INTÉRIALE Reviews 

J'ai été chez eux durant près de 20 ans. Depuis quelques mois, ils me volent ouvertement et ne répondent jamais aux sollicitations ! À fuir absolument !

Suite mais pas fin. Comme le dit l'expression, jamais 2 sans 3 et non 4, je l'espère.
Après avoir reçu avec joie la nouvelle de la prise en compte de ma demande de résiliation au bout de 6 mois d'échanges et surtout grâce à mes messages sur Trustpilot, je vous informe que le montant des remboursements n'est pas le bon.
En effet, il n'est pas de 909 euros mais de 1060,55 euros. Excel a calculé, il n'y a pas d'erreur.
J'ai donc envoyé un mail le 08/04 avec mon tableau, un montage avec des copies écran de mon compte en banque ainsi qu'une lettre en recommandé le 13/04 (distribuée le 16/04). J'ai reçu un mail de réponse le 14/04 plutôt lunaire. Je ne sais pas si des humains travaillent encore là-bas, s'ils ont tous déjà été remplacé par l'IA ou s'il y a un problème de recrutement mais cela ne va pas du tout.
Je jette donc un dernier avis/bouteille à la mer parce qu'il n'y a visiblement que cela qui booste les gens à faire leur travail. C'est affligeant !
Je reste à leur disposition pour envoyer de nouveau par mail à un vrai humain consciencieux mon courrier ainsi que mon document.

Au vu des commentaires, il semble qu'Intériale se livre à une escroquerie massive : j'ai demandé une résiliation infra-annuelle au 20 octobre 2025. Comme les autres contractants, malgré plusieurs messages et appels, le dossier n'est pas traité. J'ai donc suspendu les prélévements automatiques et c'est le service recouvrement, qui lui est très réactif par contre qui s'attaque à moi aujourd'hui. Je saisis le médiateur et déposerai une plainte si je n'obtiens pas satisfaction.

Malheureusement je ne peux pas mettre moins d'une étoile! Les remboursements du médecin généraliste sur mon compte ont cessé sans raison apparente depuis quelques années et Intériale refuse le remboursement au delà du délais de forclusion! Ceci dit, il n'y a jamais eu de problème de prélèvement de cotisation!!! Une honte, l'erreur est de leur fait, c'est juste déplorable et malhonnête de leur part. Sans parler des autres demandes de remboursement où il a fallu transmettre des pièces justificatives impossible à obtenir. Tout est fait en sorte de décourager les adhérents à demander une prise ne charge!!!
J'ai saisi le médiateur et je saisirai le tribunal s'il le faut.

INCOMPETANT ! IDNAMISSIBLE ! A FUIR !
Depuis février, je me bagarre avec eux pour le remboursement de mes prélèvement mutuelle prévoyance qui continuent alors que je suis radiée depuis le 31/12/2025 (demande faite en octobre 2025).
TOUTES LES SEMAINES je les appelle (c'est mon petit rituelle ...) TOUJOURS LA MEME REPONSE (c'est en attente, on a bien pris en compte...).
Ce n'est pas comme si l'essence était gratuite et qu'on n'avait pas besoin de notre argent pour la payer.

A fuir . Contrat prévoyance résilié depuis octobre 2025 et des prélèvements qui continuent mensuellement depuis malgré plusieurs demandes par téléphone parce que bien sûr ils font barrage sur le site. Nous ne sommes pas responsables du manque de personnel que rencontre cette mutuelle. Je m'aperçois que je ne suis pas la seule dans ce cas. Quelle honte. Pour ma part j'envisage d'autres poursuites. 5mois pour traiter un dossier, de qui se moque t'on.

Nous avons été obligés, par notre ministère, a adhérer à cette mutuelle
INCOMPETENCE, et à la limite de l'escroquerie. Mon forfait lentilles s'est volatilisé de sorte que je ne peux plus être remboursé. Des conseillers incompétents se limitent à dire "je note votre message, votre demande est traitée en urgence " deux semaines que j'appelle et rien ne se passe; Aucun conseiller ne rappelle, aucune résolution du problème, aucun responsable.
Quel scandale de nous faire adhérer soi disant pour une meilleure couverture ! Merci à mon ministère, je disposais d'une mutuelle certes un peu chère mais exceptionnellement efficace.
Je ne décolère pas et envisage d'alerter les services compétents dans mon administration. Apparemment, les mécontents sont très nombreux. Cela prendra le temps mais on finira bien par reconnaître que cette adhésion probablement pour éviter une faillite de cette mututelle, était en réalité une erreur.

Catastrophique ! On m’a retiré la participation employeur sans me prévenir et comme je suis en congé longue maladie on me dit que je peux pas faire de maj…
J’envoie des mails sur le site mais aucune réponse ! C’est scandaleux
Et a chaque fois j'ai un commentaire d'interial qui me dit qu'ils vot prendre contact avec moi mais jamais rien reçu, du pipeau tout ça pour marquer bien !!! Je n'ai jamais reçu de demande d'informations comme indiqué dans la réponse..

Fuyez ! Cela fait 15 jours que j'ai demandé une attestation de résiliation de mon contrat prévoyance, seulement ça ! Un simple mail ou courrier mais j'ai l'impression de demander la lune ! Et on me balade à chaque appel en me disant faire passer ma demande au service concerné ! Même une réclamation a été ouverte soit disant... Ne souscrivez jamais chez eux !

J’ai demandé la résiliation depuis 11/2025, sachant que j’ai respecté le délais du préavis mais aucune réponse, malgré plusieurs appels et mail envoyés.
Les prélèvements continuent quand même, ce qui est vraiment pénible et inacceptable .je vais saisir un médiateur des assurances et je vais les signaler sur le site gouv conso.
En l’état, je ne conseille absolument personne à adhérer chez Interial.

Depuis l'application du contrat employeur, gestion désastreuse.
INTERIALE a dû répondre à une commande publique et a certainement employé des conseillers complètement incompétents qui apportent des réponses hallucinantes, illogiques, voir absurdes, comme par exemple pour une simple demande d'attestation d'ayant droit..
J'envisage de chercher une autre mutuelle.... à moins qu'INTERIALE investisse dans la formation de ses agents, surtout vu le montant des cotisations que nous payons, ce qui permettra surtout de ne plus nous faire perdre notre temps dans des réclamations et à leur expliquer leur travail...car c'est usant.

Obligée d'adhérer à interial pour cause de mise en place de la PSC au niveau de mon ministère. Pour l'instant, ce n'est guère concluant. Malgré une souscription à l'offre santé maximale, mes remboursements sont moindres qu'avec mon ancienne mutuelle. Et quand je dis remboursement, c'est vite dit, encore faudrait-il en voir la couleur : 10 jours que j'attends la prise en charge d'un soin d'osthéopathie, sans résultat, là où mon ancienne mutuelle mettait 24h.
L'expérience est loin d'être positive en ce qui me concerne. C'est à se demander comment ils ont remporté le marché public du ministère auquel j'appartiens...

Mails qui restent sans réponse pendant plus de 3 mois.
Des prélèvements qui continuent malgré une resiliation
Des conseillers qui vous disent oui oui mais rien ne change.
Ne surtout pas prendre en mutuelle

Inadmissible

Depuis le passage en contrat groupe je n'ai plus aucune teletransmission ni tiers payant . Les factures s'accumulent car la mutuelle n'est plus reconnue : forfait urgences, factures d'hospitalisation, taxi conventionné.... SiGmage envoie bouler les professionnels de santé au téléphone.
Apres des dizaines de réclamation on me répond " tiers payant par obligatoire au contrat socle. On n'avance pas d'argent cest la vie madame ce n'est pas notre faute si les professionnels de santé font tout mal maintenant faut payer"....honteux de parler comme ca.
Jai avancé 800e taxi conventionné ou on ma demandé jusqu'à preuve bancaire du paiement de la part secu au taxi ( bref relevé bancaire du taxi )

La j'ai reçu 300e de frais hospitalier mon fils car mutuelle non reconnue....
Sauf que qd je lis art 23 de convention interiale cest noté tiers payant car convention notamment avec hôpitaux....
Mais moi comme beaucoup on m'applique art 24 a savoir " tout avancé et prier pour être payé après avoir fourni 20 docs contradictoire.... "

Mon espace adhereny est un bazar sans nom de demandes restées en cours de traitement alors que traitée et payées depuis plusieurs mois. Pareil rien n'est fait....
Me réclamations sont lettres mortes. Je viens de remonter mon dossier aux services gerant la psc au ministère et vais appliquer la partie recours du règlement interiale si la situation perdure

Contrat résilié en novembre 2025 et toujours prélevée !
Malgré un nombre incalculable de relances

Impossible de résilier chez eux ! J’ai résilié ma prévoyance dans les délais précisément le 22/10/2025 en sachant que le dernier délai pour la prévoyance est le 31/10, à ce jour mon dossier est toujours en attente et je suis toujours débité ! Je les ai appelé plusieurs fois on m’as dis que ma demande aller être prise en compte et que j’allais être remboursé sauf que rien est fait ! À se demander si il a des employés prévu pour ça ! Mon dossier est sois disant passé dans les mains du responsable le mois dernier mais à ce jour toujours rien ! Et je viens en plus d’adhérer à une autre mutuelle santé qui s’occupe de la résiliation donc je suppose que ça va être le même cirque et que je vais me retrouver à payer 2 fois ! Bref ! FUYER pauvre fou !

Adhérent 1175389
Suite à une demande de résiliation de mon contrat de santé le 27/11/2025, plusieurs messages via l'espace adhérent de mise à jour des contrats, j'ai continué à être prélevée de la somme de 208,18 € (santé + prévoyance) en janvier, février et mars. Ma résiliation a été prise en compte mi mars et Intériale vient de procéder à un remboursement de 58,15 € qui correspondrait aux mois prélevés à tort (soit février-mars), leurs agents ne savent pas calculer. Mon contrat santé n'a jamais été de 29,07 €/ par mois Mais plutôt de aux alentours de 85 €, ils devraient me rembourser 170 € !!! Ils se foutent de nous, ils ne sont pas sérieux. L'ensemble de mes collègues qui ont résiliés leur mutuelle notamment chez MNT, la demande a été effective au 31/12/2025 sans aucun incident et aucun prélèvements abusifs comme chez Interiale. Je vais saisir le médiateur et résilier mon contrat prévoyance.

Fuyez cette mutuelle qui a un taux de redistribution le plus bas du marché...et une gestion lamentable.
Long discours inutile, tout est dit...

Incapable de rectifier depuis plus de 2 mois l'échéancier de cotisations erroné, malgré de nombreux appels, mails et LRAR

Résiliation de ma garantie de salaire faite au mois d octobre, toujours en cours de traitement à ce jour.
Heureusement j ai bloqué les prélèvements, 2 courrier s de relance de leur part, 1 recommandé reçu ce jour.
Malgré un mail envoyé pour les contacter aucune réponse.
Pour envoyé des courriers et des recommandés ils trouvent le temps..
Je vais saisir le médiateur des assurances et le site du gouvernement signal conso.
Aucun respect des adhérents.
Une honte!