Esattospa Reviews 

E’ già la terza volta che mi arrivano avvisi di riscossione coattiva per importi da me già pagati( con relativa contabile F24)
Devo perdere il mio tempo ad inviare mail all’ufficio riscossioni per nulla.
Inoltre al servizio clienti molto sbrigativi e poco esaustivi.
Complimenti da una persona che ha sempre pagato tutto.

vorrei unirmi al coro di disapprovazione per condividere con altri la sensazione di disagio che scaturisce dal contatto con l’amministrazione comunale di Trieste.
Il concessionario per l’incasso dei tributi comunali, Esatto, mi ha inviato un suo addebito, relativo alla Tari, errato.
Niente di eccezionale, vista la mole di lavoro che è sottoposto, può succedere.
Immediatamente (nel 2024) ho comunicato l’eccesso di zelo all’ amministrazione comunale partecipando con notizie dirette e documentate sia il Sindaco di Trieste, attualmente il sig. Roberto Dipiazza che l’assessore alle Politiche Finanziarie, Bilancio e Tributi attualmente il sig. Everest Bertoli sul disguido sorto solo ed unicamente a causa dal concessionario sotto la loro gestione.
Dopo due anni di molteplici comunicazioni inviate alla loro attenzione nulla è mutato.
Mi sono chiesto come mai questi due personaggi di spicco, ne persona da loro delegata, non avesse degnato di risposta a quella, che non corrispondeva ad una richiesta astratta, ma soggetta ad una precisa norma di legge.
Le argomentazioni possono essere molteplici ma certamente essendo le due figure di prestigio (sig. Dipiazza e sig. Bertoli), i firmatari dei regolamenti/norme/delibere che regolano il settore, e direttamente responsabili della loro esecutività, la ritrattazione non avrebbe potuto essere ufficializzata in quanto contraria ai documenti da loro sottoscritti.
Altrettanto certo risulta che il riassetto della posizione avrebbe intaccato la credibilità del loro concessionario.
Ma sicuro risulta l’opacità della trasparenza (vocabolo molto in voga attualmente) dell’amministrazione comunale.
Riccardo Rugo

Aprono alle 8.30 e alle 9.00 ancora non rispondono al telefono, quanti caffè si bevono in mezz'ora? Non ho parole.....

Vivendo all'estero ho contattato ESATTO via email in relazione ad un sollecito di pagamento TARI arrivato alla mia abitazione in Italia (colpa mia per non aver tempestivamente comunicato di aver lasciato un appartamento in affitto nel 2019...). In meno di 48 ore non solo ho ricevuto risposta in merito, con copia del bollettino in allegato, ma mi e' stato anche riferito che la pendenza in questione era l'unica a mio carico (quindi il funzionario si e' anche preoccupato di fare una verifica piu' estesa a mio beneficio). Appurato che vivo all'estero, mi e' stato subito permesso di pagare via bonifico, cosa che ho fatto immediatamente.
Un servizio eccellente, che supporta il contribuente invece di punirlo. Grazie ad ESATTO Spa per la collaborazione.

Abito a cento chilometri dalla sede, e cercavo qualche informazione su Ilia e Tari per un vecchio immobile di mia madre da poco deceduta (codice co tribuente 142433). Sono l'unico erede. Purtroppo dopo reiterati tentativi dal numero verde nessuno risponde. In pratica un numero che non serve a niente...a Trieste si lavora all'antica, bisogna far tutto di persona, e accollarsi 100 + 100 chilometri di viaggio anche solo per una banale informazione.
Servizio inaccettabile e indecente.

Personale incompetente e scarsamente empatico. Informazioni errate e incoerenti passando da un operatore all’altro. L’utente deve ben conoscere leggi, altrimenti rischia di dover rettificare più volte la propria posizione tari e non solo, come nel caso della sottoscritta. Dispiace molto un disservizio simile, ma dispiace ancor più una scarsa premura nei confronti del singolo utente.

Personale cortese disponibile e preparato. Qualità non scontate. Grazie

Io avevo delle situazioni da risolvere per quanto riguarda la Tari. Mi sono sempre trovato persone gentili, e competenti che, con pazienza hanno cercato di risolverla, anche se con più passaggi. Ricordiamoci che molto spesso i vari uffici non comunicano tra loro costringendo i cittadini a mille giri, a volte superflui o inutili. Avendo una persona in più in casa io dovevo andare di persona in Esatto a comunicare un qualcosa già comunicata al comune e che, essendo la Tari una tassa comunale, dovrebbe andare in automatico. Ma qui l'Esatto non ha colpe.
A volte la coda è eccessiva ma ogni problematica è a se.
Unica cosa da migliorare forse è le risposte telefoniche per informazioni o appuntamenti. Attese di 45 minuti sono un po' troppe. Solo per questo 4 stelle. Per il resto un buon servizio

Totale inefficienza e disorganizzazione.
Per un semplice ricalcolo in sistema, ho inviato 2 pec, 3 mail, diverse telefonate inconcludenti.
Sembra che lì la mano destra non sa cosa fa la sinistra.
Vergognoso il servizio.

Ho chiamato per una semplice informazione e sono stato trattato malissimo da un'operatrice, che mi ha risposto come se fossi un'idiota. Come se non bastasse, mi ha attaccato il telefono in faccia.

Con il presente vorrei segnalare il mancato servizio ai contribuenti del Comune di Trieste che, pur con tutta la buona volontà di pagare i tributi locali, non riescono in nessun modo a contattare il n. verde della Esatto SpA, che risulta sempre occupato.
Anche il servizio di richiamata con cellulare è una presa in giro poiché squilla una volta e uno non ha neanche il tempo di rispondere che dall'altra parte non risponde NESSUNO ! Non credo sia qualche operatore a farlo poiché richiamando mi si ripete la solita tiritera che mi richiameranno. Ho registrate sul mio telefono più di 10 ri-chiamate in una sola giornata senza cha abbia potuto parlare con qualcuno. Questa è vessazione del cittadino. Vergogna!