais dû déballer entièrement le colis (à priori ils ne prennent pas en compte mon incapacité physique + le report de livraison à plusieurs reprises) ; j'aurais dû les prévenir plus tôt (j'ai appelé le mardi et envoyé un email le mardi, soit 4 jours après la livraison - comme si j'aurais obtenu une réponse de leur part le weekend...) ; le transporteur décline bien sur sa responsabilité alors qu'il est bien indiqué sur le bon que la livraison est soumise au déballage complet de la marchandise : à quoi bon payer 90 € de livraison pour une livraison de la sorte, si peu qualitative et sans aucune assurance?
En clair, parfois on essaye de faire quelques économies sur la marchandises, mais il vaut mieux passer par une entreprise sérieuse et qui assume ses responsabilités (et payer juste un peu plus cher). Je ne peux que déconseiller cette entreprise (et j'aurais dû me méfier au vu des autres commentaires ^^) et son service après vente.

Je suis absolument ravie de ma commande passée chez Côté Verre. On a eu beaucoup de difficultés de livraison, mais ce n'est pas la faute de Côté Verre, mais plutôt de la société de livraison DPD ! Au début on nous disait que le colis n'avait pas été transmis par l'expéditeur, ensuite on nous a dit qu'il n'y avait pas d'adresse sur le bon de livraison (oui oui bien sûr), et enfin qu'ils avaient perdu le colis et ne le retrouvait pas (un colis de 2m x 50cm c'est vrai que c'est petit et discret). Bref, que des problèmes avec eux et donc livraison à rallonge. Mais je tiens à noter le professionnalisme de Côté Verre, qui a renvoyé ma commande en production suite à cette mésaventure, sans aucun frais supplémentaire de ma part.
J'avais commandé 2 plaques en verre, couleur miroir Bronze, pour faire une double paroi de fond de hotte.
Les dimensions ont été respectées (j'ai pris 2mm de marge + 6mm pour la colle comme on me l'a conseillé), et c'est parfait. Et c'est vraiment magnifique. Le produit est de bonne qualité. Ne pas hésiter à les contacter par mail pour demander de l'aide sur les commandes, ils sont réactifs et de très bon conseils.

J'ai commandé une paroi de douche sur mesure après avoir été conseillé au magasin de Lyon. Très bon accueil et très bon produit. Livraison au top et dans un temps record. entreprise sérieuse, rare de nos jours

Je vous fais part de ma grande déception au sujet de l’entreprise Côté Verre,
Nous avons commandé un produit chez eux et nous avons reçu des verres qui ne correspondaient pas aux dimensions mentionnées sur le devis.
L’entreprise n’a assumé aucune responsabilité et nous a même traité de menteurs lorsque nous avons fait une réclamation. Les poseurs ont quitté le chantier sans avoir terminé le travail lorsque nous nous sommes aperçus de cette déconvenue et osé porter réclamation. Aucune empathie de la part de la dirigeante.
Je conseille vivement aux futurs clients de passer par une autre entreprise, plus consciencieuse et respectueuse de ses clients.
Lisez les autres avis, nous ne sommes pas les seuls a avoir rencontré des problèmes avec Coté Verre. Nous aurions dû nous méfier.

Je vous déconseille cette entreprise qui m’a livré un produit non conforme et qui refuse de reprendre le produit.
Société à éviter.

commande livrée 4 mois plus tard après aveu d'incapacité de réaliser le produit en verre feuilleté.
Livraison d'un plateau de table basse sur palette en pleine rue...donc livraison au transporteur le moins cher! NONrespect des cotes, il manque 2 mm, ce qui est important pour les trous de fixation. SAV polis mais honteusement menteurs.

Problème de crédence en verre arrivée cassée dans un emballage en parfait état. Avec photos et un échange téléphonique immédiat côté verre à procédé à l'échange. Tout se termine bien, service commercial parfait, merci !