Feltrinellieditore Reviews 

Pessima gestione degli ordinativi.
Acquistati tre libri, tutti disponibili, in data 24.07,. Acuisto anche spedizione veloce con consegna prevista tra martedì 4 agosto e mercoledì 5 agosto 2026.
L'ordine rimane in preparazione, il 4 agosto mando una mail al servizio clienti e, magicamente, il pacco viene spedito il 5 agosto e consegnato il 6.
il servizio clienti freddamente risponde
"Gentile Cliente, con la presente le confermiamo di aver effettuato le dovute verifiche relative alla sua spedizione. Da verifiche effettuate risulta che la stessa sia in transito. Restiamo a sua disposizione e porgiamo cordiali saluti".
nessuno mi toglie dalla testa che se non avessi scritto sarei ancora ui ad aspettare la spedizione.
mai più acquisti con loro

Lasciate perdere questo sito PESSIMO. Acquisto un articolo DISPONIBILE consegna prevista dopo 4 giorni. Ad oggi a 15 giorni di distanza l’articolo risulta in preparazione, chiami e ti dicono entro domani verrà spedito, il domani di quale mese? Non si può annullare l’ordine e tanto meno tramite operatore. Spero in in grandioso fallimento! Togliete lo store online se non si hanno le capacità per seguirlo

Servizio online PESSIMO!
Cerco un libro non tradotto in italiano ma solo in inglese, segnalato disponibile sul loro sito, ho chiamato l'assistenza anche prima di procedere all'acquisto per essere sicura di aver capito bene le tempistiche e le modalità. Risultato? Acquisto fatto il 30 agosto, sul sito consegna stimata 10-11 settembre, oggi chiamo il servizio clienti per sentirmi dire (in maniera un pò antipatica) che il fornitore sta ancora cercando il libro e ha tempo fino all'8 ottobre senza sicurezza che lo troverà. Queste informazioni sono presenti sul sito? Assolutamente no. Mi è arrivata una mail con il cambio di tempistiche? Figuriamoci. Alla domanda "ma perchè è disponibile alla vendita se non sapete nemmeno se lo avete?" "Eh non è in tempo reale."
DA EVITARE.

Pessimo servizio clienti e consegne con date mai rispettate, disponibilità dei libri indicata in 4 giorni lavorativi e dopo 10 non sono ancora disponibili all'interno dell'ordine per cui slitta la consegna di giorni e giorni anche pagando la consegna più veloce senza che questo venga indicato all'interno del sito e quindi non avendo, oltre il termine stabilito nel quale non arriveranno mai i libri, un'altra data nel quale ti potrebbe arrivare l'ordine. Una vergogna di servizio e di assistenza la quale non ti sa dare risposte né tantomeno scusarsi.

Ho acquistato questo libro online CORSO PRODUZIONE DI PROFUMI NATURALI E SOSTENIBILI
Tipologia prodotto: Album
Codice: 9798347894789
Quantità: 1
Prezzo: 5,36€
NEL MIO ACCOUNT NON SI RIESCE A SCARICARLO, ASSISTENZA INESISTENTE. NON CAPISCO COMEFANNO ANCORA AD ESISTERE.

Ordinato un pacco con spedizione express con un costo aggiuntivo: pacco in ritardo e assistenza chiamata 3 volte perche sono inefficenti e non riescono a rimborsarmi. Devo chiamarli ancora per risolvere tra qualche giorno...

Numero d'ordine: 11334355 vinile Alice Merton - Mint 25,90 prezzo proposto , ordine annullato per non disponibilità . rimesso in vendita subito dopo a 45 euro ... buffonate da straccivendoli

Sulla previsione e velocità di consegna nulla da dire.
Però lasciatemi dire…ho acquistato 3 libri e sono arrivati in una scatola di cartone senza imballaggio o protezione. Per fortuna non hanno subito danni, ma non è concepibile nel 2026 non proteggere con pluriball o simili una spedizione di libri!

Seleziono una stella perche non è possibile metterne nessuna.ordine fatto il 18 aprile con consegna prevista per 4 maggio. Ad oggi non consegnato e assistenza clienti non in grado di dare informazioni. Ordine annullato e 1 mese di tempo perso per colpa di incompetenti. Cambiare mestiere

Mi sono arrivati libri pagati per nuovi in uno stato mediocre. Uno addirittura palesemente usato e consumato con dorso scheggiato e retro piegato e scollato. Peró per il recesso pretendono che sia il cliente a pagare il reso con 'posta assicurata'. Servizio clienti inefficace, poco disponibile o non raggiungibile. Merce poco curata e che non sembra nuova come dicono. Vergognosi. Mai piú.

Ho acquistato online 3 volumi da collezione. Mi vengono consegnati tutti e 3 danneggiati, consumati o addirittura con la pagine piegate. Contatto l'assistenza che si offre di inviare nuovamente i volumi e accetto solo a condizione che vengano consegnati in perfette condizioni. Arriva la seconda spedizione e scopro che ne hanno inviati solo due e che sono ancora danneggiati!!!
Professionalità zero, assistenza inutile e incapace di risolvere i problemi e il corriere che passa quando vuole per ritirare i resi.
Evitate assolutamente di acquistare online da loro.

Dopo le finte scuse di ieri in cui veniva scritto "E' possibile provvedere alla spedizione parziale per quanto già consegnato presso i nostri magazzini; per il titolo ancora da reperire, provvederemo ad una seconda spedizione non appena si renderà disponibile (le ricordiamo che non dovrà pagare le spese di spedizione sul secondo invio)" non è accaduto un bel nulla. Segnalerò la cosa alle autorità competenti, e complimenti per lo scarso servizio. Utente Platino da 130474 punti (in soldi, 13047 euro.)

04/03/2026 Aggiornamento. Sul sito della Felitrinelli siamo riusciti a trovare il numero diretto della libreria. Alla fine il pacco(spedito via poste) è andato perso, ma grazie alla chiamata telefonica diretta, il venditore ci ha dato il rimborso del libro.
Consiglio per chi compra su Feltrinelli: se il venditore non è la casa madre, andate sulla sua pagina e chiamatelo direttamente al telefono per chiedere se il libro è realmente disponibile.

Ho ordinato un libro al venditore "Infinito" per l'universitá per mia figlia in data 13/02/2026. La consegna era prevista entro il 26 febbraio 2026. Tre giorni prima della data limite consegna scrivo al venditore "Infinito" non la casa madre e chiedo il tracking del corriere. Nessuna risposta.

Il 27 febbraio 2026 apro un reclamo e il servizio clienti Feltrinelli scrive alla libreria. Dopo 2 giorni mi risponde la libreria dicendo che il tracking non funziona e mi chiede se voglio una nuova spedizione o il rimborso.

Poiché si tratta di un libro fuori stampa e quasi introvabile ho chiesto di fare una nuova spedizione se lo avesse disponobile in pronta consegna in magazzino, il rimborso in caso contrario.
Sto aspettando notizie dal venditore sulla spedizione.

Servizio pessimo consegna in ritardo x problemi in magazzino. Soldi prelevati comunque. Consegna che deve ancora avvenire perché numero civico sbagliato. Assolutamente falso da parte di GLS questo ieri e oggi. Si spera nella consegna prima o poi Feltrinelli potrebbe interessarsi di più del cliente.

Servizio clienti pessimo. Per contattare un punto vendita devi scrivere a un numero what’s up, dove ovviamente risponde un assistente automatico (AI) A seguito di innumerevoli domande ti mette presumibilmente in contatto con il punto vendita, nel mio caso quello di Corso XXII marzo a Milano (di cui sono cliente da decenni) ricevo un messaggio nel quale chiedendo come possono essermi util. Spiego la mia esigenza e poi silenzio tombale. Mah caro vecchio numero di telefono quanto ci manchi. 😔

Acquisto fatto il 31/12 doveva essere in 2/3 giorni lavorativi, è passata l’Epifania e il 9/1 dicono che il pacco è bloccato a Biella e mi faranno sapere quando sarà disponibile, tutto ciò dopo numerosi reclami per email perchè impossibile parlare con un operatore, solo interminabili attese di oltre 15 minuti al telefono per poi avere la telefonata scollegata…. È la terza volta che cerco di farmi consegnare un libro da Feltrinelli e tutte le volte c’è un problema… incompetenti

Sono cliente platino. Non ho nessun Servizio significativo in più. Sconti sui soliti libri e un 20% su altri prodotti ma a me interessano i libri.

Grande varietà di generi a prezzi competitivi, spesso meglio dei competitor, ma non posso dire altrettanto del servizio di consegna: Concluso l'ordine intorno al 22/12 con una consegna express prevista intorno al 5/1 che già di perse non era un granché, per poi essere rimandata per una prima volta al 8/1 e una seconda volta al 12/1 venendo a scoprire che il pacco non era nemmeno stato spedito un prima persona.

Acquisto fatto il 12/12 doveva arrivare per Natale, ora neanche per Befana. Dopo numerosi reclami per email perchè impossibile parlare con operatore, il 29 hanno creato un codice di spedizione. Ad oggi 5/1 non risulta ancora affidato al corriere. Impossibile avere spiegazioni. Lunghe attese di oltre 15 minuti al telefono poi cade la linea, form contatto chissà quando lo leggeranno. Poco personale per star dietro a tutti i clienti insoddisfatti.

Consegna prevista tra il 19 e 22 dicembre. Ad oggi ancora niente. Hanno problemi con gls corriere. Per lo più non rispondono neanche alle mail