Niehoff, Heiner - Gamoni Reviews 

Enttäuschende Montage – deutlich mehr Aufwand als erwartet

Wir haben uns für das Saunahaus Karibu Hytti 6 entschieden, auch aufgrund der Produktbeschreibung, in der das bewährte Steck- und Schraubsystem eine einfache und schnelle Montage verspricht.

Leider entsprach die Realität ganz und gar nicht dieser Beschreibung. Der Aufbau hat mehrere Wochen in Anspruch genommen, obwohl sogar Handwerker daran beteiligt waren.

Einige Holzbalken waren verzogen, sodass die Passgenauigkeit teilweise nicht gegeben war. Auch die Höhen beim Stecksystem haben nicht durchgehend gepasst, weshalb einzelne Arbeitsschritte mehrfach korrigiert und neu ausgeführt werden mussten. Besonders schwierig gestaltete sich schließlich der Einbau der Türen, da die Wände aufgrund der vorherigen Passungenauigkeiten nicht gerade waren.

Erschwerend kam hinzu, dass die Aufbauanleitung äußerst unzureichend ist. Sie besteht im Wesentlichen aus Bildern, ohne ausreichende schriftliche Erläuterungen zu den einzelnen Montageschritten. Zudem waren die einzelnen Bretter und Bauteile überhaupt nicht beschriftet, was die Zuordnung erheblich erschwerte und den Aufbau zusätzlich kompliziert machte.

Von einer einfachen und schnellen Montage kann unter diesen Umständen leider keine Rede sein. Wir hatten einen deutlich unkomplizierteren Aufbau erwartet und sind sowohl vom Montageaufwand als auch von der Passgenauigkeit der Bauteile und der Qualität der Aufbauanleitung enttäuscht.

Unser Fazit: Das Saunahaus mag nach dem Aufbau seinen Zweck erfüllen, allerdings stehen der tatsächliche Montageaufwand und die Schwierigkeiten beim Aufbau in keinem Verhältnis zum Werbeversprechen einer einfachen und schnellen Montage. Hier besteht aus unserer Sicht deutlicher Verbesserungsbedarf – sowohl bei der Qualität und Passgenauigkeit der Holzteile als auch bei der Kennzeichnung der Bauteile und der Aufbauanleitung.

Leider bekamen wir von der Firma Gamoni keine Rückmeldung auf unsere Nachricht.

Weniger als 1 Stern wäre verdient.
Ignorieren, sich nicht kümmern, vertrösten, Schuld auf Lieferanten schieben, Kunde soll sich an Hotline von Hersteller oder Lieferanten selbst kümmern etc. etc.
Erst als mit Anwalt gedroht wurde kam Schwung rein, aber immer noch keine Lösung da für die unvollständige und teils falsche Lieferung seit August...
Nie wieder!

Nicht bestellen scheint fake zu sein online mahnatrag stellen bester weg

Auf Nachfrage keinerlei Antwort , dabei wollten wir eigentlich noch was dazu bestellen .
Das ist kein Kundenservice.

Falsche Ware geliefert. Sehr lange Lieferzeiten. Sehr unhöflicher persönlicher Kontakt ohne Kulanz und Einsehen der Geschäftsführung. Keinerlei Kundenorientierung. Klare Empfehlung: Finger weg von diesem Anbieter

Keine Kommunikation möglich! Keine Ware bekommen!
Am 20.06.25 übergebe ich den Vorgang meinem Anwalt.

Vreselijk, we wachten al 2 maanden

Aus versprochenen 2 Wochen Lieferzeit wurden 8 Wochen. Auf Emails wurde nicht reagiert. Am Telefon wurde gesagt,dass es an der Spedition liegt. Auf Nachfrage beim Hersteller, Produkt noch in der Fertigung. Nie wieder

Ich habe mir eine Sauna gekauft Über Herrn Niehoff Bis auf die Lieferzeit, die sich eine Woche verschoben hat, lief alles anstandslos. Ein telefonischer Kontakt war sehr nett und hilfreich. Bei einer kleinen Reklamation bekam ich sofort innerhalb einer Woche Ersatz. Ich kann nur positives über diese Firma sprechen.

Lieferzeit wird nicht eingehalten. Auf Anfrage per Email wo die Gartenhütte bleibt wird nicht geantwortet. Per Telefon wird einem gesagt man solle sich in Geduld üben (auch wenn Gamoni mit 2-3 Wochen Lieferzeit wirbt), die Nummer der Spedition ist nicht zu kriegen da sie nicht wissen mit welcher Spedition die Gartenhütte kommt. Auf die Frage warum Emails nicht beantwortet werden gibt es keinen Kommentar. Auf die Frage wann die Hütte kommt heißt es nur die Spedition wird sich irgendwann melden aber wenn man keine Geduld hat und nicht warten will kann man ja einfach den Kauf Widerrufen. Tolle Aussagen von nem tollen Kundenservice...

Leider wird hier mit Lieferzeiten geworden die sie nicht halten. Wir warten schon 11 Wochen (wenn ich die 3 Wochen Lieferzeit abziehe) auf unser Spielhaus. Auf Emails wird nur sehr spät und mit falschen Versprechungen geantwortet.
Kind traurig, Eltern genervt und wütend.

Karibu Sauna bestellt und pünktlich und vollständig erhalten. Aber nach einigen Monaten trat ein Defekt am Soleaufsatz auf, alle meine E-Mails zu dieser Reklamation innerhalb der Gewährleistung werden konsequent ignoriert. Finger weg von diesem Anbieter!
Ich habe eine finale Frist gesetzt und werde dann eine Beschwerde beim Verbraucherschutz einreichen.

ich benötigte eine Auskunft technischer Art zu einem Produkt von Karibu. Den Artikel hatte ich zwar über Otto gekauft- jedoch konnte mir dort keiner eine fachspezifische Antwort geben.
Bei Karibu wurde ich darüber informiert, dass Fa. Gamoni der dafür zuständige Servicepartner sei.
Hr. Niehoff wimmelte mich ab und verwies an Karibu- diese wiederum an Hr. Niehoff.
Er äußerte sich dahingehend, dass er mir nicht gewillt ist zu helfen.
Ich kann die Firma Gamoni nicht empfehlen und aus diesem Grund ist es fraglich ob ich wieder Karibu- Produkte wählen würde, wenn der Servicepartner so kundenunfreundlich ist.
Wenn ich Probleme mit einem Auto habe- hilft doch auch jeder Servicepartner des Herstellers?!

Einen Globel Tower 108 Geräteschuppen gekauft.
Eigentlich mit dem ganzen Kauf-Lieferung-Ablauf sehr zufrieden. Bis es zu einer Reklamation von 12 (zwölf) beschädigten Teilen kam. Auf 2 Mails keine Antwort (Ausrede der Erzeuger antwortet nicht). Jetzt wird der Austausch der Teile angeboten. Wochenlanger STOPP des Aufbaus. Ein Angebot einer Ermäßigung wäre sinnvoller. Aber wer kümmert sich schon (schnell) um die Probleme der Kunden? Und wer sucht heute noch die beste Lösung für den Kunden?
Update: Und jetzt ruft die Spedition an und will die neuen Ersatzteile liefern. Wochen nach der Beschwerde wird nur Geld vernichtet. Bravo

Ich habe letztes Jahr ein Gewächshaus bestellt mit Bonuspaket, welches einen automatischen Fensteröffner beinhaltet. Das Gewächshaus kam viel später als angekündigt, ohne dass wir informiert wurden. Ich musste mehrmals telefonisch selbst nachfragen, wann endlich geliefert würde. Als das Gewächshaus endlich da war, fehlte aber der Fensteröffner. Man sagte, der würde nachgeliefert. Nach diversen E-Mails und Telefonaten haben wir den Fensteröffner immer noch nicht. Das ist jetzt ein Jahr her. Keine Empfehlung für diesen Shop.

Ich hatte ein Gewächshaus bestellt. Leider wurde das falsche Fundament dazu geliefert. Obwohl mir ein Austausch bzw. eine Gutschrift zugesagt wurde, habe ich bis heute (2 Wochen später) nichts erhalten. Ebenso fehlten 2 Teile beim Gewächshaus. Auf meine Email dazu habe ich keine Antwort erhalten.
Finger weg von diesem Anbieter.

Wir haben eine Saune bestellt. Der Versand hat einwandfrei funktioniert.
Leider haben wir bis heute keine offizielle Rechnung erhalten, die wir natürlich benötigen. Auf Mails und Anrufe wird überhaupt nicht reagiert. Sehr schade.... es hätte ein gutes Ende nehmen können. Wir sind trotz der zügigen Lieferung enttäuscht das der Kundenservice so schlecht ist. Wir werden dort wohl nicht mehr bestellen.

Ich bin leider total frustriert. Backbrett mit Teigroller am 6. Januar 22 bestellt. Bestätigung per Mail versprach "2-3 Tage Lieferfrist, spätestens aber am 13. Januar). Es sollte ein Geschenk für eine Freundin sein, die am 16. Januar Geburtstag hat.
Am Montag, den 17. Januar habe ich nach zahllosen Versuchen tatsächlich jemanden am Telefon gehabt, der mir versprach, es sei "im Lager in Berlin, da kommen wir jetzt nicht dran, aber es muss spätestens in 3 Tagen ankommen."
Es ist nicht da. Heute ist Freitag, der 21.1.
Und es ist niemand telefonisch zu erreichen.
Meine Mails werden nicht beantwortet.
Ich mache mir wenig Hoffnung, auch nur das Geld zurück zu bekommen.
NICHT dort bestellen!

Unterirdisch. Man bestellt im Mai für Liefertermin Juli.
Man erhält auf Nachfrage in 50% der Fälle keine Antwort. Wird nicht über Lieferverzögerungen informiert. Verzögerung erst Mitte September, dann sollte es Mitte Oktober bekommen, dann auf weitere Nachfrage keine Rückmeldung mehr.
Auf Anfrage für Stornierung - keine Rückmeldung.

Auf Emails wird nicht reagiert! Reklamation (mehrmalige Mails innerhalb der Garantiezeit) wird ignoriert!