Groupsfit Reviews 5

N° Client 3-088523 Chez Motorisation +

J'ai contacté pour cette panne sur mon visiophone de la marque Thomson le SAV de Motorisation+ et il m'a demandé de prendre contact avec le SAV Avidsen mais celui-ci ne répond pas malgré mes mails depuis plus de 15 jours. Idem par téléphone où l’attente m’a déjà couté le prix d’une réparation.
Je ne sais pas si ma garantie ZEN est toujours valable mais la moindre des choses serait de me répondre.

suite achat PC Neo17" sur GROUPON, problème de tenu de batterie après 6 mois d'utilisation
pris contact avec le SAV (coordonnées fourni par Groupon), explication du problème
le SAV me demande des renseignements supplémentaires que j'ai fourni mis à part la facture ( non fourni par Groupon)
depuis blocage complet du SAV, qui se permet en plus d'envoyer des mails rappelant que je dois fournir des renseignements pertinents....comme une impression de moquerie...
dommage que l'on ne peut pas mettre des étoiles négatives, il serait à -5

Oui et ben, jamais plus je n'achèterais un produit Thomson. Ordi. tout neuf toujours en rade. J'imagine qu'avant que je puisse l'utiliser la garantie seras expiré !!!. Expédier au S.A.V revenue avec un chargeur inutilisable, depuis j'ai pu l'utiliser 2 mois. Achetez Français que l'on nous dit !!!! Et là rebelote, je galère comme une malade afin de trouver une solution.

SAV si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai ... 4eme SAV en 6 mois et là on me dit que c'est certainement de notre faute donc il ne feront rien !!! Vendredi ils m'ont renvoyer l'ordi avec le disque dur a l'extérieur sans cache... Je le renvoie tel quel et c'est qu'ils me disent que le colis n'est pas conforme !!! Une vraie blague ce SAV

Thomson Ordinateur...

le 30/08/2019
Après avoir contacté le service client via le standard direct du fabricant (le numéro sur Cdiscount renvoi sur une boite vocale à 80c /min) j'ai réussi à contacter le SAV.
Je dois renvoyer l'ordinateur à mes frais. Je ne trouve pas ça normale alors en parallèle j'ai essayé de contacter par mail le service client de Cdiscount.. la demande est en cours.
Après une rapide conversation avec le SAV Thomson Computer ou Groupsfit il m'informe qu'il ne rembourse pas mais ne font que des avoirs... à suivre
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le 29/08/2019, Email de plainte hier soir au service client.
J'ai fait l'acquisition d'un Thomson Neo 360 X - Ecran 13,3 pouces
Après 5 jours d'utilisation l’écran c'est déjà désolidarisé des deux charnières en métal accroché au clavier. Pourtant l'utilisation principale est en mode PC, que très peu de rotation à 360°.
L'ordinateur est inutilisable.
La charnière métal est soudé sous une couche de 1mm de plastique dur... étrange choix, la force n'est appliqué que sur 2 points et forcement cela ne peut que casser. J’espère que le reste des appareils Thomson est d'une autre qualité. En tout cas ce produit est à éviter.