Helenekilde Badehotel Reviews 57

“Vi sætter altid gæsten i centrum....”
Det virker ikke sådan.
Vi var på Helenekilde i starten af december for at tale om booking af værelser og middag til 10 pers. i maj 2021. Ingen kunne hjælpe os. Vi lagde vores kort og bad om at blive ringet op. Ingen ringede os op.
Den 16 marts skrev jeg en mail. Intet svar. Efterfølgende ringede jeg op - ingen hjælp. “ Du bliver ringet op” - det skete så ikke. I dag ringede jeg og talte med Gro, som for det første ikke kunne finde min mail, jeg sendte på ny - men hun kunne ikke hjælpe. “Du bliver nok ringet op” - da jeg spurgte om jeg virkelig bliver ringet op snarest, sagde Gro: “det regner jeg med, farvel” OG LAGDE PÅ!!!!
Der gik I glip af bookinger og mad til 10 personer - I må jo have råd til det.

Var idag forbi Helenekilde badehotel for, til at starte med, drikke en kop kaffe. Blev mødt af en meget venlig fyr i receptionen, der sagde vi bare skulle gå ind og sætte os.
Og der sad vi så i 20 min, hvorefter vi rejste os og gik igen!!
Totalt uprofessionelt personale!
Ved ikke om det var weekend vikarer, men der trænger SÅ meget til en opstramning!
Den unge fyr i receptionen, var meget venlig og imødekommende- det kan man bestemt ikke sige om dem i restauranten!!

Var i efterårsferien afsted med kone og baby. Var blevet lovet et værelse med bad. Det blev via booking.com bekræftet, at det var arrangeret uden yderligere omkostninger. Mødte op til et værelse uden bad. Til gengæld utrolig lille uden mulighed for at pakke kufferten ud, for enden af gangen, med “formidabel” udsigt til parkeringspladsen, og som prikken over i’et lugtede det på værelset forfærdeligt af kloak i de to dage vi var der. Da jeg brokkede mig over forholdene, ville de hverken give mig nedslag i pris eller gratis middag i restauranten. Blev spist af med en gratis drink i baren.
Det lagde virkelig en dæmper på vores ophold.
Til gengæld var personalet venligt og opmærksomt, samt morgenmad og middag smagte lækkert.

Skuffende oplevelse.
Vi havde booket et værelse med havudsigt til den nette sum af 2400 kr. for en enkelt overnatning.
Det er i sig selv ret dyrt for en overnatning, så forventer man også en god og serviceminded oplevelse.
Vores værelse lugtede jordslået/muggent da vi kom ind, vi luftede ud og gik en lang tur.
Da vi kom tilbage til vores værelse opdagede vi at loftet var dækket af bananfluer og at der lå døde fluer i vores seng.
Medarbejderen vi fik fat i var meget sød og gav os et nyt værelse, dette havde dog ikke havudsigt som vi havde betalt ekstra for at få. Istedet havde vi udsigt til en parkeringsplads.
Morgenmaden var utrolig skuffende, et par skiver rugbrød, en bolle, 2 skiver ost, to skiver skinke, oliven og 2 æg til 2 personer.
Må indrømme at til den pris man betaler på Helenekilde Badehotel får man ikke den oplevelse man forventer.
Værelserne er mørke og en anelse slidte, og stemningen på stedet virker ikke varm og imødekommende.
Kommer ikke til at besøge stedet igen.

Fantastisk sted med Nordsjællands bedste udsigt over Kattegat.
Når det er sagt trækker maden godt ned i oplevelsen. Hovedretten blev introduceret som et meget mørt stykke kød. Det meget møre kød, som var nyretapper var nærmest råt kød i skiver. Vi fik en ny servering, hvor kødet var lidt mere stegt, men stadig meget rødt, som vi ved nyretapper skal serveres. Dog var kødet langt fra et meget mørt stykke kød, som introduceringen lød. Sådan en hovedret stod til 285kr - absolut ikke pengene værd.

Vi havde talt om dette ophold i et godt stykke tid. Nu skulle det være! Forventningerne var høje - til gengæld blev de på ingen måde indfriet.
Der var hverken ro, fordybelse eller forkælelse. Faktisk følte vi os mest til besvær. Kaffe og dagens ganske almindelige mazarinkage til to kunne vi købe for den nette sum af 250,- kr. og den ekstra morgenmad i form af `bær fra Tisvilde’ = 10 ekstra jordbær, skulle vi også betale for inkl. jord og den snegl vi fandt i bunden af skålen. Tak for mad, siger jeg bare!
Maden ved middagen blev sat på bordet uden forklaring, den halve forret blev glemt og resten af aftenen, der skulle nydes på terrassen blev forstyrret af et syngende og råbende selskab på restaurantens terrasse frem til kl 24 - skråt nedenfor en række altaner med folk, der egentlig bare ville nyde aftenen og roen. Ingen hjælp fra personalet.
Da vi skulle tjekke ud blev vi præsenteret for en helt forkert restaurantregning med både middag og vin - selvom vi havde afregnet vores vin og middagen var inkluderet i opholdet. Så afslutningen var absolut også en kedelig oplevelse.
Der kan ske fejl - men det her var bare slet ikke på højde med det, som man burde kunne forvente ud fra, hvordan hotellet sælger sig selv på hjemmeside og sociale medier. Vi var ikke engang i nærheden!
En ting er sikkert: Vi kommer ikke tilbage og vi kan på ingen måde anbefale, at man bruger sine penge her!

Det eneste gode der er at sige om det her sted er udsigten. Tjenere og køkken formåede at ødelægge en 50 års fødselsdag. De var over 30 minutter om at levere en forret bestående af tre tynde skiver laks overdrysset med grønt, burde tage ca 2 minutter at fremstille til et selskab på 10 personer. Derefter lod de os vente i over en time på hovedretten. De kom godt nok ind efter måske 40 minutter og spurgte, om vi ikke skulle have noget til kødet? Værtinden havde forudbestilt menuen og forstod ikke hvad de mente. Hvad man så skulle gætte fra menuen var, at når du bestilte hovedretten, så var der ikke tilbehør med🙄 intet sted stod det. Priserne var pænt høje, så det går man sgu ud fra er inkluderet. Og ved bestilling har ingen informeret om det heller. Vi bestilte så mormorsalat i hvad der svarer til en almindelig dyb tallerken. De er så frække at tage 105 kr for sådan en frækkert. Da vi så endelig får mad, serverer de foran 5 af gæsterne en tallerken med kød, som allerede er halvkoldt, for de skulle jo lige bruge 30 minutter på at lave 3 små skåle kartofler og 5 tallerkener salat. Vi sidder så og venter på, at de kommer med kød til de resterende 5 gæster, inkluderende værtsparret. Det kommer ikke. Vi andre er gået i gang med at spise.. Vi er tålmodige og høflige mennesker så der går noget tid før værten går ud og hører hvad der sker? Jamen det var faktisk meningen at vi 10 skulle deles om det kød der var sat foran 5 af gæsterne..??!! Say what??
der var sat i alt 9 stk kød ind, og der var ikke mere på tallerkenerne end at de 5 kunne spise, og det var næsten væk. Vi fik en undskyldning fra køkkenet, at der var misforståelse ml køkken og tjener, så de ville komme med noget mere.. Det gik der så endnu en halv time med. Ind kom så nogle klumper, som man skulle lede efter kødet ind imellem store fedt bræmmer og sener.
Det var hurtigt spist. Ingen drikkepenge til denne oplevelse. Alt i alt kan jeg kun give 1 falmet vi var målløse! Jeg kan kun give én stjerne ⭐❌❌❌❌ til det her sted, og den går til udsigten

Jeg fik et gavekort af min mor til Helenekilde, med massage og frokost. Vi kom derop og blev mødt af en meget sød massør, der tog sig af mig først, med en af de bedste massager jeg længe (længe) har fået! En meget sød og omsorgsfuld massør (Birgit), der lyttede til hvad jeg gerne ville have fokus på, da jeg ofte har ondt i ryggen. Massagen foregik i en havepavillon med rigtig god udsigt, og da vejret er blevet koldere, gjorde Birgit sit til at jeg skulle holde på varmen. Derefter gik jeg indenfor (imens min mor blev masseret) og kunne synke ned i de bløde sofaer og læse blade og drikke the. Derefter fik vi en skøn frokost, hvor der virkelig var kræset for det.
Jeg kan kun anbefale stedet. Virkelig sødt personale og lækkert sted!

Min kæreste og jeg var til bryllup på Helenekilde Badehotel - en glædens dag. Vi fik en dejlig menu med god betjening af personalet. Vi fik et værelse som vi bemærkede havde en grim lugt af mug, og en anden udefinerbar lugt. Vi henvendte os til receptionisten, som undersøgte værelset, og bemærkede den samme lugt, og beklagede meget på hotellets vegne.
Vi var i et samlet selskab, og receptionisten kunne derfor ikke anvise os andre værelser. Ved morgenmaden den efterfølgende dag hørte vi fra et andet par, at deres værelse også havde lugtet.
Vi tilbragte for ca. 1 årstid siden en dejlig varm sommerdag på Helenekilde Badehotel, hvor vi fik en god betjening af personalet. Ved benyttelse af hotellets toiletter stank toiletterne af kloak, hvilket vi gjorde personalet opmærksom på. Personalet beklagede meget over forholdet.
Helenekilde Badehotel ligger i nogle naturskønne omgivelser
Personalet beklager naturligvis overfor gæsterne på ejerens vegne, hvilket også er nogle af personalets opgaver.
Ejeren må naturligvis bringe uacceptable forhold i orden når de påpeges.
Helenekilde Badehotel bør med sin beliggenhed, også kunne leverer en favnene kvalitet med oplevelser. Så oplevelserne harmonere med de naturskønne omgivelser.
Vi sender vores tøj til rensning, så vi kan slippe af med muglugten.
Undgå værelse nr. 9.

Med venlig hilsen
Per Hansen.

av av av aftenen idag sad IKKE i skabet for folkene bag Helenekilde Badehotel - sjældent har jeg fået så ringe mad og behandling - det var absolut hverken kokkens, personalet eller råvarernes dag -

Min store familie og jeg, kører forbi dette sted efter havde kørt i 2 timer. Vi stopper op her og spørger pænt i receptionen om vi må låne badeværelset. Her er der en privat fest igang.

Medarbejderen kommer smilende og giver os lov, dejlige medarbejder, smilende og forstående.

Tusinde tak for jeres åbenhed.
Vi glæder os til at komme igen :)

Min kæreste og jeg siger 1000 mange gange tak for en skøn weekend i jeres smukke rammer.
Både aftensmad og morgenmad var lækkert og serveret af sødt personale.
Vi kommer gladeligt tilbage hurtigst muligt :)

Mange tak.
Knus jospehine

på den gode
..... vi har været der to, den ene gang " Get away ", med eftermiddags kaffe, 3-retters og overnatning. Værelset, udsigten over alt, maden, servicen/betjeningen alt var super, ro, afslapning. Det gør vi gerne igen, med værelser i hovedbygningen.
Anden gang til intim koncert, det gør vi så ikke igen, værelser i tilbygning, man kunne ikke få eftermiddags kaffe, middagen på verandaen var fin skøn mad, men servicen var ikke på det højeste den dag.
Det føles som om, når der kendisser på programmet, så kommer vi andre i anden række.
Vi datter var forbi sidste sommer, for at høre om hun og en veninde kunne købe en kop kaffe til at drikke i haven, men de blev meget prompte verbet af " nej, der var selvskab og alt optaget "

Ok, det fantastiske vejr kan Helenekilden vel ikke rigtig score på, men der er nu fem stjerner alligevel, startende med lækker kaffe og kage i lyse omgivelser. På et klassisk badehotel forventer jeg ikke store fantastiske værelser, men sengen var god og det var havudsigten også. Der var god læ i haven, så vi kunne nyde solnedgangen og et glas vin dér inden den glimrende 3-retters middag. Også morgenmaden var god og lækker.

Ved afregningen viste det sig, at vores gavekort (værelse med havudsigt) var udstedt på et for lille beløb, nemlig til et værelse uden havudsigt. En forskel på 300 kroner. Vi var i god tro og havde jo også fået det rigtige værelse. På mit spørgsmål om hvem der skulle have aben, hotellet eller os, var svaret uden tøven, at det skulle hotellet naturligvis. Se det er god service!

Vi var på besøg på helenekilde badehotel og nød en tre retters middag ud over det sædvandlige. Virkelig dejlig betjening og venlige tjenere.
Oplevelse der fuldt ud levede op til alle forventinger og afgjord besøget værd.
Vi glæder os til næste gang.

Service og mad er i absolut topklasse.

idag d. 28 feb. 2013 er jeg på business seminar på Helenekilde badehotel. Har frosset hele dagen og har ondt i ryggen og røven af at sidde på nogle træpinde. Frokosten var god men alt for lidt mad.