Häusermann Lenzburg: unprofessionelles Kundenservice
Mein Name ist Elisa und ich möchte Sie über den folgenden Sachverhalt ins Bild setzen:
Vor einiger Zeit betrat ich Ihr Geschäft, wo ich von Herrn Severin Byland bedient wurde. Da er meine Frage nicht direkt beantworten konnte, bot er mir an, sich bei Seinem Spezialisten zu erkundigen und sich dann bei mir zu melden.
Nachdem ich Ihm alle Angaben, die er brauchte, per E-Mail zugestellt und nach 5 Tagen immer noch keinen Bescheid hatte, rief ich im Geschäft an und verlangte mit Herrn Byland zu sprechen. Er versprach, nachzusehen, was passiert sei und bat mich, Ihm die E-Mail erneut zuzustellen, was ich auch tat.
Das war am 16. März, knapp 1 Monat später, Herrn Byland antwortete mit einer nutzlosen E-Mail, die ich inakzeptabel und äußerst respektlos finde.
Ein solch unprofessionelles Verhalten und ein so miserabler Kundenservice darf keinesfalls geduldet und niemandem zugemutet werden. Aus diesem Grund lege ich Beschwerde gegen den schlechten Service von Herrn Byland, fehlenden Respekt gegenüber Kunden und mangelndes Engagement ein.
Mit freundlichen Grüßen, Elisa B.