Schlechtes Kundenerlebnis, keine Kundenorientierung
Wir haben schon oft dort bestellt. Das Essen ist wirklich lecker. Die Preise sind schon eher gehoben. Also nicht ganz so ein Preis-Leistungs-Verhältnis wie man es sich wünschen würde, aber es ist gerade so an der Grenze des Erträglichen.
Aber was wir heute erlebt haben, ist unfassbar. Ich habe telefonisch bestellt, dabei sagte man mir, das Essen sei in 25 Minuten fertig. Meine Tochter geht 25 Minuten nach Bestellung dorthin, das Essen ist noch nicht fertig. Sie erkundigt sich, wie lange es noch dauert. Man(n) sagt ihr, es sei gleich fertig. Sie wartet geschlagene weitere 25 Minuten! Und als sie eine Frau darauf anspricht, dass sie jetzt ja noch weitere 25 Minuten gewartet hätte, keine Entschuldigung, sondern die platte Aussage: Es war halt viel los.
Sorry, aber das geht auch anders. Wir sind enttäuscht. Zumindest hätten wir in so einer Situation angemessene Kommunikation erwartet. Aus Stammkunden werden keine Kunden. Daher nur 2 Sterne.