Groupe Zephir Reviews 

ASSURANCES A FUIR ++++ (Ne mérite aucune étoile)
Suite à mon expérience avec cette assurance ZEPHIR proposée par notre assureur Euralpha, pour l'assurance d'une trottinette, je vous la déconseille totalement sauf si vous avez du temps à perdre.
Trottinette assurée le 15/05/2026 ( contrat NVEI 011468) et contrat résilié par Zéphir eu même le 3/07/2026 car trottinette non conforme car malheureusement débridage possible et pouvant dépasser les 25km/h.
Autant ne pas assurer directement que d'attendre 1 mois 1/2 et le surplus, ZEPHIR se permet de vous facturer 10 euros de frais de résiliation !!!!!!!! (en sachant que cela vient d'eux).
Vous pouvez leur envoyer des mails, ils ne répondent pas !!!!

En bref, passez votre chemin car voleurs, malhonnêtes et irrespectueux de ses clients.

Je souhaite faire part publiquement de mon expérience avec Zéphir Assurance et son courtier KIT-Assurance.
Je suis chauffeur VTC et assuré en tous risques. À la suite de mon sinistre automobile du 8 août 2024, j’estime que la gestion de mon dossier a été particulièrement lente, confuse et déséquilibrée.
Malgré plusieurs courriers recommandés avec accusé de réception, ce dernier est resté bloqué pendant de longs mois. J’ai finalement dû faire intervenir un commissaire de justice afin d’obtenir une réaction. Le dossier a ensuite été clôturé de manière que je considère comme expéditive, après environ seize mois, sans que mes difficultés professionnelles, financières et administratives aient, selon moi, été réellement prises en compte. Je conteste cette manière de procéder.
Cette situation m’a causé un préjudice important : immobilisation du véhicule, activité VTC fortement perturbée, perte de revenus, difficultés liées à la LOA, frais supplémentaires et accumulation de charges financières.
Je conteste notamment les points suivants :
1. Des prélèvements d’assurance ont continué pendant trois mois, pour un total d’environ 918 €, alors que le véhicule avait déjà été déclaré économiquement irréparable.
2. Une somme de 1 171 € m’a été réclamée après le sinistre. J’en conteste le bien-fondé et considère que cette charge est liée au blocage et à la lenteur du traitement du dossier.
3. La durée anormalement longue du traitement m’a donné le sentiment que mes possibilités de recours risquaient d’être fragilisées par l’écoulement du temps.
4. Je n’ai pas eu le sentiment de bénéficier d’un accompagnement clair, loyal et adapté à la situation d’un professionnel dont le véhicule est indispensable à l’exercice de son activité.
Je considère qu’un assuré, et plus particulièrement un professionnel VTC, est en droit d’attendre de son assureur et de son courtier davantage de transparence, de réactivité, d’équité et d’accompagnement après un sinistre important.
J’ai demande à Zéphir Assurance et à KIT-Assurance de m’apporter une réponse claire, écrite et complète sur la gestion de ce dossier, afin qu’il puisse enfin être réglé de manière equitable et n’ai pas à ce jour de réponse.
Au regard de mon expérience personnelle, je souhaite alerter le public et les professionnels VTC. En l’état, je déconseille ces services aux personnes qui recherchent un accompagnement sérieux, rapide et transparent en cas de sinistre.
Cordialement,

VOLEUR NE SOUCRIVEZ RIEN CHEZ EUX IL TE RÉSILIE DU JOUR AU LENDEMAIN SANS EXPLICATION ET EN PLUS PRÉLEVE L’ARGENT ESCROCS À FUIIIIIIR

Mon agent d’assurance a décidé de prendre sa retraite et de fermer son bureau. Le 11 juin 2025, j'ai décidé de chercher une nouvelle assurance voiture et maison sur le site « LeLynx.fr », puis sur ce site web. Le 11 juin 2025, j'ai souscrit une assurance auto et habitation par téléphone de Assurance Celeste a Lyon. j'ai communiqué avec lui via son compte professionnel sur WhatsApp. j'achetai pour une annee d'assurance à l'avance. Je lui ai viré l'argent via ma banque.
J'ai reçu les contrats par courriel le 15 juin 2025. Mon assurance auto est erronée. Nom de rue pour mon adresse, numéro de téléphone portable et adresse e-mails erronés. Mon assurance habitation couvrait la maison du voisin, et non la mienne, et encore une fois avec un numéro de téléphone et une adresse électronique erronés.
J'ai contacté Assurance Céleste par WhatsApp le 18 juin 2025 pour me demander une rectification. Le 19 juin 2025, j'ai reçu reponse par SMS contenant les mêmes polices d'assurance, mais avec les mêmes erreurs. Nous avons échangé par WhatsApp, et il m'a dit qu'il était en vacances mais qu'il allait examiner la situation. Il m'a ensuite demandé une nouvelle copie de ma carte d'identité, que j'ai immédiatement envoyée en promettant une rectification et de nouveaux contrats.
Le 11 juillet 2025, j'ai envoye message par SMS sans réponse.
Le 15 juillet 2025, j' appel l'agence, mais Assurance Céleste n'a pas répondu. Plus tard dans la journée, il m'a envoyé un message promettant une rectification.
Le 18 juillet 2025, j'ai reçu un SMS du groupe Zephir me demandant de compléter mon assurance auto (PRS**4113, ce que j'ai fait via leur site web. J'ai reçu De Zephir, le même SMS du 19 juillet 2025, puis du 20 juillet 2025. J'ai envoyé 18 juillet 2025 une capture d'écran par SMS à Assurance Celeste.
Le 20 juillet 2025, j'envoye message par courriel pour confirmer réception de mon message. J'ai formulé les mêmes problems et envoyé un message via WhatsApp, qui a été lu.
Le 21 juillet 2025, J'ai recu message indiquant que les nouveaux contrats corrigés me seraient m'envoyés le lendemain.
Le 23 juillet 2025, j'ai envoyé autre message indiquant que j’ai delinquance j'avais payé un an d'avance et que le site web de Zephir indiquait que j'avais des frais à payer. Il a promis de corriger le problème le 4 août 2025.
Le 22 août 2025, j'ai reçu message sur WhatsApp m'informant que nous devions refaire les contrats, promettant un remboursement à ma banque ultérieureme, exigeant mon IBAN bancaire, que j'envoyé, mais me demandant de payer DEUXIÈME FOIS pour le nouveau contrat. J'ai refusé de payer une deuxième fois. Ils ont déjà les frais pour une année entière.
30 septembre 2025 : j'ai reçu par lettre recommandé deux lettres exigeant que le paiement de l'argent d'assurance mensuelles pour la voiture et la maison sont manque.
17 octobre, le groupe Zephir m'envoyé par lettre exigeant le paiement dû, la résiliation des contrats Et menaçant de poursuites judiciaires.