FRANSAT Reviews 2,582

TrustScore 3.5 out of 5

3.6

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Rated 5 out of 5 stars

france sat ai exelent je l ai meme recommender a mes proche le demodulateur que j ai recus ai super fonctionne super bien facile a instaler connection parfaite image top pour une tele loewe de 14 ans... See more

Company replied

Rated 4 out of 5 stars

Happy with the quick service and delivery, the guy came out to install everything and it all works perfectly... however, the card comes with the decoder, there’s no reason for buying it separately at... See more

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Rated 1 out of 5 stars

Impossible de s'abonner au bouquet BIS TV depuis le site Fransat ou BIS TV

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Company details

  1. Cable Company
  2. Audio Visual Equipment Supplier
  3. Telecommunications Service Provider
  4. Television Station

About FRANSAT

Written by the company

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TrustScore 3.5 out of 5

3K reviews

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Rated 5 out of 5 stars

france sat ai exelent

france sat ai exelent je l ai meme recommender a mes proche le demodulateur que j ai recus ai super fonctionne super bien facile a instaler connection parfaite image top pour une tele loewe de 14 ans les conseiller sont super renseigne super bien et super aimable et tres reactif .
je recommande france sat a tout ceux qu il veule une exelente conection par satelite

February 6, 2026
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Reply from FRANSAT

Bonjour,

Je vous remercie pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Pour toutes autres questions, je vous invite à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.

Bonne journée et à bientôt !

Julie, Service Clients FRANSAT

Rated 5 out of 5 stars

Facile à installer,meilleur réception…

Facile à installer,meilleur réception de l'image,impeccable.

July 1, 2024
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Reply from FRANSAT

Bonjour,

Je vous remercie pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Bonne journée et à bientôt !

Mickaël, Service Clients FRANSAT

Rated 5 out of 5 stars

Facile d'installation,

Facile d'installation,

March 25, 2024
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Reply from FRANSAT

Bonjour,

Je vous remercie pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Bonne journée et à bientôt !

Julie, Service Clients FRANSAT

Rated 5 out of 5 stars

Parfait parfait

March 29, 2024
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Reply from FRANSAT

Bonjour RV,

Je vous remercie pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Bonne journée et à bientôt !

Emma, Service Clients FRANSAT

Rated 5 out of 5 stars

Transaction impeccable

Transaction impeccable. Bon service.

March 19, 2024
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Reply from FRANSAT

Bonjour jacques ghedin,

Je vous remercie pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Bonne journée et à bientôt !

Emma, Service Clients FRANSAT

Rated 3 out of 5 stars

Impossible de capter le satellite en…

Impossible de capter le satellite en croatie et dans la moitié sud de l'Italie.

June 22, 2023
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Reply from FRANSAT

Bonjour Athena,

Je vous remercie pour ce retour et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Je vous rappelle que le service FRANSAT est réservé à la vente en France métropolitaine comme le précisent nos Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.

Bonne journée et à bientôt !

Mickaël, Service Clients FRANSAT

Rated 5 out of 5 stars

Excellent en tous points.

December 17, 2022
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Reply from FRANSAT

Bonjour de Matos Leal,

Je vous remercie pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Emma, Service Clients FRANSAT

Rated 4 out of 5 stars
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Reply from FRANSAT

Bonjour schaus alber,

Je vous remercie pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Bonne journée et à bientôt !

Emma, Service Clients FRANSAT

Rated 4 out of 5 stars

SITE INTERENT PAS PRECIS MAIS BON PRODUIT

SITE INTERNET PAS PRECIS

October 24, 2022
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Reply from FRANSAT

Bonjour stephane,

Je vous remercie pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Sachez que FRANSAT met tout en œuvre pour améliorer l'expérience de ces clients au sein de ses parcours.

Bonne journée et à bientôt !

Mickaël, Service Clients FRANSAT

Rated 5 out of 5 stars

Installation facile

Installation facile, belle qualité d image

October 20, 2022
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Reply from FRANSAT

Bonjour Emmanuelle,

Je vous remercie pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Bonne journée et à bientôt !

Mickaël, Service Clients FRANSAT

Rated 1 out of 5 stars

Impossible de s'abonner au bouquet BIS…

Impossible de s'abonner au bouquet BIS TV depuis le site Fransat ou BIS TV

October 17, 2022
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Reply from FRANSAT

Bonjour Ma,

Je vous remercie pour ce retour et d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Votre problème nécessite l'intervention d'un de nos conseillers.

Je vous invite à prendre rendez-vous par téléphone avec l'un d'entre eux depuis votre Espace Client FRANSAT ou depuis notre CHATBOT en ligne sur le site Fransat.fr.

Bonne journée et à bientôt !

Julie, Service Clients FRANSAT

Rated 5 out of 5 stars

rapide et simple

October 5, 2022
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Reply from FRANSAT

Bonjour ssteph,

Je vous remercie pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Bonne journée et à bientôt !

Emma, Service Clients FRANSAT

Rated 4 out of 5 stars

Buying a decoder.

Happy with the quick service and delivery, the guy came out to install everything and it all works perfectly... however, the card comes with the decoder, there’s no reason for buying it separately at 15 euros and the website doesn’t tell you differently...

September 2, 2022
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Reply from FRANSAT

Hello clienteGreg Blake,

Thank you for your feedback and for taking the time to share your experience.

I confirm that FRANSAT equipment is sold with a card included. In addition, I would like to inform you that after adding a FRANSAT decoder to the shopping cart, a pop-up window appears indicating that the card is included, along with the summary of your order.

Have a nice day and see you soon!

Emma, FRANSAT Customer Service

Rated 5 out of 5 stars

Super service

August 16, 2022
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Reply from FRANSAT

Bonjour Laurie,

Je vous remercie pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Bonne journée et à bientôt !

Julie, Service Clients FRANSAT

Rated 5 out of 5 stars

Très bon service

August 10, 2022
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Reply from FRANSAT

Bonjour VIATTE FLACHAT MICKAEL,

Je vous remercie pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Bonne journée et à bientôt !

Emma, Service Clients FRANSAT

Rated 5 out of 5 stars

Parfait Calage satellite facile…

Parfait Calage satellite facile Fonctionne a merveille Réception impeccable aucune perturbations.Satisfaction totale.

August 9, 2022
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Reply from FRANSAT

Bonjour Alexandre 14960 St Come de Fresné,

Je vous remercie pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Bonne journée et à bientôt !

Julie, Service Clients FRANSAT

Rated 5 out of 5 stars

Ok super service

August 8, 2022
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Reply from FRANSAT

Bonjour STAFFEN PETER,

Je vous remercie pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Bonne journée et à bientôt !

Julie, Service Clients FRANSAT

Rated 4 out of 5 stars

Service efficace et rapide

Service efficace et rapide, reponses adaptees et comprehensibles.

August 5, 2022
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Reply from FRANSAT

Bonjour gerard,

Je vous remercie pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Bonne journée et à bientôt !

Emma, Service Clients FRANSAT

Rated 5 out of 5 stars

Très satistait

August 5, 2022
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Reply from FRANSAT

Bonjour M Christian AMBERT,

Je vous remercie pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Bonne journée et à bientôt !

Julie, Service Clients FRANSAT

Rated 5 out of 5 stars

Conforme

Réception impeccable

August 5, 2022
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Reply from FRANSAT

Bonjour SYLVIE,

Je vous remercie pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Bonne journée et à bientôt !

Julie, Service Clients FRANSAT

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