Easy-verres.com Reviews 

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Rated 5 out of 5 stars

Excellent, les premiers et seuls à proposer le "zéro à charge" en ligne. Lunettes et verres de très bonne qualité, réseau d'opticiens si besoins d'aide. Prise en charge directe et immédiate avec sécu... See more

Company replied

Rated 4 out of 5 stars

C'est la première fois que j'achète mes lunettes sur internet et j'ai voulu tester. Assez satisfait du résultat et mes lunettes sont conformes à ce que je voulais. L'économie réalisée est de 250 euros... See more

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Rated 5 out of 5 stars

J'avais un peu peur de commander mes lunettes sans pouvoir les essayer en vrai malgré la possibilité de pouvoir essayer les lunettes à l'aide de la webcam (ce qui est vachement bien quand même). Be... See more

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Rated 1 out of 5 stars

En août 2019, j'ai commandé des lunettes avec verres progressifs sur Easy-verres. C'est une catastrophe, vision de près très restreinte, déséquilibre dans la progressivité entre verre gauche et verre... See more

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Rated 1 out of 5 stars

FERMETURE BOUTIQUE!!!!

Après m'avoir fait envoyé des photos, une ordonnance, adresse, choix des verres etc....une fois tout fait on me dit que ESAy VERRES FERME BOUTIQUE!!!!!
je demande a avoir confirmation légale, car si ce n'est pas le cas je vais prendre des dispositions commerciales!!!

April 29, 2025
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Rated 5 out of 5 stars

sav réactif

Une paire de lunette a perdu un patin au bout d'un mois. Le service client m'en a envoyé une paire neuve illico. TRES REACTIF. super sav

October 3, 2024
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Reply from Easy-verres.com

Merci pour votre agréable retour.

Rated 3 out of 5 stars

Déception qualités

Bonjour,
Client depuis 8 ans, je suis ainsi que mon épouse déçus par la baisse de
- la qualité des verres
- la qualité des montures
- la qualité du service commercial
- la qualité du service réparation

Je dois changer mes verres et montures, je me pose la question si je vais continuer avec Easy-verres.

Faisant suite à votre réponse, je vous informe que je viens de changer de montures et de verres.

Désolé mais j'ai quitté easy-verres.
cordialement

September 9, 2024
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Reply from Easy-verres.com

Bonjour Monsieur Loots,
Nous vous remercions pour votre message et pour votre confiance en notre service.
Sachez que nous avons toujours mis tout en œuvre pour répondre à vos diverses demandes . Nous avons été toujours réactifs à vos sollicitations et nous avons toujours fait le nécessaire pour vous apporter des solutions dans les meilleurs délais, car la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités.
Cependant, pour pouvoir traiter efficacement et rapidement votre demande actuelle, il est important que vous respectiez les démarches définies par notre SAV. Ces procédures sont mises en place afin d’assurer un suivi optimal et de garantir la résolution complète des éventuels dysfonctionnements.
Nous vous invitons donc à bien suivre les instructions qui vous ont été transmises par notre équipe SAV. Cela nous permettra d’avancer plus rapidement et de trouver une solution durable à votre problème.
Nous restons à votre écoute pour toute question ou besoin d’assistance complémentaire.
Merci de votre compréhension et de votre coopération.
Cordialement.

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Rated 5 out of 5 stars

Ils sont très professionnel

Ils sont très professionnel. J'avais un problème avec l'opticien partenaire et ils sont venu a mon secours.
Les verres sont de qualité et la livraison est rapide.
Parfait.

May 21, 2024
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Reply from Easy-verres.com

Monsieur,
Un GRAND merci pour votre retour.
Votre satisfaction est notre priorité.
A très vite !

Rated 5 out of 5 stars

Parfait !

Parfait !
Ma première commande de lunettes via internet. J’avais beaucoup d’appréhension.
Mais tout s’est bien passé :
Site internet : ergonomie simple et facile à utiliser. On retrouve facilement les montures pour le zéro reste à charge
Prix : abordable (y compris pour les montures de marques) - prise en charge rapide par la mutuelle
Service client : PARFAIT un véritable service client avec une personne qui connaît son métier (je recommande +++ car c’est rare de nos jours)
Délais : parfait également j’ai reçu ma paire en 1 semaine (we inclus). La personne du service client m’avait donné un délai plus large (10/15 jours ouvrés)
Paire de lunettes : parfait à ma vue, finitions de la monture parfaites, verres bien taillés (choisis en fonction des conseils du service clients)
Bref, très satisfaite de mon achat.

January 29, 2024
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Reply from Easy-verres.com

Quel plaisir de lire votre commentaire.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire.
Au plaisir de vous revoir.

Rated 4 out of 5 stars

C'est la première fois que j'achète mes…

C'est la première fois que j'achète mes lunettes sur internet et j'ai voulu tester. Assez satisfait du résultat et mes lunettes sont conformes à ce que je voulais. L'économie réalisée est de 250 euros si j'étais passé par un opticien de chez moi.

July 18, 2023
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Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Nous restons à votre écoute si besoin. :-)

Rated 1 out of 5 stars

LUNETTE RAYEE AU BOUT DE 10 JOURS

February 13, 2023
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Reply from Easy-verres.com

Cher client,
Nous sommes désolés d'apprendre que vos lunettes ont subi des rayures au bout de 10 jours.
Pour rappel, vous avez initialement effectué un devis lunettes suivi d’une ordonnance avec une vision de près et nous avons envoyé votre commande conformément à votre demande, accompagnée de l'ordonnance que vous nous avez fournie.
Cependant, après avoir reçu vos lunettes Easy-Verres, vous avez souhaité changer vos verres pour des verres Dégressifs. Bien que ce changement ne soit pas de notre responsabilité, nous avons proposé de vous offrir une remise de 20% sur une nouvelle commande pour vous aider à obtenir les lunettes que vous souhaitiez.
Malheureusement, quelques jours après avoir accepté notre offre, vous nous avez fait part d’un problème de rayures sur vos verres. Nous avons pris en charge votre demande de service après-vente et nous avons fait le nécessaire pour vous aider à résoudre ce problème. A réception de votre équipement, nous avons été très surpris de voir autant de rayures sur vos verres ! Cependant, nous avons tout de même envoyé vos verres pour expertise auprès de notre verrier. La réponse à été sans appel, les rayures ne sont en aucun cas dues à un problème de traitement mais suite à un problème d’utilisation. ( Au vu de la profondeur + nombre de rayures)
Nous comprenons que vous êtes déçu par cette situation et nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre expérience.
Cordialement,
L'équipe Easy-Verres

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Rated 5 out of 5 stars

Satisfait

Bonjour,
Malgré des avis très divergents, j'ai tenté le coup car je ne trouvait pas de verres Ray Ban ailleurs (ou alors chez des opticiens au double).
Livré ds les temps et conforme à la commande.
Je recommande

August 7, 2021
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Reply from Easy-verres.com

Merci à vous ! :-)

Rated 1 out of 5 stars

En août 2019

En août 2019, j'ai commandé des lunettes avec verres progressifs sur Easy-verres.
C'est une catastrophe, vision de près très restreinte, déséquilibre dans la progressivité entre verre gauche et verre droit.... résultat je ne peux pas porter ces lunettes, elles me provoquent des maux de tête et des vertiges.

August 12, 2020
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Reply from Easy-verres.com

Bonjour Madame,

Merci d’avoir laissé votre commentaires, nous nous efforçons incroyablement ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés d'apprendre ceci.
Vous avez acheté votre équipement en 2019, avez-vous contacté notre service après-vente ?

Sinon, nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail : www.info@easy-verres.com et nous aimerions en parler davantage!

Nous vous souhaitons une belle journée !
L'équipe d'Easy-verres.

Rated 1 out of 5 stars

Lunette pas à ma vue

Lunette qui ne sont clairement pas adapté à ma vue (en comptant avec mes ancienne lunette de même correction), après un envoie au SAV, ils disent ne voir aucune anomalie apart peut etre l'épaisseur des verres qu'ils règlent, au retour je ne constate aucune différence.
Je deconseille fortement cette boutique et plus généralement les opticiens en ligne qui je pense ne peuvent remplacer un opticien.

November 27, 2020
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Reply from Easy-verres.com

Bonjour,

Concernant votre commande, nous avons commandé vos verres à l'identique de la prescription de votre ophtalmologue. Suite à votre réclamation, nous avons commandé de nouveaux verres à nos frais et en vous offrant un amincissement supérieur afin d'améliorer votre confort visuel. Suite à l'envoi de ces nouveaux verres, nous n'avons eu aucun retour de votre part.

S'il subsiste un problème avec votre adaptation à vos verres, n'hésitez pas à recontacter notre service SAV afin que nous puissions discuter ensemble d'une nouvelle solution.

En vous souhaitant une très bonne fin de journée et de bonnes fêtes de Noël,

Léa

Rated 5 out of 5 stars

Super site et superbes lunettes

J'avais un peu peur de commander mes lunettes sans pouvoir les essayer en vrai malgré la possibilité de pouvoir essayer les lunettes à l'aide de la webcam (ce qui est vachement bien quand même).
Ben finalement après déjà un service rapide pour la préparation des verres et de la monture, et une livraison tout aussi rapide, je suis plus que ravie de mes lunettes.
Elles correspondent parfaitement à la photo, les verres sont parfaits, et l'emballage nickel.
Je recommande sans hésiter.

November 13, 2020
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Bonjour Madame,

Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre monture et de nos services !

Nous restons à votre disposition si jamais vous avez la moindre question.

En vous souhaitant une très bonne journée,

L'équipe d'Easy-verres

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Rated 5 out of 5 stars

Bravo Easy-verres...!

Récemment à la retraite, la couverture actuelle de ma mutuelle étant moindre, j'ai fait établir un devis chez mon opticien habituel. Après réflexion et consultation du site Easy-verres ,et un appel téléphonique au cours duquel une conseillère très sympathique m'a guidé dans mes choix. Le 1/3 payant a été appliqué directement. Une semaine plus tard je recevais mes verres et monture avec l'adresse de l'opticen partenaire de Chalon sur Saône qui a effectué le montage ( Personnel très accueillant et professionnel)
Au bout du compte je ne peux que recommander ce site sur lequel nous faisons des économies substantielles par rapport à une enseigne traditionnelle. Pour ma part avec une belle monture, des verres amincis progressifs, l'économie réalisée a été de 281€. Merci Easy-verres

November 7, 2020
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Reply from Easy-verres.com

Bonjour Madame,

Nous vous remercions pour votre gentil commentaire et sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos services !

L'équipe d'Easy-verres.

Rated 1 out of 5 stars

BONJOUR; TEF IMPOSSIBLE?????????????????????

BONJOUR;
QUEL DOMMAGE POUR MA TOUTE PREMIERE COMMANDE IMPOSSIBLE DE VOUS JOINDRE PAR TEF AU 0179751110???????????????????????????????????

May 5, 2020
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Reply from Easy-verres.com

Bonjour,
Vous nous en voyez désolés.
Cependant, il est normal que vous n'arriviez pas a nous contacter puisque notre numéro est le 01.79.75.11.70 .
Je vous invite a nous joindre dès que possible.
En espérant vous compter parmi nos nombreux clients.
Bien cordialement.

L'equipe Easy Verres

Rated 5 out of 5 stars

réparation parfaite et conforme à votre arragement et encore merci…

bonjour c'et la première fois que je commande chez vous en mai 2019 rien à dire fin février je suis tombée, mes lunettes rayées vous m'avez proposé un arrangement hors garantie bien sûr je viens de recevoir mes lunettes réparées tout est nickel merci à votre SAV cordialement nicole pavaux

March 15, 2020
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Reply from Easy-verres.com

Bonjour !
Merci pour votre commentaire :)
La satisfaction client est notre priorité.
Prenez soin de vous et a bientôt sur Easy Verres.
Cordialement

L'equipe Easy-Verres

Rated 5 out of 5 stars

Service Sav impeccable

Les verres ne sont pas ajustés correctement, le jeu est trop grand, les verres bougent, ce qui donne un aspect discount à des montures Ray ban. Mais pris en charge rapidement par le SAV, mes lunettes sont maintenant parfaites.
Merci

December 21, 2019
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Reply from Easy-verres.com

Bonjour Monsieur Tonnet,
Nous avons cependant repris en charge votre monture pour la faire parvenir a notre SAV.
Nous vous avons envoyé vos lunettes dans les plus brefs délais.
Nous restons a votre disposition.
L'équipe Easy-Verres

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Rated 1 out of 5 stars

L'idée de départ est bien..

L'idée de départ est bien... Juste l'idée.
Je commande des lunettes, je les reçois rapidement. Sauf, qu'elles me vont trop grandes et qu'elles doivent être ajustées. Je contacte easy verre qui me donne les coordonnées d'un de leur opticien partenaire. Je m'y rends une première fois : opticien absent (je précise que cet opticien est a plus de 20km aller de chez moi)
Je recontacte easy verre afin de leur dire que les lunettes ne sont tjrs pas a ma taille, et que par conséquent je souhaite qu'il fasse qqch.
Il me dise d'appeler l'opticien avant d'y aller. J'appelle. Aucune réponse. J'envoie un mail toujours rien.
Je recontacte ENCORE easy verre et leur demande de récupérer les lunettes car concretement elles ne me servent à rien si elles ne me vont pas. Ils me retorquent qu'ils ne peuvent pas les récupérer. En gros je dois me demer***. Je rappelle a nouveau l'opticien aujourd'hui et comme toujours il ne répond pas.

En gros, je me résigne, ces lunettes vont décorer mon tiroir et ma myopie va rester incorrigé vu qu'il faut que j'attende deux avant que ma mutuelle me reprenne en charge une monture.
Allez voir des opticiens dans des boutiques qui pourront vous conseillez et faire les ajustements nécessaires. Je suis déçue et ne recommande pas.

September 6, 2019
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Reply from Easy-verres.com

Bonjour Madame Bores,
Nous avons eu plusieurs échange de mails avec vous.
Nous vous avons proposer cette solutions en premier lieu, n'ayant plus eu de retour de votre part nous sommes partis du principe que votre soucis était réglé.
Cependant, si votre soucis persiste, je vous invite à nous écrire directement.
Cordialement,
L'équipe Easy-Verres

Rated 5 out of 5 stars

Excellent

Excellent
J'ai acheté 2 verres progressifs en utilisant mon ordonnance de l'ophtalmologue. Easy-verres a proposé des verres moins chers et des verres un peu plus chers (amincis), mais toujours plus que le moitié du prix auprès d'un opticien. J'ai reçu mes verres, a pris RDV chez un opticien au sein de leur réseau. Tout c'est bien passé. Je porte ces verres déjà pendant 2 ans, sans défaut, sans rayures et toujours très clairs. Je suis très satisfait. C'est pour cela que je vais commander encore auprès easy-verres, puisque mes yeux ont changé après 2 ans.
Cordialement,
Cornelia de Raad

June 29, 2019
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Reply from Easy-verres.com

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous compter parmi nos fidèles clients.
Cordialement,
L'Équipe Easy-Verres

Rated 1 out of 5 stars

mécontentement

bonjour , je ne suis pas satisfaite du tout d'easy verres en effet ne pouvant supporter les verres progressifs et ce malgré des rectifications .Je me retrouve avec une paire de lunettes qui me serve à rien facturée plus de 300 euros .De plus il n'échange pas contre une paire de loin et de près il n’échange que pour une paire de prés alors qu'il facture les verres progressifs 2 fois plus chers que les verres simples, de ce fait je dois attendre 2 ans si je veux que mon autre paire soit prise en charge !!!!!

May 17, 2019
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Reply from Easy-verres.com

Bonjour,
Je vous invite à écrire par mail au responsable de notre site, nous vous communiquerons par téléphone son adresse mail professionnel.
Je vous invite à nous contacter au 01.79.75.11.70.
Cordialement,
L'Équipe Easy-Verres

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