Retour sur article acheté en magasin…
Retour sur article acheté en magasin AUCHAN Saint-Priest, impossible du moment qu'il a été déballé.
J'ai acheté un casque bluetooth de marque JBL faisant la fonction share me (partage de connexion avec un deuxième casque). parès déballage je fais le test de mon casque en essayant de l'appairer avec mon casque que je possédais déjà hors celui ci n'est pas compatible avec cet article.
En achetant en toute confiance dans une grande enseigne, je ramène l'article le lendemain de l'achat. On me refuse le remboursement ou un avoir du moment qu'il a été déballé. Dans un premier temps, sous prétexte du Covid-19 (je leur explique qu'en laissant l'article 48 h sur une étagère, il n'y a plus de virus). On revient vers moi pour m'annoncer une nouvelle raison "l'hygiène", je leur répond vous passer une lingette désinfectante et il n'y a plus rien pour un casque porté 2 minutes grand max.
Ils ont refusé argumentant que s'il le reprenait il serait obligé de le détruire (politique plan gouvernement. ???? Je leur répond que j'ai acheté un casque dans une autre enseigne BOULANGER et que j'ai rapporté le casque une semaine après, ils ont laissé le casque 48 h sur une étagère et ils m'ont remboursé.
On me dit qu'il y a un affichage dans l'enseigne précisant cette modalité (affichage que je n'ai jamais vu dans les rayons, forcément si le client voit ça, il n'achète pas), on me ramène dix minutes après une petite affichette, où est inscrit article remboursé 30 jours max après achat, non déballé et non utilisé. Je leur répond, on n'achète pas un article pour le laisser dans son emballage et que c'est malhonnête et en violation des règles du consommateur.
Je n'achèterai plus chez vous aucun matériel, en parlant de cette histoire incroyable à mon père qui envisageait d'acheter une machine à laver. Je peux vous dire qu'il a vite changer d'avis.
Je sais que vous n'êtes pas BOULANGER, AMAZON etc mais si vous poursuivez sur cette politique, vous allez perdre énormément de clients.
Suite à un appel téléphonique ce jour, pas de remboursement possible si déballage pour raison d'hygiène. Très fort en geste commercial, si vous voyez ce que je veux dire.
Bref adieu AUCHAN...
May 25, 2020
Unprompted review