I received 4 packages today. 1 was from GLS & 3 were from competitors. GLS is the only one that correctly handed me the package. And the delivery person was very professional & friendly.
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
I watched on the video doorbell. The delivery person walked away with the parecel instead of leaving at the door as per standing instructions. I have mobility issues and cannot answer the door quickly... See more
Company replied
"Dear GLS Netherlands Team,Thank you for your quick response. I want to clarify that I have no complaints regarding your shipping service. The delivery was excellent, fast, and I am very satisfied wit... See more
Company replied
The delivery guy was very friendly and nice. He delivered my package (a big and heavy package ) directly to my door in a 7th floor and left the package inside the apartment.
Company details
Information provided by various external sources
GLS Netherlands
Written by the company
- GLS Netherlands is onderdeel van de GLS Group en biedt pakket-, expres- en vrachtlogistiek onder één dak aan. Dagelijks vervoeren wij de kostbare goederen van duizenden Nederlandse klanten naar zakelijke ontvangers en particulieren met een snelle doorlooptijd en een uitstekende afleverkwaliteit.
- De GLS Group verzorgt voor meer dan 200.000 klanten betrouwbare, hoogwaardige pakketdiensten en biedt deze aan via eigen bedrijven en netwerkpartners in 41 Europese landen. Daarnaast is GLS actief in Canada en aan de westkust van de Verenigde Staten en is via samenwerkingscontracten verbonden met de hele wereld. We deliver!
- De vijf kernwaarden van GLS
- Betrouwbaarheid:
- Een stabiel netwerk met uniforme kwaliteitscontrole.
- Zekerheid:
- Hoge beveiligingsnormen en doorlopende controles.
- Transparantie:
- Volg elke stap van uw zending via onze Track & Trace.
- Flexibiliteit:
- Lokaal aanwezig om voor u de juiste oplossing te vinden.
- Duurzaamheid:
- Aandacht voor onze medewerkers, de maatschappij en het milieu.
Contact info
Netherlands
- www.gls-netherlands.com
3.9
Great
634K reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
UNRELIABLE delivery service - AVOID!
A time-sensitive item purchased in the Netherlands found its way into Poland ... on August 3rd! TWO weeks!! One word - UNRELIABLE! GLS has lost my package in the Netherlands not informing me about it at all. ;( Only after I contacted the seller on July 29th the History of Delivery got its first update. ;( Still, it took the next five days to deliver the package into my hands! No more GLS - next time I'm choosing UPS or DHL. These companies have not let me down. Yet.
August 3, 2026
Unprompted review
Reply from GLS Netherlands
Beste reviewer,
Wat vervelend dat jouw ervaring met GLS anders is dan je had mogen verwachten. Wij willen graag inhoudelijk reageren en gebruiken jouw feedback ook om onze dienstverlening te verbeteren.
Hiervoor hebben we wel meer gegevens nodig, via het klachtenformulier op deze pagina https://gls-group.eu/NL/nl/contact/ kan je die aan ons melden. Wij kunnen dan direct aan de slag om te onderzoeken wat er mis is gegaan. Binnen maximaal 3 werkdagen nemen we contact met je op!
Nogmaals onze excuses,
Team GLS Netherlands
Very fast delivery 👍🏼
August 3, 2026
The package was left at my front door
The package was left at my front door. Anybody could have stolen it. And if it had rained it would have been destroyed.
July 30, 2026
Reply from GLS Netherlands
We vinden het erg vervelend dat onze dienstverlening niet voldeed aan je verwachtingen. We gaan gelijk voor je aan de slag om te onderzoeken wat er mis is gegaan.
Binnen 3 werkdagen nemen we per e-mail contact met je op.
Hartelijke groet,
Team GLS Netherlands
I have not received my package
I have not received my package. The tracking information says that it was received by a neighbor or a friend, but I never requested this. My package has still not reached me, and I also have no information about who supposedly received it. I have never experienced anything like this before.
Can you please help me locate my package and let me know who it was delivered to?
July 30, 2026
Reply from GLS Netherlands
We vinden het erg vervelend dat onze dienstverlening niet voldeed aan je verwachtingen. We gaan gelijk voor je aan de slag om te onderzoeken wat er mis is gegaan.
Binnen 3 werkdagen nemen we per e-mail contact met je op.
Hartelijke groet,
Team GLS Netherlands
Вот жёсткий отзыв на английском
Вот жёсткий отзыв на английском, чтобы было понятно GLS:
Very bad service! My package was marked as delivered to my neighbors, but I never received it. I paid for delivery, yet GLS did not even specify which neighbor the package was left with. This is completely unacceptable. How am I supposed to find my package if you don’t provide the correct delivery information? I expect GLS to take responsibility and help me locate my package immediately. Very disappointing service — I do not recommend GLS.
August 1, 2026
Reply from GLS Netherlands
We vinden het erg vervelend dat onze dienstverlening niet voldeed aan je verwachtingen. We gaan gelijk voor je aan de slag om te onderzoeken wat er mis is gegaan.
Binnen 3 werkdagen nemen we per e-mail contact met je op.
Hartelijke groet,
Team GLS Netherlands
Zo extra perfect time en alles.!
July 31, 2026
Reply from GLS Netherlands
We vinden het erg vervelend dat onze dienstverlening niet voldeed aan je verwachtingen. We gaan gelijk voor je aan de slag om te onderzoeken wat er mis is gegaan.
Binnen 3 werkdagen nemen we per e-mail contact met je op.
Hartelijke groet,
Team GLS Netherlands
Bad experience
The order is arraived, but i must stay hom to get it. Was so bad beceuse when its delivered to sorting center I trayed to get it i a GLS servicepoint, but they don't have this option yet. And when you track the ored you find alot of information that has nothing to do with your order, only for marketing.
July 31, 2026
Reply from GLS Netherlands
We vinden het erg vervelend dat onze dienstverlening niet voldeed aan je verwachtingen. We gaan gelijk voor je aan de slag om te onderzoeken wat er mis is gegaan.
Binnen 3 werkdagen nemen we per e-mail contact met je op.
Hartelijke groet,
Team GLS Netherlands
My package was clearly left in a safe place …
My package was clearly left in a safe spot at my door. Thankyou so very much for coming down my little lane .
July 31, 2026
damaged product
July 31, 2026
Reply from GLS Netherlands
We vinden het erg vervelend dat onze dienstverlening niet voldeed aan je verwachtingen. We gaan gelijk voor je aan de slag om te onderzoeken wat er mis is gegaan.
Binnen 3 werkdagen nemen we per e-mail contact met je op.
Hartelijke groet,
Team GLS Netherlands
The most terrible delivery company!!!
Just giving 1 star because I cannot chose Zero. This is the worst delivery company you can ever use.
They brought my package when I was not home and instead of leaving with a neighbor or a nearby shop I saw in the app that it went "to the depot" , but they don't say where it is and if I should go there.
Then after 2 days the same thing: they come to my place when im at work and leave again a note with a code.
I check the app and once again it went to their deposit.
And it keeps like this for a couple weeks!!!
Once I chose a parcel shop in their app and when I went there, the shop owner said they dont work with GLS! Pffff
Besides they have no telephone or chat, so no communication is possible.
I had already 3 times problems with this terrible company! Always a nightmare.
So if an online shop uses GLS i do not buy there!
Go FIX your System for God sake!!!!!
July 1, 2026
Unprompted review
Reply from GLS Netherlands
Beste reviewer,
Wat vervelend dat jouw ervaring met GLS anders is dan je had mogen verwachten. Wij willen graag inhoudelijk reageren en gebruiken jouw feedback ook om onze dienstverlening te verbeteren.
Hiervoor hebben we wel meer gegevens nodig, via het klachtenformulier op deze pagina https://gls-group.eu/NL/nl/contact/ kan je die aan ons melden. Wij kunnen dan direct aan de slag om te onderzoeken wat er mis is gegaan. Binnen maximaal 3 werkdagen nemen we contact met je op!
Nogmaals onze excuses,
Team GLS Netherlands
Good delivery 👌
July 30, 2026
I was home all day and my bell did not…
I was home all day and my bell did not ring. Instead I found my package downstairs in the public entryway. Packages often get stolen this way, so this is not at all okay.
July 30, 2026
Reply from GLS Netherlands
We vinden het erg vervelend dat onze dienstverlening niet voldeed aan je verwachtingen. We gaan gelijk voor je aan de slag om te onderzoeken wat er mis is gegaan.
Binnen 3 werkdagen nemen we per e-mail contact met je op.
Hartelijke groet,
Team GLS Netherlands
I got the parcel earlier than expected. Fits well. I strongly recommend
Got parcel earlier than expected, fits well
July 29, 2026
The package arrived extremely damaged
The package arrived extremely damaged. Luckily, it only contained clothes and nothing fragile or breakable. Otherwise, the contents would likely have been damaged as well.
July 27, 2026
Reply from GLS Netherlands
We vinden het erg vervelend dat onze dienstverlening niet voldeed aan je verwachtingen. We gaan gelijk voor je aan de slag om te onderzoeken wat er mis is gegaan.
Binnen 3 werkdagen nemen we per e-mail contact met je op.
Hartelijke groet,
Team GLS Netherlands
Package not delivered
I changed my plans for the day to make sure I am home for the delivery as per the time slot given by the GLS tracking because I live on a really busy street and this was an important package. And then I get a notification saying the package has been delivered. Where? I have no clue.
July 30, 2026
Unprompted review
Reply from GLS Netherlands
Beste reviewer,
Wat vervelend dat jouw ervaring met GLS anders is dan je had mogen verwachten. Wij willen graag inhoudelijk reageren en gebruiken jouw feedback ook om onze dienstverlening te verbeteren.
Hiervoor hebben we wel meer gegevens nodig, via het klachtenformulier op deze pagina https://gls-group.eu/NL/nl/contact/ kan je die aan ons melden. Wij kunnen dan direct aan de slag om te onderzoeken wat er mis is gegaan. Binnen maximaal 3 werkdagen nemen we contact met je op!
Nogmaals onze excuses,
Team GLS Netherlands
First you wait seven days for your…
First you wait seven days for your package to be delivered. Then you walk 20 minutes to pick it up — and the locker is completely empty.
GLS actions so far: absolutely nothing
Wish could put “-“ before one star
July 29, 2026
Unprompted review
Reply from GLS Netherlands
Beste reviewer,
Wat vervelend dat jouw ervaring met GLS anders is dan je had mogen verwachten. Wij willen graag inhoudelijk reageren en gebruiken jouw feedback ook om onze dienstverlening te verbeteren.
Hiervoor hebben we wel meer gegevens nodig, via het klachtenformulier op deze pagina https://gls-group.eu/NL/nl/contact/ kan je die aan ons melden. Wij kunnen dan direct aan de slag om te onderzoeken wat er mis is gegaan. Binnen maximaal 3 werkdagen nemen we contact met je op!
Nogmaals onze excuses,
Team GLS Netherlands
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.