Feltrinellieditore Reviews 

Pacco arrivato ! Più di €100 di libri stupendi, perfetti . Puntuali e precisi ho risparmiato niente spese spedizione , consegna a casa , corriere gentilissimo , sa che ho problemi a camminare è salito al mio piano ! Sono felice di aver conosciuto la Feltrinelli ora posso leggere con tranquillità. Grazie .

Da tempo possessore di Carta effe e ormai raggiunto il «livello oro», il giorno del mio compleanno avrei dovuto ricevere per mail - secondo loro - un codice da utilizzare per avere un libro omaggio a mia scelta per un valore di max 15 euro. Fin qui tutto bene, peccato che non abbia mai ricevuto nessun codice, né quest'anno come cliente gold, né l'anno scorso come livello silver (che prevedeva uno sconto di un certo tot su un libro mia scelta). Mai riuscito a capire come sfruttare i vantaggi della carta, e sì che era associata al mio account (che, in virtù della sua inutilità ho provveduto a cancellare), nulla di nulla!
Del loro store online, poi, meglio tacere.
Che dire? un ignobile carrozzone di prodotti scadenti, con poca scelta destinata per lo più a un pubblico con poche pretese, negozi che hanno l'aspetto di bazar di cianfrusaglie piuttosto che di libreria. Per gli acquisti online meglio qualsiasi altro sito; come librerie è assolutamente sotto a tante altre magari meno "blasonate" ma di gran lunga più serie.

Ho ricevuto 7€ di buono regalo nel giorno del mio compleanno su una spesa di 35€, peccato che c'era un piccolo asterisco che specifica sia da utilizzare su musica, film e giochi. È davvero così che volete fidelizzare i clienti e distinguervi arrancando nell'era del digitale? Qual è il reale vantaggio oggi di acquistare da questi editori/rivenditori quando c'è Amazon che offre prezzi inferiori e consegne gratis più rapide? Almeno loro non prendono in giro i clienti.
State lontani, soprattutto dal loro e-commerce pessimo. Non si prendono in giro i clienti che acquistano regolarmente da voi. Pensate a dei programmi di fidelizzazione più sostanziosi che invogliano a spendere da voi.

Non comprate assolutamente online! Ordinato un disco il 20 giugno, il venditore mi fornice il codice tracciamento dell'ordine, lo inserisco nel sito delle poste italiane ed et voila: "PRODOTTO NON DISPONIBILE". Mi aveva comunicato di averlo spedito senza averlo effettivamente fatto. Una volta scaduto il termine di consegna di 7 giorni che loro mi avevano previsto, scrivo al venditore, e non ricevo alcun aiuto vero. Solo tante parole, dice che avrebbe chiamato l'assistenza, che avrebbe sentito il corriere. Nulla di tutto questo è stato fatto, e questo mariolo schifoso i soldi se li è tenuti...

Pessima esperienza. Ho acquistato con largo anticipo dei magneti . L'rodine era gestito da uno store partner della Feltrinelli , LALLY STORE,
Ho scritto subito specificando che la merce mi occorreva entro il 13 giugno , perchè avevo un compleanno il 15. Mi è stato risposto che avrebbero velocizzato la spedizione. I giorni a seguire , tutti i giorni, ho scritto chiedendo aggiornamenti, nessuna risposta . dopo 4 giorni mi scrivono che il pacco stava tornando indietro ( non si è capito il motivo ) e che potevo scegliere se aspettare altra spedizione o annullare ordine. A quel punto ho scritto a tutti, assistenza Feltrinelli compresa , e nessuno mi ha risolto il problema, ma neanche mi hanno contattato.
Addirittura hanno ignorato i miei messaggi e mi hanno rispedito nuovamente la merce, in consegna il 17. Mi sono sentita presa in giro e non tutelata. Pessimo servizio. Peccato perchè fino ad ieri Feltrinelli per me era sinonimo di serietà e professionalità .

Come sempre Feltrinelli non delude mai le aspettative , servizio molto fatto bene sull’app trovi sempre ogni tipo di libro e le librerie sempre rilassanti e accoglienti , unica pecca se prenoti online e ritira in negozio non c’è lo sconto del 5% ma paghi il prezzo pieno in libreria .

Utilizzo spesso delle gift card sul sito di Feltrinelli e mi sono sempre trovata bene per quanto riguarda servizio clienti e spedizione, rapida e precisa!. Vasto assortimento anche per bambini, dagli 0 in sù. Il sito ha spesso molte offerte valide!.

Ho approfittato dell’opzione “prenota e ritira” . Nonostante il numero di prenotazione non è arrivata nessuna mail di conferma. Contattati il servizio clienti mi dicono non risulta esserci alcuna prenotazione. Ci provo di nuovo altro numero di prenotazione mando a ritirare il libro (nonostante anche questa volta non sia arrivata mail) facciamo vedere la foto del numero della prenotazione e a loro continua a non risultare.
Il libro che avrei voluto prendere era esaurito e l’ultima copia l’avevano venduta poco prima . Mah

Ho ordinato un libro che non è mai arrivato. Ho chiamato il corriere (GLS) che mi ha risposto che non lo trovavano più e che quindi avrei dovuto sentire la Feltrinelli. Li ho chiamati, mi hanno detto che avrebbero risolto il problema. Non lo hanno fatto e si sono tenuti i soldi. Poi lamentatevi ché la gente ordina tramite Amazon. LADRI!!! DISONESTI!!!

Feltrinelli via Cavour a Palermo.
Esperienza indimenticabile,siamo stati accolti e guidati dalla sig.ra Sephora,che voglio ringraziare per la gentilezza e per la curiosita' che ha suscitato in mia figlia consigliandole un libro che ha divorato in due ore durante il nostro soggiorno a Palermo.
Mai avuto un'esperienza cosi' soddisfacente in una libreria Feltrinelli.
Grazie ancora e spero di ritrovare la vostra gentilezza e professionalita' ovunque😊.

Ordinato un LP di Vasco dal sito IBS Feltrinelli il 28 marzo 2024. Consegna stimata tra il 15 e il 16 Aprile. Il 19 Aprile mi avvisano con una mail che non sono riusciti a reperire il disco e che, pertanto, il mio ordine é stato cancellato. A tutt'oggi, sempre sul loro sito, continuano ad offrire questo articolo con consegna entro 10 giorni. Professionalità Zero! Probabilmente usano queste pseudo-offerte come specchietto per le allodole per poi indurre il compratore, dopo la cancellazione dell'ordine, a scegliere lo stesso articolo a prezzo maggiorato. Ci sono atri siti di vendita, molto più seri ed affidabili di IBS. Meditate gente, meditate!

La consegna dell'ordine arrivata all'ufficio postale del mio paese e non al mio indirizzo di casa come avevo indicato, chiamo e spiego la situazione essendo a piedi ho difficoltà a prendere il pacco, mi rispondono solo un mi dispiace. Non contenta mando email per sottolineare questo disservizio ,la stessa risposta.
Questo perché la consegna era gratuita .
Pessima esperienza.
Premetto che non è la prima volta che compro online,ma è la prima volta che la consegna era gratuita, vergogna.
Ovviamente essendo in contrassegno, fortunatamente,non ritirerò il mio pacco.

Pessima esperienza! Fidandomi del nome ho ordinato un regalo per Pasqua, non pervenuto. A oggi ancora non ho visto neanche il rimborso, benché l'ordine sia segnato come tale sul riepilogo.
Da evitare. Truffa.

Libro ordinato come DISPONIBILE e dopo 10 giorni che lo vedo ancora tale mi viene segnalato che il libro misteriosamente non lo è più (ma vedo che non sono l unico).
Servizio penoso e che fa perdere solo tempo alla gente.

Acquisti un libro e dopo 10 giorni ti scrivono che non è disponibile. Fa niente se era un regalo e rimani con le mani in mano

Feltrinelli online. Servizio clienti pessimo. Per risolvere un problema ogni volta che se ne presenta uno (e succede spesso) devo scrivere almeno 3 mail. L'ultimo problema oggi con alcune gift card non ricevute. Che continuano a non inviarmi. Pessimi.

Mai più su Feltrinelli! Ho acquistato un libro su Feltrinelli on line solo perché mi è stata regalata una gift card. Poco dopo avere fatto l'ordine mi accorgo di avere preso il libro sbagliato (stessa autrice ma titolo errato). Vado sul mio ordine per provare ad annullarlo mentre risulta ancora in lavorazione ma non riesco. Chiamo quindi il servizio clienti dove risponde una persona palesemente scocciata che mi dice che una volta fatto l'ordine non può più essere cancellato e che le spese per un eventuale reso saranno "ovviamente" a carico mio. Chiedo se fosse possibile cambiare il libro fisicamente in libreria ma mi viene risposto che non è assolutamente possibile essendo due circuiti di acquisto diversi, come se avessi chiesto una cosa assurda quando molti altri siti si prestano anche al cambio in negozio chiaramente presso le stesse catene. Sconsiglio l'acquisto di libri su questo sito, se avessi letto le recensioni prima sarei andata direttamente in negozio e solo per usufruire del regalo fatto.

Sono appena uscita dalla libreria di Torino, stazione di Porta Nuova. Ho atteso per 10m che la signora preposta a dare informazioni, mi aiutasse a localizzare un libro. Lei ha continuato a chiacchierare con un ragazzo che non aveva idea di quale libro acquistare e voleva consigli. Nonostante 3 persone in attesa, la commessa ci ha ignorato, senza neanche scusarsi per l’attesa. Ho rimesso a posto i libri che avevo già preso e sono uscita. E poi si lamentano che la gente compra online dalla concorrenza.

Acquisto online, premetto che non acquisto libri online, ma abito lontano da mia madre e a volte mi tocca farlo perchè faccio ordini per lei, prima volta nel sito feltrinelli e mai piu'. per sbaglio metto nel carrello 2 libri uguali, dopo il pagamento mi rendo conto dell'errore e cerco subito il modo per annullare l0ordine e rifarlo giusto, ma ovviamente non sono nel sito amazon e il tasto modifica o annulla ordine è ben nascosto, ho perso mezzora ma nulla , il tasto non si trova, ma forse non l'ho trovato io, cosa che pero' in amazon non succede , perchè quella parte è in evidenza e anache un bambino lo farebbe in un minuto, poi uno si chiede come mai amazon è cosi popolare anche se sfrutta il personale, insomma alla fine del racconto, ieri sera ho mandato una mail ma ovviamente mi dicono che se l'ordine è in lavorazione non si puo' piu' modificare, quindi ti tieni i due libri uguali oppure speri che la politica di restituzione sia congrua alla mia motiviazione, poi essendo fuori dalla sede dove arriveranno i libri, non avro' il tempo di rispedirlo indietro...feltrinelli mai piu'

Feltrinelli di Lecce: da quando hanno tolto la parte del bar è molto più bella. Personale gentilissimo, soprattutto la
Signora, forse responsabile. Spero possa diventare sempre più grande in modo da poter accogliere eventi degli del suo nome. Grazie