While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
3.3
16 reviews
No recent history of asking for reviews
This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Jeg har kun de bedste anbefalinger til HV Care.
Fik lavet skaden på min kabinescooter.
Har fået god service hele vejen igennem.
Reply from HV Care
Tak Susanne for din Fine anmeldelse .
Få et skriftligt tilbud fra denne fusker
Her er et firma der udnytter sårbare folk, hvad angår sygemateriel
Reply from HV Care
Hej Mathias,
Tak for din anmeldelse, selvom vi naturligvis er kede af at høre, at du har haft en negativ oplevelse.
Vi kan desværre ikke finde dig i vores kundesystem og vil derfor meget gerne høre nærmere om sagen, så vi kan undersøge, hvad der er sket. Du er meget velkommen til at kontakte mig direkte – vi ønsker altid at finde en løsning og rette op, hvis noget ikke er forløbet som forventet.
Vi leverer altid gerne et skriftligt tilbud inden levering eller arbejde påbegyndes, netop for at sikre klarhed og undgå misforståelser.
Med venlig hilsen
Martin Hv Care
hv-care@hv-care.dk
97414165
ALDRIG, ALDRIG, ALDRIG NOGENSINDE I MIT LIV HAR JEG MØDT SÅDAN EN LATTERLIG LAV UDGAVE AF ET MENNESKE, SOM DRIVER DEN HER SVINDLER- FORRETNING PÅ STRUERVEJ I HOLSTEBRO!!!!!
HOLD JER LANGT VÆK FRA DENNE AMATØR OG HANS TYVAGTIGE FORRETNING, DER STJÆLER PENGE FRA FOLK, VED AT UDGIVE SIG FOR AT KAN LAVE TING FOR DIG, FOR DEREFTER AT AFLEVERE DIN TING I DÅRLIGERE STAND END DA DU LEVEREDE DEN, OG SÅ IGEN DEREFTER VÆRE FRÆK NOK TIL AT FORLANGE OVERPRIS, FOR DET HAN IKKE HAR LAVET.. MEN ØDELAGT!!!! LAVE AMATØR!!!!!! HOLD JER LANGT VÆK DERFRA!!!!
BARE ET GODT RÅD!
Reply from HV Care
Hej Brian
Tak for din anmeldelse.
selvfølgelig ikke den anmeldelse vi havde håbet .
Vi har kigget i vores system og kan ikke se hvad du har fået lavet ved os.
Vi kan se at du har skrevet det var den 10juli 2023 og det er nogle dage siden.
Vi vil selvfølgelig gerne kigge på sagen om der kan laves om .
Du må meget gerne kontakte mig eller sende en mail .
Hilsen Martin Hv Care
Jeg må simpelthen dele min oplevelse igen.
Jeg kom ind for at få skiftet slange i dækket. Martin laver alligevel en hurtig gennemgang og finder nogle ting han lige efterspænder.
Man kan simpelthen bare mærke på Martin at han elsker cykler og ønsker at folks oplevelse med deres egen cykel også skal være god..
jeg kan simpelthen ikke anbefale Martin og HC Care nok ❤️
Vi købte en el-cykel og da der opstod problemer med motorfunktionen ydede HV-care en rigtig god service. Kan kun anbefale denne butik hvis du skal købe cykel!
Reply from HV Care
Hej Morten Tak for din Anmeldelse og tak for din tålmodighed.
Vi er glade for at vi fik løst problemet :D
Var i rigtig gode hænder ved Martin, som udførte service på en cykel der har stået stille længe. Præcis og ordenligt feedback på hvad der skulle skiftes. Cyklen var herefter i tip-top stand.
Har ALDRIG i mit oplevet sådan ubehøvlet måde og bedragerisk måde at køre en forretning på. Jeg skulle have skiftet en forlygte, hvor de også laver en “løs forbindelse” efter det, så har min cykel ikke virket, hvor jeg igen tager kontakt til dem, for at de skal fikse det problem, som de selv har lavet. For at vide, at det kan de ikke og skal betale 600 kr, for denne oplevelse. Kraftedme utroligt at den butik stadig kører rundt. Man skulle kunne give -5 stjerner, så man kan redde andre folk fra at begå samme fejl, og tro at Danmarks mest inkompetente cykelsmede eller hvad de er, kan lave ens cykel.
Sørgeligt, intet andet!
Reply from HV Care
Hej Mads.
Tak for din feedback desværre ikke den vi havde håbet.
Du havde cyklen inde for at få lavet lyset,
forlygten blev skiftet plus ledningen til lygten da der var en løs forbindelse i ledningen hen til lygten.
Du kom ind med cyklen noget tid efter, da den meldte en fejlkode.
Vi tjekkede op på cyklen og fejlen ligger i forbindelsen mellem batteri og motor som ikke har noget at gøre med lyset.
Du blev kontaktet og ønskede ikke at få lavet fejlen mellem batteri og motor.
Du er velkommen til at kontakte mig for yderlige spørgsmål og evt en løsning på problemet.
De bedste hilsner Martin Hv Care
Aldrig har jeg haft så dårlig en oplevelse. Jeg betalte mere end 700 kr for at få skiftet bremse klodserne på min mtb, dagen efter står jeg på Sjælland og skal cykle i skoven, men bremserne virker ikke. Ringer til butikken i håb om at få noget kompensation, men blev mødt af en meget negativ tone og besked om at det i hvert fald virkede der fra. Undrer mig bare over hvor hurtigt det kan gå i stykker igen når cyklen ikke har været brugt siden.
Jeg kommer aldrig tilbage. Tak for virkelig dårlig service, og tak for det styrt der også blev lavet med min cykel i butikken.
Reply from HV Care
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse hos os – det er bestemt ikke den service, vi ønsker at levere. Vi tager din feedback alvorligt og bruger den aktivt til at forbedre os.
Vi vil samtidig gøre opmærksom på, at virksomheden i øjeblikket er i en udviklingsfase, hvor der blandt andet er kommet nye ejere til. Det betyder, at vi arbejder målrettet på at løfte både service og kundeoplevelse fremadrettet.
Hvis du har lyst, er du meget velkommen til at kontakte os direkte, så vi kan få mulighed for at følge op på din oplevelse og finde en løsning.
Skulle have ny ventil, samt fælgbånd og væske da jeg kører tubeless.
Kom med afmonteret fælg.
Pris 629kr. det er jo latterligt.
Siger at jeg synes det er en utrolig høj pris. Han siger at han ikke har væsken løs på værkstedet, så jeg skal købe dunken.
Samt at det er noget være svineri at stå med og det var han træt af. Jeg kunne jo bare selv havde gjort det.
Spørger indtil hvorfor han ikke ringede og fortalte om sådan en høj pris?
Han svarer at, så ville jeg jo nok ha sagt nej og så ville ha han spildt sin tid med at se hva der var galt.?
Ufattelig dårlig service
Herren talte med en grim attitude. Han var ikke høflig. Han var ikke imødekommende og virkede ligeglad med sine kunder.
Ingen beklagelse eller undskyldning.
Ubehøvlet behandling.
Dybt uprofessionelt
Han flåer dig uhæmmet for reparation af den gamle :-(
Reply from HV Care
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse hos os – det er bestemt ikke den service, vi ønsker at levere. Vi tager din feedback alvorligt og bruger den aktivt til at forbedre os. Vi vil samtidig gøre opmærksom på, at virksomheden i øjeblikket er i en udviklingsfase, hvor der blandt andet er kommet nye ejere til. Det betyder, at vi arbejder målrettet på at løfte både service og kundeoplevelse fremadrettet. Hvis du har lyst, er du meget velkommen til at kontakte os direkte, så vi kan få mulighed for at følge op på din oplevelse og finde en løsning
Godt nok i orden service. Har flere gange oplevet at servicen derude bare er i top, når man afleverer en cykel, der skal repareres på. Kun gode ord herfra!
Købte en ny cykel i oktober 2019. Efter en punktering hvor de satte ny dæk og slange på til 642kr. uden at kontakte mig først, måtte de have cyklen til reparation 4 gange. Bare pga. sjusk blev jeg kastet af og slog mig meget, måtte undvære cyklen flere dage og fik ingen beklagelse eller undskyldning.
Reply from HV Care
Hej
Tak fordi du har delt din oplevelse.
Vi er meget kede af at læse, at du har haft et så uheldigt forløb med din cykel, og især at du er kommet til skade i forbindelse med det. Det tager vi naturligvis meget alvorligt.
Det er ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder – hverken når det gælder reparationer, kommunikation eller opfølgning. Hvis der har været fejl eller mangler i arbejdet, og især hvis det har medført utryghed eller uheld, er det noget, vi beklager dybt.
Siden 2019 er HV CARE desuden gået ind i en ny udviklingsfase med nye ejere, hvor der er stort fokus på kvalitet, gennemsigtighed og kundeservice, så den type forløb ikke gentager sig.
Vi kan kun beklage, at du ikke har oplevet den opfølgning og beklagelse, du med rette kunne forvente.
Med venlig hilsen
HV CARE
En fornøjelse at handle hos jer! Rigtig god service!
Min svigermor er blevet behandlet groft og ubehøvlet, i kontakten med HV Care, august 2015. Hun er en gammel dame, som har brug for en kørestol, hvorfor hun kontaktede dem. Hun modtog en stol som ikke passede i størrelsen... Den slags må man vel forvente i den branche. Men da hun kontaktede HV Care, for at finde en løsning, blev hun svinet til. Min 18-årige datter hørte om det, og ville redde trådene ud, så hun ringede til firmaet. Men også hun fik en grov og ubehøvlet behandling.
Reply from HV Care
Hej
Tak fordi du har delt din oplevelse.
Vi er meget kede af at læse om den behandling, du beskriver, og vi vil gerne starte med at beklage de oplevelser, din svigermor og din datter har haft i kontakten med virksomheden.
Den type kommunikation og service, du beskriver, er på ingen måde i tråd med de værdier, vi ønsker at stå for – hverken dengang eller i dag.
Det er samtidig vigtigt for os at understrege, at HV CARE i dag er en virksomhed i en ny udvikling med nye ejere og et stærkt fokus på at løfte både service, faglighed og kundekommunikation markant. Vi arbejder aktivt med at sikre en respektfuld og ordentlig behandling af alle kunder – uanset situation.
Selvom din oplevelse ligger tilbage i tid, tager vi stadig feedbacken alvorligt, da den viser, hvor vigtigt det er, at vi hele tiden har fokus på ordentlig kundeservice og tydelig kommunikation.
Vi beklager endnu en gang den oplevelse, du beskriver, og håber, at du på et tidspunkt vil opleve en helt anden standard hos os.
Med venlig hilsen
HV CARE
Har købt min ghost asx 4900 his hv care til Super pris, fået skiftet gear kabel Og greb til go pris og hurtigt på kæresten dame cykel af ældre model, og de skaffede pedaler hjem til min mountainbike til super pris og installerede dem med et smil på 2min. Bestemt ikke sidste jeg handler hos hv care
Dybt uprofessionelt. Det handler om en ting, KØB EN NY CYKEL eller vi flåer vi dig uhæmmet for reparation af den gamle :-( !
Normalt spørger profesionelle håndværkere om en MAX. pris for reparation. Det var jeg ikke i nærheden af.
Kommer der aldrig igen !
Reply from HV Care
Hej
Tak fordi du har taget dig tid til at skrive din oplevelse.
Vi er meget kede af, at du har fået det indtryk af vores service, og at du har følt dig presset eller dårligt behandlet i forbindelse med et reparationstilbud. Det er bestemt ikke sådan, vi ønsker, at nogen kunder skal opleve os.
Hos HV CARE arbejder vi med at give faglige vurderinger af cykler og reparationer, og nogle gange kan en vurdering vise, at en reparation ikke er økonomisk hensigtsmæssig i forhold til cyklens stand. Men det skal altid kommunikeres ordentligt, respektfuldt og med klare forventninger – og ikke opleves som pres.
Vi beklager meget, at det ikke har været din oplevelse, og vi tager din feedback alvorligt. HV CARE er samtidig i en ny udviklingsfase med nye ejere, hvor vi har stort fokus på at forbedre både service, kommunikation og kundens oplevelse i butikken.
Vi håber, du på et tidspunkt vil opleve en anden standard hos os.
Med venlig hilsen
HV CARE
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.
