Fotoimport 

Bestilte (uoriginalt - som alt det andet på fotoimport.dk - men billigt) 3 m flashkabel. Modtager et der kun er 80 cm, når jeg lægger det på gulvet! På kassen står der endda 5 meter! Jeg mailer og oplyser det til firmaet. og skriver at kablet må være deres kortere version på annonceret 1,3 m, som (vist nok) var ca 50 kr billigere, og pakket i den forkerte kasse. Jeg beder om enten 1) ombytning til 3 m, 2) refusion af forskel i pris (ca 50 kr) eller 3) returnering og fuld refusion. I alle tilfælde naturligvis på sælgers regning - dvs fotoimport.dk skal fremsende returseddel. Helt efter reglerne for nethandel i øvrigt.
Får herefter en mail tilbage i en tvær tone om at der intet er galt, der er tale om LEDNINGSLÆNGDE, og at fejlen nærmest er min. Jeg kan bare returnere kablet, og få mine penge tilbage - underforstået - forsendelsesomkostningen er mit problem - uanset det formelt set er firmaets! Altså ingen interesse i ombytning eller kompensation. Take it or leave it - "dear" customer!! Tja - jeg vælger at beholde kablet, og havde egentlig tænkt, at jeg ikke gad rode mere med dette for små 50 kr...
Nu skulle jeg tage kablet i brug og læser så på indlægssedlen, at kablets ARBEJDSLÆNGDE er 1,4 m - fuldstændig som jeg påstod! Så nu blev jeg sgu sur!
Ren svindel og humbug - og ompaktning af det vi nu havde liggende, så vi kan tjene 299 kr, tænkte de sgu nok dér i Hedensted (hvor fotoimport.dk bor)!
Jeg har naturligvis skrevet til fotoimport.dk igen: At kablet er 1,4 m som jeg påstod måtte være maks længde, og at det jo ingen mening giver at annoncere med et spiralkabels samlede ledningslængde, men alene arbejdslængden.
Hvis man strækker dette spiralkabel helt ud, vil man jo ødelægge spiralvindingerne, og iøvrigt ville kablet være så spændt, at det kunne trække et stativ omkuld, som en flash måske var sat på.
Så venter jeg spændt på endnu et svar i høvisk tone!
Det mest latterlige er nu den tid både fotoimporten.dk og jeg spilder på dette - for omkring 50 kr.
Men ihvertfald - don't give your money to this firm - for reklamationer og returneringer er ikke lige fotoimport.dk's stærke side - og heller ikke altid en venlig tone, når der er reklamationer. Hvilket desværre også bekræftes af andre i denne tråd!

Et rigtig fint firma, som leverer hurtigt og har en rigtig god service! Jeg bestilte et batterigreb en lørdag aften og modtog det tirsdag. Det er ikke sidste gang jeg køber der.

Hvor er det dejligt at møde et selskab, hvor medarbejderne får en til at føle sig som "den vigtigste kunde". Det er jeg sikker på Fotoimport får alle sine kunder til at føle.
Hvis jeg kunne give en stjerne mere ville jeg have givet denne stjerne med.
Mange virksomheder, det være sig fra den lille forretning på Strøget til de helt store dagligvare butikker kunne lære meget af Fotoimport kundeservice.
Tak!

Jeg var kommet til at bestille det forkerte filter til min linse og support sendte en mail for at få løst problemet. Min ordre blev ændret samme dag og fremsendt uden ekstra leveringstid.

aldrig har nogen netvirksomhed leveret hurtigere, blot en ½ time efter bestilling er varen afsendt og modtaget dagen efter, men der var en lille mangel som øjeblikkeligt blev afsendt , ---- jeg giver alle de roser jeg kan til dette firma, ja jeg vil sige "handel trygt her"
og gerne igen :)

Super oplevelse og handle her, bestemt ikke sidste gang kan varmt anbefales
God service og hurtig levering

Jeg bestilte en ringflash hos Fotoimport, og må sige at deres håndtering er super. Da jeg opdagede at de havde 2 versioner af samme varer, efter at jeg havde lagt ordre på den ene af modellerne, spurgte jeg om hvad for en der var bedst, og det var så den anden end den jag havde bestilt. Så efter vi havde skrevet sammen, ændrede din min ordre til den bedste model.

Det er god service.

Har lige modtaget pakken, så flashen skal testes når jeg kommer hjem fra arbejde.

Eneste anke: ville være rart hvis de sendte varen samme dag som det blev bestilt.... Men det har de nu heller ikke lovet:-)

Jeg har indtil videre købt et pol-filter og et ojektivdæksel her.
Forsendelsesomkostningerne var særdeles rimelige, og den eneste lille flue i suppen var, at varerne først blev afsendt dagen efter bestillingsdagen.

En ren fornøjelse at handle her, selv om der var problemer med en af varene blev problem løst hurtigt og uden problem.
Kan kun anbefale dette sted til alle.

Utrolig hurtig levering, men varen levede ikke op til det billed på hjemmesiden samt der manglede en dims !! , derfor blev varen returneret omgående..... her springer kæden så af idet der ingen reaktion er for kreditering eller penge retur!!!!!!
SÅ HVIS DER SKAL HANDLES MED FOTOIMPORTen OG DER ER VARE SOM SKAL RETURNERES så "send dem anbefalet" eller undlad at handle med dette firma!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
efterfølgende dette indlæg fik jeg mine penge, samt denne mail fra en u navn givende person:Att.: Hr. Steen Jensen,
Jeg har siddet og læst indlægget på trustpilot om Deres indkøbsoplevelse hos fotoimport.dk
Jeg er naturligvis ked af at tingene ikke er forløbet i det tempo De kunne ønske Dem!!
Rigtig træls er det også at man på Trustpilot kan ytre sig helt uden nogen form for ”dokumentation”.
- Faktisk er det ligeledes rigtig træls når anmelder helt uden dokumentation kan tilpasse sin oplevelse som det behager!

Ikke sagt at det er tilfældet her, MEN det undrer mig at fakta ikke matcher Deres gengivelse.

Lad mig anføre at det undrer mig at det ser ud som om Deres returforsendelse er poststemplet d. 29-06, men det må være en fejl som jeg læser Deres indlæg.

Vi har nu efter 4 år på nettet håndteret mere en 6.500 handler, hvorfor det naturligvis bedrøver mig at have læst Deres oplevelse – De er den anden kunde vi har kendskab til, ikke har haft en positiv oplevelse.

Sagen arkiveres som opklaret herfra, med ønsket om en god sommer.


Med venlig hilsen
Fotoimport.dk

Postvæsenet har måske fejlet her....eller måske var det indlægget der fik sat skub i sagen?? ....... men jeg fik mine penge!

Købte et mini fotobordssæt hos fotoimport.dk. Da pakken kom, efter hurtig levering, manglede lyset i pakken. Efter hurtig kontakt med Ivar fra fotoimport.dk blev vi kontaktet af en af hans leverandører og tilbudt et endnu bedre lyssæt, da de ikke ville kunne levere det andet lyssæt hurtigt nok. Vi accepterede og dagen efter blev resten af ordren leveret.

Hurtig og perfekt service - meget imponerende.

Jeg bestilte et Tokina 11-16mm f2.8 men på trods af nogle start problemer som gjorde at leveringstiden var lidt længere var jeg rigtig glad for den service som Ivar fra fotoimport.dk ga' mig.

Hjemmesiden visede at varen var på lager men da den blev bestilt/købt blev der i ordrebekfrætelsen sagt at den var udsolgt. Men da jeg tog kontakt til fotoimport igennem e-mail fik jeg fornemmelsen af at de (han) gjorde alt de kunne for at skaffe en på lager for mig fra enten deres importør eller en anden af deres kontakter.

Rigtig glad for den personlige og venlige service de bød på på trods af lager problemerne. Det var alligvel ikke noget som hastede for mig.

Mvh

Hasan

hej. jeg bestildte en revers mount og en extentiontube til mit canon og den kom i dag der er kun gået 23 timer! rigtig godt og kan varmt anbefale denne hjemmeside let godt og billigt. *S*

MVH Stefan

En netbutik som klart kan anbefales.
Bestilling om eftermiddagen mandag, en mail tidlig aften omkring en "mulig" fejl fra fotoimport, dette blev løst, og 36 timer efter havde vi pakken i god forsvarlig indpakning.
Er en af de netbutikker som står øverst, hvis der skal handles inden for foto:-)

Bestilte et fotostativ (Cullmann tripod) hos denne forhandler. Den kom frem som lovet men fandt dog efter nogen tid ud af at modellen ikke var den samme som der var afbilledet i annoncen men derimod modellen mindre.

Kontaktede sælger pr. e-mail og fik svar prompte. Han beklagede meget og tilbød naturligvis at betale mine portoudgifter i forbindelse med ombytningen. Erkendte også det var den forkerte model der var afbildet.

Adspurgt om jeg i stedet kunne få den anden model til samme pris svarede sælger at det kunne jeg godt trods den for ham højere salgspris. Vi blev herefter enig om jeg betalte tilbagetransporten mod han vedlage et vederlagsfrit Hoyo UV filter - en handel som både jeg og han var fuldtud tilfreds med.

Kan derfor, trods de initielle problemer varmt anbefale sælger. Han svarer konsekvent prompte på e-mailen, være det weekend eller aften.

Kære Fotoimport
Mange tak for den gode service I leverede her op til Jul.
På trods af at bestillingen blev fortaget sent om aftenen, blev der besvaret mails inden for 1 time.
Bestillingen viste sig at være i restordre, men istedet blev der mailet om ikke vi ville have en anden, af anden kvalitet.

Det hele fungerede perfekt. Tusind tak for det :-)

Jeg bestilte en 80 cm. reflektor og en fjernbetjening hos Fotoimport, men fik en 60 cm. i stedet.
Jeg fik at vide at reflektoren ikke var på lager og at fjernbetjeningen var på vej med det samme. Men den blev ikke sendt med det samme som lovet. Jeg rykkede, efter 6 dage, for den og aftalte at den blev sendt dagen efter sammen med reflektoren som nu var kommet på lager.

Varerne er nu modtaget og da reflektorens størrelse på 60 cm. er ok for mig så gider jeg ikke besværet med at returnere den. Ergo accepterer jeg den forkerte vare og vil ikke lægge dem dette til last. Deres mailbesvarelser har virket upåklageligt og der svares venligt og næsten med det samme. Jeg vil derfor gætte på at de ville håndtere en evt. returnering og ombytning af reflektoren tilfredsstillende.

Trods leveringstiden og den forkerte vare svinger jeg mig op på 4 stjerner grundet den personlige service og deres lave priser.

Jeg havde kludret noget med min bestilling af forskellige varer hos Fotoimport.dk. Størrelsen på tilbehør til objektiver o.l. Jeg klagede min nød, og så skal jeg love for at der skete noget. Vupti - 1 dag efter kom varen. Men - jeg havde igen klovnet. Det ordnede Fotoimport-manden som en mis. Ingen sure miner der.
Ham kan enhver være helt rolig ved. Min næste handel i dette firmas varegrupper kommer helt sikker til at ske hos dette firma.

Man kunne måske af det foranstående tro, at jeg har med firmaet at gøre. Det har jeg ikke skal jeg lige sige!

Meget bedre end man kan forvente af nogen, og dermed også bedre end købeloven foreskriver.
Efter at have bestilt en fjernudløser, som jeg ikke var helt tilfreds med, ville jeg bytte den og ringede derfor til firmaet og bad om rådgivning. Det var sidst på dagen en smuk solskinsjanuardag, og han var ude at fotografere og ville derfor gerne ringe tilbage. Dejligt med en fotoentusiast bag roret. Det gjorde han, og udfaldet blev at han ville bestille en lidt dyrere til mig og bytte lige over. Ingen ko på isen. Jeg glæder mig så til at modtage den nye udløser når det kinesiske nytår er overstået og han kan få den hjem, så på forhånd tak til Fotoimport.
I øvrigt var der heller ingen problemer med den oprindelige handel. Enkelt, hurtigt og ligetil.