JalouCity Reviews 

alles lief so wie es sein soll, von der Auftragsannahme bis zur Ausführung!
Prompt, unkompliziert, kompetent und freundlich.
Glückwunsch zu ihren Handwerkern, die beiden Jungs, Kevin und Bosi, haben ihre Sache gut gemacht.

Anlieferung war perfekt, nur habe ich nach anbringen der sehr teuren Jalousien festgestellt, dass diese schief hängen und dass man deshalb davon ausgehen kann, dass diese vor Auslieferung nicht Ordnungsgemäß überprüft wurden. Zurücksenden macht keinen Sinn, da ich ohne die Jalousien keine Möglichkeit habe die Sonne auszusperren. Bin total enttäuscht und werde diese Firma garantiert nicht weiterempfehlen!

Nicht lustig wenn JalouCity über Drohungen spricht. Ich habe die Drohung von JalouCity schriftlich an meinen Anwalt das wenn ich meine schlechte Bewertung nicht zurücknehme wird JC mich verklagen. Kann ich gerne alles zur Verfügung stellen und veröffentlichen. Im April kamen nach all den Jahren endlich jemand vorbei, aber nicht zum reparieren der großen Sonnenblende. Zwei Monteure haben nur Fotos gemacht und gesagt mal sehen ob einer der Zulieferer es reparieren will. Habe mein Wort gehalten und alle Jalousien, außer die kaputte bezahlt. Und jetzt lügen Sie schon wieder das ich JC verleumde? Hmmm….liebe JC, wie wäre es nach all den Jahren endlich die fehlerhafte Ware zurückzunehmen oder zu reparieren? Weil Lügen und darauf zu hoffen niemand wagt es gegen Jc anzugehen, weil der Anwalt ist billiger als Service Personal ist (?) geht garnicht. Aber gerne stelle ich die ganzen zwei Jahre ihrer professionellen Weigerung zur Rücknahme oder Reparatur der schadhaften Ware ins Netz. Lassen Sie es mich bitte wissen ob Sie die fehlerhaften Ware zurücknehmen, auswechseln, oder lieber weiter vor Gericht ziehen nur um die gesetzlich Haftung zu umgehen. Sagen Sie mir, meinem Anwalt oder hier auf dem Blog, was Sie bevorzugen. Ansonsten sehen wir uns Montag den 16.5 wieder Gericht und können über Ihr Geschäftsmodell sprechen.

Schnelle Lieferung, leichte Montage (in Glasscheibe verschraubt) sehr gute Qualität Verdunkelungsplissee für Schlafzimmer. Werde mir auf jedenfall für die Küche noch bestellen.

Wir haben für 303 Euro Gardinen mit Ösen für ein normal großes Fenster gekauft. Diese waren komisch zusammengenäht (also beide Gardinen-Hälften nicht aus einem Stück), an jeweils einer Stelle auseinandergerissen und mit einem Schmutzfleck geliefert worden. Für den Preis waren wir von etwas ganz anderem ausgegangen. Nach unserer Mängelanzeige meldete sich eine Frau von Vadain sp. z o.o., 86-300 Grudziądz Waryńskiego 32 laut Aussage von Jaloucity der Lieferant. Diese hatte von JalouCity ohne unsere Einwilligung unsere Kontaktdaten erhalten. Sie könne die Bestellung nicht zuordnen und bräuchte eine EO Nummer. Nachdem ich Ihr die Bestelldaten rübergeschickt habe, hat sie mir geschrieben, dass sie es an ihre Reklamationsabteilung zur Prüfung weiterleitet. Danach haben wir nichts gehört. Als wir bei JalouCity anriefen bestätigten die uns, dass sie beim Lieferanten die Anfertigung einer neue Gardine beauftragt hätten. Wir müssten aber umgehend die mangelhafte Gardine zurückschicken. Wir haben Geld überwiesen, lange auf eine Gardine gewartet und sollen jetzt eine total mangelhafte Gardine zu JalouCity schicken, damit die es zum Lieferanten nach Osteuropa weiterschicken. Nachhaltig klingt das nicht. Wir werden nie wieder dort bestellen - nur Ärger und echt schlechte Qualität für den ambitionierten Preis.

Ich habe drei maßangefertigte Plissees in Köln gekauft. Beratung, Aufmaß, Lieferung und Anbringung – alles o.k.

Nach wenigen Jahren rissen die Schnürungen aus. Bei dem Preis für mich nicht tragbar. Die Verkäuferin in der Filiale sagte mir, sie würde versuchen, die Plissees auf Kulanz beim Hersteller reparieren zu lassen. Sie würde sich bei mir melden, sobald sie wüsste ob das klappt. Ich erhielt einen Beleg, der die Reparatur abbildete und mit 0,00 € beziffert wurde.

Nachdem ich vier Wochen keine Rückmeldung erhalten hatte, fragte ich nach. Am selben Tag ein Anruf. Die Plissees seien gerade zurückgekommen, könnten abgeholt werden. Bei Abholung sollte ich plötzlich 35% des ursprünglichen Kaufpreises bezahlen.

Nach meinem Hinweis, dass ich nicht bereit bin diesen Betrag zu zahlen, da versäumt wurde das mit mir im Vorfeld abzustimmen, wurden mir die Plissees – ohne Zahlung – mitgegeben. Sie würde das intern klären und sich noch einmal melden.

Wieder zwei Wochen kein Anruf, keine Nachricht. Stattdessen eine Rechnung über exakt den Betrag, den ich bereits bei der Abholung in der Filiale abgelehnt hatte zu zahlen. Kein Anruf, kein Anschreiben, kein Bezug auf das im Vorfeld dazu geführte Gespräch.

Ich versuchte, das Thema persönlich in der Filiale zu klären. Ich machte deutlich, dass ich das Vorgehen sehr kundenfreundlich finde und bot die Zahlung von 20% Prozent des Kaufpreises an, um das Thema aus der Welt zu schaffen.

Ich empfand den Verkäufer als extrem unfreundlich und frech. Er hatte offensichtlich nicht das Bedürfnis, die Angelegenheit für beide Seiten zufriedenstellend zu lösen. Stattdessen musste ich mir anhören: „Neue Jalousien hätten Sie viel mehr gekostet“.
Er würde das Thema an die zuständige – gerade nicht anwesende - Verkäuferin weiterleiten.

Jetzt dürfen Sie raten.... Richtig. Erneut kein Anruf, keine Mail. Stattdessen eine Rechnung über einen etwas reduzierten Betrag. Keine Erklärung, kein Gespräch, stattdessen der Hinweis, dass Sie MIR entgegenkommen würden.

Fazit:
Ich hatte die reparierten Jalousien zu Hause, einen Auftrag über 0 €, habe angeboten 20% des Kaufpreises zu bezahlen und dann lese ich, dass sie mir entgegenkommen?

Zufriedene Kunden und persönliche Gespräche scheinen nicht das Ziel dieser Firma zu sein.

Material gut, Service ungenügend und unzuverlässig. Keine proaktive Terminabsprache wie zugesagt, keine Information über Lieferverzögerung, keine Beratung über erforderliche Stromanschlüsse/Kabelverlegungen, eingeplante Montagezeit viel zu gering, keine Fertigstellung beim ersten Montagetermin, nächster Montagetermin erst 4 Wochen (!!) später obwohl lose Kabel aus den Wänden hängen. Keine interne Kommunikation, jedes Mal vor Ort ein anderer Mitarbeiter. Zusammengefasst: unter aller Kanone....

Zweimal habe ich die Firma Jaloucity in Lübeck telefonisch kontaktiert und beide Male wurde mir die Übersendung eines Angebots zugesagt. Nachdem ich vor einigen Jahren sämtliche Fenster meiner Wohnung mit Plissees durch diese Firma habe versehen lassen und anhand der alten Unterlagen tel. die genauen Maße mitteilen konnte, sodass das Aufmessen entfallen konnte, wurde mir in beiden Fällen kein Angebot übersandt. Diese Vorgehensweise empfinde ich als unhöflich und sehr ärgerlich - so behandelt man keinen Bestandskunden!

Die Monteure, Herr Pruhs und Barutcu haben mich sehr sachkundig und freundlich beraten und die Vermessung und Montage meiner Anlage zur vollsten Zufriedenheit ausgeführt.

Geschäft Hamburg Barmbek. Sehr kompetente Beratung im Geschäft und vor Ort durch Herrn Walter. Heute erfolgte die Montage. Monteure pünktlich und sehr nett. Haben prima gearbeitet. Alles sauber hinterlassen

Wir waren bis jetzt mit Beratung, Montage und Qualität sehr zufrieden. Heute wollten wir uns nach Plissees für die Mietwohnung unserer Tochter erkundigen. Die Verkäuferin im Kölner Geschäft war offenbar neu und etwas hilflos. Die andere Verkäuferin saß daneben und korrigierte ihre Kollegin, gab uns aber nur sehr widerwillig Antworten auf unsere Fragen zu Preis, Qualität und Möglichkeiten. Das hatte ich nicht erwartet und das kannten wir bisher auch nicht bei JalouCity. Wir werden dieses mal nicht dort kaufen

Ich habe Markenjalousien von Erfal bestellt - für sehr teures Geld, insgesamt 8 Stück, inkl. Montageservice. Auf den Plissees steht nun "Jaloucity" und nicht Erfal, obwohl meiner vorherigen Plissees immer nachweislich von Erfal waren. Ich habe keinen Beweis darüber, ob es sich wirklich um Erfal Jalousien handelt, ein Preisnachlasse wird abgelehnt. Ein Beweis wird nicht geliefert. Der günstige Einkauf durch Jaloucity bei einem (angeblichen) Markenhersteller und dann unter der Jaloucity Marke (teuer) weiter zum Markenpreis zu verkaufen, riecht ganz stark Verbrauchertäuschung.

Nachtrag aufgrund Ihrer Antwort:
Leider ist das mir zugesandte meiner Auftragsnummer nicht zuzuordnen sondern einem anderen Auftrag. Sowas sollten Sie vielleicht erst intern prüfen, bevor Sie mir hier Unrecht tun.
Ich habe also keinen Nachweis über die Echtheit meiner Bestellung von Ihnen erhalten. Wenn Sie mir diesen endlich einmal zukommen lassen. Das sagen Sie nun schon seit Wochen. Aber leider nichts. Es bleibt für mich bei: Erfal bestellt - Jaloucity erhalten - zum Erfal Preis.

Ich habe leider überhaupt keine gute Erfahrung mit JalouCity in Wiesbaden gemacht und kann sie überhaupt nicht empfehlen.

Absprachen getroffen, Termin eingehalten, kompetent, sowie hilfreich und umsichtig (plus gewünschten Erklärungen) ausgeführt

Bei der Auftragerteilung wurde uns gesagt dass es ca. 8 Wochen dauern wird bis die Gardinen hängen (zwei Wochen bis zu. Vermessungstermin und 4 - bis Montage).

Als der Montagetermin endlich 11 Wochen später stattfand, stellte es heraus, dass ein Teil Gardinen zu lang waren. Es weitere 7 Wochen gedauert dies zu korrigieren, also insgesamt 19 Wochen statt 8.

11 Wochen Verspätung sind "einfach toll" ist, wenn man im 1 OG mit bodentiefen Fenstern seitens einer lebendigen Strasse wohnt. Dazu kam die mangelhafte Verarbeitung der Raffhaltern - einige sind nach den ersten Tagen kaputt gegangen, andere haben ausgehalten nur weil wir sie nie angefasst haben.

Für diese 11 Wochen - also fast drei Monate! - Verzug, den ganzen Aufwand die ich für Follow-Ups bezüglich der Reklamationsfalls hatte, samt Unannehmlichkeiten wegen mangelnder Waren und vor allem mangelnder Privacy, hat uns Jaloucity "grosszügig" 44 EUR Nachlass angeboten. (Ach, "plus" einen 50 Euro Gutschein auf die nächste Bestellung - die sicherlich nicht kommt - deswegen erwähne ich es sogar in den Klammern).

Aus dieser Erfahrung habe ich gelernt, dass Jaloucity lediglich einen mittelmäßigen Zwischenhändler ist, welcher sich in keiner Verantwortung für sein Versprechen vor seinen Kunden fühlt.

Mittelmässige Qualität, ausserirdisch unzuverlässige Lieferzeiten, Kunden Service welchem man hinterher laufen muss trotz ganz stolzen Preisen - das ist die Zusammenfassung meiner Erfahrung und deswegen nur ein Stern.

Wenn Sie doch damit fortfahren wollen, achten Sie unbedingt darauf, dass die Lieferzeiten schwarz auf weiss auf der Auftragsbestätigung stehen. Das ist nämlich bei denen ganz "bequem" nicht der Fall. Genauso in AGBs sind deren Verpflichtungen zu der Lieferzeiten in keinem Wort erwähnt.

Super Service, solide ehrliche Beratung, faire Preise ohne Nachträge. Immer wieder!

Super freundlich. Sehr kompetent, Top Ware. Auch sehr geduldig mit uns gewesen. Herr Steffens jr. ist ein sehr sehr guter Berater. Vielen Dank. Leider gehen nicht mehr wie 5 Sterne.

Ich habe leider keine gute Erfahrung mit JalouCity in Köln gemacht und kann sie überhaupt nicht empfehlen. Die bestellten Vorhänge (8 Wochen Lieferzeit!!!!) waren sowohl zu schmal als auch zu kurz. Die Nachbesserung hat dann nochmal 4 Wochen gedauert, ein Preisnachlass wurde abgelehnt.

Diese Firma ist das Letzte! Wir haben sagenhafte 8 Wochen auf die bestellten 7 Jalousien warten müssen. Bei der Montage durch Jaloucity am 12.7.21 stellte sich dann heraus, dass darunter 2 falsch gelieferte Jalousien waren. Der Monteur selbst nahm die Reklamation auf. Es sollten neue Jalousien bestellt werden. Da keine Mitteilung zum neuen Liefertermin erfolgte, stornierten wir am 17.7.21 diese
Nachlieferung der 2 Jalousien und erklärten aufgrund des langen Lieferverzuges für diesen Teil Rücktritt vom Vertrag. Darauf passierte seitens Jaloucity wieder nichts. Erst auf unsere energische Nachfrage teilte man 1 Woche später per Mail mit, dass man unser Anliegen ernst nähme und alle Anstrengungen unternähme bla, bla bla. Ausser diesem Zwischenbescheid nichts! Der Sommer ist bald vorbei, wir warten die 10. Woche auf die bestellte Ware. So einen miesen Kundendienst wie bei Jaloucity haben wir zum Glück noch nie erlebt.
Unseren Rücktritt vom Rest des Vertrages nimmt man überhaupt nicht zur Kenntnis, das ist eine Unverschämtheit. Sich an den Geschäftsführer dieser Firma zu wenden, bringt vermutlich auch nichts, der müsste den mangelhaften Kundendienst kennen.
Nie wieder diese Firma!

Sehr nettes Personal, gute Beratung sowie gute Produkte. Einfache Montage.Nur etwas teuer , aber ich bin sehr zufrieden.