CRD TOURISTIK Reviews 374

aufpassen! absolute frechheit! man wird trotz normaler stornierung hingehalten bis auf einmal für eine kurze zeit auf der homepage die insolvenz bekannt gegeben wird. jetzt sieht man gar nichts mehr davon. paar wochen später gibt es plötzlich die firma crd touristik statt crd international und es wird suggeriert sie hätten 45 jahre erfahrung...aber ihr seid doch eine neue firma, oder?! die gelder liegen in der insolvenzmasse und crd launched die website neu mit dem unterschied“touristik“. 0 kommunikation, auf emails keine antworten..bitter!

Schön das ihr wieder da seid. Ich hatte bisher 3 mal das Vergnügen mit CRD geplante USA/Kanada Reisen erleben zu dürfen. Die ausgesprochene kompetente Beratung und Betreuung während der Durchführung sowohl bei den Harley Reisen in USA sowie der Kanada Wohnmobilreise war erstklassig. Ich kann durchaus den Unmut der Kunden verstehen die durch die Umstände der letzten Monate verärgert reagieren. Man sollte dies aber nicht auf dem Rücken der Mitarbeiter von CRD abladen die dafür am wenigsten können und sicher alles versucht haben hier zu helfen...wenn aber keiner mehr da ist kann auch keiner arbeiten.Enfach mal versuchen die Situation nachzuvollziehen. Dem ganzen Team in Hamburg nun einen guten Neustart..motiviert seid ihr ja. Bis bald. Peter Quäl

Wir haben unsere erste Wohnmobil-Reise mit CRD International in Kanada im Frühsommer 2017 gemacht und waren begeistert! Sowohl von der Betreuung in Hamburg, als auch von der Organisation in Kanada - hier Vancouver Und Vancouver Island. Für Mai dieses Jahres hatten wir erneut bei CRD gebucht. Leider musste diese Reise ja aus bekannten Gründen ausfallen. In der Korrespondenz hierzu erfuhren wir dann, das CRD International Insolvenz angemeldet hatte, was uns sehr betrübte, da wir sehr gern mit ihnen gereist sind. Die Rückerstattung der bereits geleisteten Anzahlung erfolgte nach ca. vier Wochen nach Einreichung durch uns beim Reiseversicherer HanseMerkur - allerdings unter Vorbehalt. Dafür kann jedoch CRD International nichts. Sie mussten selbst ganz schön viele Federn lassen! Wurden zu einer Tochtergesellschaft von Geoplan Touristik mit neuem Namen CRD Touristik und um 12 Angestellte geschrumpft! Die verbliebenen Mitarbeiter können durchaus auf die Erfahrung der 45 Jahre CRD International zurückgreifen! Ich finde, dass hier von einigen ganz schön unfair kritisiert und unterstellt wird. Ich kann mir vielleicht ansatzweise vorstellen, was dieser Reiseveranstalter in den vergangenen Monaten durchgestanden hat, um zu retten, was zu retten ist und dabei die Flut von Anfragen zu bewältigen. Auch in dieser Zeit habe ich nur freundliche Unterstützung erfahren und fühlte mich gut betreut. Wir werden unsere nächste Wohnmobilreise in Kanada mit CRD Touristik machen.

War 2018 mit CRD in Alaska. Hat eigentlich gut geklappt. Hatte damals ein Wohnmobil für drei Wochen gebucht. Dass man ständig mit irgendwelchen Zusatzleistungen belästigt wurde, ist wohl das Geschäft eines Reisebüros. Nun hatten wir für 2020 wieder eine Reise über CRD gebucht. Dieses Mal für etwas mehr als 4 Wochen. Startpunkt sollte Seattle sein und der Wohnmobilanbieter war derselbe wie damals in Alaska. Dann kam die Coronakrise und das Aus für CRD International. Die Infos hierüber waren sehr schlecht, der Kontakt noch viel miserabler. Auf Emails wurde kaum, bzw. nur sehr schleppend reagiert. Die Reiseabsage war am Ende obligatorisch und nun bleibe ich - wie viele andere auch - auf meiner Anzahlung sitzen, weil die Buchung eine Einzelleistung darstellt und nicht mit einem Sicherungsschein hinterlegt ist. Interessant nur, dass 2018 bei absolut gleichen Bedingungen ein Sicherungsschein übermittelt wurde. Nun soll ich meine Forderung in der Insolvenztabelle anmelden. Hierzu bekäme ich eine Aufforderung des Insolvenzverwalters. Tja, das ist nun aber auch schon wieder Monate her. Auf Emails erfolgt keine Reaktion. Auf der Homepage von CRD Funkstille zur Insolvenz. Doch siehe da, die absolut identische Homepage, mit den gleichen Angeboten usw. bietet wieder Reisen an. Aber aufgepasst, nun ist es nicht mehr CRD International, sondern CRD Touristik. Tja, da hat man sich mal kurz gesund gestoßen wie es scheint. Wenn man auf der Homepage unter der Rubrik "Über uns" schaut, wird auf 45 Jahre Erfahrung verwiesen, auf die Gründungszeiten von CRD, auf die Erfolge etc. aber kein Wort von der Insolvenz, bzw. davon, dass es ja eigentlich nicht mehr CRD International, sondern CRD Touristik ist, die hier als Anbieter auftreten, ein feiner aber doch bedeutender Unterschied. Man segelt hier unter falscher Flagge und suggeriert etwas, was ja so nicht stimmt, denn CRD Touristik ist neu und hat eben keine 45 Jahre Erfahrung, oder hat CRD Touristik die CRD International übernommen, wenn ja, wo bleibt dann die Befriedigung der Forderungen der "Altkunden"?
Sei es wie es ist, hier wird getrickst und getäuscht und das ist unseriös. Die "Altkunden" die bereits hohe Anzahlungen geleistet haben, haben ein Recht auf vernünftige Kommunikation und Information - und wo verd....t treibt sich der Insolvenzverwalter herum?
Ingesamt sehr enttäuschend und ich werde meine Finger von CRD weglassen, egal ob CRD International oder CRD Touristik, denn in der Krise zeigt sich ein gutes Management.

Leider eine sehr große Enttäuschung. Wir sollten unbedingt von weiteren Kontaktaufnahmen absehen, da die Reise im September ja dennoch evtl. stattfinden könne.Als offiziell in den Medien bekannt gegeben wird, dass Kanadier nach Deutschland einreisen dürfen und es anders herum wahrscheinlich auch nicht mehr lange gehen kann, werden plötzlich für dieses Jahr sämtliche Reisen storniert. Was leider vermuten lässt dass dies von vornherein klar war. Die Insolvenz-Meldung ist komischerweise auf der Internetseite ebenso nicht mehr ersichtlich. Zudem reagiert CRD auf unseren Kontakt Versuch ebenso nicht mehr. Sind von diesem Kundenumgang sehr enttäuscht.

Wie viele andere auch hatten wir unseren USA Trip für 4 Personen bereits letztes Jahr im Spätsommer gebucht.
Ohne Frage, die Vorab beratung durch CRD, insbesondere hier Fr. Boldt, fanden wir einfach super. Reisetipps, auch für Ecken, wo (hoffentlich) nicht so viele andere Touris hinkommen bzw. hingekommen wären, über die Reiseroute wie auch viele andere Details wie zeitnahe Antworten auf Fragen unsererseits, war schlichtweg gut. Keine Kritik daran. Zumal auch die Chemie zwischen Reiseberater und uns gepasst hat.

Umso größer der Schock mit der Insolvenzmeldung auf Grund der zu diesem Zeitpunkt noch immer nicht wirklich absehbaren Folgen der Pandemie. Das ein veranstalter eine vorläufige Insolvenz anmeldet ist uns nun zum ersten Mal passiert, daher war der Ausgang geprägt von der Pressemitteilungen in Zusammenhang mit Thomas Cook. Zumal, wir hatten dann ab Mai auch keine Lust mehr zu fahren. Das Risiko war uns einfach zu hoch. Die aufkommenden Unruhen (Black Lifes Matter) haben unsere Einstellung zum nichtreisen nur gefestigt.

Das wir dann zwischendurch ein Schreiben bekommen haben, in dem uns eine Absage der Reise zu den Bedingungen der AGB nahegelegt wurde, fand ich allerdings schon sehr anmaßend. Natrürlich haben wir nicht abgesag, Wir gingen zu diesem Zeitpunkt davon aus, das die Reise tatsächlich nicht stattfindet und es hier lediglich um Schadensminderung im Interesse von CRD ging.
Das ist uns schon absolut sauer aufgestoßen, wir kamen uns schon etwas, nun ja, veräppelt vor.

Nun, die Reise wurde am Ende des Tages durch CRD abgesagt. Die Reisesicherung ist eingetreten, wir sind mit einem blauen Auge davon gekommen. Bis auf die RRV wurden alle Kosten gedeckelt.

Wenn das der Plan von CRD war, so hat er gut geklappt.

Trotzdem bleibt der bittere Beigeschmack der schlechten Kommunikation ab Insolvenz und vor allem das ärgern über das Schreiben seitens CRD, indem wir auf freiwillige Stornierung "getrimmt" werden sollten. Ebenso die Hinhaltetatktik in Bezug auf Reisegutscheine knn bei uns in die Kritikpunkte mit aufgenommen werden. Sicherlich eine subjektive Wahrnehmumg unsererseits, aber so kam es inhaltlich eben an.

Buchen wir nochmals über CRD? Eine gute Frage, die ich so einfach nicht beantworten kann.Das ist sicherlich situationsabhängig bzw. Reisezielabhängig, aber ausschließen würde ich es nicht kategorisch.

Wenn, dann nur über komplette Kreditkartenzahlung, niemals mehr per Überweisung. Selbst die RRV würde ich nur mehr per Kreditkarte zahlen.

Schlussendlich ist hier der Kritikpunkt der schlechten Kommunikation bzw auch Erreichbarkeit, gerade im Krisenfall, unsere Hauptpunkt. Das es aber noch schlechter geht, sieht man bei anderen Unternehmen die ebenfalls
CAN ada-USA Reisen anbieten.

Also, hoffen wir alle wieder auf bessere Zeiten. Ach ja, in Zukunft werde ich bei Reisebuchungen die AGB´s im Vorfeld juristisch prüfen lassen. Man selbst ist da doch überfordert.

Unser USA Motorrad Trip mit CRD war ein Traum!...
...Der Service war perfekt...Preis-Leistung unschlagbar....
In dieser schei.. Zeit kämpfen die Tourimusbetriebe und Anbieter/Reisebüros einen schier aussichtslosen Kampf.
Aber ich bin überzeugt, dass auch CRD im Sinne der Kunden agiert...es dauert halt alles momentan länger und wird sich in die richtige Richtung entwickeln...
Alles Gute CRD und Stay strong :-)

...wenn ihr wieder ON seid, fahren wir wieder mit Euch...

Gruss
Hans aus Tirol

Florida- Rundreise 14.2-29.2.2020
Zum Glück haben wir unsere Reise vor Corona-Krise beendet. Die Reise war OK, keine positive Überraschungen. Es hat nicht alles geklappt, was von CRD offeriert wurde, das Hotel in Fort Lauderdale war eine Katastrophe.... Kakerlaken im Zimmer, schmutzig, unfreundlich usw.
Wir haben reklamiert und Rückvergütung verlangt, aber haben nie eine Antwort von CRD erhalten.
Jetzt, 6 Wochen nach den Ferien wird vom Autovermeieter „Alamo“ (Miami) das Mietauto uns auf Kreditkarte belastet, welches wir schon mit Arrangement CRD bezahlt haben. Leider hat uns die Firma CRD nicht über E-Mail informiert, dass sie per 15.4.2020 in Insolvenz ist.
Kreditkarten Firma hat das Geld überweisen, also doppelt bezahlt! Achtung! Für alle, die die Reise vor der Corona-Kriese beendet haben!
CRD ist unansprechbar und unerreichbar betreffend Reklamationen.

Wir haben im Sommer 2019 in Hamburg beim CRD 2 Camper für 6 Leute in Kanada gebucht. Losgehen sollte es nach "Vorprogramm" am 27.05.2020.

Wir musste bereits am 06.03 die Camper stornieren, da unsere geplante Reise so nicht mehr durchführbar war und es sich nur um einen Baustein handelte konnten wir bis 62 Tage vor Abreise kostenfrei zurücktreten.

Seit her haben wir brav auf die Rückerstattung gewartet. Das es in dieser Zeit vielelicht auch ein paar Tage länger dauert haben wir in Kauf genommen. Dafür hätten wir auch Verständnis. Der CRD ist ja immerhin ein solides Unternehmen und seit 45 Jahren am Markt so unsere Gedanken.

Ich habe am12.03.20 beim CRD nachgefragt, wann wir mit einer Erstattung rechnen können. Die Antwort war, man würde sich kurzfristig melden.
Am 07.04, nachdem wir bereits vor 4 Wochen storniert hatten, habe ich erneut beim CRD nachgefragt. Antwort: Man könne mir nicht sagen, wann man zurückzahlen würde, der Vorgang ist noch in Bearbeitung. Selbstverständlich hatte ich die Abrechnung seit dem 06.03 vorliegen. Daher war das mit der Bearbeitung eine Lüge.
Am 20.04 habe ich dem CRD eine erneute E-Mail mit der Aufforderung und Fristsetzung gesendet. Da war der Laden ja schon insolvent, die Öffentlichkeit wusste nur noch nichts davon.

Wir wurden über 7 Wochen hingehalten, vertröstet und verarscht. Dadurch, dass wir auch nur die Camper dort gebucht hatten, haben wir auch keinen Sicherungsschein. Nicht nur, das der Urlaub ausfällt, das Geld ist dank des betrügerischen Vorgehens seitens der Geschäftsführung des CRD auch weg.

Wir werden das ganze zur Anzeige bringen.

Anmerken möchte ich noch, das ich es Toll finde, wenn ihr lieber CRD hier noch gegen Bewertungen vorgeht. Ihr habt gerade keine anderen Sorgen oder? Ihr könntet mir zum Beispiel mal mitteilen, wo ich meine Forderungen anmelden kann.

DANKE für Eure Verarschung, Abzocke und Betrug. Seit 13.03.2020 habt ihr uns hingehalten mit der Rückzahlung unserer USA Reise in Höhe von 3909€, die ihr storniert habt. Hingehalten mit der Antwort, es wird abgewartet ob sich was zu euren Gunsten ändert. Unglaublich, das ihr nachts noch schlafen könnt und in den Spiegel schauen. Anzeige von uns kommt, ich hoffe auch von vielen anderen noch...

Vor einer Woche wurde die Insolvenz angemeldet und bis heute gibt es kein Statement seitens CRD.
Das ist wirklich unter aller Kanone!! Wie kann man bitte so ignorant sein und das Ganze einfach so aussitzen?
Seit 45 Jahren am Markt und dann die Kunden so mit Füßen treten.
Es geht dabei gar nicht primär um die Insolvenz sondern einfach um den Umgang und die Kommunikation mit den Kunden. So etwas ist unterste Schublade!

CRD-Insolvenz: Meldung kommt leider zu spät für uns. Wir haben gerade noch die Restzahlung für den Kanada-Urlaub ab 18.05.2020 überwiesen.
Habe das Gefühl, hier wurde bewusst bis auf den letzten Drücker gewartet, um noch Kundengelder abzuzocken. Böse, böse, böse.
Nachtrag:
Ich traue keinem Insolvenzverwalter. Warum wohl? Was das wohl noch wird?

Schade!
Bereits nach ca. 4 Wochen die Segel streichen - das nenne ich proaktiv.
Konnte in 45 Jahren Firmengeschichte nicht mehr "Speck" angesetzt werden ?
Ein Schelm, der Böses dabei denkt.

Habe gerade zufällig gelesen, dass crd Insolvenz angemeldet hat. Wir wollten am 18.06. für drei Wochen nach Kanada reisen und ich hatte mich schon gewundert, warum auf der Homepage von crd nichts mehr aktualisiert wird. Der Stand war bis letzte Woche immer noch, dass die Grenzen bis 30.04. geschlossen sind, dabei war schon vor Wochen publik, dass Kanada die Grenzen für Touristen bis 30.06.2020 schließt.
Ich hoffe, dass wir einigermaßen zügig unsere Anzahlung von ca. 2.500,00 € wieder zurückerstattet bekommen. Werde auch bei meinem Kreditkartenunternehmen anfragen, damit womöglich nicht noch die Restzahlung abgebucht wird.

CRD hat jetzt nach der Insolvenz seinen Unternehmen von CRD international in CRD Touristik umbenannt mit Verweis auf 45jährige Erfahrungen. Ein Schelm wer Böses denkt. Da der Insolvenzverwalter keinen Laut von sich gibt habe ich meine Anzahlung per chargeback von der Kreditkarte zurückbuchen lassen. Das hat auch unter Vorbehalt geklappt. Da die meisten Reisenden in die USA sowieso mit Kreditkarte reisen sollten sie vielleicht den gleichen Weg bestreiten und das Geld zurückbuchen lassen bevor man sich monatelang streitet

CRD hat gestern beim Gericht in Hamburg tatsächlich Insolvenz angemeldet.
Zuständig ist die Hansemerkur Versicherung in Hamburg um Schadensansprüche zu stellen.
Wir hatten noch Glück im Unglück und haben bis jetzt nur 434 € angezahlt. Ich werde trotzdem meine Bank informieren damit die Restzahlung nicht noch vom Insolvenzverwalter eingezogen wird.
Das jetzt nach und nach alle Insolvenz anmelden war eigentlich nur eine Frage der Zeit und wenn ich mir so die Bewertungen von Canusa so ansehe kann ich nur den Kopf schütteln.
Schade eigentlich und viel Glück denjenigen die jetzt auf ihr Geld hoffen.

...bereits am MI., 15.04. oder am DO., den 16.04.2020 gestellt haben...
so meine Info lt. einer Reise-Rückversicherung am 17.04.2020...
Ich hatte hier auch schon eine Bewertung zur Reise-Rück-Abwicklung unter (Thomas Watermann) gepostet...
Dieses CRD-Krisenmanagement bewerte ich grundsätzlich mit der Schulnote: 6...

Für mich deutet alles auf eine Insolvenz-Verschleppung hin - oder wie soll das vielbeschworene „proaktive CRD-Verhalten“ sonst deuten und bewerten?

Bin gespannt, wieviele Euro ich/wir nun „ausbuchen“ dürfen....

In der Krise nicht seriös.

Wir waren schon mehrmals mit CRD in Kanada und Damals zufrieden.
Das können wir jetzt nicht mehr sagen!
Im Juli 2019 haben wir wieder Kanada Urlaub gebucht und die übliche Anzahlung geleistet.
Als sich im März 2020 die Corona Krise zur Pandemie ausweitet, es vom Auswärtigen Amt eine Reisewarnung gab und noch gibt, in Kanada ein Einreisestopp bis 30.06.2020 diskutiert wurde, haben wir CRD angeboten die gebuchte Reise auf Herbst 2020 oder Frühjahr 2021 zu verschieben. Die Anzahlung könne bei CRD verbleiben und mit der neu zu terminierenden und spezifizierenden späteren Reise verrechnet werden.
Das wurde von CRD abgelehnt,
In diversem Schriftverkehr bis Anfang blieb CRD bei der Ablehnung.
In Bezug auf die Restzahlung kam uns CRD zwar entgegen aber in der Sache hart und hat sich hinter dem Reiserecht versteckt.
Wörtlicher Auszug aus dem Schriftverkehr mit CRD:
„Wir erwarten von Ihnen weder eine Zahlung, noch einen Reiseantritt, wenn dieser laut Auswärtigen Amtes oder Einreisebestimmungen Kanadas nicht möglich ist. Zum jetzigen Zeitpunkt ist Ihre Reise am 14.05.2020 nicht von den Reiseverboten betroffen.... wir kommen proaktiv auf Sie zu, sollte das Reisen am 14.05. wieder möglich und die Restzahlung fällig sein...“ Es wurde angeboten, wir könnten ja gemäß AGB CRD stornieren.
Auf unseren Frage ob z. B. Campgrounds, öffentliche Einrichtungen, Restaurants usw. geöffnet wären, ggf. bei Einreise 14 Tage in SelbstIsolation verfügt würde und wie ggf. die Sicherheit im Flugzeug gewährleistet wäre wurde nicht eingegangen.
Das gilt heute, gut 3 Wochen vor Reiseantritt. Der Kunde muss geduldig warten bis sich CRD erneut hinter rechtlichen Vorgaben verstecken kann.
Was ist, wenn z. B. zum 15.05.20 Kontaktsperre und Reiseverbot aufgehoben werden müssen wir dann am 14.05.20 reisen. Ist mit der Aufhebung von Beschränkungen am nächsten Tag alles wieder „normal“ und wir können einen „unbeschwerten“ Urlaub geniessen?
Auf einen solchen Reiseanbieter können wir verzichten und den auch nicht mit gutem Gewissen weiterempfehlen!
Wolfgang und Monika

Wir sind sehr enttäuscht - Fluggesellschaften, Anwälte, Auswärtiges Amt - alle bitten um eine direkte Kommunikation mit dem Reiseveranstalter um evtl. über Lösungen, Umbuchungen oder ähnlichen Möglichkeiten für unsere im Mai geplante Kanada-Reise zu besprechen. CRD beschränkt sich nur auf Standard-Email-Antworten und antwortet lediglich, dass die Beschränkungen nur bis Ende April gelten. Sie sind nicht in der Lage Kontakt zum Kunden aufzunehmen, um vor dem Hintergrund der Corona Krise Lösungsmöglichkeiten gemeinsam zu finden. Es geht für Kunden schließlich auch um Gesundheit, Arbeitgeber die keine Mitarbeiter in Quarantäne sehen wollen etc. . Schlechte Kommunikation hatten wir von großen Reiseunternehmen erwartet - aber nicht von einem hoch gelobten Spezialisten wie CRD. Wir sind noch nie auf eine solche Blockadehaltung gestoßen - sehr sehr schade. Bei allem Respekt und Verständnis für eine angespannte Situation. Und die Antworten von CRD auf den hier hinterlassenen Kommentaren spiegeln leider das gesamte Bild im Moment wider - totale Überforderung während der Krise mit dem Kunden lösungsorientiert zusammen zu arbeiten. Wir drücken den Mitarbeitern die Daumen, dass sie bald wieder anders freundlich und nett mit den Kunden sprechen dürfen - wie es bis Anfang März noch möglich war. Die Telefonnummer war zwischendurch gekappt - inzwischen läuft nur noch ein Band. Deshalb können wir uns leider nur anschließen und vor einer Reiseplanung über CRD nur abraten. Bis zum Krisenbeginn waren wir begeistert.

Auch mir geht es nicht anders! Unsere USA Reise wurde ebenfalls von CRD storniert. Dies erfolgte am 13.3.20, die Restzahlung in Höhe von 56620,00 erfolgte unsererseits versehentlich noch per Terminüberweisung am 15.4.2020. Obwohl die Reise nicht stattfinden konnte und wir von CRD die Bestätigung der Rückzahlung erhielten ist bis heute kein Geld eingegangen. Trotz mehrmaliger Aufforderung meinerseits per Mail blieb mir nichts anderes übrig als einen Anwalt einzuschalten. Wäre es nur bei der Anzahlung über 1000 € geblieben hätte ich noch Verständnis aufgebracht. Aber der Einbehalt der Gesamtsumme zeigt mir, das hier nur die Eigeninteressen der CRD verfolgt werden und das Wort Kundenorierung offensichtlich ein Fremdwort. Auf gemachte Zusagen kann man nicht vertrauen!

In allen Anliegen war CRD hervorragend. Super nette Beratung. In Schwierigkeiten wurde uns sofort geholfen. Wir hatten bereits zwei wundervolle Reisen mit CRD und empfehlen diese Reisegesellschaft wirklich vom Herzen weiter. Danke an das gesamte CRD Team!!!!