J'ai commandé un condensateur pour un appareil Karcher 3 en suivant les recommandations du site : JeRemplace . Mon appareil était répertorié dans la liste des appareils COMPATIBLES . En fait de part... See more
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Première commande sur jeremplace.com. Tout s'est parfaitement déroulé. La commande est arrivée dans les délais, emballage nickel. Apres comparaison, jeremplace.com s'est avéré le meilleur choix tarifa... See more
Au téléphone, Franck a été super efficace en me faisant partir un thermostat de cumulus en urgence. Reçu deux jours plus tard super bien emballé ( il fait presque de 50 cm) N’hésitez pas à faire appe... See more
J'avais commandé un tube pour aspirateur. Lorsqu'il est arrivé, je me suis rendu compte que j'avais fait une erreur, donc j'ai réexpédié la marchandise. Je remplace l'a bien réceptionné, MAIS ne v... See more
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J'ai commandé un condensateur pour un…
J'ai commandé un condensateur pour un appareil Karcher 3 en suivant les recommandations du site : JeRemplace . Mon appareil était répertorié dans la liste des appareils COMPATIBLES . En fait de part sa forme de diamètre plus gros :45mm au lieu de 40 mm il ne peut pas être monté . Depuis que j'ai signalé ce problème
MR FRANCK se cache !!!! Pas CORRECTE . A SUIVRE !!!
September 12, 2026
Unprompted review
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Bonne prestation
Première commande sur jeremplace.com. Tout s'est parfaitement déroulé. La commande est arrivée dans les délais, emballage nickel. Apres comparaison, jeremplace.com s'est avéré le meilleur choix tarifaire pour mon thermostat de ballon d'eau chaude. Exit Amazon et consort. Echanges constructifs et réponses rapides à partir du formulaire de site. Un seul bémol sur le suivi de la commande: pas de mail confirmant l'avancement de la préparation et de l'expédition, hormis par la poste au final. C'est dommage parcequ'un bon suivi est toujours rassurant pour le client. D'autant plus que c'est facilement paramétrable sur prestashop ! Aller, un dernier effort et c'est parfait.
September 8, 2026
Unprompted review
Super entreprise
Au téléphone, Franck a été super efficace en me faisant partir un thermostat de cumulus en urgence. Reçu deux jours plus tard super bien emballé ( il fait presque de 50 cm)
N’hésitez pas à faire appel à cette entreprise.
September 1, 2026
Unprompted review
J’ai commandé un thermostat
J’ai commandé un thermostat, je pensais qu’il y avait un défaut dessus au bout d’un an et demi, j’ai expédié la pièce là où je suis pas content c’est qu’il me font payer les frais aller et les frais retour, je trouve que c’est une grosse arnaque et pas du tout commercial ,autant l’acheter directement au magasin au moins ils sont plus courtoit et plus professionnels.
June 23, 2026
Unprompted review
Commande effectuée le 7 fevrier 2026
Commande effectuée le 7 fevrier 2026. Expediée le 23 mai 2026 (?!).
A la demande de remboursement la réponse est que les frais de transport sont à ma charge, car je suis à l'origine de demande de retour - bah, oui, pour une pièce que je reçois 4 mois plus tard!!!
Je rejoins donc les avis négatifs antérieurs.
June 8, 2026
Unprompted review
Reply from JeRemplace.com
Bonjour,
Nous comprenons que le délai de réapprovisionnement de cet article ait pu vous sembler anormalement long.
Il est important de préciser que ce délai était directement lié à la disponibilité de la pièce auprès de la marque, et ne dépendait donc pas de notre seule organisation. Nous ne pouvions pas accélérer ce réapprovisionnement.
Dans ce type de situation, lorsque le délai ne convient pas, il est toujours possible de demander l’annulation et le remboursement de la commande avant son expédition.
Votre commande a depuis été intégralement remboursée.
Cordialement,
Franck
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Préparation et livraison rapide.
Préparation et livraison rapide.
Pièce conforme,
Merci
May 6, 2026
Unprompted review
J’aurais du lire les commentaires qui…
J’aurais du lire les commentaires qui sont plus que majoritairement négatifs.En effet, je commande un joint en caoutchouc (qui pèse 11 grs) d’un prix déjà élevé ~10 €.On me demande 7€20 de port ; Je demande donc une explication, aucune réponse.Je reçoit l’article dans une simple petite enveloppe , donc je me fais largement arnaqué sur le port ( ce qui fait gonfler le prix de l’article et permet de diminuer la TVA, pratique douteuse… ).Aussi, l’article n’est pas de marque d’orgine comme indiqué mais du compatible.
J’aurais su cette arnaque, j’aurais commandé moi-même en chine pour 5 fois moins cher.
Site malhonnête, à éviter, il suffit de lire tous les commentaires clients pour s’en rendre compte.
April 11, 2026
Unprompted review
Reply from JeRemplace.com
Bonjour,
Je suis surpris par votre avis et par les accusations formulées.
Concernant les frais de livraison, leur montant était clairement indiqué avant la validation de votre commande. Vous avez donc pu en prendre connaissance avant de confirmer votre achat et de procéder au paiement.
Ces frais ne correspondent pas uniquement au poids de l’article. Ils comprennent également la préparation, l’emballage, le traitement de la commande et l’expédition. Votre commande concernait effectivement un petit article, qui a été expédié dans une enveloppe à bulles adaptée.
Concernant la TVA, il ne s’agit en aucun cas d’une pratique douteuse : les frais de port sont bien intégrés dans le montant total facturé, conformément aux règles applicables.
Concernant la pièce commandée, si vous estimez que l’article reçu ne correspond pas à la description, vous pouviez nous contacter afin que je puisse vérifier la situation et vous apporter une réponse adaptée.
Je regrette donc que vous parliez d’arnaque et de site malhonnête, alors que les informations relatives au prix de l’article et aux frais de livraison étaient affichées avant paiement, et que votre commande a été traitée puis expédiée normalement.
Je comprends qu’un montant puisse ne pas convenir, mais dans ce cas, chacun reste libre de ne pas finaliser sa commande lorsque le prix total affiché avant paiement ne lui convient pas.
Cordialement,
Franck – Jeremplace.com
Pas de nouvelles, pas de réponse, pas fiable...
Commandé un ressort de machine à laver (Référence de la commande 245259 – passée le 23/03/2026) disponible sous 5 jours. Toujours pas expédié à ce jour, statut de la commande "en cours de traitement".
Sur le site, l'article n'est plus disponible, "réapprovisionnement le 25/06".
Pas de réponse à mon email. Pas de réponse au téléphone, appel surtaxé, répondeur IA : personne n'est disponible pour cause d'inventaire... (c'est pas de chance...)
J'ai finalement commandé sur un autre site hier (en bas de cette page, rubrique "les gens ont aussi consulté", 61k commentaires, note de 4.6/5) => expédié ce matin...
Edit: suite à mon avis, on m'a répondu et j'ai été remboursé.
Edit n°2 : pour répondre à la reponse de Je remplace du 08/06/26. Je n'ai pas eu de réponse avant la publication de mon avis. Comme dit ci-dessus, suite à mon avis, j'ai eu une réponse et ai été remboursé.
March 23, 2026
Unprompted review
Reply from JeRemplace.com
Bonjour,
Nous souhaitons apporter une clarification factuelle concernant cet avis, car les échanges enregistrés dans votre dossier ne correspondent pas à l’affirmation selon laquelle aucune réponse ne vous aurait été apportée.
À la suite de votre demande concernant le délai de votre commande, notre service client vous a répondu en vous indiquant que le délai de réapprovisionnement avait été prolongé par le fournisseur. Nous vous avons alors proposé deux options : patienter jusqu’au réapprovisionnement annoncé ou demander le remboursement immédiat de votre commande.
Voici, de manière anonymisée, le contenu des échanges :
Vous nous avez écrit afin de savoir où en était votre commande, en indiquant que la pièce était annoncée disponible sous quelques jours lors de l’achat.
Notre réponse :
« Après vérification, notre fournisseur principal ne dispose plus de cet article. Nous avons également consulté nos autres fournisseurs, et le délai est désormais annoncé au 28 juin 2026.
Au vu de cette nouvelle information, vous pouvez choisir entre patienter jusqu’au réapprovisionnement prévu ou demander le remboursement immédiat de votre commande si cela est urgent pour vous. »
Votre réponse :
« Merci de votre réponse. Je souhaiterais donc un remboursement immédiat. »
Notre confirmation :
« Je viens de procéder au remboursement immédiat de votre commande. Celui-ci intervient généralement dans un délai compris entre 1 et 3 jours ouvrés, selon les délais interbancaires habituels. »
Le remboursement a donc bien été traité immédiatement après votre demande.
Nous comprenons qu’un délai fournisseur prolongé puisse être contraignant, notamment pour une pièce attendue rapidement. En revanche, au regard des échanges ci-dessus, nous sommes surpris par le ton et le contenu de cet avis, qui ne reflètent pas le déroulement réel du dossier.
Cordialement,
Franck
Très bonne expérience avec cette entreprise
J'ai eu une très bonne expérience avec je remplace.com. J'ai commander une résistance pour un chauffe eau qui est arrivé en très bon état et très bien emballé, malheureusement je me suis trompée dans la référence et j'ai du renvoyer cette pièce , j'ai contacté le service après vente très a l'écoute et très efficace , j'ai été remboursé sans problème malgré ma négligence. Vraiment je recommande cette entreprise qui travaille avec beaucoup de sérieux et fait tout son possible pour satisfaire sa cliéntèle.
March 20, 2026
Unprompted review
Reply from JeRemplace.com
Bonjour,
Je vous remercie sincèrement pour votre avis et pour votre recommandation.
J’ai beaucoup apprécié nos échanges, qui ont été particulièrement cordiaux et agréables lors de votre contact avec notre service après-vente. Nous avons pu échanger simplement et trouver une solution adaptée à votre demande.
Je suis heureux d’avoir pu vous accompagner dans votre demande de retour et de savoir que le remboursement s’est bien déroulé.
Merci encore pour votre confiance et pour votre message, qui me fait vraiment plaisir.
Cordialement,
Franck – Jeremplace.com
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Moteur qui ne fonctionne pas…
Moteur qui ne fonctionne pas normalement
Le SAV qui ne repond pas a ma question et a mon probleme
J’etais pris par le temps j’ai commande un autre moteur ailleur
Plus jamais de commande sur ce site
March 13, 2026
Unprompted review
Reply from JeRemplace.com
Bonjour,
Je suis surpris par votre avis, car nous avons bien échangé ensemble concernant ce moteur.
Suite à votre message indiquant que le moteur ne fonctionnait pas normalement, je vous ai proposé un retour Colissimo afin que le moteur puisse être contrôlé, avec un échange sous garantie après vérification.
Vous m’avez ensuite indiqué vouloir commander un nouveau moteur avec une hélice 300 mm soufflante, afin de résoudre la situation plus rapidement, puis nous retourner ensuite le moteur concerné. Je vous ai répondu que je comprenais cette solution et qu’elle permettait effectivement d’avancer plus rapidement.
Je regrette donc que vous indiquiez que le SAV n’a pas répondu à votre problème, alors qu’un échange a bien eu lieu et qu’une solution vous a été proposée.
Cordialement,
Franck – Jeremplace.com
Satisfaction
Nous avons eu un interlocuteur professionnel compétent et réactif.
Je recommande.
March 12, 2026
Unprompted review
Reply from JeRemplace.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et pour votre recommandation.
Je suis ravi que vous ayez apprécié la qualité de nos échanges et la réactivité apportée à votre demande.
Cordialement,
Franck – Jeremplace.com
Commandé une pièce pour Karcher
Commandé une pièce pour Karcher , pièce reçue rapidement et très bien emballée site sérieux qui a tenu compte de mes remarques afin d'obtenir un super emballage de la pièce car dans les messageries les produits bousculés ça arrive ...
March 20, 2026
Unprompted review
Reply from JeRemplace.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis.
Je suis ravi que la pièce ait été reçue rapidement et que l’emballage ait répondu à vos attentes.
Nous préparons chaque commande avec attention, en adaptant l’emballage à la fragilité de la pièce. En tant qu’entreprise à taille humaine, nous tenons compte des remarques de nos clients afin d’améliorer régulièrement notre façon de préparer les colis.
Merci encore pour votre confiance.
Cordialement,
Franck – Jeremplace.com
Pardi
Bonjour, j’ai eu un problème avec mon frigo il ne fonctionnait plus après analyse, c’est le relais de démarrage du compresseur qui est HS. J’ai cherché sur plusieurs sites et seul Jeremplace.com avait la même que l’origine 👍avec cette pièce livraison dans un délai rapide emballage correct et un prix défiant toute concurrence. Je le conseille et je garde ses coordonnées pour le prochain achat. ne changez rien. Seul le transport devient de plus en plus cher. Merci la poste😂
March 6, 2026
Unprompted review
Reply from JeRemplace.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et pour votre recommandation.
C’est toujours une satisfaction de savoir qu’une pièce permet à un appareil de fonctionner à nouveau et de retrouver une deuxième vie.
Je suis également content que la livraison, l’emballage et le prix aient répondu à vos attentes.
Concernant le transport, je comprends tout à fait votre remarque : les frais d’acheminement deviennent effectivement de plus en plus élevés, indépendamment de notre volonté.
Merci encore pour votre confiance, et au plaisir de vous accompagner lors d’un prochain achat si besoin.
Cordialement,
Franck – Jeremplace.com
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Excellente transaction
Rien à signaler, tout s'est bien passé :
j'ai commandé
J'ai payé
J'ai reçu ma commande deux jours plus tard.
Parfait 👍
February 21, 2026
Unprompted review
Reply from JeRemplace.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis.
Je suis ravi que tout se soit déroulé simplement et rapidement, de la commande jusqu’à la réception.
Merci encore pour votre confiance.
Cordialement,
Franck – Jeremplace.com
Impossible à joindre au téléphone
Impossible à joindre au téléphone. Ils n'ont jamais répondu à ma demande d'information pourtant laissée via "poser une question" sur la page du produit, cela depuis plus de 15 jours.
J'ai finalement commandé la pièce chez eux malgré tout, celle ci ne convient pas.
J'ai fait une demande de retour mais je n'ai toujours pas de réponse de leur part pour me donner la marche à suivre et m'envoyer un bordereau de retour.
February 4, 2026
Unprompted review
- Grille de rasoir reçue dans un sachet…
- Grille de rasoir reçue dans un sachet en plastique au lieu de l’emballage Braun.
- Grille de rasoir qui ne rase pas mais épile (aïe aïe aïe)
- 10 euros plus que sur le site officiel Braun.
November 17, 2025
Unprompted review
Arnaque
j'ai commandé une pompe de vidange, je l'ai bien recu mais elle ne convenait finalement pas à ma machine. J'ai donc fait un retour.
Le colis a été bien recu par l'entreprise mais je n'ai jamais eu de nouvelle, encore moins le remboursement... malgré les nombreux mails, relances via leur site de support...etc et au telephone, ils ne repondent pas... bref arnaque !!!
October 14, 2025
Unprompted review
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Malgré des avis non satisfaisant
Malgré des avis non satisfaisant, j'ai commandé une courroie de mon sèche linge est arrivé 4 jours après ma commande ce qui est très bien. La courroie était la bonne référence, donc merci au marchant de jeremplace.com.
October 3, 2025
Unprompted review
Eviter ce commerçant
Eviter ce commerçant
Ne repond pas aux message de leur site pour les retour
Leurs système ne permet pas un retour simple
J ai du revendre le retour sur le boncoin pour limiter les pertes
A fuir
October 3, 2025
Unprompted review
aucune réponse sur le suivi et le retour
aucune réponse
commande annulée envoi quand même
demande de retour sans réponse
retour d'office sans confirmation de réception
attente remboursement
August 13, 2025
Unprompted review
The Trustpilot Experience
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