INTÉRIALE Reviews 

J'avais souscrit une mutuelle santé depuis plus de 30 ans chez Intériale. Ils m'avaient obligé à prendre une une garantie prévoyance obligatoire !, ce que j'avais fait à l'époque. Je viens de changer de mutuelle et la résiliation a été faite sur la complémentaire santé mais ils refusent de résilier la partie prévoyance qu'ils m'avaient obligé de prendre, stipulant que cette prévoyance n'est résiliable qu'à l'échéance !!! c'est quand même un peu fort de pouvoir résilier une complémentaire santé en cours d'année, mais pas la partie prévoyance qu'ils vous obligent à prendre dès le départ !!! ca frise l'escroquerie. Résultat plus de 350 euros à payer pour rien. Une Honte. Bien sur ils vous expliquent que c'est écrit en minisucule dans le contrat. on vous oblige à cette prévoyance et ils la dissocie de la mutuelle pour vous faire payer une année de plus. Voleurs !

Je renouvelle mon avis. Dossier au point mort. Plus de réponse, ni par mail, ni par téléphone, site internet idem. Il s'agit simplement de mettre une carte vitale à jour depuis le 1er mai 2025 !!!!! Mais retirez vous de la gestion sécurité sociale si vous n'êtes pas capable, cela m'arrangerait grandement. vu le nombre de mécontents, en se rassemblant, il pourrait y avoir une action contre !!!!

Titulaire de deux contrats auprès d'Intériale depuis de nombreuses années (Santé Complémentaire et Prévoyance) je me vois dans l'obligation au 01/01/2026 d'abandonner le volet Santé compte tenu du choix d'une autre mutuelle dans mon administration dans le cadre de la protection sociale complémentaire. J'ai donc fait en temps voulu la demande de résiliation tout en mentionnant mon souhait de conserver le volet prévoyance. Je n'ai reçu aucun retour sur ces démarches effectuées en ligne depuis plusieurs mois, pas plus qu'à deux recommandés. J'ai également appelé la hotline par deux fois qui met en cause un nombre important de demandes à traiter engendrant un engorgement des services. Pire, j'ai été prélevé en janvier sur la base 2025 sans avoir reçu un nouvel avis d'échéance. Pour cette échéance, on m'a dit par téléphone que c'était normal (paiement à terme échu donc dernières échéance de l'avis 2025). On m'a également indiqué que les avis habituellement édité en novembre devaient être retraités. Or je m'aperçois aujourd'hui sur mon site bancaire, qu'un prélèvement est à nouveau prévu en ce mois de février avec une mensualité réévaluée alors que suis censé avoir un contrat en moins (pas de support contractuel ni d'avis d'échéance...).
J'ai donc fait opposition auprès de ma banque et suspendu provisoirement l'autorisation bancaire.
J'attends la fin du délai pour saisir le médiateur mais envisage sérieusement de résilier au final tous mes contrats auprès de cette mutuelle au service calamiteux. Je pense qu'ils préfèrent prioriser les dossiers d'adhésion des agents de la Justice pour lesquels ils ont été choisis pour la PSC. Bon courage à eux !

Des semaines d’attente plus d’interlocuteur je suis diabétique avec d’autres soins à effectuer, j’ai été radiée en passant à la retraite et j’ai souhaité renouveller chez eux car avant cela je n’avais rien à redire…
Aujourd’hui plus d’interlocuteur ni au téléphone ni via l’application et mail avec un message automatique d’absence.
Ça fais maintenant 3 mois que j’attends mon attestation.
J’ai donc pris la décision d’aller voir ailleurs mais sans le documents de radiation de leur part je ne peux rien faire ils me tiennent en otage.
Si il m’arrive quelque chose ma famille et moi n’hésiterons pas à faire le nécessaire pour souligner le manquement de cette mutuelle qui n’ai pas à la hauteur loin de là
Pas de mutuelle ni chez eux ni ailleurs… le gestionnaire de mon dossier a pris quelques vacances au mois de décembre et son retour c’est fait très tranquillement…
205 euros par mois et aucune considération déplorable.

À fuir absolument!!
Je suis chez Interiale pour la prévoyance. En décembre 2025 augmentation de ma cotisation de 20 % sans explication.
J'ai contacté le service des dizaines de fois ainsi que par mail.
Je veux enlever l'invalidité mais personne ne me rappelle !!
Je vais résilier bien entendu en octobre.
C'est inadmissible de nous traiter de la sorte, malgré mes 106 euros par mois!!

Une catastrophe, j’essaie de résilier mon contrat depuis le mois de novembre. Après plusieurs appels et une série de messages, toujours rien ! Obligé d’envoyer un recommandé avec A/R. Faites quelque chose !!
Édit: vous me demandez un complément d’information, où puis-je vous transmettre mes coordonnées ?

Je suis chez intériale pour ma prévoyance depuis 2 ans. J'ai fait de 2 demandes de résiliation le 10 octobre et le 30 octobre 2025 sur le site à échéance annuelle en respectant les 2 mois de préavis. J'ai bien reçu les mails comme quoi ma demande serait traité et depuis rien n'a été fait. Je suis fonctionnaire et mon employeur à adhérer à une prévoyance plus avantageuse. C'est scandaleux!!!!

Sous contrat chez Interiale Mutuelle (sans problématique jusqu'alors), je me confronte depuis plusieurs semaines à une dégradation du service et à une expérience clientèle catastrophique.
Malgré des dizaines d'appels, autant de messages de relances supposément laissés par mes interlocuteurs et de nombreux messages envoyés via mon espace: c'est le néant. Aucun rappel et aucune réponse apportée en temps et en heure à mon problème de contrat qui n'est plus labellisé (malgré une attestation reçue). Résultat, je me vois privée de ma participation employeur et reste bloquée dans toutes mes démarches de soins.
Je vais me renseigner pour changer de mutuelle puisque garder leurs clients n'est visiblement pas une priorité.

Update: Je n'ai toujours pas eu de retour suite à mon précédent message et mes relances. J'ai changé de mutuelle devant tant d'inertie. Bon vent!

Des voleurs qui positionnent 30 euros par mois sur les payes et au lieu de prélevé 156 euros par mois ils me volent 287 euros et les remboursements n'arrivent pas

Bonjour ,malgré plusieurs relances téléphoniques ou par mails je n'ai pas reçu le complément de mon maintient de salaire pour le mois de Décembre 2025 alors que j'ai fait parvenir tous les documents en date du 29/12/2025 voila un mois .La seule réponse apportée et que le service est relancer. Impossible de parler a un responsable! Je pense que le personnel ne se met pas à notre place .
Comment puis je vous contacter?
04/02/2026 malgré votre demande de renseignement que je vous est envoyé, a ce jour toujours aucune nouvelle concernant le paiement de ma prestation de décembre , je trouve cela déplorable.
je n'ai reçu aucun appel de votre part!

Impossible de joindre le service recouvrement afin de demander un document ....
Personne ne rappelle ou répond aux messages.
Les informations sont erronées. Les prix augmentent chaque année mais le service n'est pas à la hauteur.

A fuir!!!!!

Pire mutuelle de tous les temps. Demande de résiliation effectuée depuis le 20 novembre et toujours rien. À chaque que j’ai un conseiller au téléphone, j’ai une version différente et des « relances » systématiques « qui seront traitées dans les meilleurs délais ». Cela me fait très peur quand je vois le nombre de commentaires négatifs et le nombre de personnes prélevées injustement. Vu les 150€ mensuels payés jusqu’à présent, je trouve aberrant que l’augmentation des souscriptions n’ait pas été anticipée et que l’on ait à faire à des délais de traitement aussi importants avec des conseillers téléphoniques très peu formés à la limite de l’incompétence…

Déception. Je suis ayant-droit depuis des années, aucun soucis. Nous bénéficions de 240eu de remboursement de séances de suivi psychologique par an. Or ils ont décidé de refuser de rembourser mes "tests psychométriques" passés avec une neuropsychologue (tda/tsa) parce qu'ils ne savent pas ce que ça veut dire visiblement. Je dois tenter de renvoyer la facture en remplaçant par "tests psychologiques" .... Je crois qu'on se moque de nous

Changement de plateforme au 01/01/2026 : je n’ai reçu aucune information préalable. Résultat : impossible de déposer en ligne des demandes liées à des soins 2025 (pendant la validité de mon contrat), on me demande désormais un envoi postal. J’ai aussi déposé 2 demandes d’étude de devis en décembre 2025 : aucune réponse à ce jour.

La pire mutuelle que j'ai eu jusqu'à maintenant. J'ai dû appeler et relancer pour obtenir mon attestation d'adhérente (2 mois quasiment). Toujours pas accès à l'espace adhérent, avec des bugs réguliers du site internet. Mutuelle obligatoire.

du racket a l'état pur . je paye le double d'avant pour les memes garantie ( en plus j'etais deja chez eux) . aucun moyen de savoir réellement ce qu'on paye , 3 prelevement distinct , une honte

C’est une catastrophe cette mutuelle !
Je vous conseille de fuir très vite.
Aucun intérêt pour le client, ils ne fournissent que des réponses évasives. Les remboursements sont longs. Les tarifs sont exorbitants pour des prestations très faibles. Je crois que c’est la pire mutuelle ! Les relations clients sont déplorables.

J'ATTENDS mon certificat de résiliation depuis plus d'un mois. Vingt quatre messages, trois appels téléphoniques et toujours rien. Document pourtant indispensable pour souscrire ma nouvelle mutuelle, mais ils s'en moquent complètement.

Adhérent depuis plusieurs années chez Interiale, j'ai raté le mail pour le changement de contrat pour passer au contrat collectif. Résultat je paie plus cher pour être moins bien remboursé ! Les conseillers ne sont pas à la hauteur, des non réponses, des incohérences, ils nous promettent de nous rappeler et cela dure des semaines. Quel regret d'avoir quitté la MMJ!

Mutuelle catastrophie.
Demande de résiliation, lettre recommandé avec AR reçu le 11 décembre. À ce jour le 16 janvier toujours rien de fait, malgré des multiples appels au service client, de mail sur l'espace client, toujours sans réponse.
Quand on appelle le service client il nous dise qu'il font une réclamation mais rien n'avance.
Mutuelle à fuir, courez