Le traitement de mon projet de financement s'est globalement bien passé à l'exception d'une erreur dans la durée du prêt lors de l'édition de l'offre (mais elle a été corrigée rapidement). Par contre... See more
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Merci à toute l'équipe Creatis pour son accompagnement. Tous les interlocuteurs que j'ai eus ont fait preuve de patience, de bienveillance, de respect et d'un grand professionnalisme. Merci pour votre... See more
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J ai été en contact avec Mourad Bouaziz qui s est occupé de mon dossier et autant dire que si tous les conseillers étaient aussi professionnels et respectueux que lui, le monde actuel ne s en porte... See more
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Je tiens a remercier particulièrement Mme Claire Bourlon pour son professionnalisme et sa gentillesse .Elle est très réactive et toujours disponible lorsque je posais des questions. Notre dossier de r... See more
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Spécialiste du regroupement de crédits depuis 1998, Creatis, filiale de Cofidis Group, s’appuie sur un actionnariat solide : le Crédit Mutuel Alliance Fédérale, son actionnaire majoritaire. Notre conviction, depuis toujours, c’est de donner le Pouvoir d’Agir : À l’ensemble de nos clients : sur leur budget et leurs projets de vie ; À l’ensemble de nos partenaires : sur la diversification de leur offre ; À l’ensemble de nos collaborateurs : sur leur parcours professionnel et le développement de leurs compétences
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61 avenue Halley, 59650, Villeneuve d'Ascq, France
- 03 28 09 45 16
- votreconseiller@creatis.fr
- www.creatis.fr
4.2
Great
339 reviews
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Très efficace et réponds à 8h du matin
December 4, 2025
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Reply from Creatis
Bonjour,
Merci pour votre avis ! Effectivement, nos conseillers se tiennent à votre disposition de 08h00 à 19h30 du lundi au vendredi ou le samedi de 8h30 à 13h00. N'hésitez pas à nous contacter si besoin.
Bien cordialement,
L'équipe Creatis
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Très proche des clients
Des personnes a l'écoute de leurs clients.
Toujours des conseils très pertinents
Merci pour tout.
December 1, 2025
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Reply from Creatis
Bonjour,
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction, nous vous remercions pour votre avis. Nous restons disponibles si besoin !
Bien cordialement,
L'équipe Creatis
Reply from Creatis
Bonjour,
Merci pour votre avis ! Nous restons à votre disposition si besoin.
Bien cordialement,
L'équipe Creatis
a l écoute de mon projet
a l écoute de mon projet m'a apporté des réponses claires en tenant compte de mon problème particulier
December 1, 2025
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Reply from Creatis
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis ! Nos équipes restent à votre disposition si besoin.
Bien cordialement,
L'équipe Creatis
Des « pros » aimables et efficaces
Aimables, efficaces et professionnels, que demander de plus ?
November 25, 2025
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Reply from Creatis
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis, nous sommes ravis de lire votre satisfaction. N'hésitez pas à nous contacter si besoin, nous restons disponibles !
Bien cordialement,
L'équipe Creatis
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Reply from Creatis
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Effectivement, nous sommes une société spécialisée dans le rachat de crédits. N'hésitez pas à nous contacter pour tout nouveau besoin ou projet, nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L'équipe Creatis
Accueil et accompagnement très agréable
Accueil et accompagnement très agréable
November 24, 2025
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Reply from Creatis
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et nous sommes ravis que Creatis ait pu vous apporter une solution à votre projet.
Nous restons à votre disposition au besoin.
Bien cordialement,
L'équipe relation clients Creatis
Reply from Creatis
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis !
Belle journée,
L'équipe relation clients Creatis
Tres bonne banque a l ecoute
November 20, 2025
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Reply from Creatis
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous restons à votre disposition au besoin.
L'équipe relation clients Creatis
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Reply from Creatis
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Bien cordialement,
L'équipe relation clients Creatis
Experience avec la conseillère Flavie…
Experience avec la conseillère Flavie Larrabant extrêmement frustrante. Cette banque Creatis exige une quantité absurde de documents sans aucune justification valable et complique volontairement chaque démarche. On a l’impression d’être traités comme si on n’avait aucune importance. Service lamentable, le pire ils me demandent des documents de société que moi même je ne possède pas car je suis minoritaire et embauché tout simplement et surtout rien avoir avec mon crédit perso, alors que déjà des documents interminables m’ont etait demandé et envoyé mais ça suffit jamais apparement, j’ai jamais vu ça une banque aussi incompétente et la pire expérience a fuir .
« Une banque qui fonctionne comme ça ne respecte pas ses clients si ont peux appeler ça une banque .”
November 18, 2025
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Reply from Creatis
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Cela nous aide grandement à nous améliorer au quotidien.
Concernant votre projet, toutes les demandes qui vous ont été effectuées (en termes de justificatifs) sont conformes à nos normes et process. L'ensemble des pièces demandées est nécessaire pour constituer et analyser votre dossier.
Nous restons à votre entière disposition si vous souhaitez que nous fassions de nouveau le point sur votre situation.
Bien cordialement,
L'équipe relation clients Creatis
Service client d’une très grande…
Service client d’une très grande qualité : chaleur et empathie - tout ce qu’on aime. Problème réglé immédiatement, parfait.
November 18, 2025
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Reply from Creatis
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis.
En effet, nos équipes ont pour préoccupation principale de répondre au mieux aux besoins de nos clients.
Nous restons à votre entière disposition au besoin.
Bien à vous,
L'équipe relation clients Creatis
Manque majeur de réactivité
Manque majeur de réactivité. Difficultés dans le traitement de mon dossier. J'avais fait appel à un coursier en parallèle sans savoir qu'il travaillait avec Creatis. Résultat: crédit accordé de la part du coursier et en direct. Cependant, démarches fastidieuses pour renoncer au contrat du coursier qui n'a même pas été signé de mon côté. Creatis demande de multiples preuves de la renonciation malgré un courrier en AR et des mails, plus de communication par la suite. Très déçue du service client.
November 19, 2025
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Reply from Creatis
Bonjour,
Tout d'abord, nous vous remercions pour votre avis. Celui-ci contribuera à améliorer nos services et surtout à développer l'expérience que nous délivrons à nos clients.
Par ailleurs, votre dossier ayant été traité par un courtier partenaire, Creatis ne peut pas intervenir à ce stade. N'hésitez pas à vous rapprocher de votre interlocuteur initial pour avoir de plus amples renseignements.
Bien cordialement,
L'équipe relation clients Creatis
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La prise en charge de ma demande était excellente ainsi que mes échanges avec mon interlocutrice
November 14, 2025
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Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience, nos conseillers se tiennent à votre disposition si besoin !
Bien cordialement,
L'équipe Creatis
Concision du service
Concision du service, qualité très satisfaisante des prestations.
November 13, 2025
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Reply from Creatis
Bonjour,
Merci à vous pour votre avis, nos conseillers restent disponibles !
Bien cordialement,
L'équipe Creatis
Une première bonne expérience nous a mené à réaliser un second projet de rachat de crédit avec Creatis
De l'écoute, des explications claires, des solutions adaptées a chacuns et chacunes.
November 3, 2025
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Reply from Creatis
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre confiance accordée à nouveau envers nos services. Nous sommes ravis de lire votre avis !
Nos conseillers se tiennent à votre disposition si besoin.
Bien cordialement,
L'équipe Creatis
contact
depot dossier de demande sur le site , reception par mail de Creatis, ont doit me rappeler. bref c'est moi qui appelle et la personne ne connait pas du tout le dossier et donc tout refaire par téléphone avec biens sur à la clé un refus téléphonique sans dépôt de pièces justificatives. Et le comble c'est Cofidis qui m'a orienté vers eux pour ce rachat de crédit. La soi disante conseillère m'a dis de m'adresser à des courtiers
October 29, 2025
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Reply from Creatis
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous sommes navrés de lire votre mécontentement. Nous comprenons votre frustration, sachez que votre avis sera pris en compte dans l'amélioration continue de nos services.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Bien cordialement,
L'équipe Creatis
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A fuir aucune négociation possible pas d humanité …
Pas trop contente du service aucune discussion possible pas de remise sur les frais de paiement par anticipation malgré 4 ans sans aucun problème je ne signerai okus avec Creatis et le conseiller bof bof formaté aucune initiative et des réponses plus que brève et basique à fuir
October 24, 2025
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Reply from Creatis
Bonjour,
Nous regrettons votre déception. Nos équipes font le maximum pour répondre de façon juste et personnalisée, dans le respect de nos conditions commerciales. Sachez que nous allons prendre en considération votre retour pour l'amélioration de nos services.
Nos équipes se tiennent à votre disposition si besoin.
Bien cordialement,
L'équipe Creatis
Souplesse et réactivité
Je suis passé par un courtier et il se trouve que c’est la banque qui a le mieux répondu à mes demandes. Par sa souplesse et sa réactivité.
October 8, 2025
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Reply from Creatis
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis, nous sommes ravis de lire votre satisfaction ! Nos conseillers restent à votre disposition si besoin.
Bien cordialement,
L'équipe Creatis
A parfaitement répondu à mes questions.
A trouvé La solution à mon problème. Je recommande
October 15, 2025
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Reply from Creatis
Bonjour,
Merci pour votre avis, nous sommes ravis de voir que nos conseillers ont pu solutionner votre problème. Nous restons disponibles si besoin !
Bien cordialement,
L'équipe Creatis
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