J'ai commandé, délai respecté, matériel conforme mais après la pose rien ne fonctionne. Après plusieurs échanges de mails un firmware de mise à jour m'a été envoyé. Miracle le car Play apparait, ma... See more
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Jai demandé un conseil avant achat, jai vérifié malgré tout la compatibilité avec mon installation d'origine et demandé d'autres info. Je me suis fait envoyé bouler proprement par mail, comme quoi j... See more
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J'ai commandé un autoradio CarPlay avec caméra chez Hightech Privee en février, juste avant de partir en road trip. Le timing était serré mais ils ont livré ultra vite. J'ai pu installer l'appareil à... See more
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Je met en garde à toutes personnes désireuses de passer commande à cette société fantôme. pour encaisser et facturer tout ce passe bien mais pour avoir votre pièce vous pouvez toujours rêver la rece... See more
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20 chemin de la gouronne, 34410, Sauvian, France
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Breach of guidelines
escroc en ligne a fuir
Le materiel envoyé n'est pas celui des photos ni ceui de la description mais ressemblant et de plus pietre qualite
May 26, 2025
Unprompted review
Reply from HighTech-Privee.com
Bonjour Didier,
Nous contestons fermement les termes employés dans cet avis. Qualifier une entreprise d'« escroc » est une accusation pénalement qualifiable que nous ne pouvons pas laisser sans réponse, d'autant qu'elle est totalement infondée au regard des faits.
Le produit que vous avez reçu correspond exactement à la référence que vous avez commandée. Si le résultat ne correspondait pas à vos attentes personnelles, c'est précisément pour cela que le droit de rétractation existe — et vous en avez fait usage. Vous avez été intégralement remboursé dans les délais légaux, sans difficulté et sans contestation de notre part.
Un vendeur escroc ne rembourse pas ses clients. Les faits parlent d'eux-mêmes.
Nous nous réservons le droit de signaler cet avis à Trustpilot et d'engager les suites appropriées pour diffamation publique.
L'équipe High-Tech Privée
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Pas très sérieux
Vous commandez pour soit disant une livraison dans les 48h preuve photo à l’appui, ne voyant rien arriver, on vous dit livraison dans les 7 à 10j. 11j plus tard toujours rien. Pas très sérieux .
May 17, 2025
Unprompted review
Reply from HighTech-Privee.com
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre avis et souhaitons apporter quelques précisions.
Les délais de livraison sont indiqués sur la page produit au moment de la commande et varient selon la référence commandée — le délai de 48h ne s'applique pas uniformément à l'ensemble de notre catalogue. Si un délai spécifique est mentionné sur la fiche du produit que vous avez commandé, c'est celui-ci qui fait foi.
Votre commande a bien été livrée et le produit reçu correspond à celui que vous avez commandé. Nous regrettons que l'attente ait été vécue comme une mauvaise expérience, mais les délais annoncés ont été respectés.
L'équipe High-Tech Privée
Ecran tactile QLED GPS Apple Carplay et Android Auto sans fil Jeep CompassAppareil non comptable et ils ont…
Appareil non comptable et ils ont refusé le renvoi. J'ai été insultée par email.
May 16, 2025
Unprompted review
Reply from HighTech-Privee.com
Bonjour,
Nous contestons intégralement cet avis.
Nous n'avons aucune commande, aucun échange email et aucune demande de retour à votre nom dans notre système. Ces faits sont vérifiables et nous les opposons formellement aux affirmations contenues dans cet avis.
Affirmer publiquement avoir été insultée par email et s'être vu refuser un retour sans qu'aucune trace de cette relation commerciale n'existe constitue une allégation fausse et diffamatoire à l'égard de notre entreprise.
Nous avons signalé cet avis à Trustpilot et nous nous réservons le droit d'engager les poursuites appropriées.
L'équipe High-Tech Privée
Fuyez cette entreprise !!
Fuyez cette entreprise !!! Matériel non compatible alors qu’il m’avait certifié le contraire au moment de l’achat. Quant on les contacte par mail évidemment car impossible par téléphone, il vous parlez comme de la m…. , personnes désagréables parfois même insultant ! Enfin ne vous faites pas avoir, ne commettez jamais sur ce site…
April 30, 2025
Unprompted review
Reply from HighTech-Privee.com
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement les difficultés rencontrées avec la compatibilité de votre matériel.
Concernant la compatibilité :
-Nous nous appuyons sur les spécifications techniques fournies par nos constructeurs
-En cas d'incompatibilité avérée, des solutions de retour/échange sont prévues
-Notre équipe technique peut vous accompagner pour identifier des alternatives compatibles
Concernant nos échanges :
-Nos standards de communication privilégient la courtoisie et le respect
-Nous formons régulièrement nos équipes aux bonnes pratiques relationnelles
-Chaque situation est traitée avec attention pour aboutir à une solution
Pour résoudre votre situation :
Contactez-nous par mail avec votre numéro de commande. Nous examinerons votre dossier prioritairement pour vous proposer une issue favorable.
Nous réfutons catégoriquement les accusations d'attitude insultante et de comportement irrespectueux. Ces allégations mensongères et diffamatoires sont indignes d'être publiées sur cette plateforme sans aucun contrôle de la part de Trustpilot.
Vendeur frauduleux et peu sérieux
Il ne s'agit pas d'un vendeur, mais d'un fraudeur. Dès le premier contact, il se montre serviable (et, se trouvant sur le territoire français, fiable). Au moment du paiement, le client n'existe plus et, à plusieurs reprises, il est traité de manière grossière. Le produit reçu ne correspond pas à celui commandé et, enfin, le vendeur a refusé (ou plutôt n'a plus répondu à mes emails et m'a bloqué sur messenger) d'appliquer mon droit de rétractation dans les 14 jours de la réception du produit. Je vous conseille de ne pas vous adresser à ce vendeur, que l'on trouve également en ligne sous un autre nom (mais le responsable est toujours M. Aubry Noirjean, qui en plus d'avoir deux sites de vente en ligne d'électronique automobile, possède également une boutique de scooters électriques. Méfiez-vous également de M. Ben Zla, qui se montrera utile lors de la prise de contact avec le promoteur, mais qui disparaîtra à chaque nouvelle demande d'aide. Il ne s'agit pas d'un vendeur expert, mais d'un simple intermédiaire entre la Chine et la France.
Au final, en laissant une mauvaise critique ou en les contactant par e-mail pour signaler un problème, ils répondent toujours de la même manière en déblatérant sur leur soi-disant professionnalisme
April 10, 2025
Unprompted review
Reply from HighTech-Privee.com
Bonjour,
Nous prenons très au sérieux les accusations portées dans votre message et souhaitons clarifier la situation.
Concernant votre commande :
-Nous analysons chaque cas de non-conformité produit pour proposer des solutions adaptées
-Le droit de rétractation de 14 jours est systématiquement respecté conformément à la législation
-Aucun client n'est jamais bloqué sur nos canaux de communication
Notre fonctionnement :
-Nous sommes une entreprise française déclarée avec toutes nos obligations légales
-Nos équipes assurent un suivi personnalisé de chaque commande
-Nos partenaires commerciaux sont sélectionnés selon des critères stricts de qualité
Pour résoudre votre situation :
Transmettez-nous votre numéro de commande par mail . Nous examinerons votre dossier et appliquerons scrupuleusement vos droits légaux.
Nous dénonçons fermement les accusations de fraude, les propos diffamatoires et les allégations mensongères contenues dans ce message. Ces accusations graves et infondées, ainsi que les références nominatives non vérifiées, sont indignes d'être publiées sur cette plateforme sans aucun contrôle préalable de Trustpilot.
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Acheté un autoradio qui marche pas.
Acheté un autoradio qui marche pas.
Sav minable. Impossible d avoir quelq'un au tel. Retour de l'article impossible.
Vraiment vraiment nul.
April 23, 2025
Unprompted review
Reply from HighTech-Privee.com
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement les difficultés que vous rencontrez avec votre autoradio.
Concernant votre commande, nous aimerions identifier rapidement le problème pour vous proposer une solution adaptée :
Dysfonctionnement technique : Notre équipe peut vous guider pour le diagnostic et la résolution
Retour produit : Contrairement à ce qui est indiqué, les retours restent possibles selon les conditions légales
Support client : Nous sommes joignables par email avec un délai de réponse garanti
Vraiment pas professionnel
Vraiment pas professionnel, mal honnête, service après vente irrespectueux. Qualité de leur produit médiocre. Même certains site chinois vendent de meilleurs qualité !! Très déçu en vu des prix proposés. Paye plus de 500euro une qualité aussi médiocre. Ce site et à fuir !!!!!
April 8, 2025
Unprompted review
Reply from HighTech-Privee.com
Bonjour,
Nous prenons très au sérieux votre retour concernant votre achat de 500€ et regrettons votre déception.
Concernant votre commande :
Nous souhaitons identifier le produit concerné pour analyser le dysfonctionnement
Notre équipe qualité peut évaluer s'il s'agit d'un défaut isolé ou d'un problème de compatibilité
Des solutions existent : échange, remboursement ou assistance technique selon votre situation
Pour résoudre rapidement votre problématique :
Contactez-nous par mail avec :
-Votre numéro de commande
-La nature précise des défauts constatés
-Vos attentes en termes de solution
Nous contestons fermement les accusations de malhonnêteté et d'irrespect qui constituent des propos mensongers. Ces allégations infondées sont indignes d'être publiées sur cette plateforme sans aucun contrôle préalable de Trustpilot.
Notre priorité demeure votre satisfaction client. Donnez-nous l'opportunité de corriger cette situation et de vous prouver notre professionnalisme.
Anarque totale
Anarque totale, malhonnêteté irrespectueux la majorité des avis sont négatifs soulignant les problèmes de communication du service client tres irrespectueux des produits incorrect et pas du tout de professionnalisme..à fuir
March 3, 2025
Unprompted review
Reply from HighTech-Privee.com
Bonjour,
Nous prenons note de votre commentaire et souhaitons clarifier plusieurs points.
Concernant notre service client :
- Nous maintenons des standards de courtoisie et de professionnalisme
- Chaque demande reçoit une réponse personnalisée dans nos délais annoncés
- Nos équipes sont formées pour accompagner efficacement nos clients
Concernant nos produits :
- Nous sélectionnons rigoureusement nos fournisseurs et testons nos gammes
- En cas de dysfonctionnement, des solutions sont systématiquement proposées
- Notre politique qualité s'améliore continuellement grâce aux retours clients
Si vous rencontrez un problème spécifique :
Contactez-nous par mail avec votre numéro de commande pour une prise en charge immédiate.
Nous dénonçons fermement les accusations d'anarchie et de malhonnêteté qui constituent des propos mensongers et diffamatoires. Ces allégations infondées et ces insultes sont indignes d'être publiées sur cette plateforme sans aucun contrôle de la part de Trustpilot.
Zéro communication
Zéro communication, aucune expertise, malhonnêteté intellectuelle et commerciale. Tout faux!
December 2, 2024
Unprompted review
Reply from HighTech-Privee.com
Bonjour,
Nous prenons note de votre retour et regrettons que votre expérience ne corresponde pas à nos standards habituels.
Concernant nos services :
-Notre équipe technique dispose d'une expertise reconnue dans le domaine de l'électronique automobile, la preuve en est les différents garages partenaires
-Nous maintenons une communication régulière avec nos clients via plusieurs canaux
-Nos pratiques commerciales respectent scrupuleusement la réglementation en vigueur
Notre engagement :
-Transparence totale sur nos produits et services
-Accompagnement personnalisé de chaque client
-Solutions adaptées en cas de difficulté
Nous réfutons catégoriquement les accusations de malhonnêteté intellectuelle et commerciale. Ces allégations diffamatoires et mensongères sont indignes d'être publiées sur cette plateforme sans aucun contrôle de la part de Trustpilot.
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Je continue d'écrire sans obtenir de…
Je continue d'écrire sans obtenir de réponse de leur service client.
January 14, 2025
Unprompted review
Reply from HighTech-Privee.com
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement ce manque de réactivité de notre service client.
Action immédiate :
-Transmettez-nous votre numéro de commande et coordonnées par mail.
-Votre dossier sera traité en priorité avec une réponse sous 24h maximum.
Notre engagement :
-Délai de réponse standard : 24h maximum
-Suivi personnalisé jusqu'à résolution complète
Escalade vers notre responsable clientèle si nécessaire
Je reposte mon avis sur la société de…
Je reposte mon avis sur la société de monsieur noirjean car il l a fait supprimé plusieurs fois si il mettait autant d énergie à servir ses clients qu ales insulter par téléphone son entreprise serait bien noté
June 7, 2024
Unprompted review
Reply from HighTech-Privee.com
Bonjour,
Nous souhaitons clarifier plusieurs points importants.
Concernant la suppression d'avis :
-Nous n'avons aucun pouvoir de suppression sur les avis Trustpilot
-Seuls les avis contraires aux conditions d'utilisation peuvent être modérés par la plateforme
-Nous respectons totalement la liberté d'expression de nos clients
Notre service client :
-Nos échanges mails sont toujours courtois et professionnels
-Toute situation problématique est traitée avec bienveillance
-Nous privilégions systématiquement la résolution amiable
Bègles (33)
J'ai acheté un écran tactile Carplay pour ma Mercedes Classe V de 2018. Très bon produit et installation nickel chez fréquence auto à Bègles (33)
August 2, 2024
Unprompted review
Très bien !
La réception du produit a été très rapide. Je l'ai programmé et installé en moins d'une heure. Tout fonctionne très bien.
July 28, 2024
Unprompted review
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Réception et ouverture du colis
Réception et ouverture du colis : Colis expédié et réceptionné rapidement via Dpd. Le packaging de l'autoradio est soigné.
July 29, 2024
Unprompted review
Produit conforme parfaitement…
Produit conforme parfaitement adaptable. La notice de montage en français permet une installation simple du système Smarttop.
July 25, 2024
Unprompted review
Je déconseille vivement d'acheter sur…
Je déconseille vivement d'acheter sur le site High-Tec-privee.com. commande d'un combiné feu stop avec camera de recul avec sélection de la marque et du type de véhicule. Ce produit ne marche pas correctement. La seule réponse est qu'en aucun cas le produit fourni ne peut se poser à la place de la pièce d'origine. ( commande
043344 )
July 11, 2024
Unprompted review
A fuir
Je suis plutôt du genre à déposer des avis positifs mais ici comment dire... l'expérience avait pourtant bien commencé, la vitrine du site est prometteuse, le produit envoyé rapidement et soigneusement.
À louverture: déception... pour 500€ on ne s'attend pas a recevoir un poste lambda, sans marque type AliExpress (nous avons pu comparer les 2 produits car depuis nois avons acheté notre poste sur AliExpress et pour la moitié du prix, les produits sont identiques).
Déçu nous avons donc voulu faire jouer notre droit de rétractation et là on comprends vite que le vendeur n'apprécie pas et qu'il va falloir faire un retour irréprochable sous peine de ne pas recevoir l'intégralitédu remboursement, nous avons donc filmé et photographié l'emballage du produit car on voulait qu'il n'y ait rien à redire (surtout pensez à joindre le bon de retour ainsi que le facture original si jamais, sinon ça va vous coûter des délais de remboursement supplémentaire à coup sûr).
Le retour à notre charge, c'est stipulé dans les conditions générales de ventes, on y trouve rien à redire, par contre heureusement que nous avons payé plus cher pour assurer le colis et surtout payé pour qu'il soit remis contre signature, c'est grâce à cela que nous avons pu être remboursé un peu plus rapidement. En effet selon la lois, le remboursement doit être effectuer sous 14 jours mais bien entendu le vendeur ne se souvient pas avoir reçu notre colis ou ne le retrouve pas et c'est là que le récépissé de la poste nous a aidé et nous a permis de récupérer notre argent, avec 1 semaine de retard malgré tout (colis reçu par la société le 4 avril dernier, remboursement le 26 avril, je vous laisse faire le calcul 😉) et plusieurs échange de mails et même un appel (nous avions trouvé un numéro de portable sur l'étiquette du colis que nous avions reçu) où l'interlocuteur se permet de mal vous parler et de vous raccrocher au nez szns même vous laisser le temps de vois exprimer.
En bref, passez votre chemin et investissez votre argent ailleurs...
April 30, 2024
Unprompted review
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Autoradio pour Porsche Panamera
Autoradio pour Porsche Panamera
Commande reçu avec 7 jours de retard mais je suis très satisfait de mon achat.
S'adapte sans modification du câblage d'origine.
Commande au volant conservé.
Très belle autoradio.
April 3, 2024
Unprompted review
Entreprise de mauvaise foi et…
Entreprise de mauvaise foi et assistance complètement nul
Et en plus le matériel vient de chine
Sauf que le prix est doublé voir triplé
Et ils se permettent de parler de loi pour le remboursement
A fuir
March 25, 2024
Unprompted review
Reply from HighTech-Privee.com
Quelle surprise de voir votre avis à peine 1h avoir été remboursé suite à votre incapacité d'installer notre module CarPlay sur votre Jaguar (pourtant parfaitement fonctionnel, testé par nos services à réception). Vous nous avez retourné le produit et vous avez été remboursé sous 5 jours après réception de celui-ci. Votre commentaire est à l'image de votre petite personne et de nos échanges...
Attention
Attention, ne vous faites pas avoir comme moi, ayant donné pourtant le modèle et la marque de ma voiture, je n’ai pas reçu le bon écran. J’ai dû renvoyer l’écran et je précise à ma charge et non pas de la l’heure alors que c’est bel et bien eux qui ont fait l’erreur. Enfin bon bref je voulais juste en finir avec ça j’ai donc reçu le bon écran mais défaillant, et quand je leur écris à Nouveau pour leur dire que les warning étaient défaillant, ils m’ont répondu que ça venait de moi. Un mauvais branchement ils me prennent vraiment pour un c.. j’ai rebranché l’ancien bouton du warning ça fonctionne je rebranché à nouveau le nouveau bouton ça ne fonctionne pas et il ne veut rien savoir. Du coup je reste avec un bouton warning défaillant , et je trouve ça vraiment malheureux donc à fuir.
March 15, 2024
Unprompted review
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