esserbellaprofumerie.it Reviews 

Oggi mi sono sottoposta ad alcuni interventi sui miei capelli , interventi di cui non potevo prevedere i risultati.
Devo segnalare che il parrucchiere Stefano ha intuito pienamente cosa volevo e il risultato è di mia soddisfazione.
Grazie

Fatto ordine online di un profumo con ritiro in negozio.
Avendo ricevuto lo stesso profumo in regalo dopo pochi giorni decido di fare il reso.
Dopo giorni di attesa mi dicono che posso rendere il prodotto presso il negozio della mia città.
Mi reco in negozio e le commesse non sanno come rimborsare l'ordine non avendo contanti in cassa, ho detto se potevano rimborsare sulla carta di credito con cui ho pagato online ma sembrano non sapere come fare e devono sentire il customer service.

Morale della favola ho reso il prodotto in negozio ma al momento non ho ricevuto alcun rimborso.

diciamo che nella questione resi sono abbastanza disorganizzati , meglio comprare su altri siti.

Esserbella Induno Olona. Non avendo trovato in negozio una palette Chanel, l'addetta alle vendite mi ha chiesto di lasciare il mio nome e numero di telefono. Davanti ai miei occhi ha preso nota dell'ordine e mi ha detto che entro una settimana avrei ricevuto un messaggio da parte loro per il ritiro. Sono passati sette giorni, nessun messaggio è arrivato, mi sono presentata personalmente in negozio e, misteriosamente, l'ordine non appare da nessuna parte, mettendo in dubbio anche il fatto di averlo mai fatto! Non credo che sia un modo molto professionale di trattare la vostra clientela e in futuro mi rivolgerò altrove. Peccato

Litigano in continuo e’ come un branco che assalgono le clienti non accettano critiche i loro difetti diventano pregi e noi stiamo ammutolite a vedere questo scempio. La responsabile e’ la causa di tutto ciò perché non sa gestire le situazioni difficili che si presentano in negozio. E’ terribile tutto ciò i soldi dove li buttiamo sicuramente dalla finestra. Dalla prima recensione il tutto e’ peggiorato. Personale secondo i criteri delle raccomandazioni perché il livello di professionalità e’ scarso o nullo. Arrivederci a mai più.

Cliente EB di Curno dall'apertura, per la prima volta sono andata domenica 8 febbraio a provare il servizio di parrucchiere. Ho speso una cifra importante (110 euro) per colore, taglio e piega. Buoni tutti i trattamenti, ma ho segnalato, nel pomeriggio della domenica che già la piega (semplice, peraltro) non c'era più. Abitando lontano non mi è stato possibile tornare subito ma ho proposto il giorno dopo, mi è stato detto che il lunedì erano chiusi, dunque mi hanno dato appuntamento per oggi, martedì. Arrivata, mi viene detto che potevano farmi un ritocco col ferro.... A UNA PIEGA DI DUE GIORNI PRIMA! Mi è stato detto che era una decisione della responsabile, ma ritengo assai scorretto questo trattamento e poco utile per acquisire clienti. Per pochi euro perdere un buon cliente anche della profumeria??? Non capisco la politica aziendale.

Confermo quando già scritto da altri utenti, ovvero faccio ordine e mi viene confermato, poi nel momento di spedire dicono il prodotto non è disponibile ( era scontato del 40%). Il giorno dopo mi collego al sito e il profumo è disponibile ma con sconto 20%. Chiamo assistenza clienti apro reclamo e nessuno mi chiama. Anche l operatrice al telefono si rende conto della beffa dopo aver ascoltato il mio racconto. A mai più... Se il giudizio di tanti consumatori è negativo fll azienda se ne faccia una ragione.

Ho acquistato online con consegna a domicilio. Un prodotto si è rotto riversando il contenuto nella scatola. Segnalo subito al servizio clienti e ricevo un rimborso parziale per il prodotto riversato nella scatola e non totale. Ricevuto, tra l'altro, dopo 2 settimane. Mai più! Non esiste ricevere rimborsi inferiori alla cifra spesa.

Ieri sono andata presso la profumeria Esserbella dell’Esselunga S. Viola di Bologna.
Ringrazio la Sig. Laura sempre gentile e paziente ma soprattutto espertissima nel consigliare la giusta tonalità di un fondotinta da poco commercializzato e presente in tantissime varianti denotando professionalità e competenza.
Consiglio la profumeria anche per il buon assortimento di prodotti

Sono andata a ritirare i prodotti ordinati per cui mi hanno chiamato per la loro disponibilità in negozio, ho trovato un servizio davvero scadente in cui venisse dato tutto per scontato. In fila in attesa di essere servita, nel frattempo si aggiunge un'altra persona alla cassa con qualcosa in mano, era mio turno e la commessa sembrava che volesse servire lei "dato che aveva da pagare". La signora le ha risposto che in effetti era mio turno, di conseguenza io ho risposto che avevo anche io solo da pagare, dato che avevo ordinato (gestito non accuratamente il mio ordine), alla fine chiedo di scalare anche i punti, la commessa mi risponde che le dovevo dire prima, io le risposto come facevo a sapere (non lavoro Micca da esserbella). Insomma tutto questo per dire che non darei per scontato chi hai davanti (nel mio caso sono anche cliente abituale)

O si che non è possibile stare in fila mezz'ora per un ritiro. Personale che ti considera poco . Se un buono non va si va avanti non prova mille volte e altri clienti essere trascurati m. Non mi è mai piaciuto il loro servizio

Devo dire che ogni volta che vado da Esserbella a Corbetta un merito a Cristina,Rosy,Marisa sono troppo brave ,sanno consigliarti in tutto e per tutto ma poi,la bravura e la gentilezza complimenti e difficile trovare personale cosi preparato

Mi è arrivato un buono Esselunga da spendere in profumeria eb.Vado al negozio di Reggio Emilia, spiego che non mi trucco da 10 anni e ho bisogno di consigli e pennelli, ne avevano 1, gli chiedo se potevo ordinarli online e farmeli spedire lì, la commessa mi lascia dicendo che se non volevo finalizzare l'acquisto serviva qualcun'altro. Aspetto cercando sul sito pensando sarebbe tornata, arriva un'altra con aria saccente, fredda e scortese dice che non potevo usufruire nemmeno dei loro consigli se compravo il prodotti online, del loro stesso gruppo eb, sempre la loro profumeria online, che era come se comprassi da Amazon e chiedessi consigli sui prodotti al tabacchino dove ritiro il pacco. Ma scherziamo???!!! Ma chi le ha assunte queste? Atteggiamento veramente umiliante! Bello sbaglio, avrei preso l'unico pennello e altro col buono sconto e ordinato il resto! Non diventerò mai una loro cliente per colpa del personale superbo e maleducato, sarei potuta diventare una grossa cliente avendo bisogno di tutto!

Si suppone che una volta reperito un prodotto sul sito lo stesso sia disponibile, tanto più se l'acquisto on line, pagato immediatamente, viene confermato. Invece nel giorno programmato per la consegna (sic!) vengo informato che il prodotto non è in magazzino. Non solo: a distanza di tre giorni ancora non mi sanno rispondere su quando il prodotto sarà disponibile. Eppure si tratta di un profumo abbastanza noto, non di terre rare o di un delicato congegno elettronico. Unica nota positiva: la gentilezza del servizio clienti, ma loro a fronte di una richiesta delle tempistiche, non sanno dire nulla.

Prezzi in linea con la concorrenza ma con le promo gli sconti sono ottimi, assortimento molto vasto anche di marchi di lusso.

Scontrino da 220€
Vuole un sacchetto??
è a pagamento!
Non pretendevo i coriandoli ovvio...ma pensavo di aver già pagato il valore del sacchetto con la spesa.
Nota di merito, però che la commessa, con molta professionalità e gentilezza si è scusata e mi ha omaggiato del sacchetto.

Pessimo serviIo clienti
Nonostante diverse telefonate , una Mail e due chat non riesco a ottenere risposta per un articolo mancante su un ordine web.

Pessimo servizio post acquisto on line. Il pacco ad oggi 6 dicembre non mi è ancora arrivato anche se l' ordine è datato 29/11. Personale nel punto vendita di Vigevano incapace di gestire una problematica e servizio clienti EB profumerie peggio di quello di note compagnie telefoniche. Numero verde diretto EB PROFUMERIE, inesistente o guasto. Ad oggi benché già pagato il mio ordine, non è stato ancora risolto nulla. Anzi al momento ho 10 segnalazioni aperte( unico numero a cui rispondono) ma che ti anticipano che non possono gestire il problema se non aprire segnalazioni!!! e nessun risultato se non un ordine parziale arrivato ieri nel PVendita e non documentato da nessuna parte. Ovviamente non ritirato, finché non viene sistemato il tutto. Delusione assoluta e sicuramente mai più acquisti. Benché cliente Esselunga da 21 anni!!!!

Martedì sono andata in profumeria a Castelletto dovevo fare un regalo ma purtroppo ho perso solo del tempo personale poco gentile e sembra quasi non capirne nel settore

Dopo anni di acquisti mi sento presa in giro, acquisto online e dopo alcuni giorni mi comunicano che il prodotto non è disponibile, apro il pacco e non trovo neanche i campioncini ( il call center dice che non li ho ordinati, ma sono sicura di averlo fatto), inoltre confezione tutta graffettata, neanche un fiocchetto per abbellire. Pessima customer experience.

Buongiorno io e mio marito in questo momento in data 30/11/25 ore 10/37 veniamo via dal vostro negozio perché la commessa mora e rossetto rosso e occhialo maleducata prepotente come se gli dassimo fastidio ( solo perché mio marito è disabile??) ci siamo sentiti a disagio e siamo usciti.

Il buon senso Dov è??? Eppure siamo vicino a Natale . Questa commessa con i suoi modi di fare fa scappare tutti . Avete le telecamere all interno. Controllate pure grazie
Un po’ di rispetto grazie

Cliente dell’ Esselunga Santa Viola di Bologna vado spesso presso la profumeria Esserbella soprattutto nei periodi di promozione in cui vengono inviati buoni sconto ai clienti che rendono i prodotti molto competitivi
Ringrazio in particolare le addette Sig.re Ambra e Benedetta che riescono a procurare in tempi brevi i prodotti esauriti oltre a saper consigliare come non avviene quasi più nelle profumerie della grande distribuzione e lasciano sempre qualche campione da provare