Commande passée et payée le 19 juillet. Reçue défectueuse le 29. Mon ancienne literie part le même jour donc plus de matelas ! A ce jour ( 14 août 2026) je suis toujours en attente de l'échange de l'... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Bon rapport qualité|prix, écolo., Bonne présentation... Pr contre le transporteur est en dessous de tout : 1er rendez vous manqué sans explication ni message d'avertissement. Par contre les direc... See more
Company replied
Livraison très compliqué avec des dates prévues qui ne sont pas honorées. Ce qui m'a obligé à bloquer une seconde date et à perdre une 2nde journée de travail. Concernant le lit(matelas et sommier)... See more
Company replied
matelas vraiment top, à voir comment il dure dans le temps mais en tout cas au bout d'une semaine on est vraiment ravis de cet achat. La livraison a été super rapide et pratique avec prise de rdv par... See more
Company replied
Company details
Written by the company
La marque Française n°1 des matelas reconditionnés Ecomatelas met tout le monde d’accord : des matelas haut de gamme, 50% moins chers, offrant un sommeil de qualité et écologiques !
Contact info
173 Avenue des romarins , 34130, Saint-Aunès, France
- 0483433030
- info@ecomatelas.fr
- www.ecomatelas.fr
4.4
Excellent
235 reviews
No recent history of asking for reviews
This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative
Replied to 80% of negative reviews
Typically replies within 1 week
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Site clair et facile à utiliser
Site clair et facile à utiliser. Appel au magasin, très bon accueil et bon renseignement.
June 3, 2025
Unprompted review
Reply from Ecomatelas
Bonjour,
Merci pour votre retour ! 🌿
Nous sommes ravis que notre site internet vous ait paru clair et facile à utiliser, et que l’accueil au magasin ainsi que les renseignements fournis vous aient satisfait.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
Service Client – Ecomatelas
Advertisement
j'aime le principe du matelas reconditionne a des prix accessibles
Le site est relativement claire et précis et facile dans les recherches seul petit bemol peut-être, c'est les filtres de recherche pour les tailles malgré qu'on mette une dimension précise, on nous met tjrs la taille standard ce qui pourrait porter a confusion lors de la sélection du matelas et de l'achat.
June 3, 2025
Unprompted review
Reply from Ecomatelas
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 🌿
Nous sommes ravis que notre concept de matelas reconditionné à prix accessibles vous séduise et que notre site vous ait paru clair et facile à utiliser.
Concernant les filtres de recherche pour les tailles, nous comprenons votre remarque. La taille affichée par défaut est la taille standard, car c’est la plus commandée, mais nous prenons note de votre suggestion pour rendre le choix des dimensions plus clair à l’avenir.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance.
Bien cordialement,
Très satisfait !
Lors de la livraison de mon ensemble literie 160x200 à mémoire de forme, les livreurs n'ont pas pu monter le sommier dans l'escalier conduisant aux chambres. C'était ma faute, ayant tout simplement mal mesuré. Suite à ma demande les livreurs ont accepté très gentiment de me laisser le matelas, les deux oreillers et l'alèse. Étant trop pressé pour commander un sommier en 2x80, j'ai contacté le service client afin de me faire rembourser, ce qui a été fait dans la journée. Je n'ai donc que du bien à dire sur cette entreprise, à la fois pour la très bonne qualité du matelas, pour la gentillesse des deux livreurs, qui ont essayé par tous les moyens de faire monter le sommier à l'étage, et pour l'excellence de leur service client. Je n'hésiterai pas une seconde à faire à nouveau appel à Ecomatelas en cas de besoin et les recommande vivement !
May 27, 2025
Unprompted review
Reply from Ecomatelas
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour si détaillé et positif ! 🌿
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre matelas à mémoire de forme, de la gentillesse et de l’efficacité de nos livreurs, ainsi que de la réactivité de notre service client.
Votre recommandation et votre confiance nous font très plaisir, et nous serons heureux de vous accompagner à nouveau pour vos futurs besoins en literie.
Bien cordialement,
Certification 60 millions de consommateurs
J'ai retrouvée, notée sur mon répertoire, 'Ecomatelas' (émission TV).
C'est le temps du changement.
Comme 60 millions de consommateurs a estampillé votre entreprise, j'y suis allée les yeux fermés. Bravo pour la super idée de recyclage !
May 30, 2025
Unprompted review
Reply from Ecomatelas
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 🌿
Nous sommes ravis que la recommandation de 60 millions de consommateurs vous ait donné confiance et que notre initiative de recyclage vous ait séduite.
Votre enthousiasme nous fait très plaisir et nous espérons que votre matelas vous apportera tout le confort attendu.
Bien cordialement,
Service Client – Ecomatelas
Joindre l'utile à l'agréable.
Joindre l'utile (qui de plus utile qu'un bon couchage !?) à l’agréable (quoi de plus confortable qu'un bon matelas).
Et voilà ! (heu, ça c'est déjà pris comme gimmick par les voisins transalpins)
June 2, 2025
Unprompted review
Reply from Ecomatelas
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 🌿
Nous sommes ravis que notre matelas vous permette de joindre l’utile à l’agréable et vous offre tout le confort attendu.
Vos mots nous font sourire et nous font très plaisir ! Nous restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
Service Client – Ecomatelas
Advertisement
Intéressé par votre approche écologique…
Intéressé par votre approche écologique en utilisant le recyclage
May 26, 2025
Unprompted review
Reply from Ecomatelas
Bonjour,
Merci pour votre retour ! 🌿
Nous sommes ravis que notre approche écologique et notre initiative de recyclage aient retenu votre attention.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou information complémentaire.
Bien cordialement,
Service Client – Ecomatelas
Accueil très sympathique à Saint-Aunes
Accueil très sympathique au magasin de Saint-Aunes. Bonne qualité du protège matelas.
April 11, 2025
Unprompted review
Reply from Ecomatelas
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 🌿
Nous sommes ravis que l’accueil au magasin de Saint-Aunes vous ait plu et que la qualité du protège-matelas vous ait satisfait.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur.
Bien cordialement,
Service Client – Ecomatelas
Ravie de trouver une entreprise qui…
Ravie de trouver une entreprise qui développe les mêmes valeurs que moi :
Revalorisation des matières
Création locale et nationale
Qualité préservée
May 26, 2025
Unprompted review
Reply from Ecomatelas
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 🌿
Nous sommes ravis que nos valeurs — revalorisation des matières, création locale et nationale, et qualité préservée — vous parlent et correspondent aux vôtres.
Votre enthousiasme nous fait très plaisir et nous espérons que votre expérience avec nos produits sera pleinement satisfaisante.
Bien cordialement,
Service Client – Ecomatelas
Bon maintien
Pas facile de commander un matelas en ligne sans l' avoir essayé mais en lisant les nombreux commentaires positifs et un prix plus attractif, nous avons sauté le pas.
Pas déçu, le matelas est confortable, on se sent bien maintenu dessus.
La livraison aucun souci malgré les 3 étages ss ascenseur et livreurs aimables. Nous recommandons.
May 23, 2025
Unprompted review
Reply from Ecomatelas
Bonjour,
Merci pour votre retour ! 🌿
Nous restons à votre disposition pour toute question ou information complémentaire.
Bien cordialement,
Service Client – Ecomatelas
Advertisement
La commande s'est bien très passée et…
La commande s'est bien très passée et j'attends la livraison en juin. Ce site m'a été recommandé par ma fille qui a été satisfaite.
May 19, 2025
Unprompted review
Reply from Ecomatelas
Bonjour,
Merci pour votre retour ! 🌿
Nous restons à votre disposition pour toute question ou information complémentaire.
Bien cordialement,
Service Client – Ecomatelas
Gestion des plaintes
Malheureusement, l'entreprise n'est pas prête à négocier lorsque je fais une réclamation. Chez des amis, la situation est similaire. Les livraisons se déroulent de manière très chaotique. C'est dommage, le produit est en fait agréablement écologique.
May 23, 2025
Unprompted review
Reply from Ecomatelas
Bonjour,
Merci pour votre retour et vos remarques. 🌿
Nous comprenons votre frustration concernant la gestion des réclamations. Pour garantir une procédure claire et équitable pour tous nos clients, nous sommes en effet soumis à nos CGV, ce qui nous impose de suivre une procédure stricte et identique pour chaque situation.
Nous restons cependant à votre disposition pour toute question ou assistance afin de vous accompagner au mieux.
Bien cordialement,
Service Client – Ecomatelas
De bons matelas à bon prix
J'ai déjà commandé un matelas il y a quelques années et j'ai été très satisfaite du rapport qualité-prix. Je n'ai donc pas hésité à récidiver pour changer un autre matelas.
May 20, 2025
Unprompted review
Reply from Ecomatelas
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 🌿
Nous sommes ravis que vous ayez pris le temps de partager votre expérience. Votre avis est précieux et nous aide à améliorer continuellement nos produits et services.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur.
Bien cordialement,
Service Client – Ecomatelas
Clarté, simplicité, écoresponsabilité
Le site est clair, l'interface agréable, simple d'utilisation. Le choix entre 4 types de matelas est idéal : pas de fatigue décisionnelle mais quand même le choix. Plusieurs tailles pour chaque type de matelas sont disponibles, donc c'est idéal pour avoir un matelas à sa mesure. Les prix sont accessibles. J'aime la démarche éco responsable et made in France du site, je préfère acheter un matelas reconditionné parfaitement viable plutôt que de pousser à la fabrication alors que tant d'options reconditionnées existent.
May 19, 2025
Unprompted review
Reply from Ecomatelas
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 🌿
Nous sommes ravis que vous ayez pris le temps de partager votre expérience. Votre avis est précieux et nous aide à améliorer continuellement nos produits et services.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur.
Bien cordialement,
Service Client – Ecomatelas
Advertisement
Matelas l'idéal latex et sommier en 160
Matelas essayés ce matin à Saint-Aunès et nous avons bien fait car nous allions commander le petit nuage alors qu'au final, après essai nous avons préféré l'idéal latex.
Extrêmement bien reçu et bien conseillé par le vendeur présent ce matin au showroom. Nous le remercions et de plus, nous avons apprécié qu'il ne soit pas oppressant pour vendre à tout prix.
Nous avons passé commande de chez nous sur le site internet et tout c'est très bien passé. Nous avons commandé vers 12h30 le matelas l'idéal et le sommier en 160. Le soir même la commande était déjà expédiée.
Nous verrons à la longue si nous avons fait le bon choix mais à ce stade, nous sommes plus que satisfait.
May 16, 2025
Unprompted review
Reply from Ecomatelas
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 🌿
Nous sommes ravis que vous ayez pris le temps de partager votre expérience. Votre avis est précieux et nous aide à améliorer continuellement nos produits et services.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur.
Bien cordialement,
Service Client – Ecomatelas
Nous avons eu besoin de remplacer 3…
Nous avons eu besoin de remplacer 3 matelas ,mon épouse en à commandé un afin de le rester avant de passer la commande des 2 autres . Le matelas est confortable ,la commande ,et la livraison se sont bien passé ! Les prix raisonnables :je recommande ces achats .......éco responsable.
May 11, 2025
Unprompted review
Reply from Ecomatelas
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 🌿
Nous sommes ravis que vous ayez pris le temps de partager votre expérience. Votre avis est précieux et nous aide à améliorer continuellement nos produits et services.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur.
Bien cordialement,
Service Client – Ecomatelas
Un super produit
Un super produit: matelas très confortable à un prix compétitif.
Arguments supplémentaires : matelas fabriqué en France avec des matériaux recyclés. J'adore!
May 10, 2025
Unprompted review
Reply from Ecomatelas
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 🌿
Nous sommes ravis que vous ayez pris le temps de partager votre expérience. Votre avis est précieux et nous aide à améliorer continuellement nos produits et services.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur.
Bien cordialement,
Service Client – Ecomatelas
La commande a été rapide et ludique.
La commande a été rapide et ludique.
J'apprécie les explications sur le site pour faciliter le choix.
May 8, 2025
Unprompted review
Reply from Ecomatelas
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 🌿
Nous sommes ravis que vous ayez pris le temps de partager votre expérience. Votre avis est précieux et nous aide à améliorer continuellement nos produits et services.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur.
Bien cordialement,
Service Client – Ecomatelas
Advertisement
Bien sauf petit but. Technique
Bien sauf que la promo prévue était impossible à rajouter dans le panier
May 6, 2025
Unprompted review
Reply from Ecomatelas
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que la promotion n’ait pas pu s’ajouter automatiquement à votre panier. Il arrive en effet que des bugs techniques surviennent, et dans ce cas, notre service client reste toujours disponible pour vous accompagner et corriger le souci immédiatement.
Nous regrettons simplement que vous n’ayez pas pris contact avec nous à ce moment-là : un simple appel ou message aurait suffi pour que nous appliquions la promotion manuellement, comme nous le faisons régulièrement.
Nous espérons malgré tout que vous êtes satisfait de votre commande et de nos produits, et restons à votre disposition si besoin.
Bien cordialement,
Service Client – Ecomatelas
C'est le quatrième matelas que…
C'est le quatrième matelas que j'achète, les 2 derniers sont en attente de livraison.
May 7, 2025
Unprompted review
Reply from Ecomatelas
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 🌿
Nous sommes ravis que vous ayez pris le temps de partager votre expérience. Votre avis est précieux et nous aide à améliorer continuellement nos produits et services.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur.
Bien cordialement,
Service Client – Ecomatelas
Suite à la vision d'un reportage !
Suite à un reportage vu à la télévision, j' ai visionné votre site. J' avais entendu parler de matelas recyclés mais j'hésitais à franchir le pas. J' ai été rassurée par le procédé pour redonner vie à ces matelas. J' ai trouvé exactement le matelas que je recherchais. Je suis ravie.
March 6, 2025
Unprompted review
Reply from Ecomatelas
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 🌿
Nous sommes ravis que vous ayez pris le temps de partager votre expérience. Votre avis est précieux et nous aide à améliorer continuellement nos produits et services.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur.
Bien cordialement,
Service Client – Ecomatelas
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.