Commande passée et payée le 19 juillet. Reçue défectueuse le 29. Mon ancienne literie part le même jour donc plus de matelas ! A ce jour ( 14 août 2026) je suis toujours en attente de l'échange de l'... See more
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Bon rapport qualité|prix, écolo., Bonne présentation... Pr contre le transporteur est en dessous de tout : 1er rendez vous manqué sans explication ni message d'avertissement. Par contre les direc... See more
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Livraison très compliqué avec des dates prévues qui ne sont pas honorées. Ce qui m'a obligé à bloquer une seconde date et à perdre une 2nde journée de travail. Concernant le lit(matelas et sommier)... See more
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matelas vraiment top, à voir comment il dure dans le temps mais en tout cas au bout d'une semaine on est vraiment ravis de cet achat. La livraison a été super rapide et pratique avec prise de rdv par... See more
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La marque Française n°1 des matelas reconditionnés Ecomatelas met tout le monde d’accord : des matelas haut de gamme, 50% moins chers, offrant un sommeil de qualité et écologiques !
Contact info
173 Avenue des romarins , 34130, Saint-Aunès, France
- 0483433030
- info@ecomatelas.fr
- www.ecomatelas.fr
4.4
Excellent
235 reviews
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Reply from Ecomatelas
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 🌿
Bien cordialement,
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Reply from Ecomatelas
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !🌿
Bien cordialement,
Je n'ai pas encore essayé le produit
Délai de livraison longue
Qualité/prix à revoir
July 21, 2025
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Reply from Ecomatelas
Bonjour,
Merci pour votre retour. 🌿
Pour information, notre délai de livraison standard est de 10 à 15 jours ouvrés, ce qui est relativement rapide pour des produits volumineux. Toutefois, ces délais peuvent varier selon le département et les aléas du transport.
Concernant la qualité et le confort, nous serons ravis d’avoir votre avis une fois que vous aurez testé le matelas.
Bien cordialement
Merci
Tout est clair, site simple et efficace, les 100 nuits d'essais sont vraiment les bienvenues quand on fait ce type d'achat sur internet c'est ce qui m'a convaincue en plus du côté anti gaspi et écologique
July 18, 2025
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Reply from Ecomatelas
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 🌿
Nous espérons que votre matelas vous apportera tout le confort attendu et restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
je ne suis pas très fan de l'internet
je ne suis pas très fan de l'internet, mais l'idée d'un matelas recyclé me paraissait bonne, et le site m'a paru accessible.
j'ai regretté l'idée de devoir payé plus pour la reprise de l'ancien matelas, ce qui n'incite pas à la réduction des déchets; sans doute faites vous payer le transport, ce serait bien de l'expliquer; ainsi , j'aurais opté pour. trop tard, maintenant.
j'ai aussi apprécié l'idée de pouvoir "essayer" le matelas pendant plus d'un mois
July 6, 2025
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Reply from Ecomatelas
Bonjour,
Merci pour votre retour et vos remarques. 🌿
Concernant la reprise de l’ancien matelas, ce service implique effectivement des coûts de transport. Toutes ces informations sont détaillées dans nos CGV ainsi que sur notre page Livraison afin que nos clients puissent faire un choix éclairé. Nous ne sommes pas soumis par la loi AGEC de part notre métier.
Nous espérons que votre matelas vous apportera tout le confort attendu et restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
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Reply from Ecomatelas
Bonjour,
Merci pour votre retour ! 🌿
Nous sommes ravis que la rapidité de traitement et d’expédition de votre commande vous ait satisfait.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
Parcours de vente simple
Parcours de vente simple et descriptif du produit claire
July 15, 2025
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Reply from Ecomatelas
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 🌿
Nous sommes ravis que le parcours d’achat vous ait paru simple et que la description des produits ait été claire.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
Site internet facile
Site internet facile. Matelas reconditionne comme nous recherchions.pas encore reçu. A voir dans le temps
July 9, 2025
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Reply from Ecomatelas
Bonjour,
Merci pour votre retour ! 🌿
Nous sommes ravis que notre site internet vous ait paru facile à utiliser et que notre matelas reconditionné corresponde à vos attentes.
Nous espérons que votre matelas vous apportera tout le confort attendu et restons à votre disposition pour toute question une fois la réception effectuée.
Bien cordialement,
La commande a été très facile à passer
La commande a été très facile à passer. Les déroulés de produits sont clairs. Les réponses sont très rapides en cas de questions. C'est ma deuxième commande et j'en prévois une troisième dans quelques mois.
July 4, 2025
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Reply from Ecomatelas
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre retour positif ! 🌿
Nous sommes ravis que la commande vous ait paru facile, que la présentation des produits soit claire et que nos réponses rapides vous satisfassent.
Nous serons heureux de vous accompagner lors de votre prochaine commande et restons à votre disposition pour toute question d’ici là.
Bien cordialement,
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Commande facilement fait
Commande facilement fait, colis expédié déjà le lendemain!
July 1, 2025
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Reply from Ecomatelas
Bonjour,
Merci pour votre retour ! 🌿
Nous sommes ravis que votre commande ait été facile à passer et que l’expédition rapide vous ait satisfait.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
Il y a longtemps que je voulais changer…
Il y a longtemps que je voulais changer de literie surtout que je reçois ma fille cet été et l’aspect recyclage de votre entreprise m’a emballée car je crois fort à la seconde vie des objets et meubles qui nous entourent
July 1, 2025
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Reply from Ecomatelas
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 🌿
Nous sommes ravis que notre démarche écologique et de recyclage vous ait séduite, et que vous ayez choisi notre literie pour préparer l’accueil de votre fille cet été.
Nous espérons que votre nouveau matelas vous apportera tout le confort attendu et restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
Impossibilité de retourner les accessoires pour remboursement
Prudence à tous!
J'ai acheté il y a quelques mois un matelas dont je suis totalement satisfait.
En revanche, j'ai fait l'acquisition d'un oreiller à mémoire de forme souple qui ne me convient pas et impossibilité de le retourner pour échange ou remboursement !
Je n'ai pas lu les CGV préalablement et je me suis fait avoir..
Expérience globalement mitigée donc me concernant..
July 2, 2025
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Reply from Ecomatelas
Bonjour,
Nous sommes un peu surpris de voir une seule étoile et un avis aussi dur, surtout de la part d’un client fidèle qui a commandé plusieurs fois chez Ecomatelas et qui nous a toujours exprimé sa satisfaction jusque-là.
Concernant l'oreiller, comme indiqué très clairement dans nos Conditions Générales de Vente, les articles d'hygiène (oreillers, protège-matelas, draps, etc.) ne sont ni repris ni échangés une fois ouverts, pour des raisons évidentes de sécurité et d’hygiène. Ce n’est ni une surprise, ni une nouvelle règle : nous l’avons toujours appliquée, en toute transparence.
Nous comprenons la déception quand un produit ne convient pas, mais cela ne justifie pas de sanctionner toute votre expérience avec une seule étoile, surtout quand tout s’est toujours bien passé auparavant. Ce n’est pas très juste, ni pour nous, ni pour l’ensemble des lecteurs de votre avis.
Bien à vous,
Service Client – Ecomatelas
Matelas de qualité
Matelas de qualité, démarche écologique, livraison parfaite
June 30, 2025
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Reply from Ecomatelas
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 🌿
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité du matelas, de notre démarche écologique et de la livraison.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
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J'attends de recevoir le matelat pour…Mon expérience .
J'attends de recevoir le matelat pour voir si c'est une bonne expérience . La commande a été facile à faire .
June 28, 2025
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Reply from Ecomatelas
Bonjour,
Merci pour votre retour ! 🌿
Nous sommes ravis que la commande ait été facile à passer. Nous espérons que votre matelas vous apportera une excellente expérience à réception et restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
Je suis venu, j'ai acheté
J'avais déjà entendu, TV, parlé de votre société, puis un 2ème reportage, récent, m'a fait visiter votre site et ayant besoin d'un matelas pour équiper une 2ème chambre suite à déménagement.
June 23, 2025
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Reply from Ecomatelas
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance ! 🌿
Nous sommes ravis que nos reportages et notre site vous aient donné envie de découvrir Ecomatelas, et que vous ayez trouvé le matelas idéal pour votre deuxième chambre suite à votre déménagement.
Nous espérons qu’il vous apportera tout le confort attendu et restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
Intéressée par des matelas reconditionnés
Ce qui m'a intéressée chez Ecomatelas c'est le fait qu'ils fabriquent des matelas reconditionnés, à des prix très intéressants, avec la promesse d'une qualité au top. Commande faite en ligne très facilement et rapidement.
June 13, 2025
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 🌿
Nous sommes ravis que notre offre de matelas reconditionnés et nos prix attractifs vous aient séduite, et que votre commande en ligne se soit passée facilement et rapidement.
Nous espérons que votre matelas vous apportera tout le confort attendu et restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
Site lisible et facile d'accès
Site lisible et facile d'accès
On trouve facilement et clairement les infos que nous avons besoin de lire.
June 15, 2025
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Reply from Ecomatelas
Bonjour,
Merci pour votre retour ! 🌿
Nous sommes ravis que notre site internet vous ait paru lisible et facile d’accès, et que les informations y soient claires et accessibles.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
Service Client – Ecomatelas
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Super matelas très confortable
Super matelas très confortable, ni trop ferme ni trop mou, et service client aimable, compréhensif et réactif. Je suis vraiment contente. Le système de livraison est aussi très efficace, ponctuel, et les livreurs très sympas.
June 13, 2025
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Reply from Ecomatelas
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 🌿
Nous sommes ravis que votre matelas vous apporte tout le confort attendu et que notre service client ainsi que le système de livraison vous aient pleinement satisfait.
Vos compliments nous font très plaisir et nous restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
Service Client – Ecomatelas
Bon produit
Bon produit, le matelas que j'ai acheté j'en suis satisfaite.
Je dors beaucoup mieux et je ne m'enfonce plus
June 11, 2025
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Reply from Ecomatelas
Bonjour,
Merci pour votre retour ! 🌿
Nous sommes ravis que votre matelas vous apporte un meilleur confort et un sommeil de qualité.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
Service Client – Ecomatelas
Matelas latex dur et mal de dos et cou
Ravi de la réception du matelas latex.
Le matelas reste quand même très ferme, je pense acheté un surmatelas pour apporter un peu plus de confort (car actuellement au bout de 4 nuits d'essai j'ai mal au dos et au cou).
Le rendez-vous pour la livraison du matelas n'était pas modulable, deux jours de livraison possible dans la semaine et si vous voulez un autre jour vous devez vous acquitter de la somme de 180€ afin de changer le jour de livraison.
June 6, 2025
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Reply from Ecomatelas
Bonjour,
Merci pour votre retour et vos remarques. 🌿
Nous vous rappelons que vous bénéficiez de 100 nuits d’essai, car il faut généralement au moins un mois d’adaptation ; le confort étant subjectif, certaines sensations peuvent évoluer avec le temps.
Si le matelas vous semble trop ferme, vous pouvez envisager un surmatelas à mémoire de forme, qui apportera davantage de moelleux tout en conservant le soutien nécessaire.
Concernant la livraison, en fonction du département, un planning de cadencement est mis en place pour des raisons d’organisation logistique. C’est pourquoi seuls certains créneaux sont disponibles et un supplément peut s’appliquer si vous souhaitez modifier la date initiale.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou conseil.
Bien cordialement,
Service Client – Ecomatelas
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