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Buongiorno,
sono stato vittima di un comportamento scorretto da parte del fondo sanitario Faschim, che ha rifiutato una mia richiesta di rimborso senza fornire alcun motivo valido.
La pratica in questione è la numero 2023-00754610.
La pratica è stata prima sospesa perché la fattura cartacea risultava non leggibile (cosa non vera). In seguito ho re-inviato una scannerizzazione con risoluzione di 300dpi, in cui tutto risultava perfettamente leggibile, incluso il numero di partita IVA del professionista.
Dopo aver inviato la nuova scannerizzazione, la pratica è stata respinta poiché a detta loro "Non hai inviato la documentazione che ti abbiamo chiesto: prescrizione del medico di base con l'indicazione della
patologia".
In realtà la prescrizione medica con indicazione della patologia è stata correttamente allegata e la data è antecedente a quella della visita, come previsto dal regolamento.
Al call center non sanno darmi ulteriori informazioni; mi mettono in attesa e poi riattaccano.
Purtroppo come leggo sulle recensioni di Trustpilot, questo sembra essere un comportamento usuale con le fatture cartacee delle visite specialistiche. In definitiva, Faschim rimborsa solo i ticket, per il resto inventano scuse infinite e trovano sempre il modo di non pagare. Davvero pessimi.

Purtroppo è peggiorato tantissimo. Al numero verde risponde personale scortese e poco disponibile. Richiedono documenti già inviati. Pazzesco. Sicuramente lo segnalerò alla mia azienda.

Per un piccolo cavillo , dopo immensi documenti inviati per un intervento di urgenza a causa di una infezione sotto mascellare assolutamente da fare in privato per i troppo tempi di attesa nel pubblico, mi sono vista negare il piccolo rimborso dei 9 Mila euro di spesa . Sono. Scandalosi e pessimiiiiiiiii cambiare subito compagnia .🤮

Ho questa compagnia assicurativa da quasi 5 anni nell'ultimo anno è diventato complicato da utilizzare complicato da caricare i dati non è utilizzabile dal cellulare ma solo da un PC inoltre parlare con un operatore hanno cambiato più volte i numeri, dopo aver fatto delle infiltrazioni all'altra gamba nello stesso anno mi viene richiesto un referto di applicazione dell'infiltrazione e non viene considerato valido il referto iniziale del fisiatra che ha prescritto le infiltrazioni Ma vogliono un reperto per ogni applicazione, follia perché il referto è quello iniziale in cui il medico ti prescrive X numero di infiltrazioni non è che per ogni infiltrazione uno ha un referto Ma hai la fattura di aver applicato quello che ti è stato prescritto. Quindi pur di non rimborsare se ne inventano continuamente delle robe assurde.

Nonostante abbia inviato TUTTA la documentazione in mio possesso, ed aver atteso 4 mesi, nessuna comunicazione e rimasto in sospeso.... Nessuna mail o PEC per comunicare.. pessimo servizio! DA EVITARE ASSOLUTAMENTE

vergognosi, non ci sono altri termini, 4 mesi per controllare una pratica da 2 minuti per dirti che mancano alcuni documenti, tu li mandi, altri 4 mesi, pratica non rimborsabile, non ci hai mandato altri documenti...pezzenti.

Pessima ,non capisco perché esiste ancora il faschlim….chiedono documenti su documenti e non si arriva a nulla! Ditelo chiaramente che non pagate e fatela finita siete poco seri

1. Call center inutile e personale abbastanza scortese o rassegnato.
2. Sito web tra i peggiori mai incontrati: non si capisce come andare avanti, dopo aver caricato un documento, per caricarne un altro.
3. Sito web illegibile e sconclusionato, con campi da compilare fastidiosi.
4. Sito web non utilizzabile dal cellulare.
5. Non esiste una app.
6. Tempi biblici per avere un rimborso. Con altre compagnie (esperienza direttae costante) la risposta e la conclusione della pratica sono il giorno stesso.
7. Documenti richiesti troppi, inutili e richiesti a scaglioni, facendo ripartire i tempi biblici.
8. Rimborsi e documenti necessari x spese odontoiatriche e fisioterapia ridicoli.
Potrei continuare... ma non c'è un responsabile della qualità?

Pessimo servizio , iscritto solo da qualche mese ma veramente ridicolo !
Documenti su documenti il più inutili per non trarre mai una conclusione , sempre e solo PRATICA RESPINTA!!! Per 10 sedute di fisioterapia è un mese che si va avanti a revisioni della pratica....

Buongiorno a tutti gli iscritti a FASCHIM, Questo messaggio per dire che da quando c'è stata la ristrutturazione non è più efficente non si riesce più ad interagire con loro, chiedono documenti su documenti tra l'altro inutili, e nonostante tutto non si riesce ad andare avanti, documenti aggiuntivi poi dicono che non puoi andare avanti mancano altri documenti, ho scomodato per fino il medico per far firmare dei documenti aggiuntivi come dicono loro, niente da fare, non gli vanno bene dicono che mancano altri documenti, sono due mesi che lavoro per loro non non so più cosa mandargli, forse la tessera del circolo, per me non è più un servizio, non so che dire è frustrante stare ore a preparare tutto e spedire tutto per poi ricevere un messaggio che ti chiedono i referti medici, cosa ti hanno iniettato, nome del farmaco, casa farmaceutica il medico che ti ha trattato, tutte informazioni che a mio riguardo sono inutili e riservate, a mio parere si fanno compatire, tutta una procedura studiata apposta per far si che l'utente sbagli per non pagare, (ho visto anche le vostre recensioni, meno male, credevo di essere l'unico incapace ma vedo che siamo in una bella compagnia, si, io non sono molto bravo avvolte potrei sbagliare, figuriamoci adesso con tutto quel casino), ho messo una stella per poter scrivere altrimenti non mettevo nemmeno quella sono molto deluso, tra l'altro ho notato che la percentuale dei rimborsi è diminuita, non so se mi convenga ancora, troppo avvilente, non ho bisogno di deprimermi ulteriormente
ciao a tutti.

Una pratica semplicissima di rimborso diaria da ricovero. Ho inserito vagonate di documenti a settembre 2022, richiesti dal fondo ma del tutto inutili ai fine della valutazione della pratica. Sarebbe bastata la lettera di inizio-fine ricovero della struttura che, oltre a certificare la degenza, descrive anche i motivi del ricovero. Dopo decine di solleciti ho ricevuto un rimborso ERRATO (parziale) a marzo 2023. Ho fatto immediato reclamo tramite numero verde e raccomandata. Ad oggi, a distanza di quasi un ANNO dall'inizio pratica, ancora non ricevo il corretto rimborso di una banale pratica di diaria. Dire che è vergognoso è riduttivo, alla faccia dello statuto e dei tempi che il Fondo si impegna a rispettare. A nulla serve chiamare il servizio clienti, fatto anche oggi, perché gli operatori nulla possono fare se non aggiungere solleciti. L'unica via sarebbe quella legale per inadempienza contrattuale, oltre a recensire l'inesistenza di qualsiasi decenza in termini di customer care. Stare alla larga!

Al numero verde rispondono dei grandissimi cafoni, servizio allucinante, rispondono scocciati e non danno alcuna informazione utile. Utilizzano tutti i metodi possibili per non pagare. se potessi darei zero stelle.

Sono iscritto al fondo da oltre dieci anni, fino a due anni fa per me rappresentava una sicurezza nel momento del bisogno, da lì in poi tempi di attesa lunghissimi, rimborsi irrisori a fronte di richieste documentali assurde. Decisamente sconsigliato.

Ho proceduto a caricare tutta la documentazione richiesta per il risarcimento di un ticket sanitario ricevuto per posta dall'Ospedale della mia città. Mi sento rispondere che se pure i documenti aggiuntivi da me inseriti collegano il bollettino postale pagato alla richiesta di pagamento dove sono anche specificati tutti gli esami sostenuti, ciò non sarebbe abbastanza, perchè avrei potuto inserire un qualsiasi bollettino della stessa cifra per un altra prestazione (così dandomi implicitamente del truffatore). Sono semplicemente RIDICOLI

Se avessi potuto scegliere non avrei messo neanche una stella . È’ gente incompetente che fa perdere tempo alle persone che lavorano . Ho inviato 3 volte i documenti via mail poi via posta perché’ non si leggevano insomma sono proprio loro che non sono capaci . Sconsiglio questa assicurazione non fatela io appena riesco la tolgo e non la consiglio neanche ad una formica

Tutto non è andato per il verso giusto!!!!! Dal 27/04 2023 che aspetto un rimborso occhiali più lenti e quando telefono agli operatori che dovrebbero risolverti il problema mi sento dare solamente scuse inutili ma nessuna informazione!!!! Una vergogna!!!!!!

Dopo un anno di cure odontoiatriche , mi vedo per mesi riconosciuto un importo ma di fatto rimborsata una cifra nettamente inferiore, nessuno mi ha saputo spiegare il motivo , chiedo la revisione pratica un anno fa , ad oggi nessuna risposta , che dire sconsigliatissimo !

Poco seri chiedono documenti non si capisce nulla e non danno spiegazioni. Sicuramente è peggiorato potrebbero anche chiudere .
👎

Sfortunatamente Faschim da un pò di tempo è peggiorato:4 mesi per avere un rimborso(quando va bene)poi a mio avviso mi hanno rimborsato una cifra più bassa del dovuto, allora chiamo per chiedere spiegazioni ma senza risultati.
Ora mi chiedo :possibile che non riescano a mandare un resoconto dettagliato di come vengono calcolati i rimborsi?
Intanto loro però continuano a chiedere documenti su documenti....

Associazione a delinquere.
Gestita dai sindacati.... per la serie.... "te dico tutto" !