INTÉRIALE Reviews 

Mutuelle catastrophie.
Demande de résiliation, lettre recommandé avec AR reçu le 11 décembre. À ce jour le 16 janvier toujours rien de fait, malgré des multiples appels au service client, de mail sur l'espace client, toujours sans réponse.
Quand on appelle le service client il nous dise qu'il font une réclamation mais rien n'avance.
Mutuelle à fuir, courez

Il ne faut pas désespérer ! Je contestais le montant de ma cotisation sur 2025. Mes messages via l'application et appels étant restés lettre morte, j'ai appliqué la procédure de réclamation prévue au contrat: courrier puis au bout de 45 jours sans réponse, courriel au mail de contact pour les recours, avant saisine du médiateur des assurances. Et là, miracle, j'ai obtenu une réponse au bout de 3 jours m'informant du remboursement du trop payé. Il faut persévérer et suivre la procédure de réclamation. C'est pénible mais ça a marché pour moi.

Adhérente en 2025, je trouvais la mutuelle hyper réactive au début ….
Le 22 décembre 2025 j ai demandé l attestation de labellisation pour mon employeur en précisant qui me la ou fallait avant le 15 janvier 2026.
Les demandes, la réclamation et les relances n’ont jamais été traité !!!! Ils ne veulent pas passer les supérieurs au tel et nous mentent ouvertement.
Je les ai appelé 10 fois sans réponse concrète à ma demande .Mauvaise foi, je n’ai jamais eu mon attestation de labellisation. Un membre du personnel a osé me dire que puisque sa réponse ne me convenait pas, elle allait raccrocher !
À fuir !!!!!!
Uptade , j ai reçu ce matin mon attestation soit le 16 janvier mais toujours celle de 2026 mais avec le montant de la cotisation de 2025. On voit que la personne qui a traité a partiellement compris . Je reprends celle de 2025 avec les montants de 2025 qui ont ete payés ! J ai abandonné ! Cause perdue !
Et j ai perdu + de 250 euros sur ma paie grâce à eux! Et 28 janvier je n ai toujours pas l attestation !

Mon mari est passé en mutuelle obligatoire et celle ci a doublé de tarif depuis... pourquoi? Déjà grosse déception de ce côté. Pour lui pas de soucis les remboursements se font bien.
Mais pour ma jeune fille ils se sont trompés de numéro de secu et de ce fait elle n est reliée a aucun compte sécu. Cela pose problème pour les remboursement. Depuis 2 mois je demande le chaangement de numéros par message ou téléphone ( environ 15 appels ou message). A chaque fois on me dit ok ca sera fait dans 48h. Depuis 2 mois rien, aucun changement. Mais ou sont les opérateurs? Rien ne bouge une vraie honte cette mutuelle. J ai saisi un médiateur qui a répondu a cote de la palque. J ai la pharmacie qui me demande de ce fait de payer les medicaments, alors que l on paye rrès cher cette mutuelle. Je doute vraiment de la fiabilité de cette mutuelle. Je vais je pense retirer mes filles et les prendre avec moi.
Un conseil passez votre chemin et allez voir ailleurs, vous serez mieux servis.

En cours de résiliation après 36 ans de fidélité.
Cher ++++++
Remboursement---------
Plate-forme dédiée qui dysfonctionnements en permanence.
Malgré des signalements aucune réponse !
Interiale a fuir, j'ai tenu 36 ans.
Aucun sérieux des commerciaux sous prétexte qu'ils ont à présent récupérer le ministère de la justice.
Lamentable

Impossible de joindre un conseiller par téléphone,
Pas de réponse aux mails sur leur site.
Bref c'est inadmissible !

tout se passait bien avec la mutuelle interiale jusqu'au changement de contrat au 1er novembre 2025.Pour commencer, nous avions été oublié, botre dossier n'avait pas été validé, il a fallu faire de nombreuses réclamations, puis à ma grande surprise , l'option dépendance de l'ancien contrat qui n'était pas lié mais indépendant, depuis cette réclamation , à ma grande surprise, on m'a remboursé le mois de novembre du nouveau contrat et depuis plus de prélèvement du nouveau contrat mais toujours le prélèvement de l'option dépendance de l'ancien contrat, j'ai téléphoné de nombreuses fois mais rien aucun ne se passe, je ne sais toujours pas si j'ai été viré ou s'il y a eu une erreur.
les personnes que j'ai au téléphone ne peuvent que transmettre les doléances mais il n'y a jamais de réponse.J'avais assisté a une visio avec le directeur d'Interiale, à l'entendre, sa mutuelle était la mieux, et bien c'était avant.Cela fait plus d'un mois que j'attends des réponses .Au jour, d'aujourd'hui je suis considéré sans mutuelle
le 09/01/2026 , 15h53 suite à votre réponse, j'attends avec impatience de vos nouvelles

Mutée au premier septembre dans une autre commune, et après de nombreux appels téléphonique j'apprends ce jour que je ne sui plus couverte !!!

Je viens de quitter cette mutuelle sans regret. Chère pour un niveau de prestation très moyen et surtout un service client exécrable.

Mutuelle contactée depuis 1 mois.
Je suis toujours en attente que l'on me rapelle pour un devis , et modifier mon contrat.
Service qui laisse réellement à désiré.

Pas de soucis si côté des remboursements, je n'ai jamais eu de frais coûteux non plus. Contact client catastrophique. Demandes non prises en comptes, échéanciers non reçus, à éviter.

Suite à la réponse d'Intérial, avec mon nom (indiqué pour l'avis) et les résiliations de cette fin d'année 2025, vous avez tout ce qu'il faut pour m'identifier et me contacter.

J’ai demandé l’abaissement de ma garantie au niveau 1 et la suppression delà prévoyance en octobre 2025. Interiale n’en a pas tenu compte et a effectué un prélèvement de 178,00 euros + 5,70 euros pour la prévoyance. Pourtant un conseiller m’a confirmé que la modification avait été effectuée. En novembre je demande la résiliation complète, en décembre le prélèvement s’est présenté, je l’ai refusé. Aujourd’hui 3 janvier 2026 Interiale m’a prélevé sur mon compte à peu près 400 euros cotisation de novembre et décembre. Mon compte est à découvert et je suis retraitée. Une Mutuelle qui plus est du ministère de la justice sert à nous faire tomber dans la précarité. C’est leur nouvel objectif ? Fuyons Interiale ! En plus ils ne répondent pas aux courriers, les modifications sur l’espace adhérent quand il fonctionne sont ignorées, les conseillers au téléphone sont démunis, que doit-on faire ?

Avant, je payais 44€, mutuelle et prévoyance et mon employeur me remboursait 15 euros. Puis j'ai été obligée de prendre le contrat collectif. Et désormais, ma mutuelle coûte plus de 80€ (dont 37 par l'entreprise) et ma prévoyance me coûte 20 euros par mois. J'ai demandé la résiliation du contrat début novembre en constatant le coût induit (sachant qu'Interiale n'a toujours pas à ce jour transmis l'échéancier pour l'année 2026). Et je n'ai toujours aucune réponse à ce jour. Par contre le prélèvement aura bien lieu lundi.
J'en étais satisfaite avant. Donc en contrat individuel, vous pouvez essayer. Par contre, à fuir pour une mutuelle d'entreprise.

Ajout suite à la réponse d'Interiale : je vous ai transmis les informations demandées. Par contre, pourquoi ai-je une réponse ici et toujours aucune réponse à ma demande de résiliation de ma prévoyance ? Et je n'ai toujours aucun échéancier pour la prévoyance pour l'année 2026, qui n'appartient pas au contrat collectif. Vous avez l'obligation de me fournir un échéancier chaque année.

Ajout du 29 janvier : toujours aucune réponse. Ni à mon message du 5 novembre, ni à celui du 29 décembre. Actif ici. Absent sur l'espace client. Cela résume bien Interiale.

Ajout du 8 février : Toujours aucune réponse d'Interiale, un nouveau prélèvement a eu lieu (mais d'un nouveau montant, pourquoi, je ne sais pas puisque je n'ai toujours pas d'échéancier pour l'année 2026). Je saisis le médiateur pour obtenir résiliation et remboursement des indus.

1 étoile parce que je ne peux pas mettre moins...
Le sketch continue avec cette pseudo mutuelle. Demande de devis le 16 octobre .. Jamais reçue. Le 7 novembre : demande de résiliation avec une date de fin demandée au 31/12/25. Après de nombreux appels, mails, réclamations, messenger, promesses non tenues, ma demande n'est toujours pas instruite et à chaque réclamations ou avis négatifs de ma part, la même rengaine : "nous ne pouvons rien faire à notre niveau, nous relançons le service. Nous sommes débordés..."
Pas étonnant qu'ils soient débordés par les demandes de résiliation au vu de leur façon de faire... Posez-vous les bonnes questions de savoir pourquoi tout le monde demande à partir.
En attendant, je devais souscrire auprès d'une autre mutuelle pour ma prévoyance à partir du 1er janvier 2026 et Intériale me bloque du simple fait de mettre en suspens ma demande.. Je vais donc bloquer mes prélèvements dès que ma prochaine mensualité sera passée (qui correspond au mois de décembre). De cette façon, je serai sûrement considérée comme "mauvais payeur" et je serais dégagée plus facilement...
PS : Merci à Intériale de ne pas perdre de temps à répondre à mon nouvel avis.. Mettez-vous plutôt sur mon dossier et appuyez sur le bouton pour déclencher l'impression de ma demande de résiliation.
En attendant, je continuerai, si je n'obtiens pas gain de cause rapidement, à mettre des avis afin de tenir informées toutes les personnes qui réfléchiraient à venir ! Après, au vu de la superbe note obtenue, Intériale ne devrait pas être débordée par les nouveaux contrats.
Cela leur laissera plus de temps pour traiter les demandes de résiliation qui datent maintenant de plusieurs mois.

5 étoiles, j ai un gros doute!!!!! quand on voit la moyenne générale des avis. "Les agents de justice s'en vont, pour aller ailleurs ??????" Certains, sur le net, débattent de la dernière réforme d'intériale, et se demandent? c'est pour l'intérêt des adhérents? ou des actionnaires????
Que des dépassements d honoraires, partout; remboursements minis.
Certaines cliniques, hôpitaux, presque tous privés, ne reconnaissent même pas votre mutuelle, d agent de l'état...merci !!

Énorme déception. À fuir absolument

Vous faites rire avec vos publications pseudo bienveillantes et de prévention !!! Occupez vous de gérer les remboursements sur lesquels vous vous êtes engagés lorsque vous avez conclu des contrats avec nous !!! On n’est plus dans le cadre de la prévention la ! On est MALADES ! On n’a rien demandé ! Et vous n’assurez pas les prises en charges de nos salaires et primes ! C’est une HONTE ! Mon dossier est complet ! Vos opératrices assurent que vous êtes déjà HORS DÉLAI DE TRAITEMENT ! Elles ne savant pas me dire pourquoi je ne suis pas encore indemnisée ! Elles me promettent d’être rappelée pas le service indemnisation, chose qui n’arrive pas ! Ne croyez vous pas que LORSQU’ON SE BAT POUR RESTER EN VIE, ON N’A PAS A SE BATTRE POUR AVOIR NOTRE DU ET PAYER NOS FACTURES !!! Vous tous qui passez ici, FUYEZ !!!

abonnée à intériale depuis très longtemps , je n'ai jamais eu que satisfaction dans la gestion de mon dossier . hélas , après des années de retraite , je ne suis pas certaine de pouvoir continuer vue les prix qui augmentent avec une cotisation atteint 10% du montant de ma petite retraite.

Cela fait des semaines (depuis le 10/11) que j’essaie de savoir où en est le traitement de la résiliation de la partie santé de mon contrat, à la suite de mon adhésion à la mutuelle obligatoire du ministère de l’intérieur, sans succès. Mes messages restent « en cours de traitement ». À ce jour je ne sais toujours pas si le mandat de résiliation confié à ma nouvelle mutuelle a été reçu par Interiale et si la résiliation au 31/12/25 a été prise en compte. J’ai reçu vendredi dernier ma carte de tiers payant pour l’année 2026, ce qui laisse penser que mon dossier n’a pas encore été traité. Nous sommes à presque 1 semaine de l’échéance… je peux comprendre que les délais de réponse soient rallongés en ce moment mais ce n’est pas normal de n’avoir aucune nouvelle du statut de mon contrat à ce stade. Je ne devrais même pas avoir à demander. Des collègues qui adhéraient à des mutuelles concurrentes ont déjà eu la confirmation que la résiliation de leur contrat santé avait été prise en compte. Je vais sans doute me retrouver à payer deux contrats santé en janvier. C’est désespérant.

Bonjour,
Suite à l'accord de la PSC, j'ai résilié, avec AR, le volet santé auprès d'Intériale mais à ce jour toujours aucune réponse de la part de leur service. On me donne toujours la même réponse "dossier en cours de traitement". Par contre, on ne se gêne pas pour envoyer l'échéancier 2026 qui tient toujours du volet santé.
En janvier, je vais devoir régler la mutuelle Intériale ainsi que la nouvelle mutuelle MGP....
C'est inadmissible, une fois de plus l'Etat n'est pas à la hauteur.